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He vuelto a reclamar- patalear ahora mismo de nuevo, mandándoles también la notificación de cancelación de viajes el corte ingles y la de Qatar , indicando que soy de España a ver si alguien se enternece y hace alguna buena acción,vamos a ver si por casualidad le da a la flauta por sonar como con air rarotonga aunque sea dándome un bono por fuerza mayor aunque sea. Ya contaré con lo que me digan
A ver, me sigue pareciendo vergonzoso lo de Air New zealand, ya que me ofrecen un reembolso de los impuestos y taxas de los billetes correspondientes a los vuelos desde Queenstown hasta Rarotonga. El reembolso sería por un total de 22 euros, sí lo habeis leido bien, y que el resto del billete que se lo pida a mi seguro. Les he pedido directamente la posibilidad de que me concedan un bono para octubre de 2021 a ver que les parece, sino pues tendré que recuperar 22 euros y perder 542 del resto del billete, me parece simplemente increible. Pensé que esta compañía era otra cosa la verdad
Bueno, me mandan ahora una página para que vigile las alertas, ya que hasta ahora están dando créditos hasta el 30 de junio de 2021 esperaremos a ver que pasa
Indiana Jones Registrado: 11-11-2007 Mensajes: 3294
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norseas Escribió:
A ver, me sigue pareciendo vergonzoso lo de Air New zealand, ya que me ofrecen un reembolso de los impuestos y taxas de los billetes correspondientes a los vuelos desde Queenstown hasta Rarotonga. El reembolso sería por un total de 22 euros, sí lo habeis leido bien, y que el resto del billete que se lo pida a mi seguro. Les he pedido directamente la posibilidad de que me concedan un bono para octubre de 2021 a ver que les parece, sino pues tendré que recuperar 22 euros y perder 542 del resto del billete, me parece simplemente increible. Pensé que esta compañía era otra cosa la verdad
Es una putada pero el problema es la legislación nacional, que les permite hacerlo. A la gente con billetes a/desde Estados Unidos les han tenido que devolver el dinero porque la legislación americana les obliga, pero la neozelandesa no...
Indiana Jones Registrado: 11-11-2007 Mensajes: 3294
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norseas Escribió:
Bueno, me mandan ahora una página para que vigile las alertas, ya que hasta ahora están dando créditos hasta el 30 de junio de 2021 esperaremos a ver que pasa
Yo creo que es muy muy probable que te acaben dando un bono. No desesperes. Es muy buena aerolínea, es una pena que tu experiencia no esté siendo buena pero te garantizo que lo es.
Gracias chufina, seguiremos esperando, no nos queda más remedio, a las malas si no, pues pediremos los 22 euros que de momento tenemos tiempo. Estoy vigilante, claro está
A ver, me sigue pareciendo vergonzoso lo de Air New zealand, ya que me ofrecen un reembolso de los impuestos y taxas de los billetes correspondientes a los vuelos desde Queenstown hasta Rarotonga. El reembolso sería por un total de 22 euros, sí lo habeis leido bien, y que el resto del billete que se lo pida a mi seguro. Les he pedido directamente la posibilidad de que me concedan un bono para octubre de 2021 a ver que les parece, sino pues tendré que recuperar 22 euros y perder 542 del resto del billete, me parece simplemente increible. Pensé que esta compañía era otra cosa la verdad
Hola. Siento la mala suerte que habéis tenido y espero que te acaben ofreciendo al menos un bono, pero al ser vuelos diferentes, realmente Air Zealand está aplicando su legislación y la normativa del billete. Yo de ellos sólo puedo hablar de seriedad y formalidad. Mucho más que cualquier compañía europea, a alguna de las cuales he tenido que llevar a juicio por negarse a dar las compensaciones que por retraso aéreo nos correspondían.
En nuestro caso, una vuelta al mundo que teníamos desde Londres 4 personas, han tardado dos días en reembolsarnos el importe completo, al haber ellos cancelado la ruta Los Angeles-Londres. Si no la hubieran cancelado sabíamos que, de momento, tendríamos opción sólo al bono.
Como bien te informa Chufina, sigue pendiente de su normativa Covid-19, y quizás, si sólo pides el bono te lo acaben dando igualmente. Te deseo mucha suerte. Supongo que ya sabes que también puedes comunicarte con ellos por Whats app. La respuesta es súper rápida -ten en cuenta el horario-.
Pues será muy buena la aerolinea, no digo que no, pero son muy cuadrados y totalmente inflexibles, ya podrían ser como los de air rarotonga. Por más que les digo una y otra vez que no podremos ir a Nueva Zelanda como muy pronto en octubre de 2021, me vuelven a decir que no están cancelados los vuelos, que lo sienten pero todo sigue la tónica habitual, que el vuelo Qeenstown - Rarotonga sigue activo y no ha sido cancelado, así que aunque no pueda entrar en el pais no tengo derecho a nada. Ultima respuesta de hoy:
Kia ora Antonio, as our team has advised, your flights are scheduled to operate and have not been cancelled. At this stage, your normal booking fare conditions apply and we are unable to hold this in credit for you to use at a later date. We recommend keeping an eye on our travel alerts page for any updates and changes to our flexibility policy .
Así que hemos decidido tirar la toalla, y esperar que se gasten ese dinero en botica que por lo que vemos, quizá les hace mucha más falta que a nosotros. Parece mentira que sean una aerolinea de un país desarrollado como es Nueva Zelanda. Estamos con ellos muy decepcionados
Pues será muy buena la aerolinea, no digo que no, pero son muy cuadrados y totalmente inflexibles, ya podrían ser como los de air rarotonga. Por más que les digo una y otra vez que no podremos ir a Nueva Zelanda como muy pronto en octubre de 2021, me vuelven a decir que no están cancelados los vuelos, que lo sienten pero todo sigue la tónica habitual, que el vuelo Qeenstown - Rarotonga sigue activo y no ha sido cancelado, así que aunque no pueda entrar en el pais no tengo derecho a nada. Ultima respuesta de hoy:
Kia ora Antonio, as our team has advised, your flights are scheduled to operate and have not been cancelled. At this stage, your normal booking fare conditions apply and we are unable to hold this in credit for you to use at a later date. We recommend keeping an eye on our travel alerts page for any updates and changes to our flexibility policy .
Así que hemos decidido tirar la toalla, y esperar que se gasten ese dinero en botica que por lo que vemos, quizá les hace mucha más falta que a nosotros. Parece mentira que sean una aerolinea de un país desarrollado como es Nueva Zelanda. Estamos con ellos muy decepcionados
Hola Norseas, nosotros estamos igual...asi que estamos pensando en inscribirnos en la OCU, creeis que podran hacer algo? es que en nuestro caso estamos hablando de 800€ cada uno...
Indiana Jones Registrado: 11-11-2007 Mensajes: 3294
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alexaa05 Escribió:
norseas Escribió:
Pues será muy buena la aerolinea, no digo que no, pero son muy cuadrados y totalmente inflexibles, ya podrían ser como los de air rarotonga. Por más que les digo una y otra vez que no podremos ir a Nueva Zelanda como muy pronto en octubre de 2021, me vuelven a decir que no están cancelados los vuelos, que lo sienten pero todo sigue la tónica habitual, que el vuelo Qeenstown - Rarotonga sigue activo y no ha sido cancelado, así que aunque no pueda entrar en el pais no tengo derecho a nada. Ultima respuesta de hoy:
Kia ora Antonio, as our team has advised, your flights are scheduled to operate and have not been cancelled. At this stage, your normal booking fare conditions apply and we are unable to hold this in credit for you to use at a later date. We recommend keeping an eye on our travel alerts page for any updates and changes to our flexibility policy .
Así que hemos decidido tirar la toalla, y esperar que se gasten ese dinero en botica que por lo que vemos, quizá les hace mucha más falta que a nosotros. Parece mentira que sean una aerolinea de un país desarrollado como es Nueva Zelanda. Estamos con ellos muy decepcionados
Hola Norseas, nosotros estamos igual...asi que estamos pensando en inscribirnos en la OCU, creeis que podran hacer algo? es que en nuestro caso estamos hablando de 800€ cada uno...
No creo que la OCU te pueda ayudar si los billetes no salen / vuelven a Europa. Si eran domésticos o internacionales entre Australia y NZ por ejemplo, aplica la normativa neozelandesa que lamentablemente dice que no hay obligación de devolver el dinero. De todos modos hay tanta gente quejándose que no me sorprendería que cambiaran la política de (no) devolución.
No creo que la OCU te pueda ayudar si los billetes no salen / vuelven a Europa. Si eran domésticos o internacionales entre Australia y NZ por ejemplo, aplica la normativa neozelandesa que lamentablemente dice que no hay obligación de devolver el dinero. De todos modos hay tanta gente quejándose que no me sorprendería que cambiaran la política de (no) devolución.
Hola Chufina, bueno hoy voy a hablar con los abogados de la OCU a ver que me dicen...total el no ya lo llevo...
Indiana Jones Registrado: 11-11-2007 Mensajes: 3294
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alexaa05 Escribió:
Chufina Escribió:
No creo que la OCU te pueda ayudar si los billetes no salen / vuelven a Europa. Si eran domésticos o internacionales entre Australia y NZ por ejemplo, aplica la normativa neozelandesa que lamentablemente dice que no hay obligación de devolver el dinero. De todos modos hay tanta gente quejándose que no me sorprendería que cambiaran la política de (no) devolución.
Hola Chufina, bueno hoy voy a hablar con los abogados de la OCU a ver que me dicen...total el no ya lo llevo...
Hay muchísima gente quejándose. Gente con miles y miles de dólares en billetes que ahora necesitan el dinero... Esta noticia es de hoy pero ha habido montones en los últimos meses i.stuff.co.nz/ ...law-change
Air New Zealand suspende su ruta Buenos Aires con efecto inmediato.
Esto se produce en medio de mayores restricciones gubernamentales para viajar a Argentina.
La NZ31 (Buenos Aires-Auckland) con salida desde el Aeropuerto Ministro Pistarini a las 2345 del 18 de Marzo, hora local, fue el último servicio de la aerolínea.
Después de muchos lios no conseguimos nada...asi que voy a llamar a air new zealand directamente pero sabeis como tengo que hacer? quiero decir el numero que sale en ayuda de la centralita de air new zealand es el 0800 737 000 y que tengo que marcar en el telefono +640800737000? si me lo podeis confirmar ASAP os lo agradezco un monton! gracias!
Moderador Asia Registrado: 21-05-2015 Mensajes: 15814
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Alexaa05 Escribió:
hola chicos,
Después de muchos lios no conseguimos nada...asi que voy a llamar a air new zealand directamente pero sabeis como tengo que hacer? quiero decir el numero que sale en ayuda de la centralita de air new zealand es el 0800 737 000 y que tengo que marcar en el telefono +640800737000? si me lo podeis confirmar ASAP os lo agradezco un monton! gracias!
Hola Nathanian, si he probado pero me daba todo el rato que no podia llamar de mi region...y ahora que lo has dicho otra vez pues he probado con el fijo y parece ser que con el fijo si...pero claro ahora ya estan cerrados probare mañana de nuevo...aun así os sabeis su mail de atención al cliente? logro entender "creo" europe.sailsupport@airnz.co.nz pero por confirmar.
Moderador Asia Registrado: 21-05-2015 Mensajes: 15814
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No te puedo decir el tema del correo electrónico, no lo encuentro.
Preguntando al chat box que tienen en la página web, te puedes poner en contacto a través de estos medios 24/7. A lo mejor es más rápido y sin coste:
Quote::
We're available 24/7 on Facebook Messenger (@AirNewZealand), Twitter (@FlyAirNZ), and WhatsApp (+64 27 309 5750). You can also use the direct links on the Help page on our website.
No te puedo decir el tema del correo electrónico, no lo encuentro.
Preguntando al chat box que tienen en la página web, te puedes poner en contacto a través de estos medios 24/7. A lo mejor es más rápido y sin coste:
Quote::
We're available 24/7 on Facebook Messenger (@AirNewZealand), Twitter (@FlyAirNZ), and WhatsApp (+64 27 309 5750). You can also use the direct links on the Help page on our website.
Saludos!!
Muchas gracias les he escrito un whattsap, que desesperación de verdad...gracias!!!!!
Air New Zealand mantiene sin mayores cambios su programación internacional hasta fines de junio
Nueva Zelanda es uno de los países que mejor supo manejar la situación de la pandemia en el mundo, o bien con los menores efectos negativos posibles.
Su principal aerolínea, Air New Zealand, tuvo que suspender muchas rutas aéreas internacionales, cuya consecuencia fue el hecho de dejar en tierra varias aeronaves de fuselaje ancho, como los Boeing 777.
Recordemos que una de esas rutas de largo radio que ha sido discontinuada y que más conmovió en la región fue la que conectaba Aukland con el aeropuerto de Ezeiza, en Buenos Aires.
Vuelos área Pacífico Frecuencia
Auckland-Nadi Un vuelo semanal
Auckland-Niue Un vuelo semanal
Auckland-Rarotonga Un vuelo diario
Auckland-Samoa Un vuelo semanal
Auckland-Tonga Un vuelo semanal
Sydney-Norfolk Island Tres vuelos semanales
Brisbane-Norfolk Island Tres vuelos semanales
Servicios de largo radio Frecuencia
Auckland-Los Angeles Dos vuelos semanales
Auckland-Hong Kong Dos vuelos semanales
Auckland-Shanghai Dos vuelos semanales
Auckland-Tokyo Un vuelo semanal
Auckland-Seoul Un vuelo al mes