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Información sobre cancelaciones de vuelos con Norwegian: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Super Expert Registrado: 16-08-2008 Mensajes: 876
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litlemore14 Escribió:
Harewit Escribió:
migueldp77 Escribió:
Harewit Escribió:
Buenos días,
Hoy he entrado para ver como estaban mis vuelos y veo que han modificado en fecha y día los vuelos de ida. En la misma pagina puedes cambiar de fecha, solicitar los cashpoints o la devolución. Así que he optado por la devolución y ya te indican directamente que al solicitar la devolución se anula el vuelo.
A los segundos mail de confirmación con un mail de referencia. Veremos cuales son los siguientes pasos.
Hola Harewit. Cómo has hecho para ver tus vuelos? Te importaría decir en qué apartado del menú lo has hecho? Es para hacer lo mismo. Gracias
Hola, directamente al entrar al perfil ves todos los vuelos que tienes y si pulsas en ver reserva completa ahí te informa de los cambios en tus vuelos y puedes hacer los cambios necesarios.
Un saludo.
Hola! pues yo me meto en la web para ver el estado de mi reserva, y meta los datos q meta me da error. Como pusisteis la parte de "apellidos"? sin contar q no he recibido correo con q me cancelan el vuelo. Para 21 julio. Los angeles.
Estoy en la misma situación ha desaparecido la reserva que tenía para Agosto y los puntos...
Me acaban de contestar que se ha procesado mi solicitud de devolución y que me harán el reembolso de la misma forma en que pagué los vuelos.
Hace un par de días, me metí en mi perfil con el correo electrónico y la contraseña (al no recordarla pedí que me enviaran una nueva). Esta misma gestión la realizó y comentó un forero (Harewit) hace unos días.
Al día siguiente (ayer) me metí en el chat eligiendo la opción en inglés tal y como comentaban algunos foreros que casualmente después de haber consultado en dicho chat, al día siguiente ya tenían la respuesta de devolución en el correo electrónico. Pues a mí, también casualmente me han confirmado que se va a tramitar la devolución. Ya solo queda esperar a que hagan el ingreso.
En mi caso, se me habilitaba la opción de solicitar la devolución en mi perfil (mis vuelos) debido a que me habían cambiado los horarios y días de los vuelos.
Gracias a todos por aportar información.
Una vez que reciba el abono, os lo comento para que os hagáis una idea de los plazos.
Yo es q no lo.compré en la web de norwegian. Pero aun así , alguien me deberia de haber avisado. Y al estar el.tlf colapsado me han redirigido al tlf ingles. Volvere a llamar.
Pq alguna manera de contactar con ellos q no sea el telefono?
Indiana Jones Registrado: 09-02-2009 Mensajes: 1475
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Hola!
Me ha llegado un correo en el que me dicen que han aprobado mi solicitud de reembolso y que, lo antes posible, me harán el abono del importe total de la compra, en la misma forma de pago en la que realizó.
Ahora a esperar.
Cuando vuelva a tener noticias, lo comentaré
Hola.
Hace un tiempo estuve leyendo todo el proceso que estabais teniendo para la devolución de billetes de los últimos meses, no he leído las últimas semanas el foro pero os comparto mi experiencia por si a alguien le sirve de información.
Yo tenía billetes para viajar el 23 de abril y me llegó la cancelación el 25 de marzo. Ese mismo día solicité la devolución íntegra (después de varios ofrecimientos de CashPoints los días previos)
Desde entonces he contactado un par de veces con Norwegian a través del Chatbot para solicitar información y se remitían al mail en el que me informan que está en curso.
Hoy 30 de junio, por fin he recibido el mail con la confirmación de que han procesado la devolución y me harán el ingreso.
(como información ayer entré de nuevo en el chat y conseguí consultar de forma automática el estado de las devoluciones, no creo que haya tenido que ver...)
Os informaré cuando reciba por fin el dinero.
Seguro que más de uno sigue en espera y esta información le tranquilizará sobre el proceso de devolución (parece que al final llega)
A mí me ha pasado lo mismo, el día 29 entré en el chat que está en la página en inglés y curiosamente ayer me llegó el mail de la devolución. Puede que si haya relación entre entrar en el chay y que te agilicen la devolución. A ver cuando me entra, pagué por VISA
Podrias decirme que escribiste en el chat? pq por mas q escribo, me pone de todo menos lo que quiero
A mi también me acaban de mandar dos correos, uno por cada reserva, diciendo que había procesado mi solicitud de reembolso y que me lo harían en la misma forma en la que realicé el pago.
Afortunadamente, de momento no me he tenido que poner en contacto con ningún chat ni teléfono.
Ya contaré si realmente esto se materializa en algún momento.
Hoy he entrado para ver como estaban mis vuelos y veo que han modificado en fecha y día los vuelos de ida. En la misma pagina puedes cambiar de fecha, solicitar los cashpoints o la devolución. Así que he optado por la devolución y ya te indican directamente que al solicitar la devolución se anula el vuelo.
A los segundos mail de confirmación con un mail de referencia. Veremos cuales son los siguientes pasos.
Hola Harewit. Cómo has hecho para ver tus vuelos? Te importaría decir en qué apartado del menú lo has hecho? Es para hacer lo mismo. Gracias
Hola, directamente al entrar al perfil ves todos los vuelos que tienes y si pulsas en ver reserva completa ahí te informa de los cambios en tus vuelos y puedes hacer los cambios necesarios.
Un saludo.
Hola! pues yo me meto en la web para ver el estado de mi reserva, y meta los datos q meta me da error. Como pusisteis la parte de "apellidos"? sin contar q no he recibido correo con q me cancelan el vuelo. Para 21 julio. Los angeles.
Estoy en la misma situación ha desaparecido la reserva que tenía para Agosto y los puntos...
Has.mirado en correo no deseado? yo no habia caido. Y ahí estana el mail. Al final del todo menciona lo del reembolso.
Con un poco de retraso os informo pero son buenas noticias, desde el mail de confirmación que devuelven el dinero hasta verlo reflejado en la forma de pago 5 días.
Ahora a la espera que me modifiquen otro vuelo que tengo con ellos, a excepción del tema del teléfono (lo mismo me paso con Ryanair) no tengo ningún motivo de queja con las gestiones que hacen.
yo es q no lo.compré en la web de norwegian. Pero aun así , alguien me deberia de haber avisado. Y al estar el.tlf colapsado me han redirigido al tlf ingles. Volvere a llamar.
Pq alguna manera de contactar con ellos q no sea el telefono?
Por Facebook (Messenger) me contestaron en 24 horas.
Indiana Jones Registrado: 09-02-2009 Mensajes: 1475
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Hola!
El 21/06 me llegó el e-mail de confirmación del reembolso de mis billetes (después de que yo solicitara el reembolso porque ellos me cambiaron los horarios de los vuelos), y hoy ya me han hecho el ingreso.
La verdad es que estoy bastante contenta con Norwegian (ya daba por perdido el dinero), así que, supongo que para el próximo año, volveré a reservar con ellos.
Suerte a los que estáis esperando, y paciencia.
Nosotros teniamos vuelos a california en agosto y setiembre. Nos llego el mail de reembolso y ya tenemos el dinero. Respectivamente, no pasaron mas de 10 días en cuanto aceptaron.
Estamos muy contentos con la gestion.
La verdad que deseamos q en 2021 se pueda viajar con un minimo de tranquilidad.
Hola, hoy me han ingresado el dinero de los vuelos en mi tarjeta. No ha tardado en exceso. Ahora a esperar la devolución un vuelo cancelado de Ryanair, pero creo que estos van a tardar más me temo.
Buenos días. Mi vuelo de Paris a Orlando de viaje de novios se canceló y me llegó un correo para coger los cashpoint, obviamente al retrasar la boda pedimos el reembolso de los billetes ya que hemos cambiado de idea y no iremos a EEUU.
El caso es que el 19/06 solicité el reembolso y desde entonces nada de nada, en el correo pone que gracias por contactar con ellos pero que no conteste al correo porque puede generar retrasos.
No se si es mucho tiempo desde que solicité el reembolso y no tener noticias. Alguien me puede decir algo?
Buenas!
Entro para explicar mi experiencia con Norwegian, la semana pasada nos cancelaron el vuelo que teniamos para el Octubre para ir a Estados Unidos, pedimos el reembolso y al cabo de una semana ya lo teníamos ingresado en cuenta, la verdad es que no hemos tenido ningún problema con esta compañía.
Ahora hemos cogido plan B que es ir a Islandia por el agosto a ver si tenemos suerte jeje.
Hola.
Hace un tiempo estuve leyendo todo el proceso que estabais teniendo para la devolución de billetes de los últimos meses, no he leído las últimas semanas el foro pero os comparto mi experiencia por si a alguien le sirve de información.
Yo tenía billetes para viajar el 23 de abril y me llegó la cancelación el 25 de marzo. Ese mismo día solicité la devolución íntegra (después de varios ofrecimientos de CashPoints los días previos)
Desde entonces he contactado un par de veces con Norwegian a través del Chatbot para solicitar información y se remitían al mail en el que me informan que está en curso.
Hoy 30 de junio, por fin he recibido el mail con la confirmación de que han procesado la devolución y me harán el ingreso.
(como información ayer entré de nuevo en el chat y conseguí consultar de forma automática el estado de las devoluciones, no creo que haya tenido que ver...)
Os informaré cuando reciba por fin el dinero.
Seguro que más de uno sigue en espera y esta información le tranquilizará sobre el proceso de devolución (parece que al final llega)
A mí me ha pasado lo mismo, el día 29 entré en el chat que está en la página en inglés y curiosamente ayer me llegó el mail de la devolución. Puede que si haya relación entre entrar en el chay y que te agilicen la devolución. A ver cuando me entra, pagué por VISA
Podrias decirme que escribiste en el chat? pq por mas q escribo, me pone de todo menos lo que quiero
Muy sencillo...entras en la web (yo he elegido como país UK) y se te abre el chat directamente. Ahí selecciones en idioma "English" y pulsas en "What's the status of my refund?" y ahí te pide ya los datos de la devolución que te enviaron al mail.
El día 2 de Julio recibí el mensaje de que mi solicitud de reembolso había sido aceptada y el día 3 de Julio tenía el dinero ingresado. No me he dado cuenta hasta ahora que he hecho repaso en las cuentas, ya que el banco no me hizo notificación del ingreso.
En definitiva, mejor imposible, sin reclamaciones tediosas ni largas esperas. Animo a todos los que aún tenéis reembolsos pendientes porque parece que la compañía está respondiendo bien.
Mi caso es todo lo contrario, el día 30 de Junio me notificaron la devolución del dinero y sigo esperando el ingreso. Ayer consulté el chatbox de la web y me notificó que si pasan más de 14 días desde el correo de devolución tienes que contestar al mail que te llegó cuando registraste la devolución del dinero. Eso he hecho, y a seguir esperando. Yo la verdad es que me quedo con muy mala imagen de Norwegian
Recibí el 2 de Julio el correo en el que me informaban que me correspondía la devolución. Tras dos semanas de espera y ver que no recibía el importe, se me ocurrió mirar en los movimientos de la tarjeta de crédito y resulta que me lo habían ingresado el día 3 de Julio, por lo que podré tenerlo disponible en Agosto. Lo comento por si a alguien le ha pasado lo mismo.
Buenos días, tenía tres vuelos el próximo día 12 de Agosto a San Francisco, comprados en la web de Norwegian. Todavía no he recibido níngún e-mail de cancelación de los vuelos. Y al ir a la web de Norwegian y al apartado de "Próximos viajes", me dice que no tengo ningún viaje pendiente. Y al introducir el código de reserva en "encontrar reserva", me dice que no existe.
Hay alguien en una situación parecida? Cómo habéis actuado?