Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Hola, estoy un poco desesperado. Iba a viajar a Japón y Maldivas en octubre con una agencia de viajes pero debido al tema Covid obviamente no pude. Tenia un vuelo de Japón a Maldivas con Air Asia que quedó pendiente de reembolsar por parte de la agencia y sólo fuimos a Maldivas.
Pues bien la agencia me dice ahora que no me van a reembolsar el dinero porque la compañía no está oficialmente en bancarrota y el seguro no me lo cubre. Yo os he leído y he visto que por el banco muchos habéis conseguido reembolsos pero yo eso no lo puedo tramitar porque lo mueve la agencia. Qué puedo hacer? Necesito asesoramiento. Gracias.
Hola, estoy un poco desesperado. Iba a viajar a Japón y Maldivas en octubre con una agencia de viajes pero debido al tema Covid obviamente no pude. Tenia un vuelo de Japón a Maldivas con Air Asia que quedó pendiente de reembolsar por parte de la agencia y sólo fuimos a Maldivas.
Pues bien la agencia me dice ahora que no me van a reembolsar el dinero porque la compañía no está oficialmente en bancarrota y el seguro no me lo cubre. Yo os he leído y he visto que por el banco muchos habéis conseguido reembolsos pero yo eso no lo puedo tramitar porque lo mueve la agencia. Qué puedo hacer? Necesito asesoramiento. Gracias.
Hola
Si es por agencia si es española llévalo a consumo de tu comunidad o provincia
Si es extranjera entonces haz un retroceso de cargo un chargeback si has pagado con tarjeta
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Un saludo
Finalmente gracias a Dios la agencia se ha hecho cargo del billete. Muy contentos con haber podido acabar con esto. Cuando se pueda volver a viajar seguramente repitamos con ellos. Gracias por tu ayuda Merino. Lo del banco lo probé al principio pero no funcionó. Un abrazo.
Finalmente gracias a Dios la agencia se ha hecho cargo del billete. Muy contentos con haber podido acabar con esto. Cuando se pueda volver a viajar seguramente repitamos con ellos. Gracias por tu ayuda Merino. Lo del banco lo probé al principio pero no funcionó. Un abrazo.
Hola
Fenomenal el tema es insistir
El tema es que les han pillado a las aerolíneas y agencias en bragas
Y ahora que tiene algo de cash pues está haciéndose cargo de los pagos
El tema que a 4 que no reclamén pues dinero a la buchaca esto lo hacen tb bancos seguros etc
Hay que reclamar yo estuve 4 meses dando caña
Unsaludo
A ver si me pueden ayudar porque ya estoy un poco desquiciado...
Les comento mi caso, tras empaparme de todas las paginas del foro, mas los mensajes que se indica el compañero @MERINO69, ya no se como continuar reclamando, no llego a nada...
Los pasos que ya he dado después de que me cancelasen el viaje con AirAsia en Mayo 2020, escribí a la compañía por mail y no conseguí nada de nada, me decían al principio que no me preocupase, que me devolverían el dinero en 4 meses, pero después que estaban en una situación especial y que se iban a reestructurar y no podían hacer nada.
Después de leer todas las paginas del foro, reclame por el banco y fue bien, me devolvieron el dinero, hasta que 2 meses mas tarde me lo volvieron a cobrar, les pregunte que porque y dijeron que VISA había dado la razón a la aerolínea porque me ofrecieron una alternativa (el bono para viajar en otras fechas). Les dije que no cumplían su política de devoluciones (como viene en la pagina del foro) y se lo explicaba en la solicitud que les hice, pero me dijeron que ya no se podía hacer nada... Volví a reclamar a través del banco de nuevo pero ya no hacen caso y siempre me dicen que VISA no les acepta el caso.
Viendo esto y desde que me volvieron a cobrar, cada 15 días mando un mail a ambas direcciones de correo electrónico, pero siempre la misma respuesta, también hablo con AVA y WhatsApp pero me abren el caso de nuevo y al poco tiempo, lo miro y esta cerrado sin previo aviso.
No se como proceder sin tener que acudir a una empresa de reclamaciones, alguna opción que se os ocurra?
Hola
Me dejas de piedra me parece rarísimo todo
La única opción que tienes es seguir haciéndolo lo que haces
Haber si tiene suerte en el e-mail o por Ava pon que no vas a viajar a Asia en los próximos años y que te devuelvan porfavor el dinero
La única opción es que se normalicen un poco los vuelos y empiece a ingresar dinero fresco y que pilles con un operario competente que te solucione el problema
Un saludo y suerte
Con el comentario de Nachosqueso, me quedo preocupada, a mi Visa me devolvió en Noviembre el importe de los vuelos, y hasta el día de hoy no me lo han vuelto a cobrar, les envié los correos donde por 5 veces les reclamaba el dinero a Airasia, diciéndoles que no quería el bono, en el correo de Airasia si que decía que me devolverían el dinero en aproximadamente 12-16 semanas, pero no me fie y reclame a VISA
Esperemos que a los que nos ha devuelto VISA no nos hagan lo mismo.
Indiana Jones Registrado: 02-06-2017 Mensajes: 1109
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Quédate tranquila a mi mi gestor bancario me dijo que una vez hecho el contracargo de visa , las compañías tenían 45 días hábiles para reclamarlo, si ya ha pasado ese periodo, no me preocuparía.
Un saludo.
Lo que peor me parece de todo esto es la frase que indican en el correo que siempre mandan:
"It is our intention that once the restructuring scheme is approved and we are back to “business as usual”, the airline will be in a position to extend travel credits to our guests."
No dicen nada de devolver el dinero...
Gracias por las contestaciones, hare caso y comentare que no voy a volar y a ver si tengo suerte y doy con alguien competente.
Después de varios meses sin obtener resultados por mí cuenta, reclamando la devolución de mis vuelos cancelados, y de una operadora me dijese que con quién tenía que hablar era con mi banco, mi banco me recomendaró poner la reclamación a través de ellos, que se resolvió a mi favor ingresandome todo el importe, menos el dinero de la reserva de plaza que por ser un importe menor no podían devolvermelo.
El problema es que me acaba de llegar un ingreso por parte de la aerolínea por el importe total de los billetes y la reserva, y no solo por la cantidad que me quedaba pendiente después de la reclamación al banco. Este ingreso lo han realizado casi 3 meses después de la reclamación por el banco.
¿Es algo normal? ¿A alguien más le ha pasado esto?
Después de varios meses sin obtener resultados por mí cuenta, reclamando la devolución de mis vuelos cancelados, y de una operadora me dijese que con quién tenía que hablar era con mi banco, mi banco me recomendaró poner la reclamación a través de ellos, que se resolvió a mi favor ingresandome todo el importe, menos el dinero de la reserva de plaza que por ser un importe menor no podían devolvermelo.
El problema es que me acaba de llegar un ingreso por parte de la aerolínea por el importe total de los billetes y la reserva, y no solo por la cantidad que me quedaba pendiente después de la reclamación al banco. Este ingreso lo han realizado casi 3 meses después de la reclamación por el banco.
¿Es algo normal? ¿A alguien más le ha pasado esto?
Hola
Lee mis anteriores mensajes si es normal
El banco te devuelve el importe por un chargeback Retroceso de cargo y la la aerolínea te devuelve el dinero
Al final te lo quitarán
Lo que tienes que hacer es que hacer es llevar el control y al final que te devuelvan el mismo importe con las comisiones incluidas y los cambios de moneda
Si es importe es menor por las comisiones de cambio de moneda y por la cotización de la divisa reclamalo al banco y te lo darán
Lee anteriores mensajes míos que lo explico más extendidamente
Pincha mi perfil y pincha mis mensajes
Un saludo
Después de varios meses sin obtener resultados por mí cuenta, reclamando la devolución de mis vuelos cancelados, y de una operadora me dijese que con quién tenía que hablar era con mi banco, mi banco me recomendaró poner la reclamación a través de ellos, que se resolvió a mi favor ingresandome todo el importe, menos el dinero de la reserva de plaza que por ser un importe menor no podían devolvermelo.
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Hola
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El banco te devuelve el importe por un chargeback Retroceso de cargo y la la aerolínea te devuelve el dinero
Al final te lo quitarán
Lo que tienes que hacer es que hacer es llevar el control y al final que te devuelvan el mismo importe con las comisiones incluidas y los cambios de moneda
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Un saludo
Muchas gracias por la información! Me quedo más tranquila
Después de varios meses sin obtener resultados por mí cuenta, reclamando la devolución de mis vuelos cancelados, y de una operadora me dijese que con quién tenía que hablar era con mi banco, mi banco me recomendaró poner la reclamación a través de ellos, que se resolvió a mi favor ingresandome todo el importe, menos el dinero de la reserva de plaza que por ser un importe menor no podían devolvermelo.
El problema es que me acaba de llegar un ingreso por parte de la aerolínea por el importe total de los billetes y la reserva, y no solo por la cantidad que me quedaba pendiente después de la reclamación al banco. Este ingreso lo han realizado casi 3 meses después de la reclamación por el banco.
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Hola
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El banco te devuelve el importe por un chargeback Retroceso de cargo y la la aerolínea te devuelve el dinero
Al final te lo quitarán
Lo que tienes que hacer es que hacer es llevar el control y al final que te devuelvan el mismo importe con las comisiones incluidas y los cambios de moneda
Si es importe es menor por las comisiones de cambio de moneda y por la cotización de la divisa reclamalo al banco y te lo darán
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Un saludo
Muchas gracias por la información! Me quedo más tranquila
Hola
Yo hice 4 retrocesos de cargo a Airturcas airasia Bamboo y Vietjet
De Turkish Bamboo y Airasia me hicieron los retrocesos y a la vez me ingresaron el dinero
Me lo regularizaron como era visa tardo un poco porque tenía que esperar a la liquidación de visa
Una vez que fueron efectivos los cargos hice cuentas yo pagué con comisiones y todo 1200 euros con los 4 vuelos pues me tiene que devolver lo mismo que pague como me devolvieron 1150 euros debido a la diferente cotización de la divisa en el momento de la compra que era diferente que en el momento de la devolución las comisiones se te devuelven en el retroceso
Yo estaba en paz cuando ahora a los 3 meses Vietjet me ha hecho la devolución de los vuelos 48 euros pues seguramente en los siguientes meses me lo quitarán tendré dinero para que no me dejen en descubierto y si me lo quitan bien y sino pues mejor
Ahora te explico lo de los vuelos vale para tb para hoteles
Esto lo explico en otros mensajes por ejemplo con Booking y Agoda
Yo me gasto 100,52 euros por ejemplo Booking y Agoda me devuelven el dinero y me devuelve 92.5 euros son 8 euros menos que puede ser por comisiones de cambio de moneda o por la cotización diferente de la divisa pues se llama al banco en mi caso Openbank y te dan los 8 euros solo tienes que dar fechas y cantidades y decir que es una devolución y el banco te da la diferencia
Un saludo
A ver si me pueden ayudar porque ya estoy un poco desquiciado...
Les comento mi caso, tras empaparme de todas las paginas del foro, mas los mensajes que se indica el compañero @MERINO69, ya no se como continuar reclamando, no llego a nada...
Los pasos que ya he dado después de que me cancelasen el viaje con AirAsia en Mayo 2020, escribí a la compañía por mail y no conseguí nada de nada, me decían al principio que no me preocupase, que me devolverían el dinero en 4 meses, pero después que estaban en una situación especial y que se iban a reestructurar y no podían hacer nada.
Después de leer todas las paginas del foro, reclame por el banco y fue bien, me devolvieron el dinero, hasta que 2 meses mas tarde me lo volvieron a cobrar, les pregunte que porque y dijeron que VISA había dado la razón a la aerolínea porque me ofrecieron una alternativa (el bono para viajar en otras fechas). Les dije que no cumplían su política de devoluciones (como viene en la pagina del foro) y se lo explicaba en la solicitud que les hice, pero me dijeron que ya no se podía hacer nada... Volví a reclamar a través del banco de nuevo pero ya no hacen caso y siempre me dicen que VISA no les acepta el caso.
Viendo esto y desde que me volvieron a cobrar, cada 15 días mando un mail a ambas direcciones de correo electrónico, pero siempre la misma respuesta, también hablo con AVA y WhatsApp pero me abren el caso de nuevo y al poco tiempo, lo miro y esta cerrado sin previo aviso.
No se como proceder sin tener que acudir a una empresa de reclamaciones, alguna opción que se os ocurra?
Muchas gracias
Hola compañero.
Yo estoy en una situación parecida.
Me cancelaron los vuelos de AirAsia por la pandemia y tras mucho reclamar conseguí que me hicieran un crédito de puntos para gastan en vuelos (créditos de big member que no aparecen en mi cuenta).
Ahora recibo un mail sobre una reclamación POD, debo rellenar un formulario y enviarlo por correo incluyendo todos los documentos acreditativos que posea.
No lo tengo muy claro, pero la fecha límite es el 7 de Abril.
Habeis recibido algo así??
Qué habéis hecho al respecto??
Gracias
Un saludo.
A nosotros nos pasa lo mismo. Nos han puesto el dinero en nuestra cuenta aun pidiendo el refund y no hay manera de que nos lo hagan. Estamos escribiendo emails todas las semanas y comunicandonos por Twitter y no sabemos que más hacer.
nachosqueso Escribió:
Lo que peor me parece de todo esto es la frase que indican en el correo que siempre mandan:
"It is our intention that once the restructuring scheme is approved and we are back to “business as usual”, the airline will be in a position to extend travel credits to our guests."
No dicen nada de devolver el dinero...
Gracias por las contestaciones, hare caso y comentare que no voy a volar y a ver si tengo suerte y doy con alguien competente.
Indiana Jones Registrado: 20-05-2007 Mensajes: 1607
Votos: 0 👍
Hola, nos acaban de devolver los ultimos 4 vuelos que tenianos pendiente de refund, con esto Ya ZANJAMOS el tema de devoluciones de las vacaciones del 2020. Juegan con la desesperación y aburrimiento pwro si persisites al final o consigues, hoteles, vuelos internacionalws, vuelos internos, tours, ... De 4 personas😉😉
Hola, nos acaban de devolver los ultimos 4 vuelos que tenianos pendiente de refund, con esto Ya ZANJAMOS el tema de devoluciones de las vacaciones del 2020. Juegan con la desesperación y aburrimiento pwro si persisites al final o consigues, hoteles, vuelos internacionalws, vuelos internos, tours, ... De 4 personas😉😉
Buenos días, insistes cómo??
Alguna dirección o correo donde poder reclamarles??
Gracias