Archivo histórico Seguros de Viajes ✈️ Foro General de Viajes ✈️ p48 ✈️

Hola a todos/as:
Os voy a contar nuestra experiencia, ya os adelanto que mala, con INTERMUNDIAL, correduría de los seguros ARAG. La conclusión final es que os leáis bien el condicionado de la póliza antes de contratar nada y que si anulas el viaje, como no estés en cama no te lo van a cubrir. Os cuento:

Mi marido y yo teníamos un viaje contratado a Kenia-Tanzania. Habíamos comprado los vuelos y pagado a la agencia la mitad del viaje. Contratamos el seguro “Multiasistencia Plus” de INTERMUNDIAL.

Esto fue en marzo y el viaje era en junio, en mayo sufrí una ataque de ciática, el diagnóstico en urgencias era sospecha de hernia discal. Me hicieron una resonancia urgente ya que aparte del dolor había perdido fuerza en la pierna, el resultado fue efectivamente gran hernia discal. Me dieron la baja laboral y me mandaron rehabilitación. Tanto el traumatólogo, como el rehabilitador, como el médico de atención primaria me desaconsejaron viajar, me indicaron que precisaba reposo pero no reposo absoluto en cama, ya que sería incluso contraproducente.

Pues bien, ARAG me denegó el reembolso de los gastos de anulación del viaje, primero por considerarlo preexistente (anteriormente sufría de lumbalgias, como todo hijo de vecino) y segundo porque según su condicionado, y cito textualmente: “…se entiende por: -enfermedad grave, la alteración de la salud, constatada por un profesional médico, que obligue a permanecer en cama al enfermo y que le implique el cese de cualquier actividad, profesional o privada.”

La preexistencia no tiene cabida porque también en su condicionado dicen “Quedan incluidas (como enfermedad grave) las consecuencias de … enfermedades preexistentes siempre que en el momento de la adhesión al seguro las consecuencias no se hubiesen manifestado con carácter grave.”

Recurrimos a la Dirección General de Seguros y después de seis meses (no cuatro como informan erróneamente en su web) dictaron resolución a favor de ARAG teniendo en cuenta únicamente el hecho de que no se puede considerar enfermedad grave porque no permanecí en cama, y en el condicionado lo pone así.

En la fecha en que debíamos salir de viaje yo estaba de baja laboral, por lo que no podía viajar, y recibiendo rehabilitación, pero como no estaba en cama…

Nos sentimos engañados y robados. Hay muchas dolencias y enfermedades que no te obligan a permanecer en cama, pero sí de baja laboral y estando de baja no puedes viajar, por lo tanto este seguro de ARAG no cubre la anulación por enfermedad grave. En el caso de accidente grave, que sepáis que la restricción que imponen es que “impida el normal desplazamiento de su domicilio habitual”, es decir, si te rompes un brazo según ellos puedes viajar. Nos parece, absurdo e injusto. Además tampoco nos parece bien la actuación de la Dirección Gral. De Seguros que se limita a interpretar el condicionado sin entrar en que sea abusivo ¿para qué están? El siguiente paso es acudir a los Tribunales de Justicia con todo lo que eso conlleva.

Así es que os aconsejamos encarecidamente que os leáis bien el condicionado y si queréis buena cobertura en anulación del viaje no contratéis el seguro de INTERMUNDIAL. Hay otros seguros que no incluyen esta restricción, a lo mejor son más caros pero a la larga, ya veis, compensa. No se qué tal funcionarán INTERMUNDIAL y ARAG con otras coberturas, lo hemos contratado varios años y hasta ahora no lo habíamos utilizado y como veis nos han fallado pero bien.

Perdón por la extensión, pero creemos que es conveniente contar lo bueno y lo malo y ya que cada uno actúe en consecuencia.

Suerte y un saludo.

Hola theorema,
La historia es que contratamos el 7 en 1 y en EEUU necesitamos ir 2 veces a un médico por una infección de muelas, pues a pesar de llevar antibióticos y tomarlos no remitía. El primer médico le puso una inyección y el segundo sólo la miró y le dijo que ya estaba tomando lo correcto (y por eso a precio de oro)
Hicimos todo según lo establecido, les lamamos para que nos dijeran a dónde acudir y allí fuimos y cogimos todas las facturas, etc.
Allí te hacen pagar todo por adelantado y, aunque fueron 2 chorradas, en EEUU todo es carísimo. A la vuelta nos ponemos en contacto con el seguro y les mandamos copias de todo, pasan lo meses y cada vez que llamas te dicen a todo que sí y que lo están tramitando, pero pasa un año y sigues llamando y poniendo quejas y nada... Finalmente te dicen que mandes los originales, y ahí estuvo nuestra perdición, porque en cuanto se quedaron con ellos si te he visto no me acuerdo, y ya imposible reclamar nada
Tienen muchas reclamaciones y mala fama y sólo los que lo han contratado y no lo han tenido que usar están contentos...
Ahora nos vamos a ir de viaje de nuevo y la verdad ya me da miedo contratar un seguro, porque de lo que ofrecen a la realidad cuando tienes que usarlos va un mundo. Así que agradecería opiniones de otros viajeros que han contratado seguros, los han usado y les ha ido bien

Hola theorema,
Tienes toda la razón, según las experiencias que cada persona tiene toma sus elecciones. Lo peor de todo es que ya no me fío de ningún seguro, me da miedo la letra pequeña o las tretas que se buscan para no pagar
¿Alguien recomienda alguno con solvencia?
Gracias

¿Alguien conoce/recomienda algún seguro de viaje con buenas coberturas a buen precio? Gracias.

Hola tissia,
Cualquiera de los 3 tiene muy buenas coberturas, como bien dices World Nomads más, pero los otros ofrecen coberturas suficientes, no como otros seguros que te ofrecen 30.000 ó 12.000...
Yo valoro, además, otros factores: pago por adelantado o no, atención en castellano, etc.
Lo importante es mirar mucho y desear no tener que utilizarlo, porque, por propia experiencia, sé que a la hora de pagar intentan escaquearse
Ánimo y suerte