Buenas chic@s
Comentaros que tenia un vuelo con AirAsia el día 11/11 de chiang mai a Krabi y me lo acaban de anular porque al parecer es la fiesta de las "bombillas flotantes" y cierran el aeropuerto durante horas por seguridad. Os lo digo por si teníais pensado viajar ese día....
Lo que no me parece ni medio normal es que te vendan el vuelo y después lo anulen. Yo lo compre hace aproximadamente un mes, con lo que ya tendrían que saber cuando era la fiesta.... Al menos podrian advertir de la posibilidad.
Total que ahora tengo que volar a Krabi un día antes, con lo cual tengo que cambiar fechas de hotel, itinerarios..... De verdad, una faena.
Como he comentado en otro hilo, parece que air asia esta cancelando / modificando vuelos de finales de octubre principios de noviembre, no estan avisando demasiado bien a sus clientes, a mi me han modificado dos, el primero me llego un sms y un correo electronico el segundo me entere de casualidad porque me dio por mirar en su app el estado de mis vuelos con ellos (tenia 3) porque estaba mosqueado por lo del anterior.
A mi me han modificado uno de siem reap a BK y de BK a chiang mai, este ha sido cosa de poco 45 minutos de adelanto (1 de noviembre) pero el 5 de noviembre me han atrasado casi 8 horas el de chiang mai a krabi, si nos os cuadra el vuelo que os dan siempre podeis cancelarlo, yo tras unos minutos de chat (en ingles) con su servicio de atención al cliente he podido cancelar este ultimo ya que me descuadraba el viaje completamente y en unos 10 días he recibido el dinero reembolsado en mi cuenta.
Los que tengais vuelos no dejeis de revisar la app de air asia para aseguraros que todo sigue como lo reservasteis.
Supongo que no te han modificado alguno con variaciones "pequeñas" y sí te han notificado el de las 8 horas de variación. Espero que así sea.
Cuando son variaciones de minutos (30-45min) a mi también me ha pasado que no me han avisado
En uno que me retrasaron 4 horas, sí que lo hicieron, y lo mismo, con derecho a cambio o reembolso
Pues lamentablemente fue al revés. El que me adelantaron 45 minutos me notificaron por sms y por mail. El de las 5 horas (lo he revisado y eran 5 horas) de retraso aún estoy esperando el sms o el email...
Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3164
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En ciertas aerolineas asiaticas, si lo coges en version ingles (.com), suele ser mas barato, con Airasia es mas barato en version ingles? algun viajero sabe sobre esto ? (con vietnam airlines es mas barato)
Hola a todos! AirAsia nos comunicó hace tres días que cancela uno de nuestros vuelos del mes de julio (un Siem Reap directo a Puuket). Nos dan la opción de cambiar de fecha/hora o devolución de dinero. El caso es que es un vuelo que nos salió súper bien de precio, por lo que preferimos un cambio de hora el mismo día, aunque con una escala de hora y media en Bangkok. Si lo canceláramos y compráramos el nuevo vuelo nos saldría 100 euros más caro.
El caso es que llevo tres días peleándome con el dichoso chat que tienen, y es desesperante. No hay manera que te atiendan. He llegado a estar horas en espera. Alguno de vosotros ha tenido que comunicarse con ellos alguna vez? Veo que también tienen teléfono, pero de Malasia... Para arruinarse en la llamada, vamos... O que también atienden por twiter y facebook, pero no sé yo qué clase de atención pueden dar allí...
Pues me paso algo parecido aunque yo opté por devolución de dinero y la verdad es que mi experiencia con el chat completamente diferente. En menos de media hora lo tenia solucionado. Me atendieron vía chat prácticamente al instante y me solucionaron la cancelación muy rápido.
Prueba a una hora q no sea hora punta en Tailandia. Yo recuerdo q lo hice sobre nuestras 8 o 9 de la mañana.
Super Expert Registrado: 16-08-2008 Mensajes: 876
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coleridge Escribió:
Hola a todos! AirAsia nos comunicó hace tres días que cancela uno de nuestros vuelos del mes de julio (un Siem Reap directo a Puuket). Nos dan la opción de cambiar de fecha/hora o devolución de dinero. El caso es que es un vuelo que nos salió súper bien de precio, por lo que preferimos un cambio de hora el mismo día, aunque con una escala de hora y media en Bangkok. Si lo canceláramos y compráramos el nuevo vuelo nos saldría 100 euros más caro.
El caso es que llevo tres días peleándome con el dichoso chat que tienen, y es desesperante. No hay manera que te atiendan. He llegado a estar horas en espera. Alguno de vosotros ha tenido que comunicarse con ellos alguna vez? Veo que también tienen teléfono, pero de Malasia... Para arruinarse en la llamada, vamos... O que también atienden por twiter y facebook, pero no sé yo qué clase de atención pueden dar allí...
Alguna recomendación?
Intenta contactar antes de las 11 de la mañana hora española.
Un salu2
Buenas noticias! Ayer por la noche volví a intentar entrar en el chat (a las 00.00 hora nuestra), y tras 20 min de espera me atendieron. Un chico muy amable, que en 5 min hizo el trámite de cambio de vuelo y listos. Gracias por vuestro tiempo.
Indiana Jones Registrado: 20-05-2007 Mensajes: 1605
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Hola, alguien sabe como funciona esta compañia con el tema reembolsos? En la web no hace referencia a ello, ni en esta web ni en casi ninguna otra compañia para que no lo solicites, si me cancelan el vuelo tendria derecho a ello?
Hola, en un correo suyo que recibí no hace muchos días, insisten en el tema del crédito válido por un año, aunque al final, con la boca pequeña, también añaden que las solicitudes de reembolso se analizarán detenidamente caso por caso.
Después de tanto tiempo sin volar con Air Asia... No sé si alguien lo ha hecho recientemente... ¿siguen sacando ofertas la compañía? Viajamos a Tai en Julio y no sabemos cuándo comprar. Está claro que cuando más tarde mejor, pero si las ofertas son golosas... Para planteárnoslo!!
Gracias Indialuna.
¿Es posible que la web haya cambiado y ahora tenga servicios de agencia vendiendo vuelos de todas las compañías (tipo buscador skyscanner), hoteles y demás? Es que antes solo vendían sus vuelos y se veían claramente las ofertas al realizar las búsquedas de sus vuelos...