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No sé si este tema ya está hablado o no, pero yo no lo veo.
Necesitaría saber vuestra opinión, o mejor, la verdad dicha y escrita.
Es necesario "emitir" un Contrato de "VIAJE COMBINADO" cuando se venden más de 2 servicios en una misma Factura?
Osea, para mí un Viaje Combinado es como mínimo : Vuelo + Traslados + Hotel y montado por un TourOperador.
Cuando vendo Billete de Avión + Hotel o Hotel + Seguro, también tengo que hacerles firmar y hacer un "Contrato de Viaje Combinado"?
Por favor, si alguien es experto en matería que me ponga los detalles, links de la BOE o algún párrafo donde consta claramente lo que sí se debe o no debe hacer en estos casos, para tener la información lo más amplia posible.
Indiana Jones Registrado: 26-01-2007 Mensajes: 2482
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Rob1nko es tan sencillo como esto...
Si tu le ofreces al cliente un paquete(vuelo+hotel+x) y le das un precio final sin especificarle que le cuesta cada servicio es un viaje combinado... Y por lo tanto tienes que darle el contrato de viaje combinado con los datos de tu agencia como organizadora, al igual que si lo haces con un touroperador.
En el caso de que le des los detalles de lo que cuesta cada producto, le estas vendiendo servicios sueltos, pagado cada uno de manera independiente... Es como si un día le vendes el vuelo, al siguiente el hotel, la semana de después el seguro, y finalmente los transfers... Y el te pide una factura conjunta...
Lo que suele suceder es que la naturaleza de las dos palabras es un tanto... Ambigua...
Habia un post, que lo explicaba con pelos y señales...pero no lo encuentro
Yo estoy buscando concretamente el post que dices, con pelos y señales, ya que si tenemos una Auditoria y similar, Ayuntamiento, etc, necesito saber las consecuencias y lo que es "realmente" correcto.
La teoría y la práctica la tengo clarísima y estoy contigo, lo que necesito saber si "legalmente" es completamente "necesario y obligatorio" hacer una Contrato de Viaje Combinado cuando vendes "servicios sueltos" por separado en una sola Factura/Expediente.
Es un lema que me da vueltas a la cabeza bastante tiempo, pensando en que muchos no se preocupan ni firmar los contratos de Touropedaroes por que "nunca pasa nada" hasta que "pasa" .
Indiana Jones Registrado: 30-01-2008 Mensajes: 1104
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Yo encuentro que eso se refleja en la factura, cuando vendes servicios sueltos, en la factura detallas cada uno de ellos por separado, por o tanto no es un paquete.
En el caso del paquete, en la factura aparece como tal.
Saludos.
Tenéis razón en lo de que el tema es bastante ambiguo, pero la definición de viaje combinado implica que debe ser la combinación de dos o más servicios con un precio global, siempre que haya una noche de estancia o el servicio sobrepase las 24 horas.
Por tanto, aunque tú tengas un único expediente y hayas vendido hotel, vuelo y traslados, y cobres un importe conjunto al cliente, cada uno de esos servicios tiene un precio, y por tanto no se considera un viaje combinado, no estando sujeto a la firma de un contrato ni a la ley de viajes combinados.
Indiana Jones Registrado: 29-12-2008 Mensajes: 1107
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Exacto, además la Ley cuando habla de viaje combinado, habla también de aspectos como la necesidad de que exista un programa oferta o folleto publicado con ese programa. En este tipo de servicios no existe pues que cada servicio se va cogiendo separado uno de otro. No existe un folleto u oferta donde se haya ofrecido ese programa , a un precio determinado, sino que se van cogiendo servicios y la suma de todos ellos forman el importe del viaje.
Aprovecho para preguntaros, ¿en qué momento del proceso de compra de un viaje combinado la agencia te tiene que facilitar el contrato? Estamos a punto de contratar un viaje combinado y me dice la agencia que tengo que pagar los billetes de avión ya para poder emitirlos, pero no me ha enviado ningún contrato...
Soy nuevo por aquí y espero que me ayudéis a disipar unas dudas que tengo para emprender un proyecto que tenemos en mente. Escribo por aquí por que llevo rato en el foro y no sé muy bien donde ubicar mi comentario.
Tenemos clientes potenciales para realizar un viaje de ida y vuelta y queremos vender el vuelo, hotel y transporte, todo en uno (cabe decir que los viajeros serían americanos, por si tiene alguna característica especial).
Hemos enviado correos a hoteles y aerolíneas, pero tenemos la sensación de que estamos dando palos al agua, así que la pregunta es: ¿Qué pasos hay que seguir para hacer esto bien? Me refiero a si hay que ser agencia de viajes para dirigirte a las aerolíneas, lo de la tarjeta IATA (he leído algo por aquí), lo de AMADEUS para buscar vuelos, aspectos legales/fiscales, viaje combinado, etc...
En definitiva la idea es llevar a los clientes de un sitio a otro, que disfrusten de su estancia y que todo salga bien y de la forma más económica posible. Esto es obvio por supuesto, pero tenemos dudas en como hacerlo bien, no sé si me explico.