Foro de Agentes de Viajes: Foro de los profesionales del Turismo. Intercambio de información entre Agentes de viajes, Guias, touroperadores. No se admiten ofertas comerciales.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 95560
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Pero que es esto... si veo que te has integrado perfectamente.
Ademas veo en este hilo a algunos de nuestros mas "ilustres".
Lo que dice Grosso, es cierto: este foro engancha.
Lo siento, pero serás "new traveller" hasta que alcances los mensajes suficientes... Da igual que se apuntase Javier Reverte... Seria "new traveller" del mismo modo. Las normas son iguales para todos.
Te cogeremos la palabra y tendrás que escuchar a los agentes. Lo bueno que tiene esto es precisamente la facilidad de pulsar la opinion de muchos. Solo tienes que lanzar una pregunta y ellos te responden... Sin intermediarios. Luego tendrás tu que disecionar.
Creo que la mayoria de los Agentes que hay aquí, ven internet como herramienta de ayuda. Consultan las dudas de otros agentes, o la opinion de los propios viajeros. Ellos ya saben separar la paja, de la esencia...
Desde este punto de vista, Internet es una "herramienta de producción" y una ventaja competitiva respecto al agente que no la usa.
Willy Fog Registrado: 10-12-2005 Mensajes: 10884
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Hola Eugenio:
Tomate el conocer el foro con calma,parece pequeño..........,pero solo lo parece
Soy moderadora de Generales junto con annakin y luna-llena,y moderadora de
Tailandia junto con Antonio2006,el verdadero alma de este subforo.
La estrellas se consiguen posteando,y como bien dices,de momento eres novato,pero seguro que por poco tiempo
Hay 3 tipos de jerarquia:
- por mensajes (es objetiva)
- expertos (por aportaciones y calidad de estas - elegidas por los moderadores)
- fuera de rango: moderadores y administradores (elegidos por los moderadores y administradores)
Pues sí, spainsun, hasta ahora la amabilidad de los foreros me pone realmente fácil seguir dando pasos. Me parece muy bien lo de estar identificado como lo que soy, un novato, y me gustaría que se tuviera en cuenta esta condición, en aquellas ocasiones en las que pueda meter la pata. No tengo ningún problema en pedir disculpas cuando me equivoco y sólo pido lo mismo que doy: respeto y empatía.
Eso de que "tendré" que escuchar a los agentes es una de las obligaciones que más gratas me resultan. El día 3 de octubre se han cumplido 20 años del Grupo NEXO, y si pretendo aspirar a cumplir otros tantos es esencial seguir escuchando a nuestros lectores, los agentes de viajes. Un Sector, y lo digo con absoluta sinceridad, del que me siento parte.
Me alegra encontrar aquí a un lector habitual de NEXOTUR, como RACHEL-LAND. Gracias por tu bienvenida, querido lector, y lamento lo de tu Curriculum Vitae (CV), aunque supongo que te refieres a la Bolsa de Empleo del Diario online Nexotur.com (me sigue resultando sorprendente la gran cantidad de ofertas y demandas de trabajo que alberga).
Y gracias a lupi7 por ayudarme a dar los primeros pasos y, aunque el sistema de jerarquización es muy intuitivo, tus explicaciones me ayudan a entenderlo bien. Tan pronto pueda, leeré con atención las Normas. Pero, si en alguna ocasión las incumplo, os ruego que me lo hagáis saber (si el error es de envergadura, agradecería un MP). Creo que mi estancia en LosViajeros.com tendrá mas que ver con el Foro de Agentes de Viajes que con el hilo del Club del Viajero, pero te agradezco el enlace, que he visto por encima.
Volviendo al principio, el "rechazo" (o las "resistencias") de no pocos agentes tradicionales (aunque cada vez menos) a Internet, en algunos casos por considerarlo como un competidor, fue tratado ayer por la tarde en una mesa redonda del V Foro HOTUSA, cuya moderación me encargaron (al igual que la de otra mesa de debate con periodistas). Escribí la crónica esta madrugada y se publicó en la edición de hoy de Nexotur.com, que copio a continuación (destaco en granate el párrafo dedicado al tema objeto de este hilo). Quizá estas opiniones de algunos relevantes agentes online puros y tradicionales con presencia en la Red puedan inspirar la participación de algunos foreros.
Amancio López: "Las crisis se repiten, pero el saber hacer
prevalece y es el mejor antídoto contra sus efectos"
Éxito del V Foro Hotusa, concebido como un gran foro de análisis sobre el impacto de la crisis en el Turismo
Viernes, 17/10/2008
NEXOTUR.com / El actual escenario de crisis y sus consecuencias en el consumo de viajes fue objeto de un análisis del más alto nivel en la quinta edición del Foro HOTUSA, celebrado ayer en el World Trade Center de Barcelona, que se abrió con una reveladora exposición de la crisis financiera, a cargo del presidente del Banco Pastor.
El Foro HOTUSA fue puesto como modelo por el secretario de Estado de Turismo, Joan Mesquida, que en la inauguración alabó que "el Sector está en debate permanente", algo que "otros sectores debieran haber hecho"; de ahí que "el Turismo nunca haya tenido burbujas". Respecto a las "hipótesis de trabajo" con las que trabaja el Gobierno, "estamos contemplando la peor de todas", reveló Mesquida, "para poder prever el deterioro y actuar en consecuencia".
Las actuaciones de la Secretaría de Estado de Turismo para salir de la crisis pasan por "aplicar el plan Horizonte 2020, que es el timón que hemos de mantener firme", con los objetivos de "renovación, sostenibilidad, formación y fidelización", y mejorando "la hospitalidad hacia el turista, que es el atributo mas destacado del destino España, según muestran las encuestas oficiales. "Un buen marinero se hace notar cuando hay mala mar". Tras utilizar este símil para describir al empresario turístico, anunció que "el Gobierno apuesta por el Turismo como primera industria nacional". Tras rechazar cualquier "actitud autocomplaciente", Mesquida hizo constar que "este Sector ha resistido mucho mejor que otros el deterioro económico".
"Al éxito del Turismo en España ha contribuido que se multiplicaran los vuelos y fueran cada vez más baratos", aseguró el presidente del Grupo HOTUSA ante el presidente de Vueling, Josep Piqué, "empujado por el fuerte crecimiento económico de los últimos años". Pero "para hacerlo sostenible, hay que afrontar grandes retos como el impulso del Turismo de Ciudad". Piqué, que hizo un lúcido analisis de la geoestrategia mundial, reconoció que el transporte aéreo "vive momentos convulsos", cuya raíz está "en la sobreoferta: sobran rutas, vuelos y aviones". Para el ex ministro, "cuando el coste de servicio se iguala a su precio, el margen desparece", lo que explica "la difícil situación que atraviesan las compañías aéreas". Y en relación al volumen del tráfico aéreo en España, Piqué dió un revelador dato: "El tamaño del sector aéreo español es todavía 20 veces menor que el de centroeuropa".
Banco Pastor: "Antes de dos meses no se recuperará el crédito"
Singular expectación generó la intervención del presidente del Banco Pastor, José María Arias, que fue el primero en sustituir el tema de su ponencia por un análisis claro y sin tapujos del origen, desarrollo y alcance de la crisis financiera que sacude las economías de Occidente. Preguntado por Amancio López sobre "cuándo llegará de nuevo a las pymes la imprescindible financiación bancaria", tras la decisión del Gobierno de avalar la deuda nueva de los bancos y cajas, Arias no se mostró excesivamente optimista, aventurando que en caso de que se logre una recuperación de la liquidez, que permitiera volver a dar financiación, "antes de dos meses no se recuperará el credito".
La importancia de los directivos para gestionar el nuevo escenario fue destacada por el abogado y cazatalentos Luis Conde, quien dijo que "muchas empresas están buscando directivos que sean números uno en innovación". Por su parte, el director ejecutivo de Fomento del Trabajo Nacional (Patronal catalana), Joaquin Trigo, se quejó de que "hasta ahora el dinero excesivo y barato ha financiado cualquier cosa, pero con la crisis el dinero bancario desaparece para todos". El principal problema de las empresas, las turísticas incluidas, "es de liquidez", aseguró.
En su intervención, Ignacio Martos, director general de la agencia online Opodo, se refirió a "los pleitos que mantenemos con Ryanair", explicando que "es el cliente el que entra en nuestra agencia para que le mostremos en una sola pantalla la oferta del mercado y, a cambio de ello, le cobramos un fee: nuestro auténtico valor no es estar en Internet, sino ofrecer valor al cliente final". Y sentenció: "en el futuro, nuestros hijos no van a entrar en una agencia, van a comprar de otra manera".
"Tortazo" en el tercer trimestre ...y el cuarto "será aún peor"
Dos mesas redondas, con agentes de viajes y periodistas respectivamente, permitieron a los dos centenares de invitados al V Foro HOTUSA asistir a un debate sobre la coyuntura actual de las agencias y de la competencia de las que sólo venden a través de la Red frente a las tradicionales que han optado por la venta multicanal. Así, mientras Mauricio Prieto (Edreams) eludió ofrecer datos sobre la evolución de las ventas, José Manuel Fernández (Muchoviaje) describió un "escenario difícil en 2008, con crecimiento cero desde septiembre", añadiendo a la caída de la demanda "nuestros problemas estructurales, como la terrible competencia desleal de Iberia". Más claro aún fue Ignacio Giral (Atrapalo) para quien "en el tercer trimestre nos hemos dado un tortazo, y el cuarto será aún peor". Giral calificó al cliente online como "infiel por naturaleza" y destacó el elevado coste de "captar clientes en Internet".
Las agencias tradicionales con presencia en la Red "necesitan reinventarse", según Antonio Cursach (Barceló Viajes), quien reconoció "un verano horroroso en el vacacional", afirmando que "la red actual de puntos de venta en España es desmesurada". Y en relación a la competencia en Internet, sentenció que "las agencias online nos han ganado una mano, pero la partida sigue". Por su parte, Miguel Martín (Viajes Marsans) hizo hincapié en que "las agencias tenemos que hacer las cosas cada vez mejor, ya sea en Internet o en la venta tradicional".
Una última mesa redonda sobre cómo ven el Sector los medios de comunicación, que incidió en la necesidad de "comunicar mejor y con mayor transparencia", contando con la participación de seis periodistas, puso término a este prestigiado foro anual.
Indiana Jones Registrado: 06-09-2007 Mensajes: 1537
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Bienvenido Eugenio!!!
Pues nada, otra agente mas de viajes q te da la bienvenida y lee tu revista jeje como tantos otr@s, y como dice Grosso y posteriormente spainsun, el foro engancha, pasas ratos agradables y siempre se aprenden un monton de cosas nuevas.
Es un honor compartir foro con Eugenio, bienvenido! Yo también empecé hace poco en este sitio y aunque tengo experiencia sobrada en el mundo del turismo, eso de comenzar como novato no deja de ser excitante.
También soy lector de tu revista desde hace más años de los que quisiera, cuando la recibíamos en papel en nuestra agencia de Mallorca y la leíamos todos de cabo a rabo. Los que somos de esa época sabemos lo mucho que ha hecho internet por nosotros y por nuestras agencias, a pesar de todo lo que se dice.
Espero que te quede algo de tiempo para participar, por ti y por nosotros, saludos y suerte!
Indiana Jones Registrado: 24-02-2008 Mensajes: 2862
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maximo Escribió:
Es un honor compartir foro con Eugenio, bienvenido! Yo también empecé hace poco en este sitio y aunque tengo experiencia sobrada en el mundo del turismo, eso de comenzar como novato no deja de ser excitante.
También soy lector de tu revista desde hace más años de los que quisiera, cuando la recibíamos en papel en nuestra agencia de Mallorca y la leíamos todos de cabo a rabo. Los que somos de esa época sabemos lo mucho que ha hecho internet por nosotros y por nuestras agencias, a pesar de todo lo que se dice.
Espero que te quede algo de tiempo para participar, por ti y por nosotros, saludos y suerte!
Jajaja, en el año 99/2000 también la recibíamos en nuestra agencia y todos la leíamos, qué tiempos!!
Ante todo, muchas gracias a shadow y maximo por su amable deferencia al darme la bienvenida a este magnífico Foro de Agentes de Viajes que (¿tan sólo desde el pasado febrero?) ha implementado LosViajeros.com.
Respondiendo a shadow, ojalá me "enganche" y me permita aprender cosas nuevas. Y en relación a la invitación de maximo para que participe, haré cuanto pueda para dedicarle tiempo y corazón al sano ejercicio de postear en estos lares.
A ambos (y al Moderador RACHEL-LAND), mi agradecimiento por sus palabras a ese gran esfuerzo colectivo que es NEXOTUR (el único periódico para agentes y, desde hace meses, el único semanario del Sector). Confío en que aquellos que ya no lo siguen en papel, lo lean cada día en la versión online (que incluye acceso rápido y gratuito a la edición impresa en PDF).
No obstante, aunque todavía no he leido las Normas (ni por mi bisoñez conozco las no escritas, que son tanto o más importantes), ignoro si estas alusiones a NEXOTUR pueden considerarse como publicidad. Si así fuera, ruego al Moderador que me lo indique (al igual que cualquier otro incumplimiento, desde luego involuntario, por mi parte). Y a la espera de estas indicaciones, procedo a eliminar la alusión y enlaces a los diarios online del Grupo NEXO, que había incorporado a la firma de mi perfil).
Y volviendo al tema (Internet y las agencias), quizá resulte interesante para algunos agentes una de las mejores mesas redondas entre los principales agentes online y tradicionales que se han celebrado (con presencia de los principales directivos de Rumbo, eDreams, Viajes El Corte Inglés, Marsans, etc). Se celebró en el TravelTink de Google, que tuvo lugar en el Palacio de Congresos de Madrid, y tuve el placer de ser invitado a dirigir esta mesa. El video está colgado en Youtube:
He visto que mi compañera lupy7 te ha dejado poco lugar a dudas, guiándote con un estupendo post tutorial. Aquí encontrarás una comunidad virtual altruista como pocas, aunque esté mal que yo lo diga.
Estoy seguro de que esta relación on-line, resultará sumamente simbiótica para ambas partes, a poco que nos sigas visitando en la medida que tus obligaciones te permitan.
Como te dice nuestro administrador...
spainsun Escribió:
...serás "new traveller" hasta que alcances los mensajes suficientes... :wink:
...y como tu mismo has dicho, la veterania se adquiere posteando...aunque el buen criterio viene de serie con el usuario, y aquí todos valoramos este factor desde el primer mensaje
PD te dejo un enlace que te será de ayuda para insertar el video correctamente:
Vaya por delante mi agradecimiento por tus palabras, que quiero hacer extensivo al Administrador y los Moderadores por una deferencia en la que acabo de reparar: la bienvenida que, con mi avatar y nick, habéis incluido en la home de LosViajeros.com.
También yo confío en disponer de tiempo y aportaciones de cierto interés para postear en este excelente Foro y, muy especialmente, en el subforo de agentes, por el que apuesto personalmente. Como bien sabéis, es este enfoque más profesionalizado el que me motiva (aunque intentaré postear en el Club de Viajeros), por razones obvias.
Otros Foros concebidos para agentes y profesionales con más actividad y tráfico han tenido la gentileza de invitarme a participar, aunque decliné aceptar sus amable ofrecimiento. Es el buen ambiente que se respira en el vuestro, y el tono de respeto con que se trata aquí a las personas y entidades (sin duda por el impecable quehacer del Administrador y los Moderadores), lo que me ha determinado a registrarme como usuario y participar modestamente.
Muchas gracias por vuestro recibimiento y un fuerte abrazo para todos,
EQ
Postdata. Pese a las explicaciones de Spainsun en el enlace, he sido incapaz de lograr que aparezca la pantalla de video de Youtube, ¿podrías hacerlo tú por mi? Por otra parte, cuando he intentado subir una imagen del Foro HOTUSA (extraida de www.nexotur.com/ ...p?id=10226), para ilustrar el artículo que reproduje, me ha sido imposible. ¿Tal vez la imagen es demasiado grande o, como imagino, el problema radica en que no estoy haciéndolo bien? Gracias adelantadas por la ayuda.
Gracias a spainsun y grosso por colgar el video del TravelTink de Google, en el que se da un repaso a la marcha de las agencias en la Red. Como veréis, pese al escaso tiempo transcurrido, la última mesa redonda con agentes similares en el Foro HOTUSA muestra un cambio radical en la tendencia de las ventas (¡la crisis ya se nota y de qué manera!). A mi juicio el tema de la crisis y sus efectos merecería un hilo propio, por lo que si os parece bien procederé a abrirlo en este subforo para agentes.
En relación a los agentes que conocen NEXOTUR (llamarlos "admiradores" no me parece apropiado), es lógico que así sea. Desde hace 20 años con los Directorios y 12 años con el Periódico trabajamos codo a codo con el Sector.
Una "comunión" que nos ha llevado a sonados enfrentamientos con frentes tan poderosos como Globalia (que hubo de dar marcha atrás a su eliminación unilateral por parte de Air Europa de la comisión de agente), las empresas de alquiler de coches (por su intento de imponer un sistema de pago a la agencia, que acabó con una durísima resolución condenatoria del Tribunal de la Competencia), el poderoso 'cártel' de IATA y su BSP (parando su pretensión de ampliar a las empresas de rent-a-car, mayoristas y hoteles el sistema de cobro de las aerolineas)...
Y más recientemente al lobby Exceltur, cuyo atrabiliario vicepresidente ejecutivo, haciendo alarde de una prepotencia inusitada, pretendió apropiarse de la Conferencia Iberoamericana de Ministros y Empresarios de Turismo CIMET (que el Grupo NEXO pone a disposición de todas las empresas, pymes especialmente, para facilitar la internacionalización en los destinos de Iberoamérica), suplantándola con su Conferencia Internacional de Turismo, concebida para servir a los grandes grupos del Sector Turístico.
Muy amable, lupy7, por intentar hacer carrera conmigo en la compleja materia de subir enlaces de video. Pondré todo mi interés. Ya veremos si lo logro.