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MaríaI1957 · 28-04-2024

HorizonteParalelo Escribió:

Hola MaríaI195,
Gracias por tu comentario tan constructivo.
Decir que no había ninguna viajera llamada MaríaI195 en el grupo del mes de abril.
Tan sólo comentarte que los hoteles nunca fueron cambiados y son de muy alta calidad, y por supuesto han sido los que se indicaban en el Contrato de Viaje.

Indico los nombres de cada uno de los hoteles para que nos digas cuál de ellos no se pareció correcto:
- Osaka: Hotel. Links Namba
- Hiroshima: S-plus Hiroshima Peace Park
- Kioto: Toyoko Inn Kyoto Nijojo Minami
- Takayama: Hotel Kuretakeso Takayama Ekimae
- Nagoya: Kuretake-inn Premium Nagoya Nayabashi
- Kamakura: Sotetsu Fresa Inn Kamakura-Ofuna Higashiguchi
- Tokio: APA Hotel Sugamo Ekimae

Cualquiera puede revisar la calidad de cada hotel para poder comprobar la falsedad en tu comentario.

La guía que os acompañó durante los 19 días de viaje, es bastante experta y lleva años coordinando grupos.
Se visitaron todos y cada una de las ciudades y monumentos de Japón, con la estructura de viaje y organización habitual, que tan valorada es frecuentemente.
Sentimos que no hayas disfrutado con el viaje, o no haya sido de tu agrado.
Es una pena que durante el viaje, antes del regreso, no hayas comentado tu malestar para poder mejorar lo que estuviera en nuestra mano.

Estamos muy orgullosos de nuestro equipo humano, y de la formación que reciben para viajar con los grupos.

Como sabes los comentarios en internet son muy importantes hoy día y palabras como las tuyas nos hacen daño en la reputación, que suponemos es lo que buscas, en lugar de aportar constructividad.

Aún así, por supuesto te agradecemos el comentario e intentar mejorar nuestro servicio.

Te deseamos lo mejor. Un abrazo.

Había 2 Marías en ese viaje, los hoteles eran esos efectivamente, pero en el inicio de nuestra relación para el viaje constaba otros con mejores referencias en Booking. Por cierto me asombra mucho que de todos tus viajes, tanto en Facebook como en Instagram, no tengas ningún comentario.....pena no haberme informado antes de hacer el viaje. Ya he ducha qué María L la guía no era responsable. Un saludo.
P.D. No dudar qué si realicé el viaje vía Barcelona, incluso nos quedamos 1 día más para visitar un museo, eso creo qué lo recordarás Pablo porque tú mismo nos hiciste la reserva adicional

HorizonteParalelo · 15-05-2013

De nuevo María,
Te agradecemos tu aportación y sentimos que el viaje no haya cumplido con tus expectativas.
Como siempre hemos intentado que la experiencia en Japón fuese lo más gratificante y enriquecedora posible.
Organizamos los viajes con la ilusión de satisfacer a nuestros viajeros.
Seguro que hemos cometido errores y te pedimos disculpas en todo lo necesario.
Un saludo
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