Alquilar un coche en Lanzarote ✈️ Foro Islas Canarias ✈️ p77 ✈️

Solo has de leer un poco en el hilo para saber y ver que las experiencias son buenas con ellos

PÉSIMO SERVICIO DE AVIS LANZAROTE, AUTO EUROPE Y DOMINGO ALONSO GROUP – NOS DEJARON TIRADOS Y ENCIMA NOS MALTRATARON ⚠️

El pasado 10 de mayo de 2025, tras un vuelo complicado por fuerte viento cruzado, mi pareja y yo aterrizamos en el aeropuerto de Lanzarote con una reserva confirmada, pagada y con todos los documentos en regla para recoger un coche de alquiler con AVIS, gestionado a través de Auto Europe. La recogida debía hacerse mediante un shuttle que nos trasladaría desde el aeropuerto hasta la oficina de AVIS.

¿Qué sucedió? El shuttle jamás apareció.

Estuvimos esperando en el punto de encuentro oficial, dentro del horario establecido (22:00 h), junto a al menos otras 15 personas, algunas de las cuales llevaban incluso más tiempo allí esperando… y simplemente nadie vino.

Intentamos contactar a AVIS, Auto Europe y buscar personal en el aeropuerto, pero fue imposible: nadie atendía los teléfonos, no había mostradores abiertos ni teléfonos de emergencia activos. Total desastre e inaceptable.

Mientras los demás intentaban buscar taxis o transporte público, nosotros nos vimos forzados a alquilar otro coche, esta vez con otra empresa, que obviamente se aprovechó de la situación, cobrándonos mucho más (100 € en lugar de los 59,32 € ya pagados) y entregándonos un vehículo de peor categoría.

Lo peor vino después:
Lo que siguieron fueron semanas de correos absurdos, evasivas y excusas. Entre AVIS Lanzarote, AVIS Canarias, Auto Europe y la empresa matriz de AVIS Lanzarote, Domingo Alonso Group (Las Palmas de Gran Canaria), todos se pasaban la pelota, lavándose las manos y negándose a asumir la responsabilidad.

Tardaron dos meses en devolverme los 59,32 € de la reserva que ni siquiera prestaron, más una “compensación” de solo 40 €, que me costó reclamar y justificar cuando desde el primer momento estaba claro que me correspondía.

Lo más indignante fue el trato recibido por parte de las empleadas de AVIS Lanzarote:
• Se negaban a atenderme correctamente.
• Me ocultaban su identidad y se negaban a darme su nombre.
• Me colgaban el teléfono en mitad de la conversación.
• Exhibieron una actitud prepotente, chulesca y sin la más mínima profesionalidad.
• Nunca me ofrecieron hablar con un responsable ni mostraron intención de solucionar el problema.

Tras años confiando en Auto Europe, jamás imaginé encontrarme con semejante nivel de dejadez, maltrato y desorganización, en especial por parte de AVIS Lanzarote y el grupo Domingo Alonso Group, responsables de este servicio en Canarias.

⚠️ Conclusión: NO RECOMIENDO bajo ningún concepto alquilar con AVIS Lanzarote, AVIS Canarias ni gestionar reservas a través de Auto Europe. Si valoras tu tiempo, tu dinero y un trato digno como cliente, busca otras alternativas. Esta cadena de empresas demuestra un desprecio absoluto hacia los usuarios.

Si es que yo no sé por qué os da por alquilar con otras empresas teniendo Cicar....la diferencia de precio es mínima y evitas problemas...

Bueno mínima comparada con Autereisen que tiene las mismas coberturas y condiciones... No.
Ademas que si todos alquilan a la misma al final abusará de poder y pondrá la tarifa ms y mas cara

Yo hace 15-20 años que no alquilo con cicar, hay varias alternativas iguales a mucho mejor precio casi siempre. Y sin colas.

Es como todo, CICAR tiene la fama (ganada a pulso todo hay que decirlo) pero como dices hay otras empresas que también lo hacen bien

Yo lo tengo cogido con Cicar, ayer bajó de precio 34€ y cancelé y volví a reservar, un Jeep Avenger por 283€ durante 10 días. Creo que no está nada mal.

Yo cuando he estado en las islas (canarias), no he alquilado el coche todos los días, y si vas como es tu caso con los chicos, que querrán la piscina del hotel. Las veces que he estado y han sido estancias de 10 días, no he alquilado el coche más de cinco días pues en esos días he visto lo más importante de cada isla y el resto lo he dedicado a descansar, salvo que este el hotel muy alejado de zona comercial.

Pues yo he ido varias veces a varias islas 10 días y a buenos hoteles con niño (Lanzarote, Tenerife, Gran Canaria) y por lo que cuesta un coche en las islas que es irrisorio comparado con cualquier país de Europa, pillo el coche los 10 días, porque así cada día , sobre la marcha, hacemos lo que nos apetece, un día descansamos en el hotel o dos o alternamos días de salida y descanso o de mañana salida y tarde descanso....obligarte a contratar el coche 5 días o 4 a mi modo de ver no deja tiempo a la improvisación y te obliga a salir en días consecutivos a visitar todo y estar otros 5 días "tirado" en el hotel....para gustos y presupuestos....cada uno que se organice como pueda y más le guste....

El hotel está en pleno centro de zona comercial y andando a la playa pero es que iremos de playa en playa. La piscina la tengo en casa todos los días, las playas no Y menos esas, que tampoco nos pillan cerquita precisamente. Nosotros siempre alquilamos, no lo hicimos en Túnez el año pasado y nos movimos con taxis pero aquí es distinto.

Opino igual y más con niños que son tan variables y volátiles que hay que modificar e improvisar sobre la marcha. Contando que no tengas que salir corriendo al ambulatorio u hospital como me pasó a mi la segunda vez. Es un gasto más del viaje como el parking del aeropuerto (ya no hago ir y volver a nadie a llevarme ni buscarme ni de coña)

Nosotros también vivimos fuera de Madrid ciudad y para ir al aeropuerto llevamos un coche a casa de mi madre, lo dejamos en el garaje y, desde allí al aeropuerto, en taxi ya son 20€. Pero claro, no todo e mundo tendrá esa posibilidad jeje.

Claro depende de los días que vayáis a estar fuera o con el coche aparcado, pero 8 días por 55/60€ (en el mismo aeropuerto no en los de larga estancia o similares) ni me planteo el transbordo por 15/20€ menos que ya suelo venir cansado del viaje a veces, he probado lo otro y al final 20€ los saco de donde sea
Pero vamos que cada uno elige lo que más le gusta y conviene o puede

@JAX100po Mi marido es que no quiere ni oír hablar de aparcar en el aeropuerto así que, de momento, no es opción.

Ya de vuelta. Alquilamos un Jeep por 283€ para los 10 días y nos dieron un 2008 automático (que son más caros). Al 5º o 6º día nos dio un problema con el aceite, llamamos a la oficina del aeropuerto y nos dijeron que fuésemos a cualquier oficina cercana. Así hicimos y nos cambiaron el coche sin más. Genial todo con Cicar.