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Mi agencia dice como a todos que según Pull no hay cambio de itinerario aunque por escrito no se lo han confirmado todavia y que el capitán tiene la patria potestad de cambiar de puerto si lo ve oportuno, pero mi pregunta ¿puede el capitán cambiar de puerto a más de un mes antes de zarpar?
mi agencia dice como a todos que según Pull no hay cambio de itinerario aunque por escrito no se lo han confirmado todavia y que el capitán tiene la patria potestad de cambiar de puerto si lo ve oportuno, pero mi pregunta ¿puede el capitán cambiar de puerto a más de un mes antes de zarpar?
Mariajose90 lo del capitan es cierto puede cambiar si lo cree opotuno por motivos de seguridad pero ese no es el caso. Aquí ya saben que no tenemos acceso.a puerto,nada tiene que ver el capitan.
Gente pullmantur acaba de confirmale a mi agencia que no paran en flan y si en skjolden, después de decirme a mi en un correo que no habian cambiado las paradas. Estamos pendientes de respuestas de posibles soluciones como traslados a flam etc....
Otra pregunta al hilo de Flam, es la única excursión que hemos reservado con Pullmantur. Si no hace esa parada me devuelven el dinero?¡Ay cuantas dudas!
Otra pregunta al hilo de Flam, es la única excursión que hemos reservado con Pullmantur. Si no hace esa parada me devuelven el dinero?¡Ay cuantas dudas!
Claro, solo faltaba que no lo devolvieran siendo su culpa.
Otra pregunta al hilo de Flam, es la única excursión que hemos reservado con Pullmantur. Si no hace esa parada me devuelven el dinero?¡Ay cuantas dudas!
Claro, solo faltaba que no lo devolvieran siendo su culpa.
Estoy en tu misma situación esperar a ver que dicen ojala al tener la excursión de flan con ellos contratada nos la respeten no creo que sea de esta forma porque seria tener privilegios ante los demás cruceristas, en nuestro caso estamos mirando de cambiar el crucero por otra compañia
Es el colmo porque han contwstado que no van a parar por correo electronico a mi agencia pero desde su pagina siguen vendiendo el paquete sin cambiar la parada!!!!
Dr. Livingstone Registrado: 06-03-2011 Mensajes: 8820
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Chic@s se confirmó lo peor
mariab23 Escribió:
Gente pullmantur acaba de confirmale a mi agencia que no paran en flan y si en skjolden, después de decirme a mi en un correo que no habian cambiado las paradas. Estamos pendientes de respuestas de posibles soluciones como traslados a flam etc....
Pues reclamación formal colectiva de todos los que vamos y compesación economica amen de devolución del dinero del tren.el caso es muy grave si todos vamos a una algo conseguiremos de una manera u otra
Indiana Jones Registrado: 18-01-2007 Mensajes: 1221
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Javier9999 Escribió:
Te remito a mi otro mensaje.
No tiene nada que ver lo que yo digo con tu respuesta.
Yo opino que en Flam no vamos a parar por muchas vueltas que le demos.
Eso no quiere que nos quedemos callados ni que pullmantur lo este haciendo bien.
Javier, Siento mucho que mi respuesta te haya molestado, ni mucho menos era mi intención, sin embargo Pullmantur se esta aprovechando de gente de buena fe que acepta estos "cambalaches" como cosa natural, y no se preocupa de defender sus derechos ante un abuso de esta naturaleza aunque sus vacaciones queden mutiladas por un recorte que hubiera sido muy facil de solucionar mencionando en su programa (escalas en Flam los días 22/7 y 25/8 "condicionales"), pero si ellos han querido omitir este aviso, deberian pagar las consecuencias, en mi caso concreto les voy a reclamar judicialmente todos los desembolsos inclusive los gastos de desplazamiento a Barcelona, por supuesto, sin aceptar ningun cargo por anulación, ya que son ellos los responsables de mi decision de ANULAR.
Lo que mas me extraña es que Royal Caribbean, compañia que yo tenia por muy seria (y que por supuesto opera de diferente manera), sea la madre del holding al que pertenece Pullmantur, pero a Royal Caribbean también les he enviado una denuncia sobre el proceder de Pullmantur, que nos hace ningun favor, todo al contrario.
Gente pullmantur acaba de confirmale a mi agencia que no paran en flan y si en skjolden, después de decirme a mi en un correo que no habian cambiado las paradas. Estamos pendientes de respuestas de posibles soluciones como traslados a flam etc....
Se veía venir Solcar... Yo he enviado también la documentación de los puertos a mi agencia pero ya sabemos cual va a ser la respuesta para los del 22 de agosto
Silvia a mi me siguen insistiendo ( por correo pullmantur) a la central de mi agencia de viajes con pruebas aportadas de que no hay ningun cambio para el 22.
Indiana Jones Registrado: 18-01-2007 Mensajes: 1221
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Para conocimiento de todos los afectados, transcribo e-mail recibido del centro operativo de Pullmantur en el que me comunican que efectivamente han cancelado la escala en Flam.
Estimado cliente,
Desde el departamento de Operativa nos han informado de que efectivamente el barco no hara escala en Flam sino en Skjolden.
En breve nos pondremos en contacto con los afectados para facilitarles mas información al respecto.
Un saludo
Centro de Atención al Cliente
Grupo Pullmantur Calle Mahonia, 2. Planta 5ª. Campo de las Naciones. 28043 Madrid
Phone: 902240070 clientes@pullmantur.es
Esta información se ha recibido muy probablemente gracias al foro de los viajeros.com, pues de otra forma no hubieran dicho nada hasta ultimo momento.
Confirmado el barco no atraca en flam mismo precio mas días con costa fortuna salidga 13 del 7 parada en flam[align=left]
Pero hace las mismas paradas???y el precio incluye el vuelo y el todo incluido???
De todas formas yo ya tengo traslados y hoteles pagados así como alguna excursion. Me da mucha rabia y pena lo del tren pero a ver como respiran y como piensan compensar la metida de pata
Me han dicho en la agencia que me olvide de flan que me devuelven el dinero de la excursión pagada a ellos el 10% que he pagado
Por fin me han contestado desde Pullmantur, os paso la contestación:
Estimado cliente,
Desde el departamento de Operativa nos han informado de que efectivamente el barco no hara escala en Flam sino en Skjolden.
En breve nos pondremos en contacto con su agencia de viajes para facilitarles mas información al respecto.
Un saludo
Aun sigo esperando la contestación de nsb en relación a la consulta que les pasé para anular los billetes de tren (plazo, coste y medio para hacerlo).
A mi Pullmantur me ha mandado la misma respuesta, pero esta misma tarde a mi agencia aún se lo seguian negando... Osea que confirmado no vamos a Flam, ahora mi agencia tiene que hacer los tramites para anular el billete de tren, aunque claro pagando los gastos de gestión, osea que todo eso le tenemos que agradecer a Pull... Al final ante tanta presión han tenido que decir la verdad.
Que sinverguenzas!!! He echo como si no supiera nada y he enviado todos los datos que tenemos a mi agencia y me han dicho que van a hablar con el comercial.
Mañana si recibimos respuesta vamos a valorar anularlo o no!! Entendemos que en este crucero hay muchos mas lugares increibles para ver, pero las formas que tienen estos impresentables no nos gustan nada