Hola, yo lo reservé en autoeurope y me lo cobraron todo al momento. Después lo anulé porque había bajado el precio y sin problema. Eso si, me cargaron nuevamente el precio completo.
Super Expert Registrado: 21-05-2007 Mensajes: 474
Votos: 0 👍
Hola a todos,
Tras un mes de mi vuelta de la costa oeste, quisiera alertar a todos los que piensan alquilar un coche, de las prácticas utilizadas por ciertas empresas.
Nosotros alquilamos un vehículo a través de rentalcaramerica por internet. La recogida sería en Jackson Hole y la entrega e S.Francisco. Esto suponía una tasa extra de 300$ que pagamos religiosamente.
Al llegar al aeropuerto de Jackson Hole, contratamos un seguro extra y un conductor adicional ya que estos extras no se podían hacer a través de la web.
Tras 24 horas de viaje y muertos de sueño, la chica de la oficina de Avis nos llenó una hoja de números, claves y abreviaturas difíciles de entender. Ante mi pregunta de cual era la cantidad total de los extras, ella me dijo 247$. Firmamos, recogimos el coche y nos fuimos.
La sorpresa surgió cuando recibimos un cargo de Avis por más de 500$ y vemos que estaban otra vez incluido los 300$ por entregarlo en distinta oficina y que ya habíamos pagado a Rentalcaramerica.
Inocentemente,pensamos que era un error y les envíamos el contrato de rentalcars donde se ve claramente reflejado que esa tasa estaba ya pagada e incluida.
Mayor sorpresa ha sido recibir la notificación de Avis diciendo que está bien cobrado y aceptado por nuestra parte.
Por más que les envíamos el contrato donde consta que ese concepto ya está pagado, ellos se hacen los sordos.
Gran decepción por mi parte de una agencia que consideraba seria y por supuesto, nunca más trabajaré con ellos.
Mucho cuidado con los extras que firmaís en la agencia local a vuestra llegada. Creo que el motivo por el que no dejan contratar ciertos servicios vía internet, esconde otros objetivos de dudosa confianza. Todos los extras vienen reflejados con abreviaturas y códigos imposibles de descifrar. A nosotros nos colaron de nuevo,una tasa ya pagada (la de entrega en distinta oficina). Creo que no es casualidad y lo tienen bien estudiado.
Estamos a la espera de la respuesta de Cartrawler (es quien nos mandó el contrato y la factura de Rentalcaramerica) quien en un principio nos dio la razón y prometió ponerse en contacto con Avis para solucionar el problema.
Un mes después, seguimos sin solución y con 300$+impuestos cargados en nuestra cuenta por partida doble.
He alquilado coches por todo el mundo y jamás había visto nada semejante.
Da la impresión de que da igual con que compañía alquies, A, B o C.
Cuando llegas allí, te la intentan meter doblada, y depende de la suerte que tengas te libras o no.
Se aprovechan, de que llegas mas cansado que un perro y te lían con nombres y siglas que ni entiendes y al final firmas lo que te pongan.
Porque en definitiva te tienen pillado por los huevos, porque ni tienes donde reclamar ni puedes irte a otro lado a reservar porque es mas de lo mismo.
Super Expert Registrado: 21-05-2007 Mensajes: 474
Votos: 0 👍
Efectivamente bonano, creo que lo tienen muy estudiado y el motivo por el que no te dejan cerrar todo por internet, es precisamente para eso: liarte y metertela doblada.
Hay que acabar con estas prácticas y poner con mayúsculas y en negrita, las empresas que acceden a ello.
De momento yo pongo la mía: AVIS.
Me mantengo a la espera de la respuesta de Rentalcaramérica...
Saben que es difícil que nadie interponga una demanda por esas cantidades pero nosotros nos lo estamos planteando... Aunque nos cueste dinero.
Es intolerable!!!!
Super Expert Registrado: 21-05-2007 Mensajes: 474
Votos: 0 👍
Tras la última experiencia sufrida en EEUU con el tema de alquiler de coches, he llegado a la conclusión de que al final estás en manos de la empresa con la que realices el alquiler. Dependerá de su seriedad y su honestidad, tu grado de satisfacción.
Dicho ésto, tendrás que informarte de si existe alguna franquicia por daños al vehículo que tendrías que pagar tú en caso de accidente. Creo que los gastos médicos por accidente, tampoco los cubre así como lunas, bajos, neumáticos, pérdida de llaves.. creo que tampoco cubre daños ocasionados por circular en carreteras no pavimentadas.
Tampoco te cubre el robo de objetos del interior del coche. Aunque te digan que tienes seguro contra el robo, se refieren al robo del vehículo.
En fin, que si estudiamos bien el tema nos sorprenderíamos de todas las claúsulas que desconocemos.
Pero al final ya te digo que dependerá de la agencia de alquiler, el que puedas o no, tener problemas.
Yo nunca he tenido incidentes graves durante mis alquileres pero en dos ocasiones, en Africa, la luna delantera quedó "marcada" por piedrillas que saltaban de las pistas. No llevaba seguro de lunas y jamás me reclamaron nada.
En esta ocasión, en USA, llevaba un contrato con rentacaramerica donde constaba que tenía todo cubierto (al igual que tú indicas en tu post) y que a mi llegada sólo tendría que pagar lo que contratara en destino.
Aparte de lo que contraté (seguro contra robo de objetos en el coche, lunas,bajos, gastos médicos y conductor adicional) la empresa Avis me ha cargado impuestos, tasas de aeropuerto y la tasa "one way" que ya estaban previamente pagadas.
Por eso te digo que al final estás en sus manos y sólo te queda confíar....
En cuanto al conductor adicional, creo que en LV no es gratuito a diferencia de California que sí lo es.
Por el teléfono dónde llamar en caso de emergencia no te preocupes, te lo darán en la oficina.
Y en caso de que no dispongan del vehículo que contrataste, a veces intentan cobrarte un plus por pillar otro de superior categoría pero normalmente te darán otro del mismo grupo (mira a ver si viene la clasificación de grupos en la web). A mí incluso en alguna ocasión, me han dado otro de superior categoría por el mismo precio.
No te preocupes demasiado por el tema del coche porque te volverás loca. Conduce despacio, disfruta de los preciosos paisajes y pásalo bien.
Indiana Jones Registrado: 19-02-2010 Mensajes: 3690
Votos: 0 👍
reydmus Escribió:
¿Sabeis si suele haber coches pequeños allí para alquilar que no sean americanos? Es por aquello del consumo.
El año pasado a mí me tocó un Golf. Pero como te dicen, la gasolina está prácticamente regalada, con lo cual no te va a suponer un gasto muy grande. No elegiría un coche en función de eso.
Hola de nuevo, muchas gracias marisorgin por aclararme las dudas anteriores.
Ahora tengo otra pregunta, no somo de coches grandes, con muchas prestaciones... Con que nos lleve de un lado a otro sufiente, pero claro van a ser muchos km, tendrá que ser cómodo y que me quepan dos maletas tamaño mediano, una un poco más grande.
Estoy por alquilar categoría compacto en Alamo, Nissan versa sedan o similar (lo de similar ya me gustaría saber a mi cuales serían porque a saber luego), me irá bien este coche para ruta LA-LV-SF pasando por parques GC, Monumment Valley, Death Valley, Yosemite... O mejor otra categoría superior?
Bueno, pues tengo que hacer una nueva advertencia a todos los que piensen hacer una reserva con el mediador rentacaramerica (Cartrawler) y Avis en particular.
......
Saludos a todos y mucha precaución con esta empresa. Al menos a mí, me han demostrado que sus clientes les importan bien poco.
P.D Ruego a los moderadores que no borren este post a pesar de haber publicado uno similar en otro hilo (Malas experiencias con Avis") ya que considero que puede ser útil aquí también al haberse producido en la "costa oeste". Gracias.
Marisorgin: Te recomiendo volver a llamar a Avis EEUU, hay linea en español y explicar tu caso nuevamente.
A veces lleva varios reclamos hasta poder dar con alguien "como la gente"
Avis EEUU en español:
1-800-633-3469
También chequear la reserva original en Avis.
Ir a avis.com e insertar el numero de reserva y apellido.
Indiana Jones Registrado: 04-04-2008 Mensajes: 2981
Votos: 0 👍
pingui Escribió:
Ahora tengo otra pregunta, no somo de coches grandes, con muchas prestaciones... Con que nos lleve de un lado a otro sufiente, pero claro van a ser muchos km, tendrá que ser cómodo y que me quepan dos maletas tamaño mediano, una un poco más grande.
Estoy por alquilar categoría compacto en Alamo, Nissan versa sedan o similar (lo de similar ya me gustaría saber a mi cuales serían porque a saber luego), me irá bien este coche para ruta LA-LV-SF pasando por parques GC, Monumment Valley, Death Valley, Yosemite... O mejor otra categoría superior?
Yo el año pasado contraté con Alamo (Las Vegas) un Nissan Versa o similar.
Cuando llegamos allí teníamos para elegir unos 15 o 20 modelos diferentes. Echamos un vistazo (sin que nadie nos metiese prisa), comparamos maleteros, ruedas, aspectos generales de cada uno... Y elegimos un Hyundai Accent, del que quedamos bastante satisfechos.
El sitio más comprometido en el que lo metimos fue la pista de acceso a Muley Point. La hicimos despacio, y listos. De consumo, muy bien. De maletero, genial. Y de motor, aceptable.
No sé qué flota de vehículos tendrán los de Alamo en LA pero, ya digo, en LV la oferta de modelos de tipo compacto era amplísima. Me parecería muy extraño que entre tantos coches no encontrases nada de tu agrado.
Super Expert Registrado: 21-05-2007 Mensajes: 474
Votos: 0 👍
Gracias por la sugerencia carolco, la tendré en cuenta pero lo cierto es que ya estoy cansado de correos y llamadas que no llevan a ninguna parte.
Aquí cada uno hace responsable al otro y de momento nadie resuelve nada.
La verdad es que yo pienso que los asuntos entre Avis y sus gestores de reservas es algo que deben solucionar ellos. ¿Cómo me pueden decir que me lo cobran a mí porque el que ha gestionado la reserva no se lo ha pagado a ellos? ¿Y yo cómo lo sé? ¿Y en todo caso, qué culpa tengo yo?
En fin, gracias de cualquier modo y suerte a los que vais próximamente.
Un gran viaje os espera.
Muchas gracias Murglys,
Finalmente alquilaré el compacto después de darle mil vueltas a todo y esperemos tener suerte allí, y sobre todo espero no tener ningún percance con el coche porque no tengo claro lo que me vayan a cubrir los dichosos seguros.
Muchas gracias Murglys,
Finalmente alquilaré el compacto después de darle mil vueltas a todo y esperemos tener suerte allí, y sobre todo espero no tener ningún percance con el coche porque no tengo claro lo que me vayan a cubrir los dichosos seguros.
Tener en cuenta que son casi 1500 kilometros de viaje!
Y a veces los autos medianos o grandes son muy parecidos en precio.
Ahora tengo otra pregunta, no somo de coches grandes, con muchas prestaciones... Con que nos lleve de un lado a otro sufiente, pero claro van a ser muchos km, tendrá que ser cómodo y que me quepan dos maletas tamaño mediano, una un poco más grande.
Estoy por alquilar categoría compacto en Alamo, Nissan versa sedan o similar (lo de similar ya me gustaría saber a mi cuales serían porque a saber luego), me irá bien este coche para ruta LA-LV-SF pasando por parques GC, Monumment Valley, Death Valley, Yosemite... O mejor otra categoría superior?
Yo el año pasado contraté con Alamo (Las Vegas) un Nissan Versa o similar.
Cuando llegamos allí teníamos para elegir unos 15 o 20 modelos diferentes. Echamos un vistazo (sin que nadie nos metiese prisa), comparamos maleteros, ruedas, aspectos generales de cada uno... Y elegimos un Hyundai Accent, del que quedamos bastante satisfechos.
El sitio más comprometido en el que lo metimos fue la pista de acceso a Muley Point. La hicimos despacio, y listos. De consumo, muy bien. De maletero, genial. Y de motor, aceptable.
No sé qué flota de vehículos tendrán los de Alamo en LA pero, ya digo, en LV la oferta de modelos de tipo compacto era amplísima. Me parecería muy extraño que entre tantos coches no encontrases nada de tu agrado.
Pingui, yo viajo en septiembre (vamos 2 personas) y he alquilado un vehículo compacto (Nissan Versa o similar) con Alamo (gracias Murglys por la ayuda en este sentido)
Me puse directamente en contacto con Alamo y pregunté por la flota de vehículos disponible en el aeropuerto de LAX
Me respondieron que hay varias marcas y modelos disponibles, tanto hatchback (coche sin culo) como sedán (coche con culo). Me dijeron que disponían de Fiat 500, Nissan Versa , Chevrolet Sonic, Mazda 2, Ford Fiesta, Hyundai Accent. Algunos modelos los tienen en las dos versiones (hatchbach y sedán).
También solicité a rentalcars (alquilé a través de ellos con Alamo) que me pasaran el voucher en español y en inglés y que hicieran constar explícitamente el tema de cobertura de ruedas y lunas incluidas, así como la franquicia cero. Y si, como se ha dicho muchas veces por aquí, alquilando en el estado de California el segundo conductor es gratuito y no cobran más por él.
Si tienes cualquier duda, pregunta, a ver si te puedo echar una mano
Aporto mi experiencia en relación a mi prgunta que hice ayer en el foro (si la grua esta incluida en caso de que sea fallo de motor)
Antes agradecer las respuestas.
Volvimos a hertz porque sentia un ruido en el motor que no me gustaba y tabien para ver el tema de la asistencia de carretera. La respuesta después de que pasaran de nuestra cara y con malas formas, fue no clara, como siempre te marean y mas cuando no tienes un ingles fluido y no puedes entablar una discusion en condiciones. Lo peor de todo es que pides una persona que hable español y en tu propia cara te niegan que no hablaban y sabes cierto que si porque los has escuchado entre ellos.
Al final no lo cogimos porque queriamos preguntar a un chico de fuera que al llegar ya habiamos hablado con el y nis dijo que si es fallo del motor si esta incluido.
Llevo años viajando por usa y cada vez es una historia, he tenido de todos los colores, como decis hacen lo que quieren contigo, las sorpresan llegan cuando estas en españa y te ves los cargos, por otro lado no se quien es realmente el timador si rentalcars o las compañias, creo que ls dos. Rentalcars siempre se lava las manos también
Indiana Jones Registrado: 04-04-2008 Mensajes: 2981
Votos: 0 👍
pantera_rosa Escribió:
Lo de la política del tanque de combustible va en cuestión de gustos: lleno-lleno, lleno-vacío. Depende de si uno no se quiere molestar ni preocuparse en llenar el depósito antes de devolver el coche. Lo del tanque lleno, como decía thebomber en su diario, tiene la ventaja de que es la opción más elegida por la gente, devuelven el coche lleno y por lo tanto siempre hay más disponibilidad de vehículos. En el caso del tanque vacío, pues tienes que coger justo los que acaban de devolver.
Para mí, además de esa que indicáis, la principal ventaja del lleno-lleno es que pagas el último tanque a un precio razonable (el de la gasolinera en cuestión). Mientras que si eliges lo del lleno-vacío, tienes que aceptar el precio que te impone la compañía del vehículo de alquiler (y siempre que lo he comparado con el otro, me ha parecido abusivo, rozando la tomadura de pelo en algunos casos). Sin olvidar que de este modo, por mucho que quieras devolver el coche con el depósito lo más vacío posible, siempre te vas a dejar una parte del mismo sin utilizar.
La desventaja del lleno-lleno: hay que acordarse de llenar el depósito antes de dejar el coche en el punto de recogida. A mi juicio, esta pequeña molestia compensa sobradamente. Además, prefiero hacerlo así antes que estar preocupado de apurar el depósito al máximo antes de la devolución del vehículo.