Foro de Oceanía: Foro de viajes a Oceanía: Australia, Nueva Zelanda, Polinesia. Sidney, Melbourne, Tasmania, Queensland. Nueva Zelanda: Isla del Norte y del Sur.
Hola Maria
He leído varios comentarios buenos sobre tus gestiones en Cairns.
Y estoy realmente interesado en pedirte un viaje pero se me plantean varias duduas
Por ejemplo
Como pagamos ???? Pagamos allí en dólares o se os haría una transferencia, por que claro es una cantidad importante de dinero.
Otra cosa si sale algo mal (he tenido varias experiencias negativas ) y tengo que poner una reclamación . Donde la pongo en Madrid o en Australia .quien me respondería ????
Hola a todos.
Después de algo más de un mes, estoy de vuelta de mi viaje por Australia.
Tengo que agradecer a María, de Cairns Unlimited la planificación del mismo. No solo me busco hostels, excursiones y actividades, sino que me ayudó a planificar el viaje de una manera muy profesional y agradable.
Los hostels que me busco, geniales todos. Las excursiones también al igual que los recorridos propuestos.
Mi recorrido fue Sydney-Alquiler en Melbourne de una Campervan para ir hasta Adelaide a través de la great ocean road. Visita a kangaroo island, Alice spring, Ayers Rock, alquiler en Cairns de un coche para ir hasta Brisbane, y regresó por Sydney.
Cualquier duda que os surja, me podéis preguntar, pero vamos que de María solo tengo agradecimientos.
Espero sirva mi opinión para ayudaros.
Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3173
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Hola a todos.
Hace 3 meses contacte con María de Cairns Unlimited, no sabia si al final podria viajar a Australia, pero me ayudo en todo y lo planificamos, al final no puedo viajar a Australia este año, pero tengo todo guardado. Este Diciembre empezare con los tramites para reservarlo todo para viajar en 2017 (ya tengo la Lonely planet de Australia)
Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3173
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pitu70 Escribió:
Hola, estoy buscando alojamiento en Cairns y he visto que mucha gente se queda en la zona de Esplanade, es mejor alojarse aquí o en la ciudad y otra cosa me ha gustado un alojamiento que se llama Cairns City Palms, se puede coger con o sin desayuno, me podéis decir si las excursiones que contratas llevan o no incluido el desayuno, también en 3 días que excursiones son mejores para hacer, teniendo en cuenta que 1 día queremos hacer submarinismo, en que zona es mejor?. Muchas gracias
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92504
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lmballesteros Escribió:
pitu70 Escribió:
Hola, estoy buscando alojamiento en Cairns y he visto que mucha gente se queda en la zona de Esplanade, es mejor alojarse aquí o en la ciudad y otra cosa me ha gustado un alojamiento que se llama Cairns City Palms, se puede coger con o sin desayuno, me podéis decir si las excursiones que contratas llevan o no incluido el desayuno, también en 3 días que excursiones son mejores para hacer, teniendo en cuenta que 1 día queremos hacer submarinismo, en que zona es mejor?. Muchas gracias
Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3173
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Acabo de reservar con Cairns Ulimited ( www.cairnsunlimited.com/es/ ) mi viaje a Australia, me han ayudado con todas mis dudas, y me han ayudado en las reservas de transportes, hoteles, excursiones....
Son geniales y no cobran ningun recargo de nada, con lo cual, sale muy rentable guiarte con su experiencia en Austrtalia, ya que viven allí.
Los recomiendo a todos losviajeros
Acabo de reservar con Cairns Ulimited ( www.cairnsunlimited.com/es/ ) mi viaje a Australia, me han ayudado con todas mis dudas, y me han ayudado en las reservas de transportes, hoteles, excursiones....
Son geniales y no cobran ningun recargo de nada, con lo cual, sale muy rentable guiarte con su experiencia en Austrtalia, ya que viven allí.
Los recomiendo a todos losviajeros
Realmente son unos profesionales como la cosa de un pino y la mejor agencia sin lugar a dudas para organizar tu viaje a Australia, a parte de lo gran persona que es María a quien tuvimos la suerte de poder conocer personalmente en Cairns por un problema que tuvimos totalmente ajeno a ella y su empresa ynpor el que se desvivió por solucionárnoslo, así que desde aquí aprovecho para darle las gracias de nuevo a María por su calidad profesional, pero sobretodo humana! Con ganas de verla de nuevo si aterriza algún día por Valencia u ojalá pudiésemos volver a Australia para encontrarnos con ella. GRACIAS MARÍA! Un beso y Feliced Fiestas!
Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3173
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Son geniales, ha habido un cambio de hora en una excursion, y me han informado inmediatamente, todo un acierto contratar con ellos, mi viaje a Australia.
Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3173
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Ha salido todo perfecto con Cairns Unlimited, ninguna queja y unos precios estupendos, lo recomiendo para quien necesite ayuda en su viaje y ademas ahorrarse un dinero. Conocen el pais perfectamente.
Hola.....no me prodigo mucho en halagos y menos hacia las agencias de viajes, pero en esta ocasion solo puedo hablar bien de Maria (cairns).
Os resumo un poco las peripecias de este viaje (de unas amigas).......hace como unos 6-7 meses iniciamos la planificación de un viaje por Australia de 3 semanas aprox. Se compran los vuelos y se empieza con la programación para hacerlo todo por libre. Viajeros 3 personas, matrimonio e hija.
Cuando faltan pocos días para iniciar el viaje, uno de los viajeros (el padre), por motivos que no vienen al caso, no puede viajar, en ese momento saltan todas las alarmas y se baraja incluso suspender el viaje con la consiguiente perdida económica.
Con solo una semana nos ponemos en contacto con Maria y nos prepara presupuesto con los lugares que se pensaban visitar y con todas las actividades, traslados, etc
Hoy es el día que finaliza ese viaje y solo se puede decir de Maria que......
1- es una gran profesional,
2- de total confianza
3- en ningun momento se ha excedido con los precios
4- abierta totalmente a unas pocas modificaciones que se han introducido, incluso el cambio de actividad para el día siguiente y avisando a las 10 de la noche
5- en todo momento ha permanecido en contacto con las viajeras, bien por telefono, bien por whappsap.
Gracias Maria por ese viaje tan esplendido y tan bien organizado, personas como tu hacen que muchos viajeros solo se preocupen de disfrutar y con la tranquilidad que tu siempre estas ahí, para responder de cualquier incidencia y solucionarla.
Dr. Livingstone Registrado: 29-03-2008 Mensajes: 5036
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Con tantos mensajes sobre esta agencia no queda otra que al menos mirar su web....
Lo que me llama altamente la atención es que la mayoría de mensajes sean de viajeros recién registrados que prácticamente entran en el foro para poner por las nubes a esta agencia....
Habrá que investigar! Gracias a todos por vuestras aportaciones (sobre todo a los más veteranos )
Pues no sé qué es lo que habrás leído y de quién, pues por asuntos personales llevo muchísimo tiempo sin entrar en el foro, pero tratándose de Cairns Unlimited y de María he de tomarme la molestia de contestarte compañera.
Si te sirve como referencia yo tuve la oportunidad de viajar a Australia con María en junio/julio del 2014 y mucho más, poder quedar con ella en Cairns por un problema personal que tuvimos con una operadora móvil local por el que se desvivió por ayudarnos y además tuvimos la suerte de poder compartir un rato juntos comiendo en Cairns. Es un 11/10 como profesional y como persona, se sale de la gráfica!
Si te sirve mi consejo, yo no lo dudaría ni por un instante...
Tú verás, si te decides a viajar con ella ya nos contarás....
Con tantos mensajes sobre esta agencia no queda otra que al menos mirar su web....
Lo que me llama altamente la atención es que la mayoría de mensajes sean de viajeros recién registrados que prácticamente entran en el foro para poner por las nubes a esta agencia....
Habrá que investigar! Gracias a todos por vuestras aportaciones (sobre todo a los más veteranos )
Buenos días Golorito.
Yo viaje a Australia en el 2016. Contacte con Cairns Unlimited, y juntos diseñamos el viaje. Estuve unos 35 días. Maria se ocupó de reservarme la campervan con la que viaje, además de hostels, campings, excursiones, buceo en la barrera de coral, excursiones en el outback.....en fin.....todo el viaje.
No tengo ni un solo "pero" a su gestión. Me contestaba a los mails super rápido, super colaborativa conmigo, en fin....no puedo poner ninguna objeción.
Como verás no soy nuevo en el foro, y llevo algún año ya registrado.
Creo que puedes confirmar en Cairns Unlimited, y no creo que las opiniones sean opiniones falsas.
Indiana Jones Registrado: 12-06-2014 Mensajes: 4512
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Sandra987 Escribió:
Buenos días!! Yo hice una excursion con ellos y quede muy descontenta, un saludo
A nosotros nos cambiaron el horario del ferry a Kangaroo Island y no nos avisaron, por suerte llegamos con mucha antelación y nos dio tiempo a tomarlo (nos lo habían avanzado una hora y no había más ferrys hasta dentro de 4 horas). Pero el personal de la taquilla dijo que la persona que había reservado el ferry (Cairns Unlimited) debería de habernos avisado porque fueron advertidos. Como no sé seguro si el fallo en la comunicación fue de la compañía del ferry o de Cairns Unlimited, no se lo tengo en cuenta, pero en ese momento me fastidió bastante, nos podíamos haber quedado en tierra de ir más justos.
En cuanto a los mails, a nosotros no nos contestaban tan rápido como se comenta por aquí y hubo algún error en las reservas que se acabó solucionando sin problema, pero imagino tienen mucho más trabajo y van algo desbordados. Mi sensación es que la intención es buena, pero no se llega.
En mi experiencia, si uno se maneja bien con el inglés puede buscarse los alojamientos y excursiones directamente sin pasar por intermediarios, ya que hoy en día en internet se encuentra toda la información, las opiniones y la forma de reservar online.
Sí que lo veo recomendable para facilitarle la vida a la gente que no se aclara con el idioma o personas que no quieren/pueden perder tiempo en recabar información y diseñar su propio itinerario (no es mi caso, lo que más me gusta es organizar ), en ese caso sí que debe de ayudar mucho.
Buenos días!! Yo hice una excursion con ellos y quede muy descontenta, un saludo
A nosotros nos cambiaron el horario del ferry a Kangaroo Island y no nos avisaron, por suerte llegamos con mucha antelación y nos dio tiempo a tomarlo (nos lo habían avanzado una hora y no había más ferrys hasta dentro de 4 horas). Pero el personal de la taquilla dijo que la persona que había reservado el ferry (Cairns Unlimited) debería de habernos avisado porque fueron advertidos. Como no sé seguro si el fallo en la comunicación fue de la compañía del ferry o de Cairns Unlimited, no se lo tengo en cuenta, pero en ese momento me fastidió bastante, nos podíamos haber quedado en tierra de ir más justos.
En cuanto a los mails, a nosotros no nos contestaban tan rápido como se comenta por aquí y hubo algún error en las reservas que se acabó solucionando sin problema, pero imagino tienen mucho más trabajo y van algo desbordados. Mi sensación es que la intención es buena, pero no se llega.
En mi experiencia, si uno se maneja bien con el inglés puede buscarse los alojamientos y excursiones directamente sin pasar por intermediarios, ya que hoy en día en internet se encuentra toda la información, las opiniones y la forma de reservar online.
Sí que lo veo recomendable para facilitarle la vida a la gente que no se aclara con el idioma o personas que no quieren/pueden perder tiempo en recabar información y diseñar su propio itinerario (no es mi caso, lo que más me gusta es organizar ), en ese caso sí que debe de ayudar mucho.
Un saludo!
Hola Magrat, me alegro de que lo del ferry se terminara solucionando, estoy intentando buscar la información sobre vuestro viaje para ver qué pasó, en este momento no tengo mucha información. Las compañías grandes, en muchas ocasiones, se suelen quitar el muerto de encima diciendo que han informado al agente y no siempre es así. Pero como hay mucha gente trabajando en estas compañías, pues es difícil encontrar a la persona que ha informado y como con compañías como la nuestra sólo somos un par de personas, pues es más fácil encontrar a un responsable. Sin embargo, te aseguro que en un caso así nos desvivimos por informar al cliente, para nosotros se convierte en un tema personal y, además de intentar contactar al cliente, si no funciona, dejo recados en los hoteles, agencia de alquiler de coche, etc, y en alguna ocasión he llegado a contactar a amigos o familiares de los clientes por facebook intentando conseguir un teléfono alternativo, email o cualquier otra forma de contacto para asegurarnos de que la información llega, no nos lo tomamos a la ligera porque puede ser que luego haya que tomar un vuelo, etc.
En cuanto a contestar a los emails, lo hacemos con la mayor celeridad posible, a veces no nos es posible hacerlo en el mismo día, pero intentamos que no pasen más de 2 o 3 días. En muchas ocasiones también tenemos que recabar información de otras fuentes y también estas otras fuentes no contestan en el momento, lo que retrasa también nuestra respuesta.
Y en cuanto a los errores, pues también somos humanos pero si se pudieron solucionar, pues me alegro. Y en alguna ocasión en la que hemos cometido un error y no se ha podido solucionar, hemos cargado nosotros con los gastos que se han podido generar, cosa que es muy difícil encontar en cualquier otra agencia. Y no sólo nos hemos hecho cargo del coste económico en caso de que el error haya sido nuestro, sino que también hemos corrido con él cuando alguna de las agencias que hemos contratado ha cometido algún error y no hemos sido nosotros los responsables directos.
Igualmente, al contrario que muchas agencias, mi teléfono está disponible 24 horas al día los 7 días de la semana para cualquiera de nuestros clientes y, sea la hora que sea, lo atendemos para solucionar cualquier duda y problema que pueda surgir, además de involucrarnos personalmente en caso de que sea necesario.
En nuestra página de facebook también podéis ver muchas otras reseñas de clientes pasados.
Un abrazo y encantada de que me envíes un email para ver qué pasó en vuestro caso,
María