Andrés de la Mora -Guía y Chofer en Riviera Maya (Opiniones) ✈️ p17 ✈️

Eso espero yo también, seguro que nos va genial!! Qué ganas de ver ya todo aquello!

No voy a publicar whatsapp que nos envio porque es ilegal hacer publicas conversaciones privadas, pero te puedo asegurar que no le supo nada mal a la hora de ponernos coml un trapo porque no quisimos hacer la segunda excursion con el. En lugar de intentar hablar a ver que habia sucedido o interesarse por nuestro descontento, y pedir disculpas, nos dijo con actitud chulesca que eramos unos tal y cual por haberle cancelado la excursión.
Haced lo que os de la gana, yo mi unica intención es avisar a la gente para que no les pase lo que les paso a nosotros, su intención es seguir haciendo caja obviamente.
Yo ya he avisado, lo que a cada uno le pase o no, ya es responsabilidad suya. Mi conciencia queda tranquila y mi deber como compañero forero esta ya hecho. Suerte a los demas.

Raquel, de dónde sois? Nosotros de Barcelona, somos una pareja de 29 años Me llamo Estibaliz jejej a ver si coincidimos en la excursión y entonces podremos aportar nuestra propia opinión.

Hola !!! Perdón pero me reservo el derecho de opinar, es muy agotador y no tiene caso que yo hable al respecto, por mi y por los demás clientes que también viajaron ese día conmigo!!! No quiero entrar a este debate, porque todo tema y opinión de otras personas al respecto el chico afectado tiene respuestas sin fin, ya no es su humilde opinión, porque no para de contestar a todos !!! Si tan mal le fue porque al final de la excursión llegando al hotel yo le pregunte a el y a su amigo si estaban seguros de viajar conmigo a Tulum Cobá, y me respondieron que si iban que nos veíamos pasado mañana, pienso que en ese momento o mucho antes porque hubo oportunidad que me comentara, como se sentía y de modo sugerencia que el furgón era muy incómodo o algo que no lo alquile más que vea otra opción, en sus comentarios donde me están enjuiciando el prédica que no se calla y lo que piensa lo dice!!! Y porque no en ese momento no me dijo todo !!! a lo mejor hasta le hubiera dado yo un reembolso, lo que pasó que cuando me cancelaron , por medio de whats App a uno de ellos yo si les comente que no debieron de anotarse y luego cancelar, porque me hicieron rechazar a otras parejas que si querían viajar conmigo, que tuve que rentar otro furgón y todo lo que afecta su falta de compromiso, que por cierto esto si lo menciona en el foro, en su humilde opinión y claro que se molesto !!! Porque lo que le dije, y de ahí me sacó todo de que una de las chicas tenía rodillas moradas y todo lo demás, pero en verdad el furgón es normal y todos los turistas en sus asientos, sin meter gente de más, sólo que ellos eran de tallas grandes, si el motivo por lo que yo opero con más gente, es porque los propios foreros ellos mismos me lo piden, todos quieren viajar conmigo y mi equipo!!, y por supuesto que a la mera hora me cancelan o no se presentan a la cita, por supuesto también ocurre que se enferman y causan baja !!! Y luego lo que hago es si tengo gente para furgón grande al tener bajas opero el mediano y si tengo bajas con el mediano, opero el pequeño, así no les pido a los clientes que paguen más por bajas! Esto nadie dice nada en el foro, que muchos de los foreros no tienen palabra o falta de compromiso o se enferman y cancelan afectando todo!!!! Yo cuando comencé en el mono volumen de 7 plazas me reservaban 6 y de pronto me cancelan 2 o me cancelan 4,e imagina como operaba !!!! Le tenía que subir el precio a los que si se presentaban y esto causaba molestia por supuesto, a mi me afectaba más, de tener que operar un viaje tan largo por la mitad de ganancia!!, es por eso que ahora hago grupos más grandes por el mismo precio ya que los furgones grandes no son míos, y hay que pagar alquiler, por otro lado yo les cobró antes así los apoyo con el tema de las entradas!! Me pagan en euros, dólares y yo pago todo en pesos, el tipo de cambio les favorese a 17 pesos y en ocasiones yo pierdo porque el euro baja de un día para otro, pero al yo facilitarles esto, más gente viaja conmigo por la comodidad que les representó y no se preocupan por ir a playa del Carmen o recibir el mal tipo de cambio de los hoteles, otra razón de cobrar al llegar es que a mi por ser guía me permite comprar boletos en taquillas exclusivas para agencias de viajes, mientras los clientes se despreocupan de hacer fila y perder más tiempo, al mismo tiempo van al baño o fuman, todo esto hago para su propio beneficio, y te aclaro que soy guía de tursitas certificado y mi carnet es permanente !!! Y tiene lo que se dice en México la distinción NOM que significa norma oficial mexicana, puedes consultar en Google que significa tener esta distinción, tengo 23 años de guía de tursitas por eso cuando la gente me escucha o viaja conmigo les agrada mis explicaciones, soy licenciado en ciencias antropológicas de la universidad de Yucatán, de ningún modo me siento alzadito ni nada por el estilo, si digo no soy taxista no es para menospreciar, por favor pregunten antes de juzgar, aquí en México la dependencia de gobierno que me da mi matrícula de turismo me exige que solo puedo prestar servicio de transporte si esta incluido el servicio de guía de turista !!! Y algunos clientes esto no lo saben y creen soy taxista y me piden servicios de traslado a xel ha, xcaret, Cancún, aeropuerto, cocobongo, akumal etc... Ahí es cuando les digo que no soy taxista, sino guía de turista con transporte y a esos lugares no necesita un guía de turista y que yo no puedo brindarles el servicio de solo transporte porque mi permiso por parte del gobierno no me lo permite !!!, a lo mejor me entendieron mal o no me supe explicar cuando digo que no soy taxista no te puedo dar solo transporte, soy guía de turistas con transporte !!! donde yo te incluya un guía para las excursión si les puedo apoyar !!! Y no quiero decirse que me siento superior a los taxistas !!! Espero lo antes escrito aporté algo y te pido seas imparcial y tomes mi texto como algo que puede aclarar muchas cosas referente en mi, por otra parte, no tengo ningún problema que los foreros me juzguen y pongan sus opiniones malas o buenas pero que sean con mejor criterio y no hablen de lo que no saben o no están seguros porque los medios te ayudan pero también te destruyen, saludos!!!,

Hola !!! También quiero aclarar lo de la otra opinión de un chico que escribe !!! Tengan cuidado con el guía andres de la Mora !!! Que cosa, hasta yo me espanto con esto y lo curioso que aunque me puso esto yo lo recibí en mis excursiones y viajo a 2 de ellas y aclara,los el punto, lo malo de su parte que no se retractó, y ni siquiera ah puesto su opinión referente a como estuvieron las excursiones !!! Ya ven que para lo malo si hay tiempo y para hacer daño a los demás, escriben páginas completas, por favor piensen que aquí se viven solo de turismo y que hay muchas familias que viven de mi. Cuando yo contrato a los choferes de los transportes, doy trabajo a mis otros compañeros guías y mi propia familia, disculpen pero hay que ser un poco más subjetivo y pensar antes de actuar y no escribir cosas cuando esta uno molesto y antes aclararlo, lo digo porque el chico que puso cuidado con el guía andres de la Mora me dijo antes de viajar conmigo que ya lo había arreglado pero yo almenos no lo eh leído donde se retracte y aún tiene afectación hacia mi prestigio al grado que el chico en cuestión se está colgando de esto igual y lo que no sabe que fue un mal entendido y con esto su queja es la única que eh tenido de hace más de un año que inicie en este foro, así que les pido a todos que no se dejen influenciar por esto y no tomen tela de lo ya cortado, y tengan su propio criterio, lean un poco más, de los cientos de foreros satisfechos que han puesto su comentarios positivos no pueden estar equivocados,
A continuación les comento el mal entendido donde hace referencia el chico que se está quejando de mi, resulta que otro chico hace unos meses me contacto y me dijo estar interesado por ir a Chichen ik kil ek balam y aldea maya, yo lo anote, recerbe todo bien como el describe y luego perdimos comunicación, a poco tiempo me dijo que quería ir a Tulum akumal grand cenote y Cobá, y yo le dije que solo tenía Tulum playa paraíso grand cenote Cobá y el me respondió que no quería ir a playa paraíso que el estaba en PARAISO y yo la verdad entendí que el estaba hospedado en playa paraíso porque ahí hay Cabañas igual, y fue cuando yo le respondí que no tengo akumal en el programa pero que yo hago otra excursión donde si voy a akumal, y que apropósito le dije que para la excursión a Chichen itza, iba hacer necesario se trasladé a el supermercado ASÍS que está en el pueblo de Tulum que ahí lo abordaría, así estaba en la carretera federal y podríamos continuar con el programa!!! Si es verdad que se lo dije, porque pensé estaba hospedado en playa paraíso y que era muy difícil salir de ruta para ir por el hasta playa paraíso, que era mejor que tomará un taxi!!, así quedo todo y a poco tiempo me entero de su comentario, cuidado con el guía andres de la Mora porque al principio todo bien y luego que le cambie todo, y le pedí que se trasladara de su hotel, lean esto!!! IBEROSTAR PARAÍSO, hasta. Tulum pueblo en un supermercado! Llamado Asís, y cuando yo leí esto me sorprendi , ya que el nunca me aclaro que su hotel era Íberostar paraíso " , y que debio pedirme una aclaración de esto !!!! porque de el hotel iberostar paraíso a Tulum Pueblo son 100 kilómetros, no se porque no mejor me aclaro el tema, porque decidió poner el comentario que puso sin pedirme una explicación, ya sabrán porque los foros y medios son muy poderosos !!! En manos de quien si te pueden apoyar y hablar bien de ti y lo que haces pero en manos de quien no piensa en el malque puede hacer al decir algo sin recibir aclaración, lo digo porque jamás lo aclaro conmigo, yo me entere porque lo leí, el mal entendido es que el no me dijo que estaría hospedado en iberostar paraíso, solo me menciono que el estaba en el paraíso y yo creí que era playa paraíso, porque antes de comentar en el foro lo que comento no me lo aclaro, porque yo no tengo ningún problema de pasar por el a su hotel, si el me hubiera dicho donde se hospedaba, iberostar paraíso, que esta cerca del aeropuerto y cerca de Cancún , yo sin problema hubiera pasado por el puedo con toda calma y orden, pasar por cualquier hotel de la Riviera maya y hoteles que están cerca de Cancún, le dije que cuando me menciono estaba hospedados en el paraíso y yo entendi playa paraíso, cerca de Tulum por eso le sugerí ir en taxi, su agua es o no me dijo, que su hotel era iberosrtar paraíso, solo dijo antes que pensaba estaba en el paraíso y eso me confundi,
Inlógico que yo siendo guía lo mande en taxi desde su hotel hasta pueblo de Tulum, así que ya aclarado le dije que se retracte y hasta ahora no lo a echo!!! Esto es lo que pasó !!! Por favor tomen sus propias decisiones !!!!

Todo claro, nos vemos pronto Andrés!!!

Gracias por aclararlo!!

Nos vemos el día 19 Andrés, soy Estibaliz. ¡Ánimo!

Yo no se que cojones ha aclarado. Aquí de lo que nos quejamos principalmente es que contratamos para ir a Ik-il y no nos llevó. De eso no ha dicho ni mu. 2 parrafadas enormes para intentar aclarar temas que ni se mencionan. Contratamos 12 personas, para ir a, entre otros sitios, Ik-il. Y vamos 18, apretados, y no vemos Ik-il ni en foto. Y encima tiene el rostro como una losa de cemento para llamar gorda a la gente (tallas grandes es llamarnos gordos con otras palabras). Y no le dijimos nada cuando nos soltó en el hotel porque estabamos reventados, deseando llegar para descansar, y ponerse a discutir allí a toro pasado era perder el tiempo. Y yo no tenia apalabrada ninguna excursion, y mis compañeros le dijeron que ya le contestarian a la segunda, que no estaban seguros, así que que no se invente que le dijeron que si en ese mismo momento.
No voy a entrar mas en polemicas, repito, haced lo que os plazca, faltaria mas, yo como dicen en mi tierra: si viy a un situo y me engañan la culpa es del mentiroso, si voy a un sitio, me avisan de que me van a engañar, y aun así voy y me engañan, entonces la culpa es mia por idiota.
Con esto creo que queda ya todo dicho, disfrutad de vuestra excursion.

Andrésdelamora

Respecto al sr de paraíso , entiendo que es usted quien debe aclarar con sus clientes en que hotel están, mas aun teniendo en cuenta que "" su cliente "" es de fuera y usted sabe perfectamente la confusión que puede llevar precisamente playa paraíso en Tulum , y Playa paraíso del iberostar, es usted quien debe velar por dejarlo bien claro.

Lo de que los precios... Si usted por su cuenta añade SIN AVISAR 6 personas mas a una excursión usted DEBE decirlo con tiempo suficiente para que cualquier cliente DECIDA EL¡¡¡ , si lo acepta o no......y desde luego lo que ya me parece increíble es su explicación de que no baja los precios , por las personas que enferman ,no se presentan etc y le dejan tirado....me esta diciendo que los clientes deben asumir sus perdidas como empresa?? por que yo entiendo eso.....y sinceramente no me gusta nada, yo contrato un servicio y quiero exactamente lo que pago, ni mas , ni menos.....

Lo de que el coche era normal y que los viajeros eran grades ....eso ya me resulta hasta de mal gusto....no voy a comentarlo....

Lo de pagar por adelantado en mi caso JAMAS me lo han pedido repito JAMAS ......no le doy mas explicación a pagar un servicio antes de que finalice ,..... Excepto el asegurarse usted cobrar quede o no contento el cliente ........a mi mi taxista habitual NUNCA me pidió nada, pero es mas adelanto dinero de su bolsillo para unas cosas que yo quería de chichen hasta que yo llegue de España y se las pague y siempre se ha preocupado mucho de nuestro grado de satisfacción, incluso de si nuestra estancia en esos días ha sido buena en su país y 2 - 3 veces manda wat para preguntar si estamos ok, hagamos o no excursiones con el....así que me resultaría rarisimo pagarle con solo subir a su van...... ..

Usted no asume absolutamente nada en su escrito....todo es culpa de los demás..... ....incluso dice que el cliente no se quejo....ALLÍ MISMO....si es así tiene usted razón, yo desde luego si lo hubiese dicho, lo del reembolso ya hubiésemos visto.....xque por su grado de asumir responsabilidad como empresa yo detecto muy poco....... Pero me parece que como responsable debe ASEGURARSE que su servicio ha sido del agrado del cliente....

Y desde luego pase lo que pase no es forma de hablar a un cliente de malos modos ,como detalla el forero que fue afectado por su servicio, que denoto que no le da usted la importancia que le podría dar un cliente, a mi por ejemplo me parece fatal...yo desde luego le hubiese bloqueado en el mismo instante o habría dado orden al hotel de que no me pasen ninguna llamada suya a mi habitación....pero bueno las personas a veces tenemos una capacidad de educación y aguante sorprendente, y que sinceramente en ese caso yo hubiese carecido..

Lo del cambio del cenote y la explicación de pullmantur lo mismo....omisión....ok...


Otra cosa que me sorprende es que comenta usted que ""el forero tiene respuesta para todo"""". ...es que debe callarse cuando usted habla??? , o que resulta ""agotador "" contestar....bueno...quizás a su cliente le causo usted mas estrés aun...no se...... ...a eso me refiero con la humildad.....


Su frase de que todos los clientes quieren hacer las excursiones con usted , siento decirle que no es así, somos muchos foreros que repetimos taxistas año tras año, no todos queremos ir con Andres.

Otra cosa que usted reprocha es que un forero tal o cual ,no ha rectificado , no ha puesto aquí tal o cual opinión.....etc....primero esto es voluntario, NADIE puede obligar.......segundo quizás no le pareció oportuno rectificar nada del servicio que le había usted dado.

Me parece bien que de su perspectiva...pero yo no lo veo como usted naturalmente, aunque se valora que contestase, espero que acepte las criticas que no sean a su favor, y que asuma alguna responsabilidad.

Usted debe ser consciente, y estoy segura que así es , del esfuerzo y la ilusión que hace ir a RM, , aquí no cae el dinero del cielo tampoco, y nos cuesta mucho esfuerzo y ahorro poder ir y sobre todo ........las vacaciones son sagradas...y hay cosas inevitables y comprensibles que pueden afectarnos....pero otras no lo son ... Yo estoy segurisima ¡¡¡¡ que va a cuidar muy especialmente estas próximas excursiones y que irán de maravilla, pero la excursión que explica el forero ha sido pésima, y solo he leído """" que la culpa no es suya en ningún caso"""", es verdad que nadie es perfecto, todos podemos fallar, somos humanos, pero hay que asumirlo y aceptarlo con elegancia y a poder ser, dando soluciones y pidiendo disculpas.

Buenas tardes a todos,

Yo tengo contratadas dos excursiones con Andrés la próxima semana. Personalmente, lamento muchísimo la situación vivida por "chufirulo". A mi personalmente, me ha asegurado que se cumplirán las condiciones pactadas. Creo que esta situación no es agradable para nadie, ni para los que la vivieron ni para el guía, ni para los próximos clientes. Sólo me queda decir que el Sr. Andrés tome nota por si considera que debe mejorar algo en el servicio para evitar próximas quejas y no se repita esta desagradable situación. Esperemos que nuestra futura experiencia sea inolvidable. Y lo dicho, espero que vuestra estancia en RM compensará vuestra mala experiencia y quedará en una "anécdota".

Buenas tardes, no quiero entrar más a debate pero antes querría aclarar algunos puntos:
1. Me parece de una desfachatez infinita que el Sr. De la Mora nos llame "gordos". Es verdad que no tengo un cuerpo "top" pero era un problema de distancia entre filas de sillones, no de anchura. Cualquier persona alta, por muy delgada que estuviera iría incómoda. Había un señor que tuvo que cambiar el sitio a su mujer porque tampoco le cabían las piernas.
2. Dudo mucho, que aunque nos hubiésemos quejado, nos habría hecho dicho reembolso, es más, al cenote que nos llevó era más barato que Ik-Kil y no nos hizo ni un céntimo de descuento en la excursión. Pondría mi número de cuenta para que me ingresara la diferencia, pero no lo voy a hacer, no sea que me domicilie sus recibos.
3. Me parece perfecto que el Sr. De la Mora se defienda, pero no puede defendérse solo de lo que le interesa.
4. Nos dijo que tenía vehículos propios y ahora dice que los subcontrata.
5. Tendría que habernos comunicado a nuestro grupo cerrado de 12 personas, que iba a añadir 6 personas más que no conocíamos.
6. Este es el último punto y para mí el más importante. Por su propia decisión, no nos llevó a unos de los cenotes más importantes de la Riviera Maya para llevarnos a otro llamado Kubiku, que era de un amigo suyo y que ningún lugareño conocía (He intentado buscar información sobre este cenote y no he encontrado nada, así que podéis imiginar la mierda de cenote que era).

Por todos estos motivos no recomiendo al Sr. De la Mora.

A las personas que futuramente hagan alguna excursión con él, tengan más suerte que nosotros y no tengan estos problemas.

En mi caso con el estomago descompuesto unos cuantos días no quedó en una simple anecdota por desgracia. No poder beber y comer lo que me plazca en los días que me quedaban de vacaciones fue una put..da (con perdon). Yo solo informo de lo que nos sucedió, estoy muy seguro que los que la teneis contratada con el no tendreis ningun problema, por la cuenta que le trae.

No había visto este hilo y estoy flipando un poco, yo contraté 3 excursiones con Andrés en mayo, y aunque las hicimos con Manuel Cortés y la experiencia fue maravillosa, toda la comunicación previa fue con Andrés y sólo puedo decir cosas buenas de él, jamás me habló mal de ningún taxista y dejó claras todas las condiciones y así se cumplieron (Manuel incluso tuvo detalles con nosotros que no tenía por qué tener).

En cuanto al tamaño de la furgoneta yo lo que entiendo es que la furgoneta era de 18 plazas, que no los metió a los 18 en una de 12 plazas no?? Si era de 18 plazas él no imaginaría que iban a ir incómodos. Y con lo de talla grande se puede entender como gordo o alto... En cuanto a lo que decían que miente con lo de furgonetas en propiedad o alquilada lo que yo entendí de su explicación es que él tiene en propiedad furgonetas de 7 plazas, pero cuando le salen grupos grandes tienen que alquilarlas más grandes porque en las suyas no cabrían.

En cuanto a lo del precio, él nos comunicó un precio cerrado para cada excursión con entradas y comidas incluídas (excepto la comida de sian Ka'an), en ningún momento nos dijo que si había x personas el precio variaba (como es el caso de otros taxistas que a más personas más barato sale), no veo que esto sea criticable, puede gustar más o menos su sistema, pero desde mi punto de vista es legítimo, cuando vas a xcaret no pagas menos si ese día hay 300 personas más que otro día

Entiendo el enfado de las personas que hicieron la excursión, yo también hubiese estado descontenta si en vez de a ik kil me lleva a un cenote que no conoce ni el Tato, estaría genial que Andrés explicara el por que de su decisión, porque sería muy poco inteligente que por una comisión se arriesgara a una mala crítica en el foro, que es una fuente importante de clientes...

Por último decir que me sentí aludida cuando dijeron que la mayoría de comentarios positivos de Andrés son personas que tienen 1 solo mensaje, yo no soy una veterana, pero creo que he participado bastante y he dado mi opinión en distintos hilos, antes de recomendarle yo leí recomendaciones de otros muchos foreros que no solo tenían 1 comentario (no soy idiota), así que como dice novia_cadáver, si es tan bien valorado en el foro por algo será, esto no quita que pueda hacer algo mal porque es humano y como tal, puede equivocarse, pero sinceramente dudo que haga las cosas con la mala fe que algunas personas quieren dar a entender.

Hola , Nines paso todos los comentarios a este sitio en donde Andres puede defenderse pero no lo a echo , segun Andres se a defendido pero no a dicho nada , por que el descontento es el no haberlos llevado a el cenote ik kil , y el decir infantilmente que el chfer se equivoco , y el meter a mas personas en un grupo ya cerrado eso es lo que se le pide que aclare pero no dice nada , así que para que demuestre su profesionalidad que aclare estos puntos que dan margen a interpretar otras cosas

No ahí no tengo nada que juzgar es algo entre el guía y los afectados

¿Has hecho también excursiones con Andrés? ¿Eres afectado en este tema?

Saludos

La verdad para futuros clientes a dejado varias cosas por contestar.

No se dio cuenta hasta que llego al otro cenote que el chofer se equivocó? Denota mala profesionalidad al no estar atento.

No a dicho por que añadió más gente a un grupo cerrado y con el precio pactado sin avisar y sin retocar el precio.

Buenas yo hice un par de excursiones con Andrés y José Carlos hace menos de un mes. Chichen y Tulum. Según lo que he leído en los últimos post voy a dar mi opinión.

En mi caso fue todo perfecto.

-Yo contraté con él con un precio fijo, no dependía del número de gente que había. Nos juntamos con otra gente de otros hoteles.

-El espacio en algunos sillones de la furgoneta si es estrecho, sobre todo los de la parte de atras, pero bueno yo mido 1.90 y lo puede aguantar bien.

-En la segunda excursion la de Chichen pasaron una serie de cosas y creo que las solucionó bien.

1) Nosotros estabamos en el Bahia Principe Coba y fuimos los últimos a recogernos. Cuando subimos había una chica que no se encontraba bien y no tuvo ningún problema a dejarla junto a su pareja donde están los taxis, sin cobrar nada de la excursión.

2) Por el camino el conductor se despistó un momento y se comió uno de esos badenes, había gente que estaba durmiendo y se pegaron un buen golpe. A la hora de comer a una chica le dolía bastante creo que la pierna del golpe. Andrés fue a comprarle un calmante a una farmacia sin ningún problema

3) A la tarde cuando nos dirigíamos Ek Balam empezó a llover muchísimo, nos comentó si queríamos seguir con la excursión y primero lo aceptamos, pero del parking hasta la entrada empezo a caer relámpagos y cayó uno al lado y nos acojonamos. No hubo ningún problema a anularlo y nos devolvió el dinero del billete de la entrada.

4) A la vuelta como íbamos todos mojados nos cambiamos a la furgoneta, mi pareja y yo nos dejamos los bañadores allí. Al día siguiente me los trajo al hotel sin ningún problema.

En definitiva, siempre puede haber algún problema pero en nuestro caso fue todo perfecto.

Saludos a Andres y José Carlos que fueron con los que hicimos la excursión

Creo, sinceramente que se está sacando todo este tema de contexto....realmente (hablo desde el desconocimiento de conocer a este taxista), pero por los emails que nos hemos mandado para contratar la excursión y los buenos comentarios que he ido leyendo durante todos estos meses en el foro sobre Andrés, sigo pensando que todo fue un malentendido entre el cliente y Andrés.
No creo, para nada, que Andrés fuese a cobrar ningún tipo de comisión (sino lo hubiese echo siempre....) ni tampoco a llevar a 18 personas adisgusto en un taxi pequeño.

Que quizás Andrés debería haber indicado que iban a ser 18, o haber dejado más claro que iban a otro cenote, quizás si...pero si el grupo en general dijo "me da igual", quizás Andrés no pensó que ir a otro cenote llevaría a estas consecuencias.

A esto me refiero (y me incluyo), que en el mismo sitio se pueden solucionar las cosas, ahora ya no sirve de nada decir que querías ir a uno y no a otro...si en el momento de decidir el cenote, todo el grupo hubiese dicho queremos IKKIL y no hay otra opción, estoy convencida que Andrés os hubiese llevado a IKKIL, pero si parte del grupo estaba de acuerdo....entonces no creéis que la culpa no es sólo de Andrés?

Por otro lado, desconozco que emails os habéis enviado con Andrés para contratar la excursión, pero en mi caso, el precio es cerrado (sean las personas que sean), no es como en otros taxistas que cuántas más personas más barato....sino que Andrés te dice un precio y listo.
Y por otro lado, es Andrés el que crea los grupos, eso de que el grupo era cerrado de 12 personas (os conocíais y habías pactado con Andrés sólo ir los 12?), me refiero a que yo al preguntar por que días quedaban libres para las excursiones, me metí en un día dónde por casualidad conocí por el foro que gente va a ir a esa excursión, pero Andrés nunca nos ha dicho que el grupo sea cerrado sólo para nosotros 8 que nos conocemos.

Y el tema de pagar al principio de la excursión, la verdad nunca he estado en RM pero he viajado mucho, y en muchos sitios he pagado al final y en otros muchos al principio (eso no quiere decir que no te puedas quejar si algo no te gusta), yo por ejemplo aún no he pisado Riviera Maya y mi viaje (por completo) ya lo tengo pagado...eso quiere decir que si llego al hotel y hay algo que no me guste como ya he pagado no tengo derecho a reclamar? Claro que puedo reclamar...

Entiendo el enfado, pero también entiendo que no hace falta cruzificar a una persona por un error en una excursión. Y sobretodo no inventarse temas de que este taxista es subidito, ni que no tiene permiso de guía, ni nada de eso....porque ya han hablado varios que confirman que no es el caso. Yo por mi parte, tengo a mi amiga (de toda la vida) que hizo 3 excursiones hace 3 semanas y me confirma que nada de eso es cierto, que todo lo contrario, ni habló de otros taxistas, en todo momento fue muy simpático explicándolo todo con detalle y muy ameno....y se sintieron todos muy bien.

Lo dicho, a mi vuelta ya contaré mi experiencia.

Gracias igualmente por las aportaciones de la gente que ha echo excursiones con él....al final todos aprendemos cosas de todas las experiencias que se cuentan en el foro....:)