Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Quería saber si es legal que la compañía aérea no te devuelva las tasas de un billete de vuelta cuando sí has usado la ida. Supongo que es así pero me gustaría que alguien me lo confirmara.
Indiana Jones Registrado: 09-08-2010 Mensajes: 1679
Votos: 0 👍
No, no es legal, pero existen dos posibilidades de que una compañía aérea no te devuelva las tasas:
1. Si no te ha cobrado tasas en el billete (Ryanair, por ejemplo no cobra tasas en ninguno de sus billetes de oferta).
2. Aún habiendo pagado tasas, la compañía aérea puede haber incluido entre los términos y condiciones que en caso de reembolso del billete se aplique una tasa administrativa de gestión.
Si ninguna de estas 2 posibilidades se ha dado, puedes reclamar ante consumo.
Unimos tu nuevo hilo a este otro que ya tenias.
Saludos
Joer, gracias. Me estoy haciendo mayor y no me acordé de que ya había puesto un hilo similar.
Quote::
No, no es legal, pero existen dos posibilidades de que una compañía aérea no te devuelva las tasas:
1. Si no te ha cobrado tasas en el billete (Ryanair, por ejemplo no cobra tasas en ninguno de sus billetes de oferta).
2. Aún habiendo pagado tasas, la compañía aérea puede haber incluido entre los términos y condiciones que en caso de reembolso del billete se aplique una tasa administrativa de gestión.
Si ninguna de estas 2 posibilidades se ha dado, puedes reclamar ante consumo.
Ah si??? Es que ayer llamé a Iberia para preguntarlo y me dijeron que al haber volado la ida, las tasas del billete de vuelta no eran reembolsables. Por un lado me pareció normal porque si todas las compañías devolvieran las tasas de los billetes de vuelta no utilizados, todo el mundo estaría sacando billetes de ida y vuelta para obtener mejore tarifas y renunciando a la vuelta para poder cobrar las tasas.
Pero por otro lado, entiendo que las tasas las cobra el aeropuerto por pasajero. Si una persona no vuela, esas tasas no deberían ser abonadas. En fín, veré a ver que hago. Ya os contaré.
Hola Pantic, las tasas de aeropuertos de los cupones no volados SIEMPRE son reembolsables, "ojo" las de aeropuertos, porque existen tasas de combustible que no se aplica a esto, las de tasas de combustibles que suelen formar la mayor parte del billete, se le aplica la norma o penalidad de la tarifa del billete, y por supuesto cuando los billetes son ida vuelta y usas el trayecto de ida la vuelta a no ser que sea una tarifa plena (sin restricciones), no es reembolsable, con lo que no pueden reembolsar las de combustible, por otro lado las compañias emiten un cargo por rembolsos...espero haber aclarado tus dudas, saludos...
pantic Escribió:
annakin Escribió:
Unimos tu nuevo hilo a este otro que ya tenias.
Saludos
Joer, gracias. Me estoy haciendo mayor y no me acordé de que ya había puesto un hilo similar.
Quote::
No, no es legal, pero existen dos posibilidades de que una compañía aérea no te devuelva las tasas:
1. Si no te ha cobrado tasas en el billete (Ryanair, por ejemplo no cobra tasas en ninguno de sus billetes de oferta).
2. Aún habiendo pagado tasas, la compañía aérea puede haber incluido entre los términos y condiciones que en caso de reembolso del billete se aplique una tasa administrativa de gestión.
Si ninguna de estas 2 posibilidades se ha dado, puedes reclamar ante consumo.
Ah si??? Es que ayer llamé a Iberia para preguntarlo y me dijeron que al haber volado la ida, las tasas del billete de vuelta no eran reembolsables. Por un lado me pareció normal porque si todas las compañías devolvieran las tasas de los billetes de vuelta no utilizados, todo el mundo estaría sacando billetes de ida y vuelta para obtener mejore tarifas y renunciando a la vuelta para poder cobrar las tasas.
Pero por otro lado, entiendo que las tasas las cobra el aeropuerto por pasajero. Si una persona no vuela, esas tasas no deberían ser abonadas. En fín, veré a ver que hago. Ya os contaré.
Hola Pantic, las tasas de aeropuertos de los cupones no volados SIEMPRE son reembolsables, "ojo" las de aeropuertos, porque existen tasas de combustible que no se aplica a esto, las de tasas de combustibles que suelen formar la mayor parte del billete, se le aplica la norma o penalidad de la tarifa del billete, y por supuesto cuando los billetes son ida vuelta y usas el trayecto de ida la vuelta a no ser que sea una tarifa plena (sin restricciones), no es reembolsable, con lo que no pueden reembolsar las de combustible, por otro lado las compañias emiten un cargo por rembolsos...espero haber aclarado tus dudas, saludos...
pantic Escribió:
annakin Escribió:
Unimos tu nuevo hilo a este otro que ya tenias.
Saludos
Joer, gracias. Me estoy haciendo mayor y no me acordé de que ya había puesto un hilo similar.
Quote::
No, no es legal, pero existen dos posibilidades de que una compañía aérea no te devuelva las tasas:
1. Si no te ha cobrado tasas en el billete (Ryanair, por ejemplo no cobra tasas en ninguno de sus billetes de oferta).
2. Aún habiendo pagado tasas, la compañía aérea puede haber incluido entre los términos y condiciones que en caso de reembolso del billete se aplique una tasa administrativa de gestión.
Si ninguna de estas 2 posibilidades se ha dado, puedes reclamar ante consumo.
Ah si??? Es que ayer llamé a Iberia para preguntarlo y me dijeron que al haber volado la ida, las tasas del billete de vuelta no eran reembolsables. Por un lado me pareció normal porque si todas las compañías devolvieran las tasas de los billetes de vuelta no utilizados, todo el mundo estaría sacando billetes de ida y vuelta para obtener mejore tarifas y renunciando a la vuelta para poder cobrar las tasas.
Pero por otro lado, entiendo que las tasas las cobra el aeropuerto por pasajero. Si una persona no vuela, esas tasas no deberían ser abonadas. En fín, veré a ver que hago. Ya os contaré.
Un saludo y gracias
Ahora me ha surgido la siguiente pregunta: ¿Qué pasaría si yo reclamo a Iberia esas tasas y no me las quiere devolver? Supongo que tendría que presentar una reclamación, pero ¿cuánto tiempo tengo para reclamar las tasas? Y otra cosilla, ¿se pueden reclamar las tasas de un billete no-show o tengo que cancelarlo formalmente?
¿Qué pasaría si yo reclamo a Iberia esas tasas y no me las quiere devolver?
Pues si, deberias poner una reclamación, ahora bien, las tasas tendrías que reclamarlas a Iberia unicamente si has comprado el billete directamente a ellos, en sus oficinas de ventas, pagina web ó atención telefonica, por el contrario, si lo has comprado a una agencia ó pagina WEB, debes tramitarlo directamente con ellos, y ellos serán quien deban de solicitar el reembolso a la compañia aerea.
¿cuánto tiempo tengo para reclamar las tasas?
La validez es de 1 año a partir de la fecha de emisión del billete.
¿se pueden reclamar las tasas de un billete no-show o tengo que cancelarlo formalmente?
Si, si se pueden reclamar las tasas de un billete NO Show, con su respectivo cargo de administración, pero si se puede, no hace falta cancelarlo, saludos...
pantic Escribió:
VIAJEADICTO Escribió:
Hola Pantic, las tasas de aeropuertos de los cupones no volados SIEMPRE son reembolsables, "ojo" las de aeropuertos, porque existen tasas de combustible que no se aplica a esto, las de tasas de combustibles que suelen formar la mayor parte del billete, se le aplica la norma o penalidad de la tarifa del billete, y por supuesto cuando los billetes son ida vuelta y usas el trayecto de ida la vuelta a no ser que sea una tarifa plena (sin restricciones), no es reembolsable, con lo que no pueden reembolsar las de combustible, por otro lado las compañias emiten un cargo por rembolsos...espero haber aclarado tus dudas, saludos...
pantic Escribió:
annakin Escribió:
Unimos tu nuevo hilo a este otro que ya tenias.
Saludos
Joer, gracias. Me estoy haciendo mayor y no me acordé de que ya había puesto un hilo similar.
Quote::
No, no es legal, pero existen dos posibilidades de que una compañía aérea no te devuelva las tasas:
1. Si no te ha cobrado tasas en el billete (Ryanair, por ejemplo no cobra tasas en ninguno de sus billetes de oferta).
2. Aún habiendo pagado tasas, la compañía aérea puede haber incluido entre los términos y condiciones que en caso de reembolso del billete se aplique una tasa administrativa de gestión.
Si ninguna de estas 2 posibilidades se ha dado, puedes reclamar ante consumo.
Ah si??? Es que ayer llamé a Iberia para preguntarlo y me dijeron que al haber volado la ida, las tasas del billete de vuelta no eran reembolsables. Por un lado me pareció normal porque si todas las compañías devolvieran las tasas de los billetes de vuelta no utilizados, todo el mundo estaría sacando billetes de ida y vuelta para obtener mejore tarifas y renunciando a la vuelta para poder cobrar las tasas.
Pero por otro lado, entiendo que las tasas las cobra el aeropuerto por pasajero. Si una persona no vuela, esas tasas no deberían ser abonadas. En fín, veré a ver que hago. Ya os contaré.
Un saludo y gracias
Ahora me ha surgido la siguiente pregunta: ¿Qué pasaría si yo reclamo a Iberia esas tasas y no me las quiere devolver? Supongo que tendría que presentar una reclamación, pero ¿cuánto tiempo tengo para reclamar las tasas? Y otra cosilla, ¿se pueden reclamar las tasas de un billete no-show o tengo que cancelarlo formalmente?
¿Qué pasaría si yo reclamo a Iberia esas tasas y no me las quiere devolver?
Pues si, deberias poner una reclamación, ahora bien, las tasas tendrías que reclamarlas a Iberia unicamente si has comprado el billete directamente a ellos, en sus oficinas de ventas, pagina web ó atención telefonica, por el contrario, si lo has comprado a una agencia ó pagina WEB, debes tramitarlo directamente con ellos, y ellos serán quien deban de solicitar el reembolso a la compañia aerea.
¿cuánto tiempo tengo para reclamar las tasas?
La validez es de 1 año a partir de la fecha de emisión del billete.
¿se pueden reclamar las tasas de un billete no-show o tengo que cancelarlo formalmente?
Si, si se pueden reclamar las tasas de un billete NO Show, con su respectivo cargo de administración, pero si se puede, no hace falta cancelarlo, saludos...
pantic Escribió:
VIAJEADICTO Escribió:
Hola Pantic, las tasas de aeropuertos de los cupones no volados SIEMPRE son reembolsables, "ojo" las de aeropuertos, porque existen tasas de combustible que no se aplica a esto, las de tasas de combustibles que suelen formar la mayor parte del billete, se le aplica la norma o penalidad de la tarifa del billete, y por supuesto cuando los billetes son ida vuelta y usas el trayecto de ida la vuelta a no ser que sea una tarifa plena (sin restricciones), no es reembolsable, con lo que no pueden reembolsar las de combustible, por otro lado las compañias emiten un cargo por rembolsos...espero haber aclarado tus dudas, saludos...
pantic Escribió:
annakin Escribió:
Unimos tu nuevo hilo a este otro que ya tenias.
Saludos
Joer, gracias. Me estoy haciendo mayor y no me acordé de que ya había puesto un hilo similar.
Quote::
No, no es legal, pero existen dos posibilidades de que una compañía aérea no te devuelva las tasas:
1. Si no te ha cobrado tasas en el billete (Ryanair, por ejemplo no cobra tasas en ninguno de sus billetes de oferta).
2. Aún habiendo pagado tasas, la compañía aérea puede haber incluido entre los términos y condiciones que en caso de reembolso del billete se aplique una tasa administrativa de gestión.
Si ninguna de estas 2 posibilidades se ha dado, puedes reclamar ante consumo.
Ah si??? Es que ayer llamé a Iberia para preguntarlo y me dijeron que al haber volado la ida, las tasas del billete de vuelta no eran reembolsables. Por un lado me pareció normal porque si todas las compañías devolvieran las tasas de los billetes de vuelta no utilizados, todo el mundo estaría sacando billetes de ida y vuelta para obtener mejore tarifas y renunciando a la vuelta para poder cobrar las tasas.
Pero por otro lado, entiendo que las tasas las cobra el aeropuerto por pasajero. Si una persona no vuela, esas tasas no deberían ser abonadas. En fín, veré a ver que hago. Ya os contaré.
Un saludo y gracias
Ahora me ha surgido la siguiente pregunta: ¿Qué pasaría si yo reclamo a Iberia esas tasas y no me las quiere devolver? Supongo que tendría que presentar una reclamación, pero ¿cuánto tiempo tengo para reclamar las tasas? Y otra cosilla, ¿se pueden reclamar las tasas de un billete no-show o tengo que cancelarlo formalmente?
Gracias a todos por las respuestas.
Pues el billete lo compré en iberia.com. Supongo que si al final no uso el billete, reclamaré la tasas directamente a iberia y luego a Aviación Civil.
Al final no pude realizar el viaje. Llamé un par de veces a Iberia para reclamar las tasas pero no quisieron hacerlo argumentando que al haber volado la ida no tenía derecho a ninguna devolución del trayecto de vuelta. Acabo de ponerles una reclamación en el servicio de Atención al Cliente de su web.
Puse una reclamación a Iberia por medio del servicio de atención al cliente de la web. A los dos meses me dieron una respuesta totalmente incongruente, algo así como una respuesta estándar en caso de no estar contento con alguno de los servicios.
Entonces, les di un toque via twitter y me dijeron que lo mirarían.
La semana pasada me doy cuenta de que tengo un abono en mi tarjeta de crédito de 3 euros de Iberia, pero en mi reclamación solicité el abono de 30 euros aproximadamente.
Les llamé para preguntar y me dijeron que era el abono correspondiente a mi reclamación. Que sólo me podían devolver una parte de las tasas, pero que las tasas YQ no se devolvían.
¿Alguien podría decirme qué son las tasas YQ y si se devuelven o no en caso de no utilización de un billete?
No estoy seguro del importe,pero creo que la tasa para hacer ese tramite eran 25€....
Con Iberia son 20 €, pero ya lo había tenido en cuenta. Los datos son:
Tasas del billete de ida y vuelta: 100,32 euros
Tasas del billete de vuelta: 50,16 euros (porque supongo que serán la mitad)
Gastos de gestión por reembolso: 20 euros
Lo que yo solicito: 30,16 euros.
YQ son las siglas del suplemento de carburante, que no es una tasa, y se rige según la normativa de la tarifa...
De todas firmas me autocito para aclarar lo de porque las compañías aéreas no reembolsan las tasas de un regreso no utilizado
nose Escribió:
Permitidme filosofar un poco... 8)
Existen dos corrientes de pensamiento respecto a este tema:
1ª (que suele ser la que prevalece).- Sí, tienes derecho al reembolso de las tasas aeroportuarias de cupones no volados.
2ª No, no tienes derecho porque un billete de avión es un contrato. Si tú contratas volar ida y vuelta y solo usas la ida, el razonamiento de la compañía puede ser: "Como este señor ha usado solo ida, y el billete solo ida es más caro que el ida y vuelta, pues no le reembolso nada (y encima me debe dinero)".
Al 99% te reembolsarán las tasas con un cargo por la transacción
Fin de la historia. Ayer me llamaron de Iberia para volver a explicarme que las tasas YQ no se reembolsaban. Les dije que eso ya me lo habían dicho pero que no lo entendía y que pondría una reclamación en Aviación Civil la semana que viene aprovechando el parón navideño. Esta mañana me han vuelto a llamar y me han dicho que me han hecho el abono del importe que solicité.
Pantic, has hecho toda la reclamación por la web??
Sí, la primera reclamación la hice por la web pero no sirvió de nada. Luego volví a reclamar via twitter y por teléfono. El último paso hubiera sido poner la reclamación en Aviación Civil pero al final no fue necesario.