Supongo que habrás seguido las instrucciones en su web:
¿Cómo puedo verificar mi reserva?
Si se te ha pedido que verifiques tu reserva, dispones de las tres opciones siguientes.
1. La
verificación exprés utiliza la tecnología de reconocimiento facial proporcionada por nuestro socio GetID. Sabemos que no todo el mundo se siente cómodo con las herramientas de reconocimiento facial, por lo que ofrecemos otras opciones de verificación de reservas que se describen más adelante. Para completar el proceso, tendrás que:
Proporcionar el número de referencia de tu reserva y el nombre del pasajero.
Iniciar sesión en una cuenta de myRyanair o crearte una.
Pagar 0,59 €/£ para cubrir el coste de la tecnología de reconocimiento facial de GetID.
Proporcionar una fotografía de tu documentación de viaje (es decir, del pasaporte o del documento de identidad).
Hacer una fotografía de tu cara para verificar la documentación de viaje que nos has proporcionado.
Llevar a cabo una verificación de vivacidad de tu cara realizando algunas acciones que se te pedirá que hagas (para esto necesitarás un dispositivo con cámara).
Proporcionar tu número de teléfono.
Recibirás una confirmación instantánea de que tu reserva se ha verificado correctamente mediante el proceso de verificación exprés. Una vez que se haya completado la verificación, podrás acceder a tu reserva y gestionarla personalmente.
2. La
verificación estándar conlleva lo siguiente:
Proporcionar el número de referencia de tu reserva y el nombre del pasajero.
Iniciar sesión en una cuenta de myRyanair o crearte una.
Cargar una fotografía de tu firma.
Cargar una fotografía de tu pasaporte o documento nacional de identidad.
Proporcionar tu número de teléfono.
La verificación estándar se proporciona de forma gratuita. Una vez que tu reserva se haya verificado mediante el proceso de verificación estándar, te enviaremos un correo electrónico con instrucciones de confirmación informándote sobre cómo facturar en línea. Una vez que se haya completado la verificación, podrás acceder a tu reserva y gestionarla personalmente.
3. La
verificación en persona implica completar el proceso de verificación en el mostrador de facturación del aeropuerto. Debes presentarte en el mostrador de facturación como mínimo 120 minutos antes de tu hora de salida programada y completar el proceso de verificación con uno de nuestros agentes. Una vez que el agente haya confirmado tu identidad y se haya asegurado de que estás informado/a sobre los requisitos de seguridad pertinentes, te hará la facturación para tu vuelo.
Aunque la verificación en el aeropuerto es gratuita, tendrás que pagar una tasa de facturación en el aeropuerto, tal como se establece en nuestra Tabla de cargos.
help.ryanair.com/ ...mi-reserva
Espero que puedas resolverlo y nos lo cuentes
A troyanazaret le funcionó esto, aunque ya lo probaste:
Quote::
Lo estaba haciendo a través de google y me pasé a firefox, ¡objetivo conseguido!
Así que ya sabéis: eliminar historial/cookies, hacerlo en modo incógnito y, si no puede ser así, cambiar a otro navegador.
Y Markiviris78:
Quote::
El problema era con los apellidos, como en España tenemos dos, Ryanair lo interpreta como único y los junta sin espacio.