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Qué hacer cuando durante la compra de un billete de avión introducimos el nombre, apellido o algún otro dato de forma errónea: soluciones, opciones, costes.
Buenas, tengo reservado un vuelo con transavia y resulta que me he equivocado en la fecha de nacimiento. Me cuesta 50€ modificarlo,hay problemas si no lo hago?
Ayer reservo mi sobrino unos billetes con eSky.es y cuando los imprimio se dio cuenta que habia bailado los destinosla que era madrid -dublin el 4/8 puesto dublin Madrid, y el otro igual en lugar de Dublin-Madrid, puso MAdrid-Dublin, alguien sabe si podemos solucionarlo de alguna manera
Ayer reservo mi sobrino unos billetes con eSky.es y cuando los imprimio se dio cuenta que habia bailado los destinosla que era madrid -dublin el 4/8 puesto dublin Madrid, y el otro igual en lugar de Dublin-Madrid, puso MAdrid-Dublin, alguien sabe si podemos solucionarlo de alguna manera
¿La compañía aérea es Ryanair? Si hubiera comprado los vuelos directamente con Ryanair tiene 48 horas para cambios
Hola! he publicado mi caso en otro tema, pero creo que lo correcto es hacerlo en este foro, os cuento mi caso por si alguien puede ayudarme!
Reservé unos billetes con LEVEL para viajar desde BCN a Chile. Ayer hice el check - in para obtener mi tarjeta de embarque (no facturo equipaje) y me llevó a la web de IBERIA, porque se hace desde esta web y además el vuelo es operado por IB. Hice todo el proceso, agregué mi Nº de pasaporte, fecha de caducidad, fecha de nacimiento, etc. Todo, y obtuve mis tarjetas de embarque. Al obtenerlas me percaté de que solo aparece mi nombre y mi segundo apellido, se han "tragado" mi primer apellido por lo que llamé a LEVEL, y me indican que se trata de un cambio de nombre y que debo abonar 1125€ para realizarlo, de lo contrario no me aseguran que pueda embarcar. Les indico que no es un cambio de nombre, es que no aparece mi primer apellido y yo lo rellené (se trata de un campo obligatorio, no lo dejé en blanco) y que en mis datos de contacto aparece mi nombre completo, así como mi fecha de nacimiento. Puse reclamación pero de nuevo me lleva a la web de IBERIA desde la de LEVEL, donde me contestaron diciendo que es LEVEL quien tiene que darme respuesta. Básicamente se pasan la pelota y no me dan solución.
Tengo un conocido azafat@ que me dice que no voy a tener problemas ya que en el listado de pasajeros está toda mi información (DNI, Pasaporte, etc).
¿Os ha pasado algo parecido? No sé si seguir "reclamando" o dejarlo estar y presentarme en el aeropuerto sin más, ya que no es un error de nombre o apellido, creo que es un error del sistema y quieren hacerme pagar por que sí.
A ver con qué historias me encuentro cuando haga el Check in en este mismo vuelo, que también lo haré online, pero si tienes los datos correctos en la web, también te saldrán correctos en la app de Iberia. Si te ponen problemas, yo les enseñaría en el teléfono, que pusiste los datos bien y que se espabilen.
La verdad que me fío poco de esta gente. El apellido de mi mujer y mis hijos, contiene Ñ y acento, y claro, esos caracteres no aparecen.... A ver que pasa.
Dios, estoy histérica, acabo de comprar dos billetes con Qatar y estoy viendo que el nombre de mi novio que es compuesto sólo aparece el primer nombre, no sé si realmente sólo he puesto el primero, qué hago!!!! En la web gestionando la reserva me pone que no se puede cambiar el nombre de los pasajeros una vez se ha emitido el billete.
Teníamos escala en Doha y pensábamos visitar Doha, pero ahora me da miedo incluso pensar que en Inmigración haya problemas, ya que no sé si miran mucho los billetes, ¿o es más el pasaporte que la foto corresponda?
Última edición por Arisuky el Mie, 31-07-2019 0:13, editado 1 vez
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 18080
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arisuky Escribió:
Magpie Escribió:
Ningun problema, el segundo nombre no es necesario en las reservas de vuelos.
Seguro? Pero aparece en el pasaporte...
Y yo por ejemplo son Qatar. Queríamos hacer una escala de 13h para visitar la ciudad de Doha, ahora me da miedo intentar salir del aeropuerto...
Si te quedas mas tranquila, contacta con ellos y les expones la situación. Seguramente te lo cambiaran pra que no haya ningun problema, eso si, quiza tenga algun coste.
Yo estoy que no duermo. He reservado un vuelo de Cuzco a Lima con Latam y tonta de mi, como solo pedían un apellido,en singular, a la hora de hacer la reserva, solo puse un apellido. En el pasaporte figuran los dos. He llamado al call center y dicen que al ser un vuelo doméstico, dejaban una nota interna diciendo cual es mi segundo apellido y que no tendría problema. Pero ese cambio no se ve reflejado en la reserva, es solo a nivel suyo interno, porque sino tendrían que modificar la reserva y ya conllevaría coste. No es que no me quede tranquila, pero no lo tengo por escrito y no hago más que darle vueltas. ¿Alguien me puede tranquilizar? Gracias
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 18080
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maryluhacker Escribió:
Yo estoy que no duermo. He reservado un vuelo de Cuzco a Lima con Latam y tonta de mi, como solo pedían un apellido,en singular, a la hora de hacer la reserva, solo puse un apellido. En el pasaporte figuran los dos. He llamado al call center y dicen que al ser un vuelo doméstico, dejaban una nota interna diciendo cual es mi segundo apellido y que no tendría problema. Pero ese cambio no se ve reflejado en la reserva, es solo a nivel suyo interno, porque sino tendrían que modificar la reserva y ya conllevaría coste. No es que no me quede tranquila, pero no lo tengo por escrito y no hago más que darle vueltas. ¿Alguien me puede tranquilizar? Gracias
Intenta contactar con ellos por escrito y que te den la respuesta también por escrito,
Hola, compré dos billetes a través de Iberia de British airwais y al ir a realizar el check in online solo me dejaba en uno y el otro me ponía que debía sacarlo en ventanilla no entendía por qué y me he puesto a revisarlo todo, al final me he dado cuenta de que en el billete de mi pareja había escrito su nombre que es compuesto en orden inverso, en lugar de escribir " Lucía María " había escrito " María Lucía" y los apellidos correctamente, me he puesto a llamar a Iberia les he contado el caso y me han dicho que no me podían cambiar nada por la escasez de tiempo ya que el check in ha abierto 24h antes de la salida del vuelo, pero que no creían que lo del nombre tuviera nada que ver con qué no me dejara realizar el check in del vuelo que me pasará por la oficina del aeropuerto con tiempo y que hablara con ellos.
Otra cosa que he visto es que si bien en la reserva aparece mal el nombre, en la información que solicitan como viajero donde además piden DNI, fecha de nacimiento y demás, ahí sí que lo escribí todo correctamente , no sé si puede causar conflicto un dato con respecto al otro y por ello no me deje hacer el check in.
Creéis que lo del nombre me puede suponer un gran problema ? Y de ser así en el aeropuerto lo podrán cambiar o estaré en las mismas que por teléfono ?
Yo estoy que no duermo. He reservado un vuelo de Cuzco a Lima con Latam y tonta de mi, como solo pedían un apellido,en singular, a la hora de hacer la reserva, solo puse un apellido. En el pasaporte figuran los dos. He llamado al call center y dicen que al ser un vuelo doméstico, dejaban una nota interna diciendo cual es mi segundo apellido y que no tendría problema. Pero ese cambio no se ve reflejado en la reserva, es solo a nivel suyo interno, porque sino tendrían que modificar la reserva y ya conllevaría coste. No es que no me quede tranquila, pero no lo tengo por escrito y no hago más que darle vueltas. ¿Alguien me puede tranquilizar? Gracias
Esas notas internas las suelen dejar y a ellos les queda constancia, no te preocupes.