Experiencia con Columbus Direct en USA ✈️ Foro USA y Canadá ✈️

Hola,
Os cuento un poco mi experiencia por si aporta un poco de luz a alguien; yo soy muy precavida y mi pareja bastante más relajado pero ésta vez al realizar un viaje a Usa de 17 días cogimos una cobertura mayor que otras veces (teniendo en cuenta que íbamos a estar con coche de alquiler y el seguro que teníamos no nos cubría sanitariamente a nosotros).

Cogimos Columbus con la cobertura de 7,5M:una barbaridad. Total que en mis últimas 12 horas en SFO me caí y me golpee fuertemente la barbilla, labios, nariz, y me hice dos brechas que no dejaban de sangrar. Me limpié bien en el hotel con suero, me puse las tiritas y como no mejoraba llamé al seguro.

La asistencia 24 horas se realiza a un número en UK y me atendió una chica que debí despertar porque no se enteraba de nada, comenzó a darme largas y decirme que acudiera a una farmacia, etc. Todo esto en inglés y os puedo asegurar que mi nivel de inglés es bueno pero en esa situación de nervios hubiera preferido poder comunicarme en castellano; si hubiera pasado algo más grave mi pareja no hubiera sido capaz...esto puede ser algo a tener en cuenta. Volví a llamar y me atendió otra segunda persona super agradable, fuimos al hospital más cercano con la copia de la póliza y fue todo sobre ruedas.

Ya en España tuve que contactar por mail con la aseguradora británica para el papeleo. Hace un par de semanas el hospital me envió la factura: por un triaje (historia clínica, tensión, pulso), limpiar la herida, suturar y ponerme un pegamento en los cortes: 550€. Lo deben hacer sistemáticamente pero tuve que volver a llamar al seguro (esta vez al teléfono de España) y lo gestionaron correctamente.

Supongo que cuando organizas un viaje lo que menos piensas en que te pueda pasar algo pero hay que tener en cuenta todos los factores.

Bueno, me alegro que al final todo salió bien, Petalos.

Ténias contratado a traves de la web española o la internacional?

Recuerdo que la primera vez que estudié el tema de los seguros llamé a Columbus para preguntar por el tema del idioma. Simplemente quería saber qué tal funcionaba la central receptora.

Creo recordar que los menus eran en inglés pero que al final logré hablar con un hispanohablante que me dijo que casi siempre había alguien que podìa hablarte en español, aun contratando con la web inglesa, pero que en caso de tener que tratar de reclamar algo a posteriori, tendria que contactar con las oficinas de UK.

Eso sí, me imagino que será cuestión de suerte que el que hable español esté justo cuando tú llamas.
Yo lo descarté por otros motivos, pero conviene estar prevenidos.

Bueno, tú ya has amortizado el seguro .

Besicos

Yo contrate con columbus en la web española para asegurarme asistencia en español llegado el.momento y mi sorpresa fue que en la póliza el número de urgencias era de reino Unido...

Francamente no me parece muy lógico que no haya atención 24 horas en español, yo me defiendo en inglés pero para un tema sanitario, con vocabulario específico preferiría hablar en mi.idioma.

Por suerte no lo tuve que utilizar así que no se llegado el.momento de la facilidad que habria para hablar con un hispanohablante.

Vaya con la caida. Y menuda "receta"..... Por eso en los viajes a USA hay que llevar un seguro que cubra miles y miles de euros en asistencia medica.

Mejor no tener que amortizar el seguro....

Tenía contratado con la web española pero el servicio de urgencias lo llevan desde Inglaterra.
Por cierto, de momento no me han cobrado la franquicia y mi cara preferiría no tener que haberlo amortizado

Pétalos, me traigo tu experiencia al hilo de Columbus, gracias por compartirla! Me alegro de que no fuera más grave, pero vaya susto y qué mal rato.

Lo que me deja alucinada es que habiendo contratado con la web española y teniendo garantizada (o eso se supone) la asistencia en español, te atendieran en inglés. Me dirás cuál es entonces la ventaja de contratar en la española en vez de en la internacional

Espero que no hayais malinterpretado mi comentario, uno nunca quiere amortizar un seguro, pero al menos das por bien empleado el dinero gastado y te refuerza en la opinión de que no se debe viajar sin él.

Gracias por contar tu experiencia, porque además ayudará a otros a tomar una decisión y en caso de decidirse por Columbus, elegir la web internacional ya que visto lo visto es la misma atención, pero mayor cobertura y menor precio.

Besicos

Eso es, que ya no sabe uno qué hacer, porque si para una urgencia que es precisamente cuando te puedes poner más nervioso y es más ventajoso que te atiendan en español, pues nada de nada...

Para eso mejor contratar en la internacional y ahorrarse un dinero.

Yo tenía claro que la asistencia era en inglés: lo pregunté antes de contratar y al recibir póliza viene claramente pero entre que piensas que no lo vas a usar y que te defiendes bien....

Mariagalleta: para nada lo he malinterpretado, no veas la guasa que está dando mi cara, mi experiencia a lo Anatomía de Grey...después del susto mejor reírse

Estaba el doctor Macizo???

Besicos

A ver si va a ser interesante ponerse malita estando de viaje

Jope, pues a mí cuando he preguntado me han dicho que garantizaban en español si contratas en la española Es más, he pensado si no habrán cambiado las condiciones y he vuelto a llamar, y de nuevo me han confirmado que garantizan atención en español. Así que alucino Irónicamente yo uso la internacional, y cuando me tocó llamar me atendieron en español...

Estuve mirando y en la espanhola si tienes que llamar llamas a UK, supongo que la internacional que comentais.


Una vez me paso con rentalcars creo que llame al HQ que esta en el norte de inglaterra y la chica sin saber que yo espanhola me contesto en castellano, me quede flipando, no se si Colombus lo tendra parecido.

Buenas. Contrate el seguro Columbia Direct en febrero para un viaje proximo a EEUU. Revisando la documentación me he dado cuenta que puse la edad que teniamos en febrero, En la fecha del viaje tenemos un año mas. Les he enviado un mensaje para corregir la edad y me dicen que no hace falta, que esta bien, que se tiene que poner la edad que se tiene en la fecha de contrato. Me parece un poco extraño, puesto que cuando contratas un viaje siempre te dicen que pongas la edad en la fecha del viaje. Yo en este caso no me di cuenta. Me da miedo que si lo llego a necesitar me pongas pegas por la edad. Sabeis si es así como me dicen? o insisto para que cambien la edad?.Les comente lo del telefono de urgencias de UK que yo he contratado en la española y dicen que es a ese al que tengo que llamar y que me atenderan en español. Muy raro todo.

Josep1998, yo tengo contratado con Columbus en la web en inglés y el nº está en la 2ª hoja del 1er PDF que te envían, después de la hoja en la que pone lo que has pagado.
La verdad es que está en letra súper pequeña, verás que pone (casi al final):
24 HOUR MEDICAL EMERGENCY SERVICE
For assistance World-Wide contact:
(nº de teléfono de UK)

Hola a todos. Yo contraté el seguro para los 4 de la familia que hemos estado 21 días en USA. Os contaré mi experiencia que solo fue un susto. Contraté el seguro español.

En San Francisco mi marido cogió lo que parecía un constipado pero poco a poco iba teniendo una tos horrible y falta de respiración que no gustaba. Cuando llegamos a Las Vegas se asustó ya que no podía respirar y pensando que pudiera ser una neumonía nos pusimos en contacto con el teléfono de emergencias.

Efectivamente en teléfono que marcas de emergencias es del Reino Unido, e inicialmente hablaban en inglés, en esos momentos yo solo pedía en español porque siempre lo explicas mejor, me decían que no había nadie disponible, que les mandará un mail contando lo que le pasaba a mi marido, le dije que no podía entretenerme en ello, al final conseguirnos entendernos en español a duras penas y me comentó que me fuera a un centro médico cercano mejor que a un hospital que sería más complicado. Que pagaramos la factura y que con posterioridad lo reclamara, que si el tema se complicara para ir al hospital entonces ellos sí se pondrían en contacto con el hospital porque la factura sería superior y ya ellos se hacían cargo.

Efectivamente fuimos, la consulta fueron 83$ (bastante bien, con tratamiento de aerosoles para una bronquitis severa y con radiografía incluidas) y luego la medicación 170$, una barbaridad. Término todo ahí, y solucionado con el tratamiento.

Al llegar a España nos pusimos en contacto con el mail que indica la póliza para reclamaciones y nos han pedido copias de las facturas, de los billetes de avión y eso sí, han descontado los 150 euros de la franquicia (tenía mis dudas si cubriría la medicación, y si, lo cubría todo) y en cuestión de un par de días en total, nos han comunicado que nos ingresan inmediatamente la diferencia.
Así que tengo que decir, que aunque en principio me pareció lioso desde allí porque estás nervioso, después creo que son bastante eficientes y resolutivos.

Simplemente lo explico como ayuda y una experiencia más, por si surge algo similar. Saludos.

Gracias por tu aportación. Yo viajo a NY el próximo mes, en familia también, y tengo pensado contratar este seguro. Está bien conocer las experiencias positivas, ya que normalmente tendemos más a poner solo las experiencias negativas o a quejarnos cuando algo sale mal. Es lógico, claro.

Por lo visto entonces da igual contratar con la española o la Internacional, si al final te atienden en inglés.... La franquicia también la tienen la internacional?
Gracias y me alegro que al final no fuera nada grave.

Muchas gracias.
Nosotros al final su conseguimos tramitarlo en español y aquí si te pones en contacto con España para los trámites.