Reclamacion Royal Jordanian ✈️ Foros de Viajes ✈️

Hola, me gustaria que me dieseis vuestra opinion de si procede realizar una reclamación por el caso que me sucedio cuando iba a embarcar en un vuelo Madrid - Bangkok.
El caso es que compre via WEB a la royal Jordanian un biellete de ida y vuelta para mas de 30 días, y me presente en Barajas 2 horas antes del vuelo, al ir a facturar me indican que si no tengo un biellete que demuestre que iba a salir del pais en menos de 30 días (que es la vigencia de la visa a la llegada al pais) me prohibian la facturación y el embarque. Yo indique al personal de tierra, que mi intención era salir de Tainlandia por tierra, por la frontera con Laos, y ellos me dijeron que en ese caso deberia comprar un biellete que fuera rembolsable, y me remitieron a la oficina de viajes de "el corte ingles" donde me buscaron el vuelo mas "economico" para poder fingir que iba a salir de Tailandia por tierra, este vuelo salia por mas de 300 eur, y al ser cancelable, perderia 100 eur.

Al final tube que recurrir a buscar con mi movil un vuelo mas economico, y compre uno de BKK a Kuala Lumpur por 80 eur, también de la Royal Jordanian. Vuelo que ni tenia la intención, ni tampoco utilize.

Ahora que he regresado del viaje, y tras revisar las reservas y las confirmaciones de los vuelos, en ningun lugar se indica que debiera haber comprado un vuelo para demostrar que saldria del pais en menos de un mes. Y hablado con la embajada de Tailandia, me informan de que ni siquiera la policia a la llegada a Bangkok se mete en si vas a salir antes de 30 días.

Que opinais? seria reclamable?

Muchas gracias.

No creo que tengas derecho a reclamar ni nada. Por más que a la entrada a Tailandia, las autoridades respectivas no se metan en el tema de la salida del país en 30 días, es tu deber informarte sobre la cantidad de tiempo que tienes permitido permanecer en un país en calidad de turista.
Te pongo un supuesto. Si un ciudadano de un país X, que no tengo idea cual podrá ser, necesitase una visa para entrar a Tailandia y la persona compra el pasaje por internet y no tiene visa, en el aeropuerto la aerolínea le dirá que no puede embarcar porque le falta la visa. La aerolínea no lo indeminzará ni nada porque es su deber saber que necesita un documento específico.
Por lo demas, Royal Jordanian no es la única línea aérea que pide pasaje de salida de un país antes de embarcar. Otra cosa es que efectivamente te lo pidan, como te ocurrió a ti, pero de que son políticas de compañía, lo son.

Última edición por CamilaE el Lun, 12-12-2011 6:54, editado 1 vez

Muchas gracias por tu contestación. Yo sabia que mi deber era buscar un vuelo de salida para evitar este tipo de problemas. Pregunte en el foro y me contestaron que no pasaría nada, y al final pasó. Pero bueno, de nuevo gracias por tu respuesta, me evito el calentarme la cabeza y perder mas tiempo.

Gracias

De nada. En todo caso ya sabes para la próxima.

Hola!
Vuelo a Amman con Royal Jordanian en apenas unos días. ¿Alguien que haya viajado con ellos sabe si son muy estrictos en cuanto a los 7kg de cabina?
Por plantearme si facturar algo a mayores o no!

Muchas gracias

Hace un año no lo eran. Creo que ni me lo pesaron.

Somos dos viajeros y queríamos no facturar ninguna mnaleta y llevar cada uno un equipaje de mano de 10Kg. Las medidas son las aceptadas, el peso ya veo que no. Nos dejaran hacerlo al no facturar ninguna maleta en la bodega, al ser nuestro único equipaje?
Gracias a todos

Acabo de volver con Royal Jordanian y nosotros hicimos lo mismo que tú, llevar equipaje de mano para no facturar. No tuvimos ningún problema, y eso que el equipaje excedía de peso, pero no de medidas.

El secreto está en no pasar por las mesas de facturación y así evitar que te puedan pesar los bultos. Para ello hacer el check in online 24 horas antes de la salida del vuelo. Con el boarding pass en la mano directamente a las puertas de embarque, allí el personal de tierra no te lo pesa, ni te dice nada, a no ser que des el cante con una maleta que se exceda mucho de dimensiones.

Muchísimas gracias horrorvisison por tu ayuda. Haremos lo que dices.
El único problema sería que como ya estaremos de viaje en esas fechas y supongo que no encontraremos forma de imprimir la tarjeta de embarque, ¿alguien sabe si se puede hacer de alguna manera desde el móvil, sin papel físico?
Gracias a todos

Desde Madrid no me fije, porque fuimos directamente al control de seguridad, pero desde Amman te confirmo que Royal Jordanian tiene maquinas de autocheck-in donde puedes conseguir el boarding pass 2 horas antes de la salida del vuelo. Te pide el número de billete electrónico, este lo consigues en la página web www.checkmytrip.com poniendo el localizador de la reserva.

Muchísimas gracias Horrorvisison, ¡entonces ya está todo solucionado!

Alguien ha hecho un stopover con ellos?? Sabe cuanto cuesta hacerlo??

Acabo de volar con Royal Jordania y todo fue estupendo: muy puntuales, asientos cómodos, pantallas individuales, comida bastante buena para ser un avión, tentempié, botellita de agua...me pareció una compañía muy buena.

Chicos necesito información urgente, vuelo el viernes con esta compañia a Dubai haciendo escala en Amman, me podiais decir cuando tengo que hacer el auto check-in?? Se puede hacer desde ya y donde?
A la ida paso 9 horas en el aeropuerto de Amman... Como esta ese aeropuerto? alguien sabe algo?

Sabeis si la maleta la tengo que facturar dos veces o la puedo facturar desde Madrid hasta Dubai?

Gracias!

Hola, veo que no hay mucha actividad en este tema pero ahí va mi pregunta.
Estoy mirando un vuelo con esta compañia Madrid-Bangkok. He leido en otro foro que royal jordanian te factura las maletas hasta destino, pero en la escala de Amman hay que volver a sacar la tarjeta de embarque ya que en Madrid solo te dan la del primer tramo. Mi escala es de una hora y media y no me gustaria perder el vuelo por tener que sacar la tarjeta de embarque.
Es muy lioso el aeropuerto de Amman?
Espero que alguien me pueda ayudar. Gracias y un saludo.

Vakero, en principio por mi experiencia te dan ambas tarjetas de embarque, entiendo que lo de recoger la segunda tarjeta de embarque en Amman ha sido por algun motivo excepcional que impedia emitirla en Madrid.

Muchas gracias, ya me parecia a mi que no era muy normal.
Otra pregunta si no es mucho pedir. Es una buena compañia? te lo pregunto porque por 60 euros mas puedo ir con qatar aunque los horarios me vienen peor. Gracias y un saludo.

Yo volé con Royal Jordanian de Madrid a Amman en un avión de pasillo único en turista y los asientos eran muy cómodos y todos tenían pantalla individual. Nos dieron comida caliente a elegir entre dos opciones y bebidas gratuitas. Yo salí muy contento de ese vuelo.

Es buena compañía, los A319/320 que vuelan desde Madrid/Barcelona hasta Amman tienes pantallita individual y bastante espacio, nada que ver con los A320 que vuelan las compañias europeas.

Las comidas bien aunque en los vuelos cortos solo hay una opción disponible para elegir.

Yo con ellos he volado a Oriente Medio pero no a Asia así que de los A330 no tengo experiencia de primera mano.

He revisado las notas que tomé de ese vuelo y julianrv tiene razón. Solo había una opción de comida pero nos dieron primero una comida caliente y luego un snack antes de aterrizar. Yo volé con ellos en abril de 2011.