¿Qué tal Booking.com? Buscador de Hoteles: Opiniones, dudas (Pg 94) ✈️

Según la noticia, la firma prevé que el servicio de atención al cliente seguirá existiendo, pero será prestado por una empresa subcontratada.
Como dice el Evangelio, por sus hechos los conoceréis; o sea que cuando el cambio suceda se podrá juzgar si ha cambiado la calidad del servicio.

Tendremos que darle el beneficio de la duda...

Siempre reservo con Booking, hace muchos años, y nunca he tenido un problema ni medio. Me entere hace poco que era genius 3, que ni sabia lo que era. Y cuando he tenido un problema, tiempo ha, algunos, me lo han solucionado, todos. Pero algo pasa, cierto, xk me envian un mensaje diciendo que restablezca la contraseña.... Y después se me descalabra la app?? Y ahora me pongo a leeros.... Y si.... Tendremos problemas....El telefono de atención al cliente un desastre... Alguien sabe el mail?? porque mira que la pagina de ayuda tiene su que...un bucle del que no te sales. Muy mal hoy, si.

Unas horas mas tarde, he conseguido arreglarlo. Puede que haya sido un tema puntual. Pero vaya, lo de atención al cliente fatal.... Eso si que es preocupante.

@luchino

Estás mirando en la app móvil o en el PC?
A mí actualmente me da condiciones menos ventajosas en la app, mientras que el algunos casos en el PC me sale Paga en en alojamiento.
Hace un tiempo encontraba mejor precio en la app. Será que van cambiando.

Saludos

Si se quita el servicio de atención al cliente y lo subcontrata, probablemente lo acabaran haciendo los mismos empleados pero dependiendo de una contrata... Mismo trabajo a menos sueldo.Y finalmente quitaran a la inmensa mayoria de trabajadores y atendera un chat automatico...

Lo miro en el PC, gracias.
Aunque el mensaje lo había puesto en otro hilo, ¿ Qué buscadores utilizais ?

Desde que volvieron a abrir hoteles tras la pandemia no me aparecen en booking el 95% de ellos. Es decir, aparecen pero con el típico no disponible en tus fechas. ¿Soy el único al que le ocurre? Entré esperando muchos más comentarios al respecto y no vi nada...

Yo he hecho varias reservas y no he tenido esos problemas.

¿Algún país en concreto? ¿Es para estancias que vas a realizar en breve?
Yo también estoy reservando con normalidad

Y yo también, todo normal para abril, y junio....

Si indicases el destino probablemente podriamos ayudarte con la consulta.

Mi hijo acaba de reservar dos apartamentos y no ha tenido problema ninguno

Yo estuve hace 15 días en Soria, y sin ningún problema.

Hola,

Pues tengo una captura por ejemplo de lo que me salía el mes pasado al buscar en Amsterdam:


En octubre ya me pasó con Trieste, Ljubljana o Zagreb. De todos modos he buscado ahora y parece que ya está normal

Puede ser algo puntual,o problema con las aplicaciones...

Hola a todos.
Espero que sea aquí el lugar más apropiado para poner esto.

He realizado varias reservas de alojamientos en el extranjero con Booking con una tarjeta que me caduca a final del mes que viene, la cosa es que ahora me han mandado la nueva.

Si me pongo la nueva me anulan inmediatamente la vieja, y claro el problema que veo (no sé si realmente es así el problema) es que parte de los alojamientos son en abril (mes de caducidad de la tarjeta) y luego tengo 3 reservados con esa misma tareta que va a caducar los primeros días de mayo.

Entonces no se que hacer.

Puedes cambiar los datos de la tarjeta en las reservas de booking

+1

Tan sencillo como eso.

@Borfi Traigo tu mensaje al hilo de Booking, más adecuado a tu pregunta.
Como te comentan los compañeros, modifica el número de tarjeta a través de Booking. Si quieres quedarte más tranquilo, envía un correo electrónico a los hoteles diciéndoles que has cambiado de tarjeta y que has hecho el cambio en la web (no envíes el número de la tarjeta en el e-mail)

Un saludo.

Yo lo he hecho algunas veces y desde tu reserva de booking cambias los datos de la tarjeta , nunca he tenido ningún problema

Gracias a ambos.

Sí, estaba al caso de ese hilo de problemas últimamente por Booking, por eso lo primero ha sido intentar contactar con ellos directamente, pero hasta ahora solo tengo la opción de hacerlo por mensaje de Booking, y ya dice que no se debe hacer.

Cancelaré y buscaré otro. No pasa nada.
Me ha olido mal desde el principio.