Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas ✈️ Pg 22
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#421:  Re: Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea  Autor: Lucrecia1789,  Enlaces Publicado: Mie, 01-07-2020 15:01
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@merino69 y @zaiby...he tomado nota de todo lo que aconsejáis....he llamado....a compañía y la he grabado el hombre me ha aclarado todo ..luego con eDreams a través del chat he expuesto porque quería el reembolso vuelos cancelados y cambiados a otros diferentes con días y aeropuertos y les he comentado lo del real decreto ,la denuncia de consumo y la de tribunal por menos de 5000 euros y a través del chat me han dicho q tenía razón y que me lo tramitaban procediendo a la petición de reembolso a la aerolínea...después me han mandado el correo volviendo a notificar lo dicho en el chat...he hecho captura de todo y tb he grabado los ocho intentos de llamada con edreams. No me importa el tiempo pero sí que me paguen.
De nuevo mil gracias...ya os diré si tengo que seguir adelante con las denuncias q lo haré.
#422:  Re: Punto de encuentro Viajeros a Oceanía - Cajón de  Autor: SERGIBCN,  Enlaces Publicado: Jue, 02-07-2020 6:59
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Buenas a todos

Como todo el mundo viajero, yo también estoy con problemas con viajes cancelados, compañías aereas...

Me han cancelado un vuelo de Singapur a Fiji con Fiji Airways. Le he pedido el reembolso de mi billete a Fiji Airways dado que son ellos los que cancelan el vuelo. Se niegan rotundamente diciendo que mi tarifa es no reembolsable, lo cual entiendo no tiene ningún sentido porque no soy yo el que cancela. Me dicen que me guardan el billete hasta Diciembre 2021, ante lo cual me niego, porque me están intentando engañar, o eso es lo que creo.

Mi pregunta es, a nivel internacional, sabeis donde podría presentar una queja formal para solicitar el reembolso de mi billete?
En España ya he puesto quejan con anterioridad en AESA, pero internacionalmente pues no lo se.

Gracias a todos
#423:  Re: Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea  Autor: Zaiby,  Enlaces Publicado: Jue, 02-07-2020 7:00
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Lucrecia1789 Escribió:
@merino69 y @zaiby...he tomado nota de todo lo que aconsejáis....he llamado....a compañía y la he grabado el hombre me ha aclarado todo ..luego con eDreams a través del chat he expuesto porque quería el reembolso vuelos cancelados y cambiados a otros diferentes con días y aeropuertos y les he comentado lo del real decreto ,la denuncia de consumo y la de tribunal por menos de 5000 euros y a través del chat me han dicho q tenía razón y que me lo tramitaban procediendo a la petición de reembolso a la aerolínea...después me han mandado el correo volviendo a notificar lo dicho en el chat...he hecho captura de todo y tb he grabado los ocho intentos de llamada con edreams. No me importa el tiempo pero sí que me paguen.
De nuevo mil gracias...ya os diré si tengo que seguir adelante con las denuncias q lo haré.

Aplauso si esto es persistir, quiero pensar que al final cobraremos todos porque la ley está de nuestra parte.
#424:  Re: Punto de encuentro Viajeros a Oceanía - Cajón de  Autor: Magrat1976,  Enlaces Publicado: Jue, 02-07-2020 7:05
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SERGIBCN Escribió:
Buenas a todos

Como todo el mundo viajero, yo también estoy con problemas con viajes cancelados, compañías aereas...

Me han cancelado un vuelo de Singapur a Fiji con Fiji Airways. Le he pedido el reembolso de mi billete a Fiji Airways dado que son ellos los que cancelan el vuelo. Se niegan rotundamente diciendo que mi tarifa es no reembolsable, lo cual entiendo no tiene ningún sentido porque no soy yo el que cancela. Me dicen que me guardan el billete hasta Diciembre 2021, ante lo cual me niego, porque me están intentando engañar, o eso es lo que creo.

Mi pregunta es, a nivel internacional, sabeis donde podría presentar una queja formal para solicitar el reembolso de mi billete?
En España ya he puesto quejan con anterioridad en AESA, pero internacionalmente pues no lo se.

Gracias a todos

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En el punto de encuentro solo "charlamos" un poco, sin más Mr. Green

Saludos y suerte! Amistad
#425:  Re: Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea  Autor: Nathanian83,  Enlaces Publicado: Jue, 02-07-2020 8:42
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Hola @SERGIBCN
Traslado tu pregunta a este hilo más adecuado donde te pueden orientar.
@Magrat1976 muchas gracias por la orientación Amistad
#426:  Re: Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea  Autor: JonPar,  Enlaces Publicado: Jue, 02-07-2020 12:34
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A mi me pasa lo mismo con billete interno de Viva Air Colombia, dicen que no mr lo devuelven porque No es culpa suya que no puedan volar por el covid... Vamos a ver, si no dais el servicio, no me devolveis la pasta... Viva Air nunca más
#427:  Re: Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea  Autor: Zaiby,  Enlaces Publicado: Jue, 02-07-2020 12:54
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JonPar Escribió:
A mi me pasa lo mismo con billete interno de Viva Air Colombia, dicen que no mr lo devuelven porque No es culpa suya que no puedan volar por el covid... Vamos a ver, si no dais el servicio, no me devolveis la pasta... Viva Air nunca más

Yo estoy de batallitas también con Avianca y EasyFly en Colombia. Sacaron un decreto, el 482, por el que se permite que te den bonos en lugar de reembolsos a partir del decreto del estado de alarma (el 17 de marzo). El problema es que Avianca me la quiere colar, porque a mí el vuelo me lo cancelaron a primeros de marzo y ya aprovechan para no pagar. Según el RAC (Reglamento aeronáutico de Colombia) en su punto 3.10.2.13.1. Yo tengo derecho a un reembolso. Así que lo tengo pendiente de una mediación en el SIC.

Me he hecho un curso express de legislación colombiana, como puedes ver jajaa
#428:  Re: Punto de encuentro Viajeros a Oceanía - Cajón de  Autor: SERGIBCN,  Enlaces Publicado: Jue, 02-07-2020 13:08
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Magrat1976 Escribió:
SERGIBCN Escribió:
Buenas a todos

Como todo el mundo viajero, yo también estoy con problemas con viajes cancelados, compañías aereas...

Me han cancelado un vuelo de Singapur a Fiji con Fiji Airways. Le he pedido el reembolso de mi billete a Fiji Airways dado que son ellos los que cancelan el vuelo. Se niegan rotundamente diciendo que mi tarifa es no reembolsable, lo cual entiendo no tiene ningún sentido porque no soy yo el que cancela. Me dicen que me guardan el billete hasta Diciembre 2021, ante lo cual me niego, porque me están intentando engañar, o eso es lo que creo.

Mi pregunta es, a nivel internacional, sabeis donde podría presentar una queja formal para solicitar el reembolso de mi billete?
En España ya he puesto quejan con anterioridad en AESA, pero internacionalmente pues no lo se.

Gracias a todos

Hola Sergi!

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Saludos y suerte! Amistad

Perfecto muchas gracias!!!
#429:  Re: Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea  Autor: SERGIBCN,  Enlaces Publicado: Jue, 02-07-2020 13:16
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Yo durante este año tengo cancelados un montón de vuelos.

- Lufhtansa: BCN a Liubliana
- Tarom y Belavia: Moldavia y Bielorusia
- Air Vanuatu: Vanuatu
- Turkish Airlines: BCN a Singapur

En todas estas tengo confirmación por escrito que me devolveran el dinero... Desde el 23 de marzo. De momento no ha pagado ninguna. Como lo tengo por escrito, de momento lo doy por bueno, aunque es evidente lo mal que se están portando las compañías aereas. Todo esto 1600€ colgados que tengo. Todas ellas en ningún momento me ofreció la devolución, e intentaron darme un bono de todas las maneras posibles, a lo que me negué, y por fin logré un email confirmando la devolución.

Ahora voy con el vuelo de Singapur a Fiji, con Fiji Airways. Anteayer me cambian el vuelo del 5 agosto al 8 septiembre, en su email solo hay un botón enorme para aceptar los cambios, y evidentemente no se puede constestar al email, cosa que ahora se ha puesto de moda.
Busco en su web y les reenvio su email a un email de reservas diciendo que no acepto los cambios y pido reemobolso, y ahora se niegan alegando que lo que he contado antes. Impresionante.

Por eso no se si hay algún Organismo Internacional donde pueda remitir una queja , tipo AESA en España.
Y aun tengo otro vuelo pendiente de Fiji a Honiara con Air Niugini, que no tengo mucha confianza en que me devuelvan algo.
#430:  Re: Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea  Autor: JonPar,  Enlaces Publicado: Jue, 02-07-2020 20:55
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Gracias, Zaiby,

Vamos que veo que la legislación colombiana encima les protege... Apañados vamos

Los bonos solo los dan hasta junio de 2021, con lo cual, si quisiera retomar el viaje a Colombia para el próximo verano, tampocome vale, si los dieran al menos hasta fianl de 2021.
#431:  Re: Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea  Autor: Zaiby,  Enlaces Publicado: Vie, 03-07-2020 6:21
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JonPar Escribió:
Gracias, Zaiby,

Vamos que veo que la legislación colombiana encima les protege... Apañados vamos

Los bonos solo los dan hasta junio de 2021, con lo cual, si quisiera retomar el viaje a Colombia para el próximo verano, tampocome vale, si los dieran al menos hasta fianl de 2021.

Ya, si tuve una conversación surrealista con EasyFly en el chat de mediación del SIC el otro día. Diciéndome que si no podía volar le regalara el vuelo a algún colombiano. Vamos, que les da igual todo. Yo intentaré retomar el viaje en las mismas fechas el año que viene y gastar los bonos, aunque después de haber visto los barriobajeros que son (porque alucinas con las contestaciones que me pegan en rrss) no me apetece volar con ellos.

Edito para añadir que me han admitido la demanda, la compañía tiene 10 días para pagar o hacer alegaciones. Para que veáis que se puede reclamar en otros países, eso sí, hay que echarle horas jeje
#432:  Re: Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea  Autor: Minerva1925,  Enlaces Publicado: Lun, 06-07-2020 11:11
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Hola ,a mi me cancelaron un vuelo de vuelta en agosto Lufthansa y reclamé el reembolso via telefonica y se han tomado nota.El problema es que el vuelo de ida es con Ryanair y de momento esta operativo,entonces os pido si sabeis alguna manera de recuperar el dinero de ese vuelo ya que no lo voy a hacer.Tengo seguro IATI con anulación,no sé si habrá opción por ahí,O bien pedir imdemnización a Lufthansa,ya sé que si fuera la misma compañia tendría derecho al reembolso de la ida y vuelta,pero así al ser dos compañias distintas ,no sé como abordarlo.Gracias.
#433:  Re: Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea  Autor: Magpie,  Enlaces Publicado: Lun, 06-07-2020 11:34
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No creo que puedas hacer nada.
#434:  Re: Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea  Autor: Zaiby,  Enlaces Publicado: Lun, 06-07-2020 12:20
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minerva1925 Escribió:
Hola ,a mi me cancelaron un vuelo de vuelta en agosto Lufthansa y reclamé el reembolso via telefonica y se han tomado nota.El problema es que el vuelo de ida es con Ryanair y de momento esta operativo,entonces os pido si sabeis alguna manera de recuperar el dinero de ese vuelo ya que no lo voy a hacer.Tengo seguro IATI con anulación,no sé si habrá opción por ahí,O bien pedir imdemnización a Lufthansa,ya sé que si fuera la misma compañia tendría derecho al reembolso de la ida y vuelta,pero así al ser dos compañias distintas ,no sé como abordarlo.Gracias.

Al ser reservas distintas, si el avión de Ryanair sale, lo más que puedes hacer es cancelar tú y que te devuelvan las tasas. A mí de aseguradoras la única que me ha dicho que me devuelve dinero por algo similar (me cancelaron un crucero y me reembolsan los vuelos internacionales, que no han sido cancelados) es Chapka. Intenta con IATI, no sé qué política tienen.
#435:  Re: Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea  Autor: Minerva1925,  Enlaces Publicado: Lun, 06-07-2020 12:36
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Zaiby Escribió:
minerva1925 Escribió:
Hola ,a mi me cancelaron un vuelo de vuelta en agosto Lufthansa y reclamé el reembolso via telefonica y se han tomado nota.El problema es que el vuelo de ida es con Ryanair y de momento esta operativo,entonces os pido si sabeis alguna manera de recuperar el dinero de ese vuelo ya que no lo voy a hacer.Tengo seguro IATI con anulación,no sé si habrá opción por ahí,O bien pedir imdemnización a Lufthansa,ya sé que si fuera la misma compañia tendría derecho al reembolso de la ida y vuelta,pero así al ser dos compañias distintas ,no sé como abordarlo.Gracias.

Al ser reservas distintas, si el avión de Ryanair sale, lo más que puedes hacer es cancelar tú y que te devuelvan las tasas. A mí de aseguradoras la única que me ha dicho que me devuelve dinero por algo similar (me cancelaron un crucero y me reembolsan los vuelos internacionales, que no han sido cancelados) es Chapka. Intenta con IATI, no sé qué política tienen.

Si intentaré por Iati y sino eso que decis de devolver tasas o un bono para otro año.me voy a esperar por si lo anulan o varian horarios ellos y puedo conseguir reembolso.Gracias a todos.
#436:  Re: Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea  Autor: Vinadas1,  Enlaces Publicado: Lun, 06-07-2020 12:46
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Minerva, otra cosa es intentar tirar de los seguros que puedan tener los medios de pago con los que hiciste ambas transacciones.
Por ejemplo, American Express tiene buenas coberturas para pérdidas acontecidas por la cancelación/modificación de uno de los vuelos.
#437:  Re: Punto de encuentro Viajeros a Oceanía - Cajón de  Autor: MERINO69,  Enlaces Publicado: Mie, 08-07-2020 0:43
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SERGIBCN Escribió:
Buenas a todos

Como todo el mundo viajero, yo también estoy con problemas con viajes cancelados, compañías aereas...

Me han cancelado un vuelo de Singapur a Fiji con Fiji Airways. Le he pedido el reembolso de mi billete a Fiji Airways dado que son ellos los que cancelan el vuelo. Se niegan rotundamente diciendo que mi tarifa es no reembolsable, lo cual entiendo no tiene ningún sentido porque no soy yo el que cancela. Me dicen que me guardan el billete hasta Diciembre 2021, ante lo cual me niego, porque me están intentando engañar, o eso es lo que creo.

Mi pregunta es, a nivel internacional, sabeis donde podría presentar una queja formal para solicitar el reembolso de mi billete?
En España ya he puesto quejan con anterioridad en AESA, pero internacionalmente pues no lo se.

Gracias a todos
Hola
Solicita a tu banco o a tu tarjeta de crédito UNA RECLAMACIÓN DE CARGO DE TARJETA DE CREDITO POR SERVICIO NO PRESTADO
En cuanto autoridad nacional de aviación aquí tienes las direcciones
es.qwe.wiki/ ..._authority
Si tu viaje es Singapur a Fiji puedes reclamar tanto a Fiji como a Singapur reclama a los dos
Fiji
www.caaf.org.fj/
Singapur
www.caas.gov.sg/
Tiene mas información en FORO VIAJEROS TEMA CANCELACIONES VIETJET Y CANCELACIONES AIRASIA
Si te va bien comparte tu forma de resolverlo
Un saludo
#438:  Re: Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea  Autor: Zaiby,  Enlaces Publicado: Mie, 08-07-2020 8:06
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Bueno, ya empiezan a salir las resoluciones de AESA. Me acaban de escribir de IBERIA diciendo que me devuelven mi dinero en 5 días, que AESA ha resuelto el expediente a mi favor.

Con esto y con la resolución de la SIC en Colombia ya he recuperado todo el dinero de mi viaje de Abril.

¡Ánimo, que ya queda poco! Muy feliz
#439:  Re: Punto de encuentro Viajeros a Oceanía - Cajón de  Autor: SERGIBCN,  Enlaces Publicado: Jue, 09-07-2020 20:01
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MERINO69 Escribió:
SERGIBCN Escribió:
Buenas a todos

Como todo el mundo viajero, yo también estoy con problemas con viajes cancelados, compañías aereas...

Me han cancelado un vuelo de Singapur a Fiji con Fiji Airways. Le he pedido el reembolso de mi billete a Fiji Airways dado que son ellos los que cancelan el vuelo. Se niegan rotundamente diciendo que mi tarifa es no reembolsable, lo cual entiendo no tiene ningún sentido porque no soy yo el que cancela. Me dicen que me guardan el billete hasta Diciembre 2021, ante lo cual me niego, porque me están intentando engañar, o eso es lo que creo.

Mi pregunta es, a nivel internacional, sabeis donde podría presentar una queja formal para solicitar el reembolso de mi billete?
En España ya he puesto quejan con anterioridad en AESA, pero internacionalmente pues no lo se.

Gracias a todos
Hola
Solicita a tu banco o a tu tarjeta de crédito UNA RECLAMACIÓN DE CARGO DE TARJETA DE CREDITO POR SERVICIO NO PRESTADO
En cuanto autoridad nacional de aviación aquí tienes las direcciones
es.qwe.wiki/ ..._authority
Si tu viaje es Singapur a Fiji puedes reclamar tanto a Fiji como a Singapur reclama a los dos
Fiji
www.caaf.org.fj/
Singapur
www.caas.gov.sg/
Tiene mas información en FORO VIAJEROS TEMA CANCELACIONES VIETJET Y CANCELACIONES AIRASIA
Si te va bien comparte tu forma de resolverlo
Un saludo

Ostras muchas gracias por la información!!!!!
#440:  Re: Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea  Autor: SERGIBCN,  Enlaces Publicado: Jue, 09-07-2020 20:01
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Con lo que averigue o me digan, ya informaré!!!
#441:  Re: Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea  Autor: Salodari,  Último Mensaje Publicado: Mie, 06-12-2023 13:08
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