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Foros de Viajes > Foro de Denuncias o Malas Experiencias

#101: Re: Malas experiencias con Exoticca - Agencia de viajes Autor: Maetol,

Publicado: Dom, 24-05-2020 10:14
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No, en el area de clientes está (es decir, estaba) el itinerario, los datos de cliente, etc. Pero las condiciones están en general en la web.
Digo lo de estaba porque al cancelar ellos mismos el viaje ni siquiera hay acceso para ver detalles del viaje.

#102: Re: Malas experiencias con Exoticca - Agencia de viajes Autor: WILLY28,

Publicado: Jue, 28-05-2020 22:00
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Hola, veo que algunos de los que habéis contratado con Exoticca al menos habéis obtenido un bono, nosotros ni eso, solo la insistencía en querer cobrar más de una u otra manera, cancelé esperando recuperar lo pagado o les propuse al menos un bono, al final hemos recurrido a la OCU y si no habrá que recurrir a los tribunales.
Desde luego se ve la solvencia de las agencias con las que se contrata en este tipo de situaciones.
Agradecería si alguien tiene alguna información más.
Por cierto, yo si tengo el condicionado del contrato de antes de mayo.

#103: Re: Malas experiencias con Exoticca - Agencia de viajes Autor: Miusuario,

Publicado: Vie, 29-05-2020 7:13
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WILLY28 Escribió:

Hola, veo que algunos de los que habéis contratado con Exoticca al menos habéis obtenido un bono, nosotros ni eso, solo la insistencía en querer cobrar más de una u otra manera, cancelé esperando recuperar lo pagado o les propuse al menos un bono, al final hemos recurrido a la OCU y si no habrá que recurrir a los tribunales.
Desde luego se ve la solvencia de las agencias con las que se contrata en este tipo de situaciones.
Agradecería si alguien tiene alguna información más.
Por cierto, yo si tengo el condicionado del contrato de antes de mayo.

Espero que puedas recuperar tu parte. Podrías compartir el condicionado anterior?

Gracias

#104: Re: Malas experiencias con Exoticca - Agencia de viajes Autor: Maetol,

Publicado: Vie, 29-05-2020 8:17
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WILLY28 Escribió:

#105: Re: Malas experiencias con Exoticca - Agencia de viajes Autor: Maetol,

Publicado: Vie, 29-05-2020 8:20
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Cual era la fecha de tu viaje? Me da la impresión de que envían el bono con una antelación determinada, que no se si es por cumplir algún requisito legal y al mismo tiempo no dar demasiado tiempo a discusiones. Mi viaje era a partir del 10 de Junio y me enviaron el bono el 25 de Mayo.

#106: Re: Malas experiencias con Exoticca - Agencia de viajes Autor: Paloma1111,

Publicado: Lun, 01-06-2020 19:47
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Nuestra experiencia con Exóticca, en un viaje a Perú, ha sido muy mala, en compañia con Cóndor travel. Desde el principio, lleno de errores, que al final se ha convertido en una pesadilla. 11.000 km para el viaje de tus sueños y disfrutar Machu Pichu una hora y media, al mediodía, lloviendo. Un fiasco.
Tampoco las excursiones contratadas opcionales cumplieron. Las pagamos con almuerzo y boleto turístico y allí no constaba que estuviera pagado, no solucionaron nada. En Cuzco, tampoco nada de lo que dicen. Una organización y respuesta desastrosa. Muy mal, ??calidad garantizada?? Lo que te garantizan es que te arruinan un sueño.

#107: Re: Malas experiencias con Exoticca - Agencia de viajes Autor: Miusuario,

Publicado: Mar, 14-07-2020 17:52
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Como ya he comentado anteriormente tengo un viaje contratado para viajar a la India en agosto.

En el mes de junio teníamos que pagar el segundo plazo y contactamos con ellos para ver qué hacer, nos dijeron que nos lo aplazan y que podíamos pagar un mes antes del viaje.

Mañana es cuando se cumple este margen que nos han dado, hemos vuelto a contactar con ellos y nos han dicho que como es muy probable que el viaje se cancele que de momento no paguemos.

Nos han dicho que están revisando los viajes de la primera semana de agosto y que en cuanto sepan algo del nuestro nos dirán.

Todo esto nos lo han mandado por escrito asegurándonos que si lo cancelan nos devolverían el dinero íntegramente.

No sé qué pasará al final, pero quería compartirlo con vosotros por si alguien está en la misma situación, que contacte con ellos antes de pagar.

Ya os contaré en que queda

#108: Re: Malas experiencias con Exoticca - Agencia de viajes Autor: Cuatreron,

Publicado: Mie, 15-07-2020 10:33
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miusuario Escribió:

.../...

Todo esto nos lo han mandado por escrito asegurándonos que si lo cancelan nos devolverían el dinero íntegramente.

.../...

Si os lo han dicho por escrito podeis tener cierta tranquilidad, al ser empresa española teneis opciones legales para reclamar. Suerte.
.

#109: Re: Malas experiencias con Exoticca - Agencia de viajes Autor: Ecanadas,

Publicado: Dom, 16-08-2020 13:46
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A mi me lo decían todo por escrito, tuve q pagar el 2 plazo bajo amenaza de perderlo todo, el viaje era en marzo a china, lo cancelaron, me soltaron un bono, y todavía estoy esperando que me devuelvan mi dinero, espero q tengáis suerte y no os pase lo mismo. Son unos [editado moderacion]

#110: Re: Malas experiencias con Exoticca - Agencia de viajes Autor: Viajero27390,

Publicado: Mie, 16-09-2020 12:22
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Mi trato con esta Agencia de Viajes ha sido.... DECEPCIONANTE.

El motivo: Teníamos la reserva ES-EX2020031863 para un viaje Rusia, del 17 al 24 de Mayo (año 2020) por un importe total de 5.941,80€. El viaje obviamente no se pudo realizar (lo canceló Exxotica) y cuando les pedimos la devolución del importe , nos enviaron un bono, les dijimos que no queríamos bono y les solicitamos otra vez la devolución del importe, les llamamos por tfno, hablamos con la Compañía de Seguros,
Volvimos a llamar a Exxotica, les enviamos emails, etc etc etc, y...en eso aún estamos... con un bono que nos han enviado pero sin nuestro dinero que previamente habíamos abonado, lo que siento, en base a esta experiencia con Exxotica, es que me hayan hecho desconfiar de las Agencias de Viajes .
Tras una opinión en Google sobre éste suceso , desde Exxotica me dijeron que les facilitara información sobre la reserva y a fecha de hoy (16 de Septbre) aun sigo esperando que se pongan en contacto conmigo (e@mail, tfno, etc) y por supuesto aun sigo esperando la devolución total de los importes abonados hasta esta fecha. ¿ Como describirían Vds ésta experiencia con Exxotica ?

#111: Re: Malas experiencias con Exoticca - Agencia de viajes Autor: NYNY,

Publicado: Mie, 16-09-2020 12:27
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viajero27390 Escribió:

Mi trato con esta Agencia de Viajes ha sido.... DECEPCIONANTE.

El motivo: Teníamos la reserva ES-EX2020031863 para un viaje Rusia, del 17 al 24 de Mayo (año 2020) por un importe total de 5.941,80€. El viaje obviamente no se pudo realizar (lo canceló Exxotica) y cuando les pedimos la devolución del importe , nos enviaron un bono, les dijimos que no queríamos bono y les solicitamos otra vez la devolución del importe, les llamamos por tfno, hablamos con la Compañía de Seguros,
Volvimos a llamar a Exxotica, les enviamos emails, etc etc etc, y...en eso aún estamos... con un bono que nos han enviado pero sin nuestro dinero que previamente habíamos abonado, lo que siento, en base a esta experiencia con Exxotica, es que me hayan hecho desconfiar de las Agencias de Viajes .
Tras una opinión en Google sobre éste suceso , desde Exxotica me dijeron que les facilitara información sobre la reserva y a fecha de hoy (16 de Septbre) aun sigo esperando que se pongan en contacto conmigo (e@mail, tfno, etc) y por supuesto aun sigo esperando la devolución total de los importes abonados hasta esta fecha. ¿ Como describirían Vds ésta experiencia con Exxotica ?

Como bien dices yo también estoy empezando a desconfiar de las Agencias de Viajes. yo y 8 amigos más teníamos los vuelos desde Enero para ir a Japón en Agosto, yo compre mi billete de avión directamente desde la pagina web de Iberia y mis amigos en una Agencia de Viajes, el 9 de Junio Iberia me notifica como era de esperar la cancelación de los vuelos, llamo a Iberia y en 12 días tenia el reembolso en mi cuenta y mis amigos a día de hoy 16 de Septiembre todavía no saben nada de su reembolso.

#112: Re: Malas experiencias con Exoticca - Agencia de viajes Autor: Miusuario,

Publicado: Mie, 16-09-2020 12:49
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Mi viaje era en agosto y también esperando...

#113: Re: Dubai Autor: Ferdinando69,

Publicado: Jue, 15-12-2022 22:14
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tanao45 Escribió:

Alguien sabe de Tours en dubai en español iré en marzo

Yo no viajaría con Exoticca, he viajado 2 veces con ellos y si hay problemas, se lavan las manos.
El primer viaje a Vietnam y Camboya, me salió bien, el segundo a China, bastante mal...

#114: Re: Dubai Autor: Spainsun,

Publicado: Vie, 16-12-2022 2:39
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Ferdinando69 Escribió:

tanao45 Escribió:

Alguien sabe de Tours en dubai en español iré en marzo

Yo no viajaría con Exoticca, he viajado 2 veces con ellos y si hay problemas, se lavan las manos.
El primer viaje a Vietnam y Camboya, me salió bien, el segundo a China, bastante mal...

Muevo tu mensaje al hilo adecuado.

El usuario no ha preguntado por esa agencia, sino por tours o agencias recomendadas. Intentemos ceñirnos a la pregunta y ser constructivos.

Un saludo

#115: Re: Malas experiencias con Exoticca - Agencia de viajes Autor: Ferdinando69,

Publicado: Vie, 16-12-2022 11:52
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Ok.

#116: Re: Malas experiencias con Exoticca - Agencia de viajes Autor: PiPe09,

Publicado: Vie, 30-12-2022 21:19
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Tour Madagascar
Jamás recomendaría a esta empresa.
Cuando llegamos al destino me mandaron un mail modificando el itinerario y eliminando lugares que son fundamentales en Madagascar como la Avenida de los Baobabs, entre otros.
Nos han cambiado los hoteles, y metido en algunos en los que ni siquiera teníamos agua caliente. Pese a que en la documentación constaba que los vehículos tendrían aire acondicionado, no solamente no lo tenían, sino que estaba destrozado. El autobús era extremadamente viejo se rompió en pleno desierto. Estuvimos esperando muchísimas horas hasta que vino una furgoneta en la que nos metieron a 20 personas más los equipajes. A una persona del grupo le perdieron una maleta que se cayó del techo de esta furgoneta vieja.
No solo nos eliminaron tres días del itinerario que constaba en el contrato, sino que el resto del mismo tampoco se cumplió. El guía prefirió llevarnos a talleres en los que pensamos, se llevaba comisión por las compras. Horas y horas en la carretera por los vehículos extremadamente viejos y destrozados, lo que supuso llegar siempre a la hora de cenar a los hoteles sin poder ver el lugar.
El peor viaje que he tenido, sin duda alguna, por culpa de Exoticca, y soy una persona que hago cuatro grandes viajes al año.

#117: Re: Malas experiencias con Exoticca - Agencia de viajes Autor: Sur_feando,

Publicado: Dom, 12-02-2023 13:53
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Solo puedo aconsejar que NO CONTRATES con la agencia EXOTICCA (PANGEALAND S.L.). He viajado mucho y he tenido experiencias con diferentes agencias, unas mas eficientes que otras, pero nunca me habian engañado como lo ha hecho la agencia EXOTICCA.
Esta agencia, con sede en Barcelona y actividad online, MIENTE y ENGAÑA a los clientes sirviendose de trucos y falsedades. Da igual lo que te indique tu bono de viaje, te alojaran en un hotel de inferior categoria.
En mi caso, me vendieron un paquete de 8 días en Egipto con el siguiente titulo: Lujo 5* en El Cairo y crucero por el Nilo - Egipto.
Desde el momento de la reserva hasta la fecha del viaje, en la documentación se indicaba que me alojaria en un hotel de 5*. Hable con ellos dos días antes de viajar y ya con el bono de viaje emitido y me aseguraron que el hotel indicado ya no cambiaría. Pero cuando estabamos en destino (Egipto), al cambiar del barco al hotel, me llevaron a un hotel de 4*.
Todo el mundo sabe que los Hoteles estan categorizados por estrellas, y que nunca pueden cambiarte a una categoria inferior. Pero ellos se han inventado el truco "de trileros" siguiente: crean una categoria ficticia a la que en mi caso llamaron "Madrid Superior" y en esta categoria incluyen 3 hoteles (dos de 5* y uno de 4*). De este modo te ofertan con el de categoria superior y en el momento del alojamiento te cambian al de categoria inferior.
No te puedes fiar de esta agencia. Tras su falsa amabilidad todo son mentiras. Te dicen que tienen una persona que conoce perfectamente el destino y que te puede asesorar y es falso (ellos mismos me lo confirmaron por telefono). Te indican en la documentación que una persona hispano-hablante te estará esperando con un cartel nada mas llegar a la Terminal y que se encargará de todos los tramites y es falso (solo habia agentes de la agencia El Corte Ingles y de Travel Tour).
Tras mis quejas: el mutismo por respuesta. No tienen decencia.
Yo desde luego NO VIAJARE nunca mas con Exoticca.

#118: Re: Malas experiencias con Exoticca - Agencia de viajes Autor: Isaisso,

Publicado: Dom, 12-02-2023 22:35
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Sur_feando Escribió:

Solo puedo aconsejar que NO CONTRATES con la agencia EXOTICCA (PANGEALAND S.L.). He viajado mucho y he tenido experiencias con diferentes agencias, unas mas eficientes que otras, pero nunca me habian engañado como lo ha hecho la agencia EXOTICCA.
Esta agencia, con sede en Barcelona y actividad online, MIENTE y ENGAÑA a los clientes sirviendose de trucos y falsedades. Da igual lo que te indique tu bono de viaje, te alojaran en un hotel de inferior categoria.
En mi caso, me vendieron un paquete de 8 días en Egipto con el siguiente titulo: Lujo 5* en El Cairo y crucero por el Nilo - Egipto.
Desde el momento de la reserva hasta la fecha del viaje, en la documentación se indicaba que me alojaria en un hotel de 5*. Hable con ellos dos días antes de viajar y ya con el bono de viaje emitido y me aseguraron que el hotel indicado ya no cambiaría. Pero cuando estabamos en destino (Egipto), al cambiar del barco al hotel, me llevaron a un hotel de 4*.
Todo el mundo sabe que los Hoteles estan categorizados por estrellas, y que nunca pueden cambiarte a una categoria inferior. Pero ellos se han inventado el truco "de trileros" siguiente: crean una categoria ficticia a la que en mi caso llamaron "Madrid Superior" y en esta categoria incluyen 3 hoteles (dos de 5* y uno de 4*). De este modo te ofertan con el de categoria superior y en el momento del alojamiento te cambian al de categoria inferior.
No te puedes fiar de esta agencia. Tras su falsa amabilidad todo son mentiras. Te dicen que tienen una persona que conoce perfectamente el destino y que te puede asesorar y es falso (ellos mismos me lo confirmaron por telefono). Te indican en la documentación que una persona hispano-hablante te estará esperando con un cartel nada mas llegar a la Terminal y que se encargará de todos los tramites y es falso (solo habia agentes de la agencia El Corte Ingles y de Travel Tour).
Tras mis quejas: el mutismo por respuesta. No tienen decencia.
Yo desde luego NO VIAJARE nunca mas con Exoticca.

#119: Re: Malas experiencias con Exoticca - Agencia de viajes Autor: Isaisso,

Publicado: Dom, 12-02-2023 22:42
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Isaisso Escribió:

Sur_feando Escribió:

Qué pena no haber leído las opiniones de otros clientes sobre Exottica, contrate u viaje a Peru y sabiendo q el gobierno ha cerrado Machu Pichu, estoy intentando q me den opciones y en toda mi vida me he encontrado en esta situación, ..no hay manerade q me contesten ni me den una opción, ni por llamada telefónica ni por mail, la INDIGNACION q siento no tiene nombre, es una desconsideración absoluta al cliente, por más q les pregunto, no responden ,,no doy crédito , no os creáis su publicidad..es totalmente engañosa..a día de hoy he hecho un desembolso considerable y al no poder dar lo q ellos han vendido, me dicen que cancele el viaje y si lo,hago, pierdo el 70% del importe, un verdadero ATRACO.

#120: Re: Malas experiencias con Exoticca - Agencia de viajes Autor: Amorenter,

Publicado: Lun, 12-06-2023 11:49
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Hola.
A la vuelta del viaje a Madagascar con la agencia EXOTICCA; indico lo siguiente: Los horarios de desplazamiento en autobús, son todos FALSOS. Hay que añadir un 50% mas de tiempo en cada desplazamiento. Las medias son de entre 30-40Km/h. Las carreteras son infames, y los vehículos empleados antiguos y mal adaptados. El viaje lo marca las horas en el autobús. NO es aconsejable.
Slds.

#121: Re: Malas experiencias con Exoticca - Agencia de viajes Autor: Carmina1962,

Publicado: Lun, 04-12-2023 21:43
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[quote="Carmina1962"]Yo tampoco recomiendo Exoticca, en septiembre de 2023, hice un viaje a Madagascar, el pais es una maravilla y la guía local y el conductor fueron excepcionales, pero empecé con un problema en el aeropuerto porque no llegaron nuestras maletas y a partir de ahí descubrí el nefasto servicio de atención al cliente de Exoticca que tienen por WhatsApp. No sé responsabilizan de nada y tienen muy malos modos. Por otra parte el itinerario del programa no se corresponde para nada con la realidad ( los recorridos son un 40% más largos de lo que ponen), hay trayectos de hasta 14 horas en un autobús donde íbamos como sardinas en lata. Los hoteles con encanto tienen de todo menos encanto, en más de una ocasión algún pasajero lo tuvieron que cambiar de habitación por suciedad, el resto aguantábamos por no estar cambiando maletas a otra habitación de características parecidas.
Al regreso tuvieron reclamaciones de todos los pasajeros y nos fueron quitando del medio como pudieron, al principio ofreciendo vales descuento para un próximo viaje y después ofreciendo el dinero en efectivo.
Por otra parte al comprar el viaje nos adjudicaron un bono descuento de 500€( por pareja)para descontar en una próxima compra,el bono se podía consumir para compras efectuadas hasta el 31 de diciembre de 2023 y cuyo viaje se podía realizar en 2024, pues bien, de repente los 500€ han desaparecido de la wallet sin ninguna explicación. Así que cuando tengáis alguno de esos que ofrecen hacer pronto de pantalla y guardar todas las pruebas que podáis porque después lo hacen desaparecer y si te he visto no me acuerdo. Es decir unos trileros, hacen cualquier cosa para captar clientes, pero después no cumplen.
Es decir, antes de reservar con la Exoticca pensarlo dos veces y leer bien e imprimir todo lo contratado.

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