Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o reembolso ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas ✈️ Pg 14
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#261:  Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o  Autor: Montsekit,  Enlaces Publicado: Vie, 02-10-2020 9:31
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olgavanesa Escribió:
Montsekit Escribió:
Yo pedí el reembolso de dos vuelos cancelados para toda la familia, el 2 de abril.
Hemos recibido el reembolso en Septiembre.

Y el reembolso ha sido íntegro? A mí me falta el dinero que pagué por la reserva de asientos, el resto sí que me lo han devuelto.

Integro, pero yo no reservé asientos.
#262:  Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o  Autor: Olgavanesa,  Enlaces Publicado: Vie, 02-10-2020 9:33
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Montsekit Escribió:
olgavanesa Escribió:
Montsekit Escribió:
Yo pedí el reembolso de dos vuelos cancelados para toda la familia, el 2 de abril.
Hemos recibido el reembolso en Septiembre.

Y el reembolso ha sido íntegro? A mí me falta el dinero que pagué por la reserva de asientos, el resto sí que me lo han devuelto.

Integro, pero yo no reservé asientos.

Ok! Gracias por la información!
#263:  Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o  Autor: Olgavanesa,  Enlaces Publicado: Sab, 03-10-2020 17:59
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Buenas tardes, sólo me pasó por aquí para informar que ya me ha devuelto el dinero que pagué por los asientos...así que de momento ninguna queja de la compañía.
Ahora a cruzar los dedos para poder volver a comprar y volar con la mayor normalidad posible..
#264:  Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o  Autor: Montsekit,  Enlaces Publicado: Sab, 03-10-2020 18:19
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Genial!!
#265:  Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o  Autor: Olgavanesa,  Enlaces Publicado: Sab, 03-10-2020 18:28
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Montsekit Escribió:
Genial!!

Pues sí!! Contenta de no tener que meterme en gestiones eternas para poder cobrar! Gracias por todo!
#266:  Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o  Autor: Pilipitropica,  Enlaces Publicado: Lun, 19-10-2020 16:41
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Hola,

Llevo varias semanas esperando el reembolso de unos vuelos con Lufthsansa. Llamé por teléfono y me dijeron que lo habían tramitado ya. ¿Alguna forma de saber cómo va mi solicitud?, ¿o la única forma es llamar otra vez por teléfono?

Saludos y gracias.
#267:  Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o  Autor: Trescador,  Enlaces Publicado: Lun, 26-10-2020 13:25
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Buenos días,
Acabo de entrar en mi reserva de Lufthansa y nuestros vuelos de vuelta de día 04/01/2021, Hong Kong-Munich y Munich-Barcelona están cancelados.
Si miro en la reserva de Flight Finder, no están cancelados.
Nadie, ni Lufthansa, ni Flight Finder me ha enviado un Mail para dar aviso de esta situación.
He llamado ha Lufthansa y me comentan que pueden darme un bono(ellos mismos lo harán) o si quiero el reembolso, lo tiene que solicitar Flightfinder, les he escrito un Mail con mi queja, de que nadie me ha avisado, esperemos que me contesten, por teléfono no es posible, sale un contestador en inglés.
Ya os contaré, pero de momento no estoy nada contento, en ver que han anulado la vuelta y nadie ha avisado.
#268:  Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o  Autor: Markeli22,  Enlaces Publicado: Lun, 26-10-2020 13:37
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Trescador Escribió:
Buenos días,
Acabo de entrar en mi reserva de Lufthansa y nuestros vuelos de vuelta de día 04/01/2021, Hong Kong-Munich y Munich-Barcelona están cancelados.
Si miro en la reserva de Flight Finder, no están cancelados.
Nadie, ni Lufthansa, ni Flight Finder me ha enviado un Mail para dar aviso de esta situación.
He llamado ha Lufthansa y me comentan que pueden darme un bono(ellos mismos lo harán) o si quiero el reembolso, lo tiene que solicitar Flightfinder, les he escrito un Mail con mi queja, de que nadie me ha avisado, esperemos que me contesten, por teléfono no es posible, sale un contestador en inglés.
Ya os contaré, pero de momento no estoy nada contento, en ver que han anulado la vuelta y nadie ha avisado.

Creo que es el intermediario el que debe comunicarse contigo, ya que tu les has pagado a ellos.
Y deben ser ellos los que pidan a Lufhtansa el reembolso para luego hacértelo a ti.
Pero mira la parte positiva, ya has avanzado un paso Guiño

Si ves que no puedes contactar con Flightfinder te sugiero que inicies el proceso de reclamación a VISA por servicio no prestado, es lento y así vas avanzando.

A mi justamente hoy me ha llegado un email conforme mi reembolso estaba aprobado, y que en los próximos días lo tendré en la tarjeta, el viernes hará un mes que lo solicité, para que te hagas una idea de los tiempos.

Suerte Amistad
#269:  Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o  Autor: Trescador,  Enlaces Publicado: Lun, 26-10-2020 13:49
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Markeli22 Escribió:


Creo que es el intermediario el que debe comunicarse contigo, ya que tu les has pagado a ellos.
Y deben ser ellos los que pidan a Lufhtansa el reembolso para luego hacértelo a ti.
Pero mira la parte positiva, ya has avanzado un paso Guiño

Si ves que no puedes contactar con Flightfinder te sugiero que inicies el proceso de reclamación a VISA por servicio no prestado, es lento y así vas avanzando.

A mi justamente hoy me ha llegado un email conforme mi reembolso estaba aprobado, y que en los próximos días lo tendré en la tarjeta, el viernes hará un mes que lo solicité, para que te hagas una idea de los tiempos.

Suerte Amistad

Gracias Markeli22,

Si, ahora nos queda el engorro de reclamar, espero que todo acabe bien.
Si vemos que Flightfinder se hacen de rogar para devolver el dinero, pediremos un bono directamente a Lufthansa.
Lo que en parte veo un poco mal, que si no solicitas reembolso los de Lufthansa directamente te ofrecen bono, esto si que ellos, no tienen problema en ofrecertelo, en cambio si quieres el dinero, ya te arreglarlas con la agencia de turno🤷 ♂️, pero bueno, es lo que hay y a partir de ahora, estas cosas ya las tendré en cuenta.
#270:  Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o  Autor: Markeli22,  Enlaces Publicado: Lun, 26-10-2020 16:14
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Trescador Escribió:


Gracias Markeli22,

Si, ahora nos queda el engorro de reclamar, espero que todo acabe bien.
Si vemos que Flightfinder se hacen de rogar para devolver el dinero, pediremos un bono directamente a Lufthansa.
Lo que en parte veo un poco mal, que si no solicitas reembolso los de Lufthansa directamente te ofrecen bono, esto si que ellos, no tienen problema en ofrecertelo, en cambio si quieres el dinero, ya te arreglarlas con la agencia de turno🤷 ♂️, pero bueno, es lo que hay y a partir de ahora, estas cosas ya las tendré en cuenta.

Bueno, realmente tiene su lógica, porque Lufthansa ha cobrado de Flightfinder, y estos de ti.
Ninguna compañía que yo sepa ha devuelto dinero directamente al usuario final saltándose al intermediario.

Pero bueno, paciencia y espero que podais recuperar el dinero! Amistad
#271:  Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o  Autor: Trescador,  Enlaces Publicado: Lun, 26-10-2020 17:50
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Markeli22 Escribió:
Trescador Escribió:


Gracias Markeli22,

Si, ahora nos queda el engorro de reclamar, espero que todo acabe bien.
Si vemos que Flightfinder se hacen de rogar para devolver el dinero, pediremos un bono directamente a Lufthansa.
Lo que en parte veo un poco mal, que si no solicitas reembolso los de Lufthansa directamente te ofrecen bono, esto si que ellos, no tienen problema en ofrecertelo, en cambio si quieres el dinero, ya te arreglarlas con la agencia de turno🤷 ♂️, pero bueno, es lo que hay y a partir de ahora, estas cosas ya las tendré en cuenta.

Bueno, realmente tiene su lógica, porque Lufthansa ha cobrado de Flightfinder, y estos de ti.
Ninguna compañía que yo sepa ha devuelto dinero directamente al usuario final saltándose al intermediario.

Pero bueno, paciencia y espero que podais recuperar el dinero! Amistad

Gracias Markeli22,

Si, paciencia que es la madre de la ciencia😅😅
#272:  Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o  Autor: Miqueso,  Enlaces Publicado: Mar, 27-10-2020 8:46
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[quote="markeli22"]
Trescador Escribió:
Buenos días,


Si ves que no puedes contactar con Flightfinder te sugiero que inicies el proceso de reclamación a VISA por servicio no prestado, es lento y así vas avanzando.



Suerte Amistad

Hola @markeli22 , esto no acabo de entenderlo, mi caso es el siguiente: tengo dos reservas (pagadas con tarjeta), una con Air Aisa y otra con AirSwift, y en ambos casos me han dicho por email que me lo van a devolver, pero que tardaran unos cuatro meses (los vuelos eran para Setiembre y me lo dijeron en Agosto, por lo tanto para final de año se supone que harán el reembolso), la pregunta es: puedo iniciar ya el proceso de reclamación a Visa.

Gracias
#273:  Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o  Autor: Markeli22,  Enlaces Publicado: Mar, 27-10-2020 9:56
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miqueso Escribió:


Hola @markeli22 , esto no acabo de entenderlo, mi caso es el siguiente: tengo dos reservas (pagadas con tarjeta), una con Air Aisa y otra con AirSwift, y en ambos casos me han dicho por email que me lo van a devolver, pero que tardaran unos cuatro meses (los vuelos eran para Setiembre y me lo dijeron en Agosto, por lo tanto para final de año se supone que harán el reembolso), la pregunta es: puedo iniciar ya el proceso de reclamación a Visa.

Gracias

Hola! @miqueso

Poder puedes, pero Visa te va a pedir emails o lo que tengas para justificar la reclamación, y si ven que has llegado a un acuerdo quizás te digan que debes esperar esos 4 meses.
Eso ya a tu elección, si prefieres esperar a ver si cumplen el plazo acordado, si no lo cumplen tienes la opción de Visa, que también es lento, pero muchos compañeros han conseguido la devolución por esta via.

Yo tengo una reclamación cursada, es por un hotel de este verano que ni me quiso hacer un bono ni quiso devolverme el dinero, y yo lo reservé en el portal de Tui España, y se rigen por la regislación española. Es poco importe, pero me da rabia la poca flexibilidad dada la situación.

Suerte Amistad
#274:  Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o  Autor: Miqueso,  Enlaces Publicado: Mie, 28-10-2020 9:00
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¿Sabes cuanto tiempo hay para tramitar la devolución a Visa una vez hecho el pago?
Gracias
#275:  Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o  Autor: Markeli22,  Enlaces Publicado: Mie, 28-10-2020 9:47
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miqueso Escribió:
¿Sabes cuanto tiempo hay para tramitar la devolución a Visa una vez hecho el pago?
Gracias

Pues creo que hay bastante margen, mi compra a Tui fue en Enero 2020, puse la reclamación en Agosto y no me pusieron ninguna pega.

Hoy hemos recibido el reembolso de Lufthansa, han tardado casi un mes desde que lo solicitamos.

Suerte a todos! Amistad
#276:  Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o  Autor: Campanilla80,  Enlaces Publicado: Sab, 28-11-2020 11:38
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Tras cinco meses, parece que en breve ya tendremos el reembolso de nuestros vuelos de verano.
Cancelamos el 1 de julio y nos informaron de que en un mâximo de 60 días tendríamos nuestro dinero de vuelta; esos 60 días se han convertido en 150...
No sé si es coincidencia o no, pero hace una semana les envíe un correo (uno de tantos enviados...) pidiéndoles la información de mi expediente porque iba a tramitar la denuncia. En tres días, recibí un mensaje en el que se me decía que en un plazo de 14 días tendría mi dinero. Ayer recibî la confirmación de Paypal.
Saludos
#277:  Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o  Autor: Brigantina,  Enlaces Publicado: Sab, 28-11-2020 12:28
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Madre mía, no va sin tiempo!!
Me alegro de que por fin te devuelvan el dinero y gracias por pasarte a comentar, compi. Amistad
#278:  Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o  Autor: Campanilla80,  Enlaces Publicado: Sab, 28-11-2020 12:50
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De nada Amistad .
#279:  Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o  Autor: Nosequenombre,  Enlaces Publicado: Sab, 28-11-2020 13:15
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Me alegro mucho @Campanilla80!! Aplauso
Recuerdo que nos lo cancelaron el mismo día. A nosotros tardaron justo un mes en hacer la devolución, todo esto es un sin sentido!. Pero bueno lo importante es que ya tienes tu dinerito, que ya les vale!!
Amistad
#280:  Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o  Autor: Campanilla80,  Enlaces Publicado: Sab, 28-11-2020 13:59
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¡Sí! Dinerito de vuelta Muy feliz .
#281:  Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o  Autor: Carrio,  Último Mensaje Publicado: Jue, 07-12-2023 12:12
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Hoy la cosa ya esta mejor por munich, solo hay cancelaciones puntuales y pinta q el 95% de los vuelos van a operar

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