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#181: Re: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o Autor: Patriciamv,

Publicado: Jue, 18-06-2020 18:14
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Aleerah Escribió:

Buenos días, que hace mucho que no me paso por aquí... La verdad es que salvo para trabajar no he mirado internet.

Decir que llamé el 13 de abril puesto que el vuelo era el 14 y en la web ponía que solo te atendían en las 72 horas previas. La chica que me atendió fue bastante agradable y me dijo que las reclamaciones de dinero se tenían que hacer por la web, con los formularios que tienen. Una reclamación para cada billete, y que sí que iban a devolver el dinero, que tardarían pero que lo iban a devolver.

Así que eso hice. Obtuve la respuesta automática de que se pondrían en breve en contacto conmigo y recibí los días 15 y 22 de abril las respuestas a las reclamaciones.
Son plantillas. En todos pone lo mismo, sólo ofrecen el bono, así que no sé qué hacer, si enviar otro mail, si seguir esperando...
Si redactar otro mail como el de @patriciamv que era muy parecido al que redacté la primera vez y del que solo obtuve como respuesta un mail en blanco...

@patriciamv ¿te respondieron? ¿te confirmaron la devolución del dinero?

Hola! Si, me contestsron pero después de amenazarlos con juzgado, ahora si tengo por escrito que me reembolsan, lo que no me dan es fecha...

#182: Re: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o Autor: Ecalatravass,

Publicado: Vie, 19-06-2020 11:30
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ecalatravass Escribió:

Que desastre soy...jeje

Acabo de ver que edreams me habia mandao un correo 1 semana antes avisandome del cambio de horarios. En ese mismo email venia un enlace en el que me preguntaba si aceptaba o no esos cambios. Le he dado a que no y me han dicho que en 24h se ponen en contacto con la aerolínea y me dicen algo por correo. Creo que va bastante encaminado no? jeje menos mal, era mucho dinero y me viene que ni caio del cielo ahora Muy feliz

Cuando sepa algo actualizo información por si a alguien puede interesarle Sonriente

Un saludo!

Como era de esperar, 24h después no tengo contestación Aplauso

Pero lo mas raro es que me vuelvo a meter en el enlace que me viene en dicho email y ya no sale reflejado el cambio de días de los vuelos que comenté en el otro mensaje Malvado o muy loco

Eso me ha mosqueao bastante pero bueno, a seguir esperando. Aún quedan casi 2 meses para la fecha de la ida así que nada...

Un saludo y ánimo a todos jeje. (para el que esté en los 2, perdón por repetirme. He pueso el mismo mensaje en el foro de eDreams)

#183: Re: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o Autor: Rope39,

Publicado: Vie, 19-06-2020 12:18
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Hola. Pues a nosotros ya no nos aparece la reserva, pero no nos han mandado ningún email confirmando la devolución de billetes. Muy raro todo, no se como terminará esto, pero no pinta bien. Ya tengo hora en consumo, tendremos que ponernos serios.
Un saludo

#184: Re: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o Autor: Sarita0909,

Publicado: Vie, 19-06-2020 15:55
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rope39 Escribió:

Hola. Pues a nosotros ya no nos aparece la reserva, pero no nos han mandado ningún email confirmando la devolución de billetes. Muy raro todo, no se como terminará esto, pero no pinta bien. Ya tengo hora en consumo, tendremos que ponernos serios.
Un saludo

Cuéntanos porfa como avanza tu caso, te deseo mucha suerte.Yo sigo intentando que me cojan en teléfono y nada Trist

#185: Re: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o Autor: Aleerah,

Publicado: Jue, 09-07-2020 11:17
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Buenos días,

¿A alguno os hicieron la devolución? ¿Alguien se puso en contacto con vosotros?

#186: Re: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o Autor: Rope39,

Publicado: Jue, 09-07-2020 15:43
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A nosotros no. Ni se han puesto en contacto. Les hemos enviado una carta con acuse de recibo y Hemos puesto una reclamación en consumo. . De momento nada más

#187: Re: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o Autor: Aleerah,

Publicado: Jue, 09-07-2020 16:39
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Gracias, creo que estamos todos igual...

#188: Re: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o Autor: Carlossvcfate,

Publicado: Jue, 09-07-2020 19:17
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Aleerah Escribió:

Buenos días,

¿A alguno os hicieron la devolución? ¿Alguien se puso en contacto con vosotros?

Hoy mismo me ha llegado.
Vuelo ida y vuelta a Miami para 4 (1359€)

Y también me han devuelto todos los demás:
Ida y vuelta a Ibiza para 10 personas con Vueling
Ida a Amsterdam con Transavia para 4 personas con Transavia
Vuelta desde París para 4 personas con Vueling
Ida y vuelta para 4 personas a Miami con Air Europa.
He recuperado todo, incluso los hoteles de París y Amsterdam que tenía sin posibilidad de cancelación Aplauso

#189: Re: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o Autor: Carlossvcfate,

Publicado: Jue, 09-07-2020 19:17
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Aconsejo que aunque pongáis reclamación llaméis de vez en cuando.
Yo así lo hice y me di cuenta que si no insistes no avanzan

#190: Re: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o Autor: Rope39,

Publicado: Jue, 09-07-2020 21:22
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Tu vuelo era para el 12 de abril ,por lo que he leído. Casi 3 meses . Muchas gracias por informar . Me alegro mucho.

#191: Re: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o Autor: Orome111,

Publicado: Jue, 09-07-2020 22:05
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Yo tenía vuelo con ellos para el 24 de julio de Santiago a Lanzarote y vuelta, han cambiado el horario más de 3 horas y les he pedido la devolución del dinero.
Me han dicho que sin problema pero que estaban tardando entre 2 meses y medio y 3 meses en devolver.
Alucinante.

#192: Re: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o Autor: Diletante,

Publicado: Vie, 10-07-2020 10:11
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carlossvcfate Escribió:

Aleerah Escribió:

Buenos días,

¿A alguno os hicieron la devolución? ¿Alguien se puso en contacto con vosotros?

Hoy mismo me ha llegado.
Vuelo ida y vuelta a Miami para 4 (1359€)

Qué bien que vayan soltando la pasta. ¿Te mandaron algún correo antes o directamente te lo han ingresado? Cuando re-re-reclamé (no soy tartaja, sino que reclamé por tierra, mar y aire) me dijeron que iban a enviarme un correo con la aceptación del reembolso, algo que todavía estoy esperando. De haber sabido que iban a tardar tanto, hubiera hecho la reclamación vía tarjeta de crédito, que al menos te abonan el importe de forma rápida, aunque sea provisional.

Mis vuelos eran a finales de abril, aunque no sé si seguirán un criterio de fecha de reclamación, de fecha de vuelos o de pito pito gorgorito.

#193: Re: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o Autor: Bea69,

Publicado: Vie, 10-07-2020 15:50
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Mi vuelo era finales agosto a NY pero como cancelaron solicite devolución, 3000€! , pero todavía nada, pero al menos , si van devolviendo...es buena noticia, gracias

#194: Re: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o Autor: Carlossvcfate,

Publicado: Vie, 10-07-2020 18:06
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diletante Escribió:

carlossvcfate Escribió:

Aleerah Escribió:

Buenos días,

¿A alguno os hicieron la devolución? ¿Alguien se puso en contacto con vosotros?

Hoy mismo me ha llegado.
Vuelo ida y vuelta a Miami para 4 (1359€)

Mi vuelo era a mitad de abril. También reclamé muchas veces. Al final conseguí la confirmación telefónica y como tú no recibí el correo de confirmación, por lo que volví a llamar y les pedí que me lo mandarán mientras hablaba con ellos. Me lo enviaron y después a esperar.
Y el final es este. Ya tengo la devolución.
Si te confirmaron por teléfono creo que estarás a punto de cobrar.
Suerte

#195: Re: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o Autor: Diletante,

Publicado: Vie, 10-07-2020 18:12
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Eso espero Pelea

Me lo confirmaron por teléfono en su momento, pero me dijeron que el correo y, lo más importante, la devolución podrían tardar unas semanas/meses Malvado o muy loco

#196: Re: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o Autor: ISA_1983,

Publicado: Dom, 19-07-2020 12:08
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Buenos días:
Cancelaron mi vuelo a Punta Cana el día 8 de julio y aún no he recibido ningún correo para informarme. Quedan menos de 15 días para la fecha del viaje. ¿Es normal que no te manden ningún correo o llamen? ¿Y si no me hubiese enterado y acudo al aeropuerto para realizar mi viaje? No me parece bien la forma de actuar.

#197: Re: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o Autor: Maba,

Publicado: Mie, 22-07-2020 20:16
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Buenas noches a todos. He recibido ya el reembolso de los billetes que compré para viajar en marzo por el valor de 1216 euros, aún falta que me ingresen 80 euros que pagué por los asientos pero por lo menos he recibido una gran parte del dinero.
Espero que pronto os suceda lo mismo y recibaís la cantidad que os deben.
Un saludo.

#198: Re: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o Autor: PAYI,

Publicado: Mie, 22-07-2020 22:52
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maba Escribió:

Buenas noches a todos. He recibido ya el reembolso de los billetes que compré para viajar en marzo por el valor de 1216 euros, aún falta que me ingresen 80 euros que pagué por los asientos pero por lo menos he recibido una gran parte del dinero.
Espero que pronto os suceda lo mismo y recibaís la cantidad que os deben.
Un saludo.

Qué alivio que vayan llegando los reembolsos. Aceptaste el bono y después reclamaste?
Yo puse reclamación y al ver que no me respondían, cogí el bono porque los vuelos no eran para mí.
Y no sé si la reclamación sigue su curso o al aceptar el bono la han desestimado Confundido

#199: Re: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o Autor: Maba,

Publicado: Jue, 23-07-2020 1:08
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PAYI, no acepté el vale ya que desde el primer momento dije que quería la devolución. Al ver que tardaban hice reclamación en su página web y en AESA.
Espero que tengas suerte ¡.

#200: Re: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o Autor: Diletante,

Publicado: Sab, 25-07-2020 17:19
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Pensé que no iba a llegar el día de decir esto: reembolso a la buchaca Muy feliz

Eso sí, han tardado lo suyo. Y, por supuesto, ni intereses de demora (están obligados por ley al reembolso íntegro de los billetes en siete días tras la cancelación) ni una ensamaida para endulzar el "refund day", efeméride que voy a celebrar a partir de ahora todos los años Mr. Green

Así que los que aún estéis esperando el reembolso no desesperéis porque todo llega... Tarde, pero llega.

#201: Re: Cancelaciones Air Europa: reembolso, cambio de fecha Autor: SANDRA35X,

Publicado: Jue, 24-11-2022 15:18
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rope39 Escribió:

Pues solo te queda la vía judicial. Si es menos de 2000€ sería juicio rápido. Pero antes deberías esperar a los informes de AESA y el OCU. Muy importante saber cuánto te puede costar llegar a juicio. Desde el punto de vista legal deberías ganarlo, pero esto es mejor que te informe y te asesore un profesional del tema. Busca un profesional de los que se dediquen a reclamaciones aéreas.

Muchisimas gracias por tu ayuda y respuesta, son casi 1400€ asique al menos como me indicas seria juicio rapido, esperare a la respuesta de aesa y sino tomare esa via, yo creo que ya no puedo hacer mas por mi parte!! mil gracias un saludo

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