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Dinero-Banco-Money Cancelaciones Air Europa: reembolso, cambio de fecha o bonos


Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas  Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
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Página 1 de 22 - Tema con 423 Mensajes y 67566 Lecturas
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Cómo recuperar tu dinero de una cancelación de vuelo con Air Europa (Reembolso). Otras opciones como bono y cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites.
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Anmovasa
Willy Fog

Willy Fog
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Votos: 0 👍
Me acaba de llegar esto por si alguien le interesa puede ser una buena opción Ojos que se mueven :

www.aireuropa.com/ ...id=4948954

Eres muy libre de cambiar
En Air Europa no queremos que te quedes sin tus soñadas vacaciones y para ello te ponemos todas las facilidades.
Cambia con toda libertad la fecha de los billetes que compres hasta el 31 de marzo y vuela hasta los próximos 12 meses, solo abonando la diferencia de tarifa en el caso de que en la nueva fecha no esté disponible la tarifa reservada.

Condiciones:
Condiciones cambios gratuitos en billetes:
- Permitidos hasta 3 cambios sin penalización.
- Para volar hasta 12 meses después de la fecha de compra del billete.
- Solo para tarifas públicas y vuelos operados por Air Europa

- Sujeto a disponibilidad de la clase de reserva original o pagando diferencia de tarifa.
- Condiciones aplicables a billetes emitidos entre el 4 y el 31 de marzo.
• Condiciones de hasta 40% descuento:
- Descuento de hasta un 40% ya aplicado en la base de tarifa en las clases A, N, Z.
- 30% en vuelos Península - Península.
- 20% en vuelos Península - Islas Baleares/Islas Canarias.
- 30% en vuelos europeos.
- 40% resto de rutas excepto USA, Punta Cana y Cancún.
• Fecha de compra: 4 de marzo - 16 de marzo.
• Fecha de vuelo: 4 de marzo - 18 de junio.
• Vuelos operados por Air Europa.
• Sujeto a disponibilidad.
_________________
Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Ir arriba Me acaba de llegar esto por si alguien le interesa puede ser una buena opción : Eres muy libre de cambiar. En Air Europa no queremos que te quedes... Anmovasa 30 Fotos Compartir:
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Gon45
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Ene 05, 2011

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anmovasa Escribió:
Me acaba de llegar esto por si alguien le interesa puede ser una buena opción Ojos que se mueven :

www.aireuropa.com/ ...id=4948954

Eres muy libre de cambiar
En Air Europa no queremos que te quedes sin tus soñadas vacaciones y para ello te ponemos todas las facilidades.
Cambia con toda libertad la fecha de los billetes que compres hasta el 31 de marzo y vuela hasta los próximos 12 meses, solo abonando la diferencia de tarifa en el caso de que en la nueva fecha no esté disponible la tarifa reservada.

Condiciones:
Condiciones cambios gratuitos en billetes:
- Permitidos hasta 3 cambios sin penalización.
- Para volar hasta 12 meses después de la fecha de compra del billete.
- Solo para tarifas públicas y vuelos operados por Air Europa

- Sujeto a disponibilidad de la clase de reserva original o pagando diferencia de tarifa.
- Condiciones aplicables a billetes emitidos entre el 4 y el 31 de marzo.
• Condiciones de hasta 40% descuento:
- Descuento de hasta un 40% ya aplicado en la base de tarifa en las clases A, N, Z.
- 30% en vuelos Península - Península.
- 20% en vuelos Península - Islas Baleares/Islas Canarias.
- 30% en vuelos europeos.
- 40% resto de rutas excepto USA, Punta Cana y Cancún.
• Fecha de compra: 4 de marzo - 16 de marzo.
• Fecha de vuelo: 4 de marzo - 18 de junio.
• Vuelos operados por Air Europa.
• Sujeto a disponibilidad.

Hola: sí, yo compré el domingo un vuelo a Santo Domingo para el 17 de abril, ya que lo ví muy bien de precio, y lo de permitir los cambios, fenomenal, ya que si acaso cuando vuele cancelan los vuelos procedentes de Europa (algunos países ya lo están haciendo), puedo retrasar el viaje hasta un año.
Ir arriba Hola: sí, yo compré el domingo un vuelo a Santo Domingo para el 17 de abril, ya que lo ví muy bien de precio, y lo de permitir los cambios... Gon45 Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) Compartir:
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Anmovasa
Willy Fog

Willy Fog
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Jun 08, 2012

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Perfecto @Gon45

Acabo de recibir su email indicándolo , muy de agardecer el esfuerzo que están haciendo las compañías Aplauso
Y esos !! 12 meses !!! Que da air europa para viajar dan oxigeno a para los clientes ....menos mal Guiño

aireuropanews.com/ ...lr1dkemq8g
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Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Ir arriba Perfecto @Gon45. Acabo de recibir su email indicándolo , muy de agardecer el esfuerzo que están haciendo las compañías. Y esos !! 12 meses !!! Que... Anmovasa 30 Fotos Compartir:
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Loli_47
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
Registrado:
Ago 23, 2005

Mensajes: 8619

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Vuelo con air europa para lunes 16 de marzo 44 euros.

Opción de cambio 70 euros.

Chocado Chocado Chocado
_________________
Si algo bueno te pasa...viaja para celebrar.Si algo malo te pasa...viaja para olvidar. Si nada te pasa...viaja para que te pase algo.
Ir arriba Vuelo con air europa para lunes 16 de marzo 44 euros. Opción de cambio 70 euros. Loli_47 Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Air Europa: Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

JAX100po
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
Abr 28, 2009

Mensajes: 1054

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Nosotros habíamos contratado unos vuelos para unos familiares y si bien por la web era imposible realizar el cambio de fechas, después de intentarlo bastantes veces y que saltara una locución, una de ellas enganchó la llamada y a un agente libre y n9s realizaron el cambio, tardo 15 minutos hasta que pudo hacerlo debido a la diferencia de tarifas de ambos días que tuvo que igualar. La verdad es que la chica súper amable.
Tuvimos la mala suerte que volvieron a cancelar esa nueva fecha y tuve que volver a llamar el sábado y me lo cambiaron en apenas 3 minutos esta vez.
Esperemos no tengamos que volver a cambiar
_________________
Argentina 08, Punta Cana 09, Tunez 10, Riviera Maya 11, Mallorca 12, Fuerteventura 13, Bruselas 13, Punta Cana 14, Riviera Maya 15, Punta Cana 15, Argentina 16, Londres 17, Punta Cana 18, Gran Canaria 18, Tailandia 18, Lanzarote 19
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Enlaces Asunto: Re: Air Europa: Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

PAYI
Super Expert

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Registrado:
Ene 21, 2007

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JAX100po Escribió:
Nosotros habíamos contratado unos vuelos para unos familiares y si bien por la web era imposible realizar el cambio de fechas, después de intentarlo bastantes veces y que saltara una locución, una de ellas enganchó la llamada y a un agente libre y n9s realizaron el cambio, tardo 15 minutos hasta que pudo hacerlo debido a la diferencia de tarifas de ambos días que tuvo que igualar. La verdad es que la chica súper amable.
Tuvimos la mala suerte que volvieron a cancelar esa nueva fecha y tuve que volver a llamar el sábado y me lo cambiaron en apenas 3 minutos esta vez.
Esperemos no tengamos que volver a cambiar

Hola, a que numero has llamado??
Solo permiten cambio de fechas?? No te han dado opción de vale o reembolso?
Yo le hice el favor a una amiga de comprarle unos vuelos del 16 al 24 de Abril para Bucarest pero no hemos recibido email por parte de Air Europa.

Gracias
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Next: NY+BAHAMAS
2019:G.Canaria. 2018:Seychelles. 2017:BALI.2016:Azores.2015:Thai. 2014:C.Gata, Valencia. 2013:Gomera+Tfe, Grecia(Jónicas).2012:Maldivas, Galicia, Lisboa. 2011:Cuba,Grecia(Cycladas). 2010:Lanzarote, Roma,Noruega, P.Cana, Córdoba.2009:Thai, Egipto. 2008:Maldivas, Venecia, Granada. 2007:R.Maya, Benasque, Fuerte. 2006:Maldivas, París, La Palma. OTR:Madeira,Andorra,Asturias
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JAX100po
Indiana Jones

Indiana Jones
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Abr 28, 2009

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PAYI Escribió:
JAX100po Escribió:
Nosotros habíamos contratado unos vuelos para unos familiares y si bien por la web era imposible realizar el cambio de fechas, después de intentarlo bastantes veces y que saltara una locución, una de ellas enganchó la llamada y a un agente libre y n9s realizaron el cambio, tardo 15 minutos hasta que pudo hacerlo debido a la diferencia de tarifas de ambos días que tuvo que igualar. La verdad es que la chica súper amable.
Tuvimos la mala suerte que volvieron a cancelar esa nueva fecha y tuve que volver a llamar el sábado y me lo cambiaron en apenas 3 minutos esta vez.
Esperemos no tengamos que volver a cambiar

Hola, a que numero has llamado??
Solo permiten cambio de fechas?? No te han dado opción de vale o reembolso?
Yo le hice el favor a una amiga de comprarle unos vuelos del 16 al 24 de Abril para Bucarest pero no hemos recibido email por parte de Air Europa.

Gracias

Al que aparece en su web 911 401 501. De 7 a 24h
Nosotros es que no barajábamos otra opción que el cambio de fechas y para que volasen lo antes posible. De hecho me dijeron que si les hubiera l”amado un día antes los hubieran metido en el ultimo vuelo que era ese mismo día que yo llamé pero por la mañana (la gestión la hice a las 22:30 aproximadamente)
Están hasta la bola, como todos, y con menos personal.
Yo que tú comprobaría el estado del vuelo y si aparece cancelado, les llamas
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Ir arriba Al que aparece en su web 911 401 501. De 7 a 24h. Nosotros es que no barajábamos otra opción que el cambio de fechas y para que volasen lo antes... JAX100po Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Air Europa: Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

Diletante
Indiana Jones

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Abr 08, 2013

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PAYI Escribió:
Solo permiten cambio de fechas?? No te han dado opción de vale o reembolso?
Yo le hice el favor a una amiga de comprarle unos vuelos del 16 al 24 de Abril para Bucarest pero no hemos recibido email por parte de Air Europa.

Yo tampoco he recibido ningún correo, pero sí he visto que los vuelos que compré están cancelados. En la web lo único que indican, al menos para mis vuelos, es la opción de cambio de fechas sin diferencia de tarifa ni penalización para viajar hasta el 15 de junio (en mi caso descartado) o bono para una compra futura y poder volar hasta un año después de su emisión (que no me convence del todo).

Supongo que la tercera opción, que no indican Malvado o muy loco , es el reembolso del dinero por cancelación de vuelo. No creo que haya cambiado la legislación a este respecto, ni que una causa por fuerza mayor ajena a la compañía exima a ésta de devolver lo pagado. Otra cosa sería pedir una indemnización o que asumieran otros gastos.

En fin, yo al menos voy a intentar que me abonen el dinero, aunque luego lo gaste en volar con ellos.
Ir arriba Yo tampoco he recibido ningún correo, pero sí he visto que los vuelos que compré están cancelados. En la web lo único que indican, al menos para... Diletante Compartir:
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PAYI
Super Expert

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Ene 21, 2007

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diletante Escribió:
PAYI Escribió:
Solo permiten cambio de fechas?? No te han dado opción de vale o reembolso?
Yo le hice el favor a una amiga de comprarle unos vuelos del 16 al 24 de Abril para Bucarest pero no hemos recibido email por parte de Air Europa.

Yo tampoco he recibido ningún correo, pero sí he visto que los vuelos que compré están cancelados. En la web lo único que indican, al menos para mis vuelos, es la opción de cambio de fechas sin diferencia de tarifa ni penalización para viajar hasta el 15 de junio (en mi caso descartado) o bono para una compra futura y poder volar hasta un año después de su emisión (que no me convence del todo).

Supongo que la tercera opción, que no indican Malvado o muy loco , es el reembolso del dinero por cancelación de vuelo. No creo que haya cambiado la legislación a este respecto, ni que una causa por fuerza mayor ajena a la compañía exima a ésta de devolver lo pagado. Otra cosa sería pedir una indemnización o que asumieran otros gastos.

En fin, yo al menos voy a intentar que me abonen el dinero, aunque luego lo gaste en volar con ellos.

Acabo de hablar con una operadora y me ha dicho que solo permiten cambio de fechas (hasta Junio) o vale (para canjear en un año y viajar como máximo hasta dentro de 2).

También me ha dado la opción de poner una reclamación en la web: www.aireuropa.com/ ...citaciones
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Enlaces Asunto: Re: Air Europa: Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

CAROLARLE
New Traveller

New Traveller
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Mar 27, 2020

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HOLA !!!!
CONSULTA : ALGUIEN RECIBIÓ EL VALE DE AIR EUROPA ??? O SABEN DE ALGUIEN QUE LO RECIBIÓ ?

PORQUE SI ME CONFIRMAR , SIGO CON LA ESPERANZA DE RECUPERAR ALGO.
MI VUELO ERA PARA MAÑANA 28/ 03 MONTEVIDEO-MADRID. SALUDOS
Ir arriba HOLA !!!! CONSULTA : ALGUIEN RECIBIÓ EL VALE DE AIR EUROPA ??? O SABEN DE ALGUIEN QUE LO RECIBIÓ ? PORQUE SI ME CONFIRMAR , SIGO CON LA ESPERANZA... CAROLARLE Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Air Europa: Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

Diletante
Indiana Jones

Indiana Jones
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Abr 08, 2013

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PAYI Escribió:
diletante Escribió:
PAYI Escribió:
Solo permiten cambio de fechas?? No te han dado opción de vale o reembolso?
Yo le hice el favor a una amiga de comprarle unos vuelos del 16 al 24 de Abril para Bucarest pero no hemos recibido email por parte de Air Europa.

Yo tampoco he recibido ningún correo, pero sí he visto que los vuelos que compré están cancelados. En la web lo único que indican, al menos para mis vuelos, es la opción de cambio de fechas sin diferencia de tarifa ni penalización para viajar hasta el 15 de junio (en mi caso descartado) o bono para una compra futura y poder volar hasta un año después de su emisión (que no me convence del todo).

Supongo que la tercera opción, que no indican Malvado o muy loco , es el reembolso del dinero por cancelación de vuelo. No creo que haya cambiado la legislación a este respecto, ni que una causa por fuerza mayor ajena a la compañía exima a ésta de devolver lo pagado. Otra cosa sería pedir una indemnización o que asumieran otros gastos.

En fin, yo al menos voy a intentar que me abonen el dinero, aunque luego lo gaste en volar con ellos.

Acabo de hablar con una operadora y me ha dicho que solo permiten cambio de fechas (hasta Junio) o vale (para canjear en un año y viajar como máximo hasta dentro de 2).

También me ha dado la opción de poner una reclamación en la web: www.aireuropa.com/ ...citaciones

Pues lo mismo acabo de hacer yo y me han dicho que no hacen reembolsos, que cambio a pelo hasta el 15 de junio o bono nominativo por el importe pagado y con fecha de caducidad.

Cuando he insistido en que la legislación europea les obliga al reembolso, me han remitido a un correo electrónico: relacionesconclientes@air-europa.com. A ver qué me contestan. Salvo que algo se me escape, que es posible, el artículo 8.1 del Reglamento Europeo 261/2004 parece claro: solo existe la compensación en especie (bono) con consentimiento firmado del pasajero, si no reembolso de lo abonado. Lo mismo se descuelgan con la letra pequeña del contrato de compra Ojos que se mueven
Ir arriba Pues lo mismo acabo de hacer yo y me han dicho que no hacen reembolsos, que cambio a pelo hasta el 15 de junio o bono nominativo por el importe... Diletante Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Air Europa: Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

PAYI
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diletante Escribió:
PAYI Escribió:
diletante Escribió:
PAYI Escribió:
Solo permiten cambio de fechas?? No te han dado opción de vale o reembolso?
Yo le hice el favor a una amiga de comprarle unos vuelos del 16 al 24 de Abril para Bucarest pero no hemos recibido email por parte de Air Europa.

Yo tampoco he recibido ningún correo, pero sí he visto que los vuelos que compré están cancelados. En la web lo único que indican, al menos para mis vuelos, es la opción de cambio de fechas sin diferencia de tarifa ni penalización para viajar hasta el 15 de junio (en mi caso descartado) o bono para una compra futura y poder volar hasta un año después de su emisión (que no me convence del todo).

Supongo que la tercera opción, que no indican Malvado o muy loco , es el reembolso del dinero por cancelación de vuelo. No creo que haya cambiado la legislación a este respecto, ni que una causa por fuerza mayor ajena a la compañía exima a ésta de devolver lo pagado. Otra cosa sería pedir una indemnización o que asumieran otros gastos.

En fin, yo al menos voy a intentar que me abonen el dinero, aunque luego lo gaste en volar con ellos.

Acabo de hablar con una operadora y me ha dicho que solo permiten cambio de fechas (hasta Junio) o vale (para canjear en un año y viajar como máximo hasta dentro de 2).

También me ha dado la opción de poner una reclamación en la web: www.aireuropa.com/ ...citaciones

Pues lo mismo acabo de hacer yo y me han dicho que no hacen reembolsos, que cambio a pelo hasta el 15 de junio o bono nominativo por el importe pagado y con fecha de caducidad.

Cuando he insistido en que la legislación europea les obliga al reembolso, me han remitido a un correo electrónico: relacionesconclientes@air-europa.com. A ver qué me contestan. Salvo que algo se me escape, que es posible, el artículo 8.1 del Reglamento Europeo 261/2004 parece claro: solo existe la compensación en especie (bono) con consentimiento firmado del pasajero, si no reembolso de lo abonado. Lo mismo se descuelgan con la letra pequeña del contrato de compra Ojos que se mueven

Y qué vas a hacer? Por lo que comentas si no hay consentimiento firmado, deberían realizar el desembolso sí ó sí?
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Enlaces Asunto: Re: Air Europa: Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

Diletante
Indiana Jones

Indiana Jones
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De momento he presentado un escrito en que solicito el reembolso de los vuelos amparándome en los artículos 8.1 a) y 7.3 del Reglamento CE 261/2004.

Y esperar repuesta.

Entiendo que solo pueden alegar, con la legislación en la mano siempre y cuando no haya ninguna norma que contradiga dicho reglamento (que desconozco porque no soy ningún leguleyo), que en el contrato de compra de los billetes se contempla la obligatoriedad del bono como reembolso y que en el momento de adquirirlos se aceptan esas condiciones.

En ese caso pillaría el bono, que tampoco es un drama, aunque siempre hay otras vías para seguir insistiendo. Claro, no es lo mismo el bono que el dinero en la cuenta, porque quizás no vuelva a encontrar esos vuelos al mismo precio o igual la compañía ajusta algunas rutas a consecuencia de lo que se nos viene encima tras matar al bichito... si no nos mata el bichito antes Malvado o muy loco
Ir arriba De momento he presentado un escrito en que solicito el reembolso de los vuelos amparándome en los artículos 8.1 a) y 7.3 del Reglamento CE 2612004... Diletante Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Air Europa: Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

Aleerah
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diletante Escribió:
De momento he presentado un escrito en que solicito el reembolso de los vuelos amparándome en los artículos 8.1 a) y 7.3 del Reglamento CE 261/2004.

Y esperar repuesta.

Entiendo que solo pueden alegar, con la legislación en la mano siempre y cuando no haya ninguna norma que contradiga dicho reglamento (que desconozco porque no soy ningún leguleyo), que en el contrato de compra de los billetes se contempla la obligatoriedad del bono como reembolso y que en el momento de adquirirlos se aceptan esas condiciones.

En ese caso pillaría el bono, que tampoco es un drama, aunque siempre hay otras vías para seguir insistiendo. Claro, no es lo mismo el bono que el dinero en la cuenta, porque quizás no vuelva a encontrar esos vuelos al mismo precio o igual la compañía ajusta algunas rutas a consecuencia de lo que se nos viene encima tras matar al bichito... si no nos mata el bichito antes Malvado o muy loco

Puedo preguntarte cuándo has enviado el mail??
Lo digo porque estoy en la misma situación que tú. Me han cancelado el vuelo que tenía para abril y me salen solo las dos opciones.
En la televisión, en los anuncios que salen cada dos por tres, sale un hombre de Facua diciendo que las aerolíneas están obligadas a la devolución del dinero así que habrá que lucharlo un poco...

Yo ahora no contemplo un cambio, y el bono... pues como que no.

¿podrías por favor decirnos si te responden y qué te dicen?

www.20minutos.es/ ...ronavirus/

www.facua.org/ ...p?Id=15217

mirad... según facua
La aerolínea ha cancelado mi vuelo.

En tales casos, la aerolínea deberá ofrecerte las siguientes opciones:

a) - el reembolso en siete días del coste íntegro del billete en el precio al que se compró, correspondiente a la parte o partes del viaje no efectuadas y a la parte o partes del viaje efectuadas, junto con, cuando proceda, un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo más rápidamente posible.

b) la conducción hasta el destino final en condiciones de transporte comparables, lo más rápidamente posible, o

c) la conducción hasta el destino final, en condiciones de transporte comparables, en una fecha posterior que convenga al pasajero, en función de los asientos disponibles.
Ir arriba Puedo preguntarte cuándo has enviado el mail?? Lo digo porque estoy en la misma situación que tú. Me han cancelado el vuelo que tenía para abril y... Aleerah Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Air Europa: Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

Gon45
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Hola, yo ya he recibido respuesta de AIR EUROPA sobre mi billete para el vuelo que tenía en abril:

A la mayor celeridad posible, que nos permita la situación excepcional originada por el COVID-19, le volveremos a contactar para enviarle su VALE, en caso de que cumpla las condiciones o informándole de las alternativas que la compañía le ofrece en caso contrario

A ver si es verdad y me informan de la otra alternativa : la devolución íntegra del dinero pagado.
Os informaré.
Saludos
Ir arriba Hola, yo ya he recibido respuesta de AIR EUROPA sobre mi billete para el vuelo que tenía en abril: A la mayor celeridad posible, que nos permita la... Gon45 Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Air Europa: Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

Elvis_gato
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yo puede solicitar mi "voucher" justo el día antes de que se declarase el estado de alarma, pero tuve que presentarme directamente en el aeropuerto de Vigo para gestionarlo. Cuando pregunté qué tenía que hacer para recibir mi dinero en lugar del bono...me dijeron que uff "eso lo decide Madrid". Así que me quedé con el bono, me dio igual porque tendré que volar con ellos irremediablemente.
Ir arriba Yo puede solicitar mi voucher justo el día antes de que se declarase el estado de alarma, pero tuve que presentarme directamente en el aeropuerto... Elvis_gato Compartir:
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Diletante
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Aleerah Escribió:
Puedo preguntarte cuándo has enviado el mail??
Lo digo porque estoy en la misma situación que tú. Me han cancelado el vuelo que tenía para abril y me salen solo las dos opciones.
En la televisión, en los anuncios que salen cada dos por tres, sale un hombre de Facua diciendo que las aerolíneas están obligadas a la devolución del dinero así que habrá que lucharlo un poco...

Yo ahora no contemplo un cambio, y el bono... pues como que no.

¿podrías por favor decirnos si te responden y qué te dicen?

Todavía estoy esperando respuesta; les envié un correo el sábado y un recordatorio ayer... No me gusta ser pesado Mr. Green

Las aerolíneas están obligadas al reembolso de los billetes no porque lo diga Facua o mi vecina del tercero, que es muuuuu lista y está muuuu preparada, sino por esto: www.boe.es/ ...-00007.pdf Concretamente, el artículo 8, apartado 1, letra a), donde se recoge el derecho al reembolso de los vuelos cancelados, y el artículo 7, apartado 3, que hace referencia a cómo se abonará ese reembolso: "en metálico, por transferencia bancaria electrónica, transferencia bancaria, cheque o, previo acuerdo firmado por el pasajero, bonos de viaje u otros servicios". Es decir, pueden ofrecerte un bono, como hacen ahora, siempre y cuando tú estés de acuerdo; si no, "el reembolso en siete días, según las modalidades del apartado 3 del artículo 7, del coste íntegro del billete en el precio al que se compró".

Otra cosa es que se lo saques por las buenas (reclamación a la compañía) o por las malas (reclamación judicial). En mi caso, tengo claro que no voy a pleitear cuando la alternativa, el bono, limita pero puede ser aceptable.

Antes de llegar a la vía judicial, los que tienen autoridad para dar un tirón de orejas a Air Europa: www.seguridadaerea.gob.es/ ...fault.aspx

También es comprensible que las compañías, ante el problema de liquidez que seguro van a tener o estén teniendo, traten de evitar el reembolso favoreciendo el canje del dinero por un bono, que no es otra cosa que un pagaré en especie (muchos, por diferentes razones, ni siquiera se utilizarán). Aunque más comprensible es que nosotros prefiramos la pasta contante y sonante Guiño
Ir arriba Todavía estoy esperando respuesta; les envié un correo el sábado y un recordatorio ayer... No me gusta ser pesado. Las aerolíneas están obligadas... Diletante Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Air Europa: Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

PAYI
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diletante Escribió:
Aleerah Escribió:
Puedo preguntarte cuándo has enviado el mail??
Lo digo porque estoy en la misma situación que tú. Me han cancelado el vuelo que tenía para abril y me salen solo las dos opciones.
En la televisión, en los anuncios que salen cada dos por tres, sale un hombre de Facua diciendo que las aerolíneas están obligadas a la devolución del dinero así que habrá que lucharlo un poco...

Yo ahora no contemplo un cambio, y el bono... pues como que no.

¿podrías por favor decirnos si te responden y qué te dicen?

Todavía estoy esperando respuesta; les envié un correo el sábado y un recordatorio ayer... No me gusta ser pesado Mr. Green

Las aerolíneas están obligadas al reembolso de los billetes no porque lo diga Facua o mi vecina del tercero, que es muuuuu lista y está muuuu preparada, sino por esto: www.boe.es/ ...-00007.pdf Concretamente, el artículo 8, apartado 1, letra a), donde se recoge el derecho al reembolso de los vuelos cancelados, y el artículo 7, apartado 3, que hace referencia a cómo se abonará ese reembolso: "en metálico, por transferencia bancaria electrónica, transferencia bancaria, cheque o, previo acuerdo firmado por el pasajero, bonos de viaje u otros servicios". Es decir, pueden ofrecerte un bono, como hacen ahora, siempre y cuando tú estés de acuerdo; si no, "el reembolso en siete días, según las modalidades del apartado 3 del artículo 7, del coste íntegro del billete en el precio al que se compró".

Otra cosa es que se lo saques por las buenas (reclamación a la compañía) o por las malas (reclamación judicial). En mi caso, tengo claro que no voy a pleitear cuando la alternativa, el bono, limita pero puede ser aceptable.

Antes de llegar a la vía judicial, los que tienen autoridad para dar un tirón de orejas a Air Europa: www.seguridadaerea.gob.es/ ...fault.aspx

También es comprensible que las compañías, ante el problema de liquidez que seguro van a tener o estén teniendo, traten de evitar el reembolso favoreciendo el canje del dinero por un bono, que no es otra cosa que un pagaré en especie (muchos, por diferentes razones, ni siquiera se utilizarán). Aunque más comprensible es que nosotros prefiramos la pasta contante y sonante Guiño

Gracias por tus aportaciones, voy tomando nota de todo que no tengo ninguna vecina lista Mr. Green

Yo puse reclamación vía web y también por email, a ver sí responden.
Y si no lo hacen antes del día 16 que es cuando tenía el vuelo de ida, qué hago? solicito vale?
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Diletante
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PAYI Escribió:
Gracias por tus aportaciones, voy tomando nota de todo que no tengo ninguna vecina lista Mr. Green

Yo puse reclamación vía web y también por email, a ver sí responden.
Y si no lo hacen antes del día 16 que es cuando tenía el vuelo de ida, qué hago? solicito vale?

Esa misma duda tengo yo: ¿espero e insisto con la reclamación o cuando se acerque el día del vuelo pillo el bono? Aquí aconsejan esperar un mes antes de pasar a la siguiente pantalla: www.seguridadaerea.gob.es/ ...fault.aspx

Respecto al bono, lo primero que habría que saber es hasta cuándo se puede pedir. Preguntaré a mi vecina Calixta la lista o a su marido Pablo el enterao Mr. Green

A mí tampoco me han respondido ni al correo que les envíe (en realidad, dos: uno a Air Europa y otro a Globalia) ni al formulario de reclamación Chocado ¿También habrán metido en el ERTE a los de atención al cliente? cincodias.elpais.com/ ...44601.html
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Diletante
Indiana Jones

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diletante Escribió:
A mí tampoco me han respondido ni al correo que les envíe (en realidad, dos: uno a Air Europa y otro a Globalia) ni al formulario de reclamación Chocado ¿También habrán metido en el ERTE a los de atención al cliente? cincodias.elpais.com/ ...44601.html

Bueno, no todos están en el ERTE; un alivio para los que estamos pidiendo el reembolso y para las temblorosas arcas de la Seguridad Social Malvado o muy loco

Me han contestado. Lo sustancial: "Debido a las circunstancias excepcionales actuales y al alto volumen de solicitudes, le pedimos disculpas porque previsiblemente el tiempo de gestión se verá afectado". Por si acaso me había creído que en siete días iba a tener el dinero en mi cuenta Mr. Green

Y, con razón, que no sea un pesado: "Con el fin de ayudar a la pronta gestión de su caso, por favor, no envíe un recordatorio o reenvío del e-mail. Le aseguramos que su petición será procesada lo antes posible. Todos los casos son gestionados por orden cronológico de la fecha de petición".

Toca esperar, pero por lo menos han contestado, que dado el nivel de incompetencia y malas formas generalizadas de hoy en día ya es algo.
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Elviajantehavenido
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"paloma36" Escribió:
Hola. A mi me cancelaron el vuelo en agosto 2020 y todavía sigo esperando que realicen el reembolso. Llamo todos los meses y siempre dicen lo mismo, que el volumen de peticiones es muy elevado y que por eso van tan lentos con las devoluciones. He puesto reclamaciones en Twitter y confirman que está en curso pero sigo esperando. A los correos electrónicos enviados ni responden. En diciembre me dijeron que estaban devolviendo el dinero de las cancelaciones de Junio y en los meses siguientes cuando llame no me dieron ningún tipo de información. En fin...seguiré esperando hasta que me canse y ponga la reclamación en AESA. En unos días vuelvo a llamar. Os iré informando.

Yo tambien sigo esperando desde agosto . Ya tengo puesta la reclamación en la AESA desde hace 2 meses.
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