Cancelaciones KLM: cambios, reembolsos, bonos.
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#1:  Cancelaciones KLM: cambios, reembolsos, bonos.  Autor: Harck Enlaces Publicado: Mar, 10-03-2020 9:39
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Alguien sabe si están tomando alguna medida contra el coranovirus, esperemos que no cancelen vuelos, por ahora los únicos son los dirigidos a Italia y China, lo que en España la cosa va por el mismo camino que Italia..tengo un vuelo en semana santa para Amsterdam, debo hacer escala allí.

#2:  Re: KLM - Royal Dutch Airlines  Autor: Carolco Enlaces Publicado: Mar, 10-03-2020 14:44
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harck Escribió:
Alguien sabe si están tomando alguna medida contra el coranovirus, esperemos que no cancelen vuelos, por ahora los únicos son los dirigidos a Italia y China, lo que en España la cosa va por el mismo camino que Italia..tengo un vuelo en semana santa para Amsterdam, debo hacer escala allí.

Ver:

blog.klm.com/coronavir... -aware-of/

gby

#3:  Re: KLM - Royal Dutch Airlines  Autor: Anmovasa Enlaces Publicado: Mar, 10-03-2020 22:13
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carolco Escribió:
harck Escribió:
Alguien sabe si están tomando alguna medida contra el coranovirus, esperemos que no cancelen vuelos, por ahora los únicos son los dirigidos a Italia y China, lo que en España la cosa va por el mismo camino que Italia..tengo un vuelo en semana santa para Amsterdam, debo hacer escala allí.

Ver:

blog.klm.com/coronavir... -aware-of/

gby

Muy interesante leer esto q indicas , gracias !

#4:  Re: KLM - Royal Dutch Airlines  Autor: Harck Enlaces Publicado: Lun, 16-03-2020 12:23
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Por ahora están siendo muy flexibles tanto para cambiar fechas como destino con bonos sin gasto alguno, la verdad que un aplauso por ellos.

#5:  Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus  Autor: IratxeEowyn Enlaces Publicado: Lun, 23-03-2020 13:41
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KLM me ha contestado al tema del reembolso a traves del bono. Me han explicado que si tramito lo del bono y digamos ellos lo tramitan hoy dia 23 de marzo de 2020 ese bono seria valido hasta el 23 de marzo de 2021, pero ese bono es para comprar. Es decir que yo tendria hasta el 23 de marzo de 2021 para comprar un vuelo que podria ser para por ejemplo Agosto del 2021.

No se si me he explicado bien, pero lo pongo para aclarar sobre el tema de los vouchers que mucha gente tenia dudas. En el caso de KLM es asi.

#6:  Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus  Autor: IratxeEowyn Enlaces Publicado: Vie, 27-03-2020 12:13
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Pues KLM me ha cancelado los vuelos pero no me dice nada de reembolso, me dice que me guardan 6 meses los billetes, eso no me sirve para nada, podría pedirles la devolución o viendo el percal les solicito un voucher para un año si es que me dejan?

Alguien más que haya tratado con KLM estos días?

#7:  Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus  Autor: LARAHC Enlaces Publicado: Vie, 27-03-2020 12:25
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IratxeEowyn Escribió:
Pues KLM me ha cancelado los vuelos pero no me dice nada de reembolso, me dice que me guardan 6 meses los billetes, eso no me sirve para nada, podría pedirles la devolución o viendo el percal les solicito un voucher para un año si es que me dejan?

Alguien más que haya tratado con KLM estos días?

Yo he tratado con Air France que es la misma compañía ( imagino que las mismas condiciones) y de devolver dinero nada.
Ya les he puesto reclamación adjuntando copia de la ley de la UE que obliga a las aerolíneas a reembolsar el dinero si cancelan ellas....poco más puedo decirte.

#8:  Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus  Autor: IratxeEowyn Enlaces Publicado: Vie, 27-03-2020 12:31
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LARAHC Escribió:
IratxeEowyn Escribió:
Pues KLM me ha cancelado los vuelos pero no me dice nada de reembolso, me dice que me guardan 6 meses los billetes, eso no me sirve para nada, podría pedirles la devolución o viendo el percal les solicito un voucher para un año si es que me dejan?

Alguien más que haya tratado con KLM estos días?

Yo he tratado con Air France que es la misma compañía ( imagino que las mismas condiciones) y de devolver dinero nada.
Ya les he puesto reclamación adjuntando copia de la ley de la UE que obliga a las aerolíneas a reembolsar el dinero si cancelan ellas....poco más puedo decirte.

Les has mandado un email con esa reclamación no? La ley esa que les has adjuntado, puedes pasarme el link de donde encontrarla?

#9:  Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus  Autor: Martucabcn Enlaces Publicado: Vie, 27-03-2020 12:33
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IratxeEowyn Escribió:
LARAHC Escribió:
IratxeEowyn Escribió:
Pues KLM me ha cancelado los vuelos pero no me dice nada de reembolso, me dice que me guardan 6 meses los billetes, eso no me sirve para nada, podría pedirles la devolución o viendo el percal les solicito un voucher para un año si es que me dejan?

Alguien más que haya tratado con KLM estos días?

Yo he tratado con Air France que es la misma compañía ( imagino que las mismas condiciones) y de devolver dinero nada.
Ya les he puesto reclamación adjuntando copia de la ley de la UE que obliga a las aerolíneas a reembolsar el dinero si cancelan ellas....poco más puedo decirte.

Les has mandado un email con esa reclamación no? La ley esa que les has adjuntado, puedes pasarme el link de donde encontrarla?

En este foro mensajes anteriores está la imagen del decreto de la UE

#10:  Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus  Autor: Carolco Enlaces Publicado: Vie, 27-03-2020 12:35
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IratxeEowyn Escribió:
Pues KLM me ha cancelado los vuelos pero no me dice nada de reembolso, me dice que me guardan 6 meses los billetes, eso no me sirve para nada, podría pedirles la devolución o viendo el percal les solicito un voucher para un año si es que me dejan?

Alguien más que haya tratado con KLM estos días?

Recomendamos encarecidamente utilizar las opciones de autoservicio para cambiar su vuelo o solicitar un bono de viaje.

Puede hacerlo hasta el 30 de septiembre de 2020, incluso si su fecha de viaje original ya ha pasado.

De esta manera, puede estar seguro de que puede viajar en una fecha posterior.

Para obtener información detallada y condiciones, desplácese hacia abajo y revise las políticas de cambio de reserva a continuación.

www.klm.com/travel/nl_... /index.htm

gby

#11:  Re: Cancelaciones KLM: cambios, reembolsos, bonos.  Autor: Sag704 Último Mensaje Publicado: Vie, 02-10-2020 6:43
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"harck" Escribió:
"Sag704" Escribió:
"harck" Escribió:
"Sag704" Escribió:
"harck" Escribió:
Yo llevo dos meses y medio esperando un reembolso, pero todavía nada de nada, ¿ Alguien sabe cuanto están tardando en devolver el dinero ?

Hola

Mi vuelo era del 18 de Marzo y recibí el ingreso la semana pasada.

Paciencia

¿ Cuando tramitaste la cancelación ?

La tramité enseguida, uno o dos días después, pero hasta que no he reclamado por otra vía no me han hecho la devolución. Entonces solo daban un bono.

A nosotros agencia si nos dijo que nos devuelven el dinero, pero que hay que esperar ..

Pues paciencia, al principio según su política de empresa te decían que no hacían devoluciones, en contra de lo que dice la normativa claro, por eso lo del bono como única opción, pero al final han tenido que acatar. Imagino que ahora tendrán un buen embozo de devoluciones.





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