harck Escribió:
Alguien sabe si están tomando alguna medida contra el coranovirus, esperemos que no cancelen vuelos, por ahora los únicos son los dirigidos a Italia y China, lo que en España la cosa va por el mismo camino que Italia..tengo un vuelo en semana santa para Amsterdam, debo hacer escala allí.
Ver:
https://blog.klm.com/coronavirus-what-do-i-need-to-be-aware-of/
Gbycarolco Escribió:
harck Escribió:
Alguien sabe si están tomando alguna medida contra el coranovirus, esperemos que no cancelen vuelos, por ahora los únicos son los dirigidos a Italia y China, lo que en España la cosa va por el mismo camino que Italia..tengo un vuelo en semana santa para Amsterdam, debo hacer escala allí.
Ver:
https://blog.klm.com/coronavirus-what-do-i-need-to-be-aware-of/
Gby
Muy interesante leer esto q indicas , gracias !IratxeEowyn Escribió:
Pues KLM me ha cancelado los vuelos pero no me dice nada de reembolso, me dice que me guardan 6 meses los billetes, eso no me sirve para nada, podría pedirles la devolución o viendo el percal les solicito un voucher para un año si es que me dejan?
Alguien más que haya tratado con KLM estos días?
Yo he tratado con Air France que es la misma compañía ( imagino que las mismas condiciones) y de devolver dinero nada.
Ya les he puesto reclamación adjuntando copia de la ley de la UE que obliga a las aerolíneas a reembolsar el dinero si cancelan ellas....poco más puedo decirte.LARAHC Escribió:
IratxeEowyn Escribió:
Pues KLM me ha cancelado los vuelos pero no me dice nada de reembolso, me dice que me guardan 6 meses los billetes, eso no me sirve para nada, podría pedirles la devolución o viendo el percal les solicito un voucher para un año si es que me dejan?
Alguien más que haya tratado con KLM estos días?
Yo he tratado con Air France que es la misma compañía ( imagino que las mismas condiciones) y de devolver dinero nada.
Ya les he puesto reclamación adjuntando copia de la ley de la UE que obliga a las aerolíneas a reembolsar el dinero si cancelan ellas....poco más puedo decirte.
Les has mandado un email con esa reclamación no? La ley esa que les has adjuntado, puedes pasarme el link de donde encontrarla?IratxeEowyn Escribió:
LARAHC Escribió:
IratxeEowyn Escribió:
Pues KLM me ha cancelado los vuelos pero no me dice nada de reembolso, me dice que me guardan 6 meses los billetes, eso no me sirve para nada, podría pedirles la devolución o viendo el percal les solicito un voucher para un año si es que me dejan?
Alguien más que haya tratado con KLM estos días?
Yo he tratado con Air France que es la misma compañía ( imagino que las mismas condiciones) y de devolver dinero nada.
Ya les he puesto reclamación adjuntando copia de la ley de la UE que obliga a las aerolíneas a reembolsar el dinero si cancelan ellas....poco más puedo decirte.
Les has mandado un email con esa reclamación no? La ley esa que les has adjuntado, puedes pasarme el link de donde encontrarla?
En este foro mensajes anteriores está la imagen del decreto de la UEIratxeEowyn Escribió:
Pues KLM me ha cancelado los vuelos pero no me dice nada de reembolso, me dice que me guardan 6 meses los billetes, eso no me sirve para nada, podría pedirles la devolución o viendo el percal les solicito un voucher para un año si es que me dejan?
Alguien más que haya tratado con KLM estos días?
Recomendamos encarecidamente utilizar las opciones de autoservicio para cambiar su vuelo o solicitar un bono de viaje.
Puede hacerlo hasta el 30 de septiembre de 2020, incluso si su fecha de viaje original ya ha pasado.
De esta manera, puede estar seguro de que puede viajar en una fecha posterior.
Para obtener información detallada y condiciones, desplácese hacia abajo y revise las políticas de cambio de reserva a continuación.
https://www.klm.com/travel/nl_en/prepare_for_travel/up_to_date/flight_update/index.htm
GbyLARAHC Escribió:
IratxeEowyn Escribió:
Pues KLM me ha cancelado los vuelos pero no me dice nada de reembolso, me dice que me guardan 6 meses los billetes, eso no me sirve para nada, podría pedirles la devolución o viendo el percal les solicito un voucher para un año si es que me dejan?
Alguien más que haya tratado con KLM estos días?
Yo he tratado con
Air France que es la misma compañía ( imagino que las mismas condiciones) y de devolver dinero nada.
Ya les he puesto reclamación adjuntando copia de la ley de la UE que obliga a las aerolíneas a reembolsar el dinero si cancelan ellas....poco más puedo decirte.
Si compró su boleto directamente desde nuestro sitio web o en una agencia de Air France, puede:
Posponer su viaje
O complete el siguiente formulario en línea para obtener un cupón de viaje.
Este cupón es válido por 1 año en todos los vuelos de Air France, KLM, Delta Air Lines, Virgin Atlantic y Kenya Airways.
Este cupón será re-embolsable después de un año si no se usa.
https://www.airfrance.es/ES/en/common/page_flottante/hp/news-air-traffic-air-france.htm
https://www.airfrance.es/ES/fr/common/page_flottante/hp/infos-trafic-aerien-air-france.htm
GbyIratxeEowyn Escribió:
LARAHC Escribió:
IratxeEowyn Escribió:
Pues KLM me ha cancelado los vuelos pero no me dice nada de reembolso, me dice que me guardan 6 meses los billetes, eso no me sirve para nada, podría pedirles la devolución o viendo el percal les solicito un voucher para un año si es que me dejan?
Alguien más que haya tratado con KLM estos días?
Yo he tratado con Air France que es la misma compañía ( imagino que las mismas condiciones) y de devolver dinero nada.
Ya les he puesto reclamación adjuntando copia de la ley de la UE que obliga a las aerolíneas a reembolsar el dinero si cancelan ellas....poco más puedo decirte.
Les has mandado un email con esa reclamación no? La ley esa que les has adjuntado, puedes pasarme el link de donde encontrarla?
Cancelaciones de viajes por Coronavirus
Gbyrafitafran Escribió:
Si solicitas un bono y luego el vuelo que compras es de un precio inferior pierdes el dinero restante, te queda para gastar en otros vuelos?
Lo que a mi me han dicho es que si utilizas el bono y el vuelo que compras es de un precio inferior tienes otro año para poder gastarte el dinero restante. Yo no lo he comprobado ya que cuando he utilizado un bono el precio de compra fue superior pero esa fue la información que me dieron desde KLM.Novia_Cadaver Escribió:
Cómo se puede hacer para conseguir el reembolso en dinero del billete cancelado??
En el tlf no lo cogen, y por la web sólo da opción de reembolso en un bono...
¿Has intentado por redes sociales?Novia_Cadaver Escribió:
Cómo se puede hacer para conseguir el reembolso en dinero del billete cancelado??
En el tlf no lo cogen, y por la web sólo da opción de reembolso en un bono...
Hola! Es la misma filial q Airfrance y siento decirte que el dinero no lo vas a conseguir por lo menos de momento....yo ya he hablado con ellos varias veces, por las buenas, por las malas....es imposible, no reembolsan. Suerte y si consigues algo pásate por aquí y cuéntanos. Saludos!CAMSAN Escribió:
rafitafran Escribió:
Si solicitas un bono y luego el vuelo que compras es de un precio inferior pierdes el dinero restante, te queda para gastar en otros vuelos?
Lo que a mi me han dicho es que si utilizas el bono y el vuelo que compras es de un precio inferior tienes otro año para poder gastarte el dinero restante. Yo no lo he comprobado ya que cuando he utilizado un bono el precio de compra fue superior pero esa fue la información que me dieron desde KLM.
Y habiendo sido el precio superior, te ha tocado pagar la diferencia? lo comento porque mi caso es AirFrance y siendo KLM filial... Por saber 
Publicado: Mar, 10-03-2020 9:39
Publicado: Vie, 05-05-2023 16:58
