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Hola Sandra,
Acabo de volver de Sulawesi, Lombok y Bali. Hemos viajado con Indonesia en tus manos. Es una agencia absolutamente recomendable.
Habitualmente viajamos por nuestra cuenta,nunca con agencia, porque hacemos viajes un poco alternativos (viajamos en bici o con las botas de monte y la mochila a cuestas) y la preparación nos gusta que sea perfecta, cualquier cosa que se tuerza tiene implicaciones en el resto del viaje porque siempre ajustamos al minuto.
Queriamos viajar a Sulawesi a las montañas a hacer trek, y luego ir a Lombok a hacer el trek del Rinjani y queriamos que todo estuviera bien atado.
Nos pusimos en contacto con esta agencia; lo cierto es que no tiene muchas referencias en internet y teniamos un poco de desconfianza, pero la experiencia no ha podido ser mas positiva.
Les estábamos pidiendo un viaje bastante diferente a lo que suelen ofrecer; no puedes imaginar el mimo y cariño que pusieron en nuestro planteamiento de viaje para que todo fuera perfecto. Nos propusieron unos pequeños cambios sobre nuestro planteamiento de viaje, mas que cambios algunas opciones entre trek y trek y para que pudiéramos descansar entre los dos trek en lugares de playa maravillosos y dieron en el clavo. Salio todo de maravilla y los guias que nos pusieron de habla castellana muy profesionales y encantadores.
Imagino que si han conseguido hacernos un viaje sobresaliente en un tipo de programa que no es su producto estrella, imagino que los viajes de novios los tienen que bordar. Bali lo hicimos por nuestra cuenta, pero por lo que hemos podido saber lo trabajan también de maravilla.
Ademas de ser gente encantadora trabajan muy bien. Sobresaliente
Moderador de Zona Registrado: 06-10-2008 Mensajes: 18555
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Hola AnaBarrika,
Traslado tu mensaje a este hilo sobre la agencia.
Los usuarios acabados de registrar no pueden dejar sus recomendaciones en los hilos de información general.
Te dejo enlace a nuestras normas: NORMAS
Saludos _________________ Ya puedes leer mi diario: "Primavera Austral en Nueva Zelanda"
Buenos días:
Acabo de volver de Indonesia de un viaje de 30 días visitando Sulawesi, Lombok y Bali.
La parte de Sulawesi(Trek de 10 días por Tana Toraja), Lombok(ascensión al volcán Rinjani durante 3N/4D) esta parte organizada desde aquí con la Agencia INDONESIA EN TUS MANOS, y todo ha salido de maravilla con guías en español, sobre todo el guía del trek en Tana Toraja llamado Nathan Salenna (www.facebook.com/nathan.salenna) guía de la zona muy profesional y con conocimiento amplia de costumbres y forma de vida de los Toraja.
La agencia nos organizo todo en Sulawesi y Lombok, hoteles, guías, transportes privados y vuelos domésticos e internacional, ni un fallo.
Bali muy turístico pero había que verla por ser la primera vez en Indonesia.
No tengo mas que agradecimientos tanto a la agencia como la gente de allí, profesional y simpática.
Última edición por Lgzvecuj1 el Mar, 30-09-2014 16:19, editado 1 vez
Buenas gente:
No he viajado con indonesia en tus manos,pero no os lo puedo recomendar.la persona que me atendió tenía menos conocimientos de las islas que una servidora(solo he leído algún articulo y guía de a pie...)también fui a su oficina sin solicitar cita y nunca están;un royo muy extraño,no tienen cif registrado,ni marca,ni nada,no es una empresa como tal,yo para desembolsar un dineral me iría a las de toda la vida,que seran mas caras pero mas fiables,cuidado con los portales online antes de pagar.finalmente he reservado con catur y todo perfecto
Buenas gente:
No he viajado con indonesia en tus manos,pero no os lo puedo recomendar.la persona que me atendió tenía menos conocimientos de las islas que una servidora(solo he leído algún articulo y guía de a pie...)también fui a su oficina sin solicitar cita y nunca están;un royo muy extraño,no tienen cif registrado,ni marca,ni nada,no es una empresa como tal,yo para desembolsar un dineral me iría a las de toda la vida,que seran mas caras pero mas fiables,cuidado con los portales online antes de pagar.finalmente he reservado con catur y todo perfecto
Hola Elena,
Una pena que tengas esa percepción de indonesia en tus manos, yo desde luego no puedo decir lo mismo. Mi experiencia con ellos ha sido fantástica. Inicialmente desconfiaba porque no encontraba datos de ellos en ningún sitio. Consultamos al ministerio de turismo en Madrid, y la respuesta fue clara, es una agencia adecuadamente registrada, con todos los papeles en orden.
Nos prepararon un viaje que nada tiene que ver con lo que venden habitualmente, algo fuera de sus paquetes, concretamente un trek por las montañas de Tana Toraja en Sulawesi y el trek de ascensión al Rinjani en Lombok. Hicieron un trabajo magnifico para darnos aquello que queríamos y para, además, mejorar nuestro proyecto inicial.
Además el trato con ellos, por internet porque vivimos en Bilbao, ha sido constante y fluido y sinceramente, muy cercano.
Respecto al dinero, pagamos los vuelos internacionales cuando se hicieron las reservas y el resto del dinero, lo correspondiente a los vuelos locales, trek y demás 10 días antes de viajar.
Al día siguiente del pago teníamos toda la documentación, bonos, etc, encima de la mesa, lo mandaron por mensajero.
No solo no tengo queja sino mucho que agradecerles. Personalmente volvería a viajar con ellos, con absoluta confianza.
Hola Ana,solo es una opinión y que bueno que tu experiencia sea positiva.con todos los respetos preparar excursiones fuera de paquetes programados lo hace todas las agencia especializada en e destino,nuestro viaje también era fuera de ruta y todas las agencias consultadas nos lo facilitaban,por ello mi recomendación es ir a agencias fiables.No sé donde preguntarías,pero esta agencia no figura como empresa,cosa que es muy extraña si comparas con otras agencias,no tiene cif (obligatorios para las empresas) y la oficina es un centro de negocios extraño donde nunca hay nadie y el personal no tiene ni idea.solo encontré un registro de nombre de hace unos meses,cosa extraña cuando son tan expertos.supongo que cada experiencia es diferente y tu tendrías suerte con la persona que atendió, mi recomendación es recurrír a las agencias fiables y no tener problemas por ahorrar cuatro duros
Elena,
Nosotros nunca viajamos con agencia, viajamos por nuestra cuenta porque son viajes muy personales y muy especiales, no nos gusta dejar nada en manos de los demás. Habitualmente o viajamos en bicicleta o con la mochila y las botas de monte y nos "tiramos" a la montaña. Nos gusta controlar todo y hacerlo todo. Pero en esta ocasión, por lo complicado que era andar por las montañas de Sulawesi solos (no hay mapas, ni rutas, ni información suficiente), y porque además queríamos dormir en casas de los locales y aprovechar al máximo (sobre todo conseguir ver todo tipo de ceremonias, y lo conseguimos) creíamos conveniente ir con alguien. Consultamos en empresas locales, y nos hicieron propuestas que no se adaptaban a lo que queríamos, eran bastante caras. También consultamos con agencias de viajes, pero ninguna nos ofrecía lo que queríamos.
En Lombok, hay un montón de agencias que organizan el trek, pero las recomendadas eran también bastante caras. Y es obligatorio subir con un guía local; si ademas tienes que subir tienda de campaña,comida para 4 días, etc, etc, necesitas porteadores, es decir, necesitas una agencia.
No dudo que haya muchas agencias que lo hagan y que además lo hagan bien. Pero a nosotros Indonesia en tus manos, es la única que nos ofrecía lo que queríamos al precio que queríamos, íbamos a estar un mes, hablamos de mucho dinero, y eso que viajamos un poco de "tiraos" ....
Y nos resultó fenomenal en todos los sentidos.
No se, yo solo puedo contar nuestra experiencia y desde el primer momento que empezamos a diseñar el proyecto con ellos, pasada la desconfianza inicial, nos parecieron buenos profesionales. De hecho, hoy en día los calificaría de muy buenos profesionales, y lo baso únicamente en mi experiencia y relación con ellos.
Al final cada uno tiene que valorar lo que quiere, lo que le ofrecen y lo que quiere o no arriesgar. Se pone en la balanza y cada uno decide.
Espero que disfrutes tu viaje tanto como lo hemos disfrutado nosotros.
Hasta donde yo se para ejercer la actividad de Agencia de Viajes se necesita obtener una licencia previa, obtención del código CICMA ( Código de identificación turística). Conseguir esta licencia exige presentar una serie de documentación, entre otros : DNI o CIF ,póliza de seguros, documentación de la constitución de fianza individual, documentación expedida por la Oficina de Patentes y Marcas que acredite haber solicitado el nombre comercial, declaración de inicio de actividad, copia del documento del pago del IAE.
También hasta donde yo se, indonesia en tus manos tiene publicado su código CICMA en la pagina principal de su web. E insisto, es con ese código con el que la consejería de turismo de Madrid (antes he dicho ministerio erróneamente) nos dijo que la empresa era perfectamente legal. No se, digo yo que muy ilegal no sera. Otra cosa distinta es que no hayan tenido la suficiente suerte y/o proyección para ser conocidos y reconocidos por el público
Cuanta información,parece que trabajas para ellos o que has montado tu la agencia.¿no os huele esto un poco mal?Esto es un foro de viajeros !!!y si no es así no te lo tomes tan a pecho,son opiniones.lo importante es el registro mercantil y el código de identificación fiscal,y no lo tienen.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
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Elenaviajandoporelmundo Escribió:
cuanta información,parece que trabajas para ellos o que has montado tu la agencia.¿no os huele esto un poco mal?Esto es un foro de viajeros !!!y si no es así no te lo tomes tan a pecho,son opiniones.lo importante es el registro mercantil y el código de identificación fiscal,y no lo tienen.
Yo también tengo esa misma percepción, el forero da demasiada información que solamente un agente de viajes maneja. Y no solamente es el cif, ni siquiera aparecen las condiciones de un contrato de viaje combinado que tienen todas las agencias, veo poca profesionalidad del agente. Esa es mi percepción.
De todas formas, en las normas del foro, pone textualmente:
No se comprende que a día de hoy una agencia seria no tenga una web propia con dichos datos legales (CIMAC-NIF-Domicilio físico-nombre comercial-teléfono de contacto), para que los usuarios puedan consultarlos.
cuanta información,parece que trabajas para ellos o que has montado tu la agencia.¿no os huele esto un poco mal?Esto es un foro de viajeros !!!y si no es así no te lo tomes tan a pecho,son opiniones.lo importante es el registro mercantil y el código de identificación fiscal,y no lo tienen.
Yo con esto ni gano ni pierdo, como viajera que soy escribo a este foro, con el mismo derecho que cualquiera y con el único ánimo de compartir mi experiencia, lo que se y lo que he buscado de esta agencia.
La información a la que os he remitido la saque anoche de internet, tan sencillo como buscar la normativa aplicable a las agencias de viajes y compararla con la información que ofrece la agencia. No hay mas misterio.
Lo que de verdad me parece preocupante es lanzar acusaciones gratuitas destinadas a desprestigiar a una agencia, que seguramente será honesta y en la que seguramente trabajaran unas pocas personas que se ganan la vida con ello.
Ante vuestros comentarios algunos también podrían pensar “esto huele mal”, no?
Personalmente no tengo nada más que decir, así que por mi parte doy por zanjado el tema.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
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Lo que huele mal es que te hayas registrado en el foro única y exclusivamente para alabar una agencia de viajes que no cumple con los requisitos legales que marca el LSSI.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92295
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La web no cumple la LSSI (la legislación española): no posee el CIF, ni el CIMAC. Tampoco hay información en el apartado de Aviso legal: www.indonesiaentusmanos.com/ ...iso-legal/
Ahí deberían estar sus datos, su domicilio, las condiciones de servicio, etc.
Eso no quiere decir que la agencia no los tenga, pero la web no los tiene y es extraño, porque no costaría nada añadir esos datos si se tienen: lo cual es cumplir la legislación vigente y dar una imagen de seriedad y transparencia.
La web no cumpliría las normas del foro, por tanto, es asumir un riesgo innecesario.
Sobre esta justificación:
AnaBarrika Escribió:
Lo que de verdad me parece preocupante es lanzar acusaciones gratuitas destinadas a desprestigiar a una agencia, que seguramente será honesta y en la que seguramente trabajaran unas pocas personas que se ganan la vida con ello.
Ante vuestros comentarios algunos también podrían pensar “esto huele mal”, no?
Lo que han expuesto los compañeros es un hecho. Sobre la justificación de que esas "irregularidades" despierte desconfianza en las personas, ten en cuenta que también hay gente que pierde sus ahorros por contratar con empresas que no tenían garantías legales o simplemente eran una web que era una mera fachada, pero detrás no había una empresa legal.
Si uno es un buen profesional y serio, debe comenzar por cumplir una normativa que solo exige que se pongan todos los datos de la empresa, antes de empezar a vender en internet.
Por ultimo, Ana, ya has compartido tu opinión sobre la agencia o supuesta agencia. Tenemos mas de 200.000 hilos en el foro, podrías compartir tus experiencias en ellos, sin necesidad de mencionar agencias hasta que tengas una trayectoria en el foro.
Por ahora todas tus aportaciones se refieren a recomendar y defender una misma agencia y eso incita a la desconfianza. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
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Gracias Spainsun
Unicamente quiero añadir que no se trata de ningún boicot contra esta empresa como parece que quiere dar a entender la forera sino vigilar por el cumplimiento de unas normas.
Lo que huele mal es que te hayas registrado en el foro única y exclusivamente para alabar una agencia de viajes que no cumple con los requisitos legales que marca el LSSI.
Por mi parte, también doy por zanjado el tema.
Por concluir de una vez por todas este tema, que para mi, al menos, se está volviendo bastante desagradable. He dado mi opinión, creo que no he faltado a nadie y sobre todo creo que no tengo que defenderme ante nadie de acusaciones, que por saber quien soy y desde donde me muevo, se que no tienen ningún sentido. No me interesa un foro en el que se duda de la gente, se la juzga y no se respeta las opiniones que son diferentes. Soy bastante mas seria que todo eso.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92295
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AnaBarrika Escribió:
amon1976 Escribió:
Lo que huele mal es que te hayas registrado en el foro única y exclusivamente para alabar una agencia de viajes que no cumple con los requisitos legales que marca el LSSI.
Por mi parte, también doy por zanjado el tema.
Por concluir de una vez por todas este tema, que para mi, al menos, se está volviendo bastante desagradable. He dado mi opinión, creo que no he faltado a nadie y sobre todo creo que no tengo que defenderme ante nadie de acusaciones, que por saber quien soy y desde donde me muevo, se que no tienen ningún sentido. No me interesa un foro en el que se duda de la gente, se la juzga y no se respeta las opiniones que son diferentes. Soy bastante mas seria que todo eso.
Sin mas.
A mi me parece que no te estamos faltando, lo que no compartimos es tu confianza.
Respetar no significa que no se pueda debatir, pero parece que para ti el debate es "desagradable".
Yo me he basado en argumentos: una serie de faltas de información en su web, mas que notables. Son hechos concretos y objetivos. Me llama la atención que conozcas los tramites burocráticos que necesita para darse de alta una agencia y no sepas de la obligatoriedad de poner los datos legales (CIF; domicilio legal, condiciones, etc) de una web comercial. También me llama la atención que no has hecho ningún comentario a esa ausencia.
De todos modos, si no quieres pertenecer mas al foro, no tengo ningún problema en darte de baja. Solo tienes que pedirlo.
Un saludo _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
New Traveller Registrado: 27-03-2013 Mensajes: 5
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Buenas tardes a todos,
En primer lugar Elena, perdona si no te hemos atendido correctamente, te pido disculpas y espero que disfrutes mucho tu viaje por Indonesia, estoy seguro que así será.
Nuestra agencia de viajes es 100% legal y obviamente cumple con todos los requisitos que marca la ley española.
El link de las condiciones generales donde figuran todos los datos se ha caído y están intentando volverlo a poner,
De todas formas, si alguien se queda mas tranquilo, no tengo ningún problema en escanear y hacerle llegar por correo info@indonesiaentusmanos.com todos los documentos al día o quedar en Madrid la semana que viene
- Alta de actividad de la agencia de viajes: INDONESIA EN TUS MANOS. CIC.MA 2957
- Seguro de responsabilidad civil
- Seguro de caución de 60.000€ presentado en La Comunidad de Madrid
- Alta en Autónomos, así como las declaraciones a Hacienda. (M303 IVA, M111 , M130IRP del presente ejercicio.
Ya se hemos restablecido nuestras condiciones generales en la página web.
Un cordial saludo
Última edición por Indonesiaentusmanos el Mie, 24-12-2014 2:07, editado 1 vez
Buenas, tengo pensado ir de viaje de novios en septiembre de 2017 a SUNGAPUR, BALI E ISLAS GIGI y estaba mirando y de lo más barato es la Agencia Indonesia en tus manos. Quería preguntar si alguien ha hecho algun viaje con ellos el año pasado.
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