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MSC Cruceros ha actualizado las medidas preventivas para cualquier pasajero o miembro de la tripulación que viaje en cualquiera de nuestros barcos.
Estas nuevas medidas tienen como objetivo garantizar la salud de todos los pasajeros y miembros de la tripulación a bordo de los barcos de nuestra flota, y se suman a las medidas anteriormente adoptadas el pasado 24 de enero a raíz del brote de COVID-19 (Coronavirus) que se originó en China.
Desde MSC queremos asegurar que la seguridad y la salud de pasajeros y tripulación a bordo de nuestros barcos es nuestra máxima prioridad. Confirmamos que actualmente no hay, ni ha habido, casos de coronavirus en ninguno de nuestros barcos.
Controles rigurosos antes del embarque:
Estamos haciendo controles térmicos obligatorios para detectar posibles personas que supongan un factor de riesgo. A los pasajeros con signos o síntomas de enfermedades como fiebre (≥38 C ° / 100.4 F °) o febrícula, escalofríos, tos o dificultad para respirar se les denegará el embarque. Las mismas reglas se aplicarán a sus compañeros de viaje.
Controles exhaustivos para detectar infecciones:
A lo largo de todo el crucero, en todos los puertos de escala, todos los pasajeros y miembros de la tripulación que desembarquen y vuelvan a embarcar, serán sometidos a controles térmicos para detectar posibles síntomas de fiebre.
Además, estamos incrementando nuestros esfuerzos para conseguir un ambiente saludable mediante una limpieza frecuente en todos los barcos de nuestra flota. Hemos incrementado los procesos para desinfectar las zonas comunes, en especial, aquellas más sensibles como barandillas, botones del ascensor, puertas o mostradores. Recordamos a nuestros pasajeros que es muy importante lavarse las manos constantemente y utilizar los desinfectantes que se encuentran repartidos por todo el barco.
Denegación de embarque para cualquier persona proveniente de zonas de alto riesgo:
Cualquier persona que haya viajado a, desde o través de China, Hong Kong o Macao en los últimos 14 días, o haya visitado o transitado por aeropuertos en las geografías mencionadas anteriormente, se le negará el acceso al barco. Las mismas reglas se aplican a los compañeros de viaje de dichos pasajeros (padre, cónyuge, hijo, hermanos o cualquier persona que comparta camarote).
De la misma forma, cualquier persona que viva o haya viajado, visitado o pasado por algunas de las siguientes localidades del norte de Italia, en los últimos 14 días, se le negará el acceso al barco: Casalpusterlengo, Codogno, Castiglione d'Adda, Fombio, Maleo, Somaglia, Bertonico, Terranova dei Passerini, Castelgerundo, San Fiorano y Vò. Estas localidades han sido declaradas zonas de cuarentena por las autoridades sanitarias italianas.
Cualquier persona, que 14 días antes de la fecha de embarque, haya estado en contacto o ayudado a alguien que haya sido diagnosticado con coronavirus, sea sospechoso de tenerlo, o se encuentre sujeto a medidas de control por las autoridades sanitarias por posible contagio de coronavirus, se le denegará el embarque.
Para cualquier consulta, no dudes en ponerte en contacto con tu agencia de viajes o con nuestro centro de reservas.
Última edición por Spainsun el Vie, 10-04-2020 10:07, editado 1 vez
Según este artículo, los cruceros por puertos europeos no tienen obligación de notificar los casos de COVID, y hay que enterarse por la prensa local.
No parece que haya mucha transparencia, y en cuanto hay algún caso, que es lo esperable que pase, no dejan desembarcar en el puerto.
Yo tengo muchas ganas de volver a estar en un crucero, pero en estas condiciones se me van las ganas. Esperaremos a que el mundo virtual falso que nos venden se parezca más al mundo real, sin cancelaciones ni denegaciones de desembarque y con más seguridad sanitaria, especialmente en mi caso que viajaremos con niños pequeños sin poder vacunarse por su edad, y con cada vez más variantes más agresivas. Desde que vi el documental de la tve2 hace dos semanas “1918 la gripe española”, donde explican que en una primera ola en 1918 no afectó a los niños, pero que dos años después en 1920 sí y murieron muchos, viendo el descontrol que hay en las calles prefiero ser muy cauto priorizando la Salud de mi familia, antes que la Salud financiera de las navieras.
Yo tuve que cancelar 2 cruceros y me devolvieron el 100%, salvo el coste del seguro, como es lógico
Hay que tener en cuenta que hay 2 tipos de devoluciones, una de tasas y complementos al crucero, que lo devuelve la naviera y otra la devolución de la parte no cancelable, que la devuelve el seguro.
Si se coge el crucero por agencia, es ésta la que tiene que reclamar la devolución a la naviera y pedir la factura de la parte que se reclama al seguro. Si la reserva se hizo directamente con la naviera, estos trámites se hacen directamente con ella. Lo principal es tener la factura de los gastos no cancelables o no devueltos por la naviera.
Esa factura, el contrato del crucero, certificado de defunción (en este caso, en otros casos lo que proceda), dni de afectados y libro de familia que demuestre que es tu familiar el fallecido (en este caso, en otros lo que proceda), debes enviarlo a la compañía del seguro. Si falta algún papel ellos te lo piden, si no, en pocos días te dirán que aceptan la devolución
Si tú has contratado medio de trasporte para llegar al crucero, no lo podrás reclamar, tendrías que tener un seguro propio para ese desplazamiento. Si el transporte es con la naviera, sí se incluye en la reclamación y debe figurar en la factura no reembolsable.
Saludos
Ángeles
No solo se ha cancelado esta ruta, el Divina para 2025 también se ha cancelado dejando en tierra a los pasajeros, en cuanto a compensaciones nada de nada, lo que has pagado de vuelos y hoteles no te lo devuelve nadie. Otras navieras respetan los derechos de los pasajeros mejor que MSC, mucho cuidado a la hora de contratar, esto no te lo cuentan y es mucho dinero el que se pierde. Valorar otras navieras antes que MSC y eso que yo he realizado muchos cruceros con ellos, más de treinta, les dan igual los clientes, han puesto el foco en el dinero no en las personas. Mi crucero era el Divina desde Barcelona con final en Roma el Abril de 2025. Mis vuelos de cuatro miembros de la familia a la basura !!