Foro de Nueva York y Noreste de USA: Foro de Nueva York y Costa Este de USA: Washington DC, Boston, Chicago, Niagara... Excursiones, transportes, hoteles, visitas, restaurantes.
Buenos días, en primer lugar presentarme al foro. Aunque llevo bastante timepo consultando cosas (sobretodo de la web) hoy me atrevo a exponer:
Resulta que hace algo mas de un mes reserve un viaje a canarias de ida y vuelta. Una vez aceptado todo y sin contratar seguro me di cuenta de que me habia equivocado en el día, por lo que llame pensando que como el vuelo era para mayo no habria problema y ademas la llamada fue inmediata. El caso es que me cobraban 35 euros por cabeza y viaje, total 140 euros.
Curiosamente hoy he recibido un correo en el que me dicen que cambia el horario de salida, cambio que me complica la salida y me la hace casi imposible por motivos laborales. No se si alguien le habra pasado algo parecido pero me gustaria saber si este cambio puede beneficiarme si reclamo el cambio de día.
Al parecer todavia puedo contratar el seguro y me dice que anula el viaje hasta 300 euros, pero no lo veo muy claro, creo que hace falta un justificante medico que justifique bastante...muerte, enfermedad, etc. Por lo que no me atrevo por que no se como estaré dentro de 2 meses.
La cuestion es la siguiente:
Me gustaria saber que me cubre realmente el seguro y si este cambio puede ayudarme al cambio (¿como lo hago?), donde puedo reclamar para estas cuestiones.
Es la primera vez que voy a volar con vueling haciendo la reserva por internet y estoy un poco perdido, sobretodo de información difusa y nada concreta.
Muchas gracias de antemano a todos los que atiendan este problema
En mi opinion si el cambio lo hace la compañia yo creo que tienes derecho a cancelar el vuelo sin ninguna penalización y reservar luego ya otro que te venga bien el día.
A mi el año pasado me cambiaron de horario un vuelo con air europa a Nueva York y desde la agencia me llamaron para decir si aceptaba el cambio de horario o queria cancelar el vuelo.
Este año sin embargo con air france me han cambiado el horario de salida del vuelo que tenia a paris para semana santa y lo unico que hicieron fui informarme en un correo electronico, pero no me daban ninguna opción. También es verdad que el cambio era solo 20 minutos.
Yo, llamaria a la compañia y le preguntaria cuales son tus opciones, diciendoles que el cambio de horario te es imposible.
Alisha...esos puntos suspensivos sobre Vueling me hacen pensar que lo que me proponen los compañeros debe ser imposible. He llamado por telefono y me han dicho que si son menos de 3 horas no me permiten el cambio si no es pagando. La verdad es que tampoco he apretado mucho ni me he puesto de mal humor pero no se...parece que voy a tener que aguantarme...Que opinais.
Alisha...esos puntos suspensivos sobre Vueling me hacen pensar que lo que me proponen los compañeros debe ser imposible. He llamado por telefono y me han dicho que si son menos de 3 horas no me permiten el cambio si no es pagando. La verdad es que tampoco he apretado mucho ni me he puesto de mal humor pero no se...parece que voy a tener que aguantarme...Que opinais.
Muchas gracias de antemano.
Que te tocara pagar para hacer el cambio o en función de lo que te cobren por ello, comprar un nuevo billete.
Insiste si quieres otra vez y sino consigues nada les comentas lo de tu equivocación y pregunta por soluciones, a ver que te dicen.
Indiana Jones Registrado: 07-07-2008 Mensajes: 1971
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Ahora si no puedes ir por problemas laborales (de horario) creo que ya tienes una excusa para encasquetarles la anulación a los del seguro. Simplemente necesitarías un papel de tu empresa diciendo que ese cambio horario es incompatible con tu jornada laboral...
A mi eso de las tres horas me suena super injusto.
Yo casi siempre tengo que ir a madrid o barcelona a coger los vuelos,por lo tanto el que la hora del vuelo me la varien 1 hora ya me cambian los planes, porque si ya tengo el billete par trasladarme allí, sea tren ave o autobus, el cambio d 1 hora me hace no llegar.
Así que yo no me conformaria y pondria una reclamación, si hay una variación de el contrato que tu firmaste , yo creo que tienes derecho a cancelarlo sin penalización, a no ser que lo ponga en sus condicions de compras, en las que yo nunca he leido ninguna clausula por cambio el horario.
Ya te digo, a mi el viaje a Nueva York lo cambiaron por 2 horas y me ofrecieron el reembolso del billete, eso si, era con air europa.
Buenos días, tengo medias noticias sobre vueling y mi problemon. Resulta que les he llamado y también escrito por la sección de contáctanos de su web.
Siempre que les he escrito primero te mandan un mensaje modelo y luego te responden y así lo hicieron tras mi primera reclamación, también llame por telefono y no eran coincidentes los mensajes. Puesto que en uno me decian que si el cambio era menos de 3 horas estaba permitido y el otro a las 2 horas.
Por lo que les he vuelto a escribir 2 veces con el mismo mensaje diciendoles que como voy a cumplir yo una normativa que ni ellos mismos conocen y "amenazandolos" con una hoja de reclamaciones en consumo. Curiosamente no me han respondido ni con el mensaje automatico y menos aun me han respondido al mensaje.
La idea es poner la reclamación, pero desconozco como hacerlo a una empresa que no tiene oficina en Cadiz, no se si se tramitara directamente desde la OMIC o algo parecido. ¿Podría asesorarme alguien?
Seguimos ahondado en el problema.
Muchas gracias a todos por las buenas intenciones.
Indiana Jones Registrado: 08-01-2009 Mensajes: 4448
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Buenos días
He visto por internet que está habiendo problemas con los vuelos de Air Europa a Nueva York para este año. Ya hay bastante gente que reservó vuelo en diciembre para volar en marzo, y les han modificado las fechas o cancelado el vuelo. También he visto casos para mayo y junio.
Yo tengo billetes para finales de agosto y no me han avisado de ningún cambio, así que supongo que sigue en pie. De todas maneras quería ponerlo en el foro por si alguien ha reservado con air europa para que esté al tanto.
A mi me acaban de llamar para informame de que el vuelo para el lunes que viene, día 16 se ha cancelado, al igual que la vuelta que teníamos para el día 1 de junio, Nueva York - Madrid.
Estoy fliplando aún! Y nos han dado la opción de ir el día antes o día después y a la vuelta también volver el día antes o el día después.
Esto es habitual??
Y tengo derecho a alguna reclamación por gastos extras generados por el cambio de horario del viaje? Por ejemplo una noche de hotel más en Nueva York o algo así?
A mi me acaban de llamar para informame de que el vuelo para el lunes que viene, día 16 se ha cancelado, al igual que la vuelta que teníamos para el día 1 de junio, Nueva York - Madrid.
Estoy fliplando aún! Y nos han dado la opción de ir el día antes o día después y a la vuelta también volver el día antes o el día después.
Esto es habitual??
Y tengo derecho a alguna reclamación por gastos extras generados por el cambio de horario del viaje? Por ejemplo una noche de hotel más en Nueva York o algo así?