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El día 18 de octubre saqué unos billetes para volar de Madrid a Milán con Ryanair. El caso es que después de que me aplicaran todos los recargos, tasas, etc... Al llegar al final vi que por pagar con tarjeta de crédito me cobraban 10 € más por pasajero en concepto de gastos de gestión. Para ahorrarme esos 10 eurillos decidí pagar con una Visa Electrón. Me aseguré en 2 ocasiones de leer bien el importe y de haber señalado correctamente el tipo de tarjeta.
Al llegarme la confirmación al correo me di cuenta de que me habían cargado 40 € de más. Llamé por teléfono a la compañía y me dijeron que era por haber señalado tarjeta de crédito en lugar de Visa Electrón y eso es totalmente imposible porque revisé en 2 ocasiones el tipo de tarjeta y el importe total antes de aceptar la operación.
El caso es que acabé enganchada a un teléfono 807 (de los baratos) durante más de un cuarto de hora. Me atendieron fatal. Le pedí a la persona que me cogió el teléfono su nombre y apellidos y se negó a dármelos. Finalmente pude conseguir un fax donde poner una reclamación y como no (para poner las cosas fáciles) era extranjero.
Puse el fax con la reclamación hace hoy 8 días y aún no se han dignado en contestar. Pienso llevar la reclamación hasta el final, no por los 40 € (que al final me gastaré en fax y teléfono) si no para que dejen de timarnos.
Hola superayan y sonia os queria hacer una pregunta sabeis si se puede implantar la pagina de ryanair en otra web yo estoy haciendo una de viajes y la queria poner.
O si hay alun telefono que no sea 807 o algun mail pada poder informarme.
Muchas gracias.
Yo no vuelvo más a montar en esta compañía, en un iaje de vuelta a Sevilla desde Londres Stnd, una chica super antipatica, me obligó a meter mi chaqueta que llavaba puesta en el bolso de mano, es decir, tenía mi chaqueta, me dijo que la quitara y la metiera en el bolso de mano que llevaba y todo para que pasara de los 10 kg que te dan. Obviamente la mandé a ----- pero tuve que dejar la ropa allí por coraje y que no se saliera con la suya la tia esa.
NO VUELES MÁS CON ESTA COMPAÑIA
Yo he volado por 0.04 centimos dos personas i/v Almería Madrid 2 personas todo por 0.04 céntimos. Te digo una cosa a mi nadie me obliga a quitarme la chaqueta. Y si tienes frio que? y si tienes gripe que? y si la pillas por eso? es como si la tia te dice oiga usted con esos pantalones no puede subir. Otra cosa es que ya lleves puestos 4 jerseys como he visto por ahí.
Un saludo
O otra opción eduardocordoba tu no la llevabas puesta verdad?? pues pontela tp era tan complicado.
Por obligación tienes q llevar un equipaje q es una P..... Q te hagan meterlo solo Si, pero es lo q hay.
Te la pones encima y listo,nadie te puede decir nada.
Solo dejar un comentario acerca de la experiencia de volar con esta compañia:
Independientemente de valorar que las clausulas que utiliza la compañia me parece que son abusivas, (y no sirve que digan que las conoces y si quieres viajas y si quieres no, eso pasa con algunas clausulas de los bancos por su posición de superioridad frente a los usuarios y son nulas...), ademas el trato del personal deja mucho que desear...
Como solo admiten un bulto como equipaje e mano tienes que guardarlo todo dentro de la malta que lleves como equipaje de cabina... Aunque lleves un bolso mas pequeño que un libro (que eso si lo puedes llevar en la mano).
Aunque la maleta cumpla con las dimensiones que establecen en sus normas, en algunos aeropuertos te la hacen meter (supuestamente para comprobarlo) en esas cestas metálicas; dejando a criterio de la persona de la compañia si la maleta cabe o no (solo he hecho un vuelo con ellos y nos hicieron meter a todos los pasajeros la maleta aquí y aunque entraba la persona de la compañia decia que no, que la maleta tenia que entrar por su propio peso, y tu no la podias ayudar, ni siquiera para que no quedaran enganchados los bolsillos...increible!!!)
Durante el vuelo todo es muy cutre, parece que vives en un programa de teletienda de las 03.00 de la mañana...
Las normas de seguridad las explican en inglés mientras la azafata/o te lo va mostrando... Cuando terminan, la azafata se va mientras te dejan puesta una grabación en español ...
Lo de escoger asiento es... "tonto el último"... Se hace una cola increible una hora antes de que se abra el embarque... Para luego poder elegir asiento (claro las primeras seis filas no cuentan se las reservan aunque en ningún sitio lo pone)... Y claro como las personas quieren mejor ir en las filas de delante se hace mucho tapón y se tarda mucho en embarcar...
Todo esto en cuanto a proceso con los pasajeros... Amen de lo "pirata" que es esta compañía con el combustible que es necesario llevar ...etc
Debido a los abusos que esta empresa hace hacia los consumidores me veo obligado a exponer mi situación, dejando claro que interpondre una denuncia.
Todo empieza con un billete Barcelona-Santander que compro via internet mediante una empresa llamada E- Dreams. Se me envia unas hojas que debo imprimir con la hora del vuelo y el respectivo localizador. Hasta aquí todo normal.
Mi sorpresa empieza cuando llego al lugar de facturación y se me pide la tarjeta de embarque. Yo le saco los papeles imprimidos y la responsable me dice que esos no son los de la tarjeta de embarque. El simple hecho de no haber imprimido la tarjeta de embarque (cosa que no ocurre con otras compañias donde unicamente se te pide el DNI) me va a suponer un coste de 40 EUROS!!
Al ir a pedir explicaciones se me dice que el fallo es mio por no coger el billete directamente desde la pagina de la compañia Ryanair. Que por esa razon nadie me habia informado de la necesidad de imprimir la tarjeta de antemano.
Ademas, al parecer en la reserva del vuelo no estaba espicificada ninguna facturación de maleta por lo que me clavaron otros 40 EUROS por el equipaje facturado.
Total que un vuelo cuyo coste inicial era de 25 EUROS razon por la cual lo contrate, resulto incrementarse hasta los 105 EUROS como quien no quiere la cosa.
Ademas, esta compañia que opera en España, manda la información via e-mail a los consumidores con la información solamente en Ingles, cosa que estoy seguro que es ilegal a todas luces.
Me parece vergonzoso que una aerolinea pueda jugar así con los consumidores alegando ademas como razones de peso (cosa que me dijo una trabajadora de la compañia Ryanair) que es que estamos en crisis y de algun sitio tenian que rascar.
Para colmo al no tener tiempo en Barcelona para hacer la pertinente denuncia, se me insta a entregarla en Santander. Pues cosas de la vida las oficinas de Ryanair estaban cerradas a mi llegada y como comprenderan ustedes uno no tiene siempre la posibilidad de estar esperando a que habran la ventanilla indefinidamente, pues al contrario que ellos la gente tiene compromisos que cumplir.
No llego a entender como se le puede dar permiso desde las autoridades a que estas cosas ocurran hoy en día a sabiendas de lo que estan haciendo.
Siento mucho haberme enrollado tanto con mi explicación pero quiero advertit a la gente, posible siquiente victima de esta pseudo compañia llamada RYANAIR. Me repugna tanta impunidad.
Hola Viajeros:
Soy nuevo y no se donde colocar mi duda.
Os explico. Reservé con Ryanair un viaje a Paris desde Alicante. Me asignaron un numero de reserva y a la hora de facturar en linea he rellenado todos los puntos hasta que llego a la impresion de la tarjeta de embarque pero sale una sola tarjeta a mi nombre. Y ahí va la pregunta:
Es normal, es decir esa tarjeta de embarque ampara a mi mujer y mis dos hijos o tengo que obtener una tarjeta de embarque por cada uno de los pasajeros? Gracias de antemano
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