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Neniii a mi me ha llamao el de mi agencia y ma dixo k me va a devolver el dinero k el miercoles k viene me deberia de llegar a mi cuenta...
La reserva sigue adelante pero me devuelven el dinero...mas raro k na vayaa yo si k no se k hacer...
En mi caso, contraté el crucero teléfono , en el 902 de Marsans. Me han pasado el expediente a la agencia asociada. Al de la agencia le dijeron que en 72 horas le hacian el traspaso del dinero, pero mañana harán 5 días y ni rastro del dinero. Me ha tocado pagar otra vez la señal de la reserva, no era mucho dinero, pero si no pagaba la perdía. Pero ahora, ademas del problema de pelear por el dinero con ellos para que me lo devuelvan, me encuentro con que el seguro, al cambiarlo a otra agencia ya no me vale la poliza y como la reserva ya estaba realizada no pueden hacer uno nuevo ( o eso es lo que me dicen). Si alguien sabe algo del tema de los seguros agredeceria la información. Yo no se como acabará esto, pero comienza a ser desesperante. Suerte a todos
Mi agencia es asociada a marsans pero tampoco garantizan nada!!!vas a transferirte tus papeles a una asociada a marsans?yo no te lo aconsejo pues yo estoy con una y no da soluciones !!
Para granainos,decirte que tenia dado 600 euros que son los que ahora estoy en proceso de devolución,pero tengo amigos que habian pagado la totalidad del viaje y al traspasarse a otra agecnia han vuelto a abonarlo completamente, y tb estan a la espera de su devolución,eso es lo malo
A mi me pasó algo parecido cuando había estallado un poco el problema pero la situación estaba un poco mejor.
En Semana Santa hicimos un mini crucero por el Mediterráneo. Salíamos el 30 de marzo, me pidieron pagar el 6 de marzo la totalidad y hasta el 26 de marzo no me dieron los papeles.
Las dos últimas semanas llamaba a Marsans Madrid dos o tres veces al día, pero creo que la situación ahora es más liosa.
El comercial me comentó que esperaban que se vendiera Marsans a otra franquicia de las grandes. Espero que la cosa se arregle porque son montones de reservas las que están hechas y montones de puestos de trabajo en peligro.
Yo he contratado el crucero de la compañia MSC que sale el día 3/5/10 el MSC Musica ISlas Griegas, he llamado a la agencia para preguntar a que hora tendrian la documentación, y la respuesta a sido que a lo mejor no salgo, todavia no tienen la documentación y no saben si la tendran a la tarde, la xica de la agencia me ha dicho claramete: " si a la tarde no tienes la documentación ve a la Guardia Civil y pon una denuncia".
Automaticamente he llamado a la compañia MSC, preguntatndo sobre mi reserva y exponiendo la situación. MSC me ha confirmado que tengo la reserva efectuada, pero que no han recibido el dinero de Marsans, y hasta que no reciban el dinero no mandaran la documentación (logicamente). Entonces esto es una e**(AutoEdit)**a en toda regla. Yo he pagado casi 3.000euros a Marsans, y Marsans no los ha ingresado a MSC.
Luego he llamado a Marsans y no me han aclarado nada, no dan la cara.
He vuelto a llamar a la agencia y la xica me ha dicho que me espere a ver si mandan la documentación, o el lunes. Pero si jo vivo a 200 Km de Barcelona y cojo el avion a las 12h, como me espero hasta el lunes????
Alguien esta en mi situación???
Nosotros tenemos contratado con Marsans un crucero para mañana y acabamos de llegar de la agencia sin la documentación ya que Marsans no ha hecho los pagos a pullmantur y por lo tanto éstos no ha enviado la documentación. Pero nos han dicho que los presidentes de ambas compañías han acordado que los viajeros de mañana y el domingo, embarquen sin problemas, para ello nos han emitido un bono y nos han dicho que nos presentemos con él en el puerto a ver que pasa.
Nosotros tenemos contratado con Marsans un crucero para mañana y acabamos de llegar de la agencia sin la documentación ya que Marsans no ha hecho los pagos a pullmantur y por lo tanto éstos no ha enviado la documentación. Pero nos han dicho que los presidentes de ambas compañías han acordado que los viajeros de mañana y el domingo, embarquen sin problemas, para ello nos han emitido un bono y nos han dicho que nos presentemos con él en el puerto a ver que pasa.
Bueno nos acaban de avisar de la agencia que pullmantur a acordado que todos los viajeros de marsans del crucero de mañana pueden embarcar sin problemas. Es un alivio pero hasta que no tenga un pie en el barco no me lo creo....
Hola a todos! Nosotros también contratamos un crucero con Marsans para mayo.Cuando todo esto estalló nos pusimos en contacto con la agencia y con Pullmantur y nos tranquilizaron diciendo que todo seguia su curso normal.El lunes 26 nos llamaron para decirnos que ya teniamos la documentación,la cogimos y respiramos por fin.Cual ha sido nuestra sorpresa cuando hoy nos ha llamado la chica de la agencia para decirnos que nos habian devuelto todo el importe del viaje y que si queriamos nos trasladaba la reserva a viajes iberia.Hemos comprobado que teniamos el dinero en la cuenta y hemos ido a la otra agencia.A empezar de nuevo! el martes tendremos ya todo,eso esperamos.Nos han respetado todo,incluido el precio.Solo avisaros que aunque tengais los billetes no significa que podais viajar,pues si Marsans no paga la documentación no vale,eso es lo que nos han explicado.No quiero poner a nadie de los nervios,pero aseguraros de que Marsans paga.
Yo también tengo que salir mañana en el Sovereign y en Marsans me han dicho lo mismo, que con el bono ya vale. Sin embargo yo no o tengo nada claro, desde Pullmantur me han dicho que no saben nada de ese acuerdo y que no han cobrado.
Mañana tenemos que presionar mucho en el puerto y quizás nos dejen embarcar. Espero que sí
Un saludo.
Mañana me pasaré por la agencia a preguntar qué pasará con nuestro crucero con MSC que tenemos reservado para el 5 de Julio desde Venecia, porque me devolvieron casi toda la fianza pero asegurándome que la reserva continuaba. ¿Alguien sabe si tengo que cambiar de agencia ya que unicamente perdería 50 euros que no me han devuelto?
Espero que todo esto se arregle porque hay muchos puestos de trabajo en juego de gente maravillosa, pero seguro que los jefazos, más bien chorizos, no acaban en la cárcel ¿Verdad?
Por favor ayuda, embarco en el sovering el 15 de mayo y me dice marsans que asta 24 horas antes no dan documentación, llamo a pullmantur y me dicen que no han cobrado, no se lo que hacer explicarme que debo hav¡cer me voy a barcelona sin los billetes ¿ devuelven el dinero?, por favor decirme algo. Gracias y suerte
Tengo contratado un crucero con MARSANS on line para el día 5 de junio y me acaban de llamar de PLUSMANTUR y me dicen que ellos no tienen ingresado el dinero del 50% de la entrada, por consiguiente y como se esta poniendo el asunto y antes de que de en quiebra marsans, que llamemos a Marsans y que nos devuelvan el dinero o que nos recoloquen en otra agencia de viajes, que Plusmantur nos respeta el precio que tenemos reservado, acabo de enviar el correo a marsans ahora mismo y no se que suerte voy a tener, a por cierto me dice la naviera que si me paga marsans que el resto del dinero se los de a ellos, que no tienen nada que ver con la agencia.
Mi dirección de correo es para alguna información
Lopeisabel@yahoo.es
HOLA A TODOS
Yo estuve en la misma situación que la mayoria de ustedes,y se como se pasa,saliamos el 24/04,y yo el 23 no tenia nada,pagado desde marzo,solo me decia que no me preocupara,que ya me la mandarian,el 23 vole a madrid,ya
Que tenia hotel,para esa noche,tenia intención de presentarme en embarque
De pulmantur,y montar el lio,antes en alicante,habia presentado una denuncia
En turismo,y me dijeron que fuese a madrid,y que si no me dejaban subir,que
Llamase a la policia y que denunciase a marsans,yo conte a la agencia lo que
Estaba haciendo,y que estaria a las 20h en el hotel,y cuando llegue pregunte
Si tenia algun mensaje,yme dieron la documentación,me puse a llorar,con 60 años que tengo,por la semana que me hicieron pasar esos "señores"
Por no decirles otra cosa,y ahora estoy viendo que esos hijos de p....
Siguen igual,lo lamento por ustedes ,ya que se,como lo estais pasando
animo MONCHY18
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