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SinMaletas Escribió:
Google alerts nos ha chivado que hablabais de nosotros y hemos decidido intervenir por si podemos aclararos cualquier tema relacionado con nuestro servicio (precio, destinaciones, pesos, etc.).
Sabemos que hay gente que está fascinada con el servicio, gente que no le acaba de convencer y gente (poca, por suerte) que no ha tenido la experiencia esperada.
Estas haciendo publicidad en un foro general y eso esta prohibido.
Me voy a quedar con la curiosidad de preguntarte si no conoces a Carmen, ya que escribis desde muy cerca. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
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Jdn_barcelona Escribió:
Hola a todos!
Como vosotros, soy un amante de los viajes y quería compartir con vosotros un servicio que para mí era totalmente desconocido y un amigo ha usado esta misma semana.
Por lo visto existe una empresa que te va a buscar las maletas a casa (aquí yo ya flipé, jaja) y te las lleva a cualquier punto del destino de tu viaje (sea hotel, apartamento, etc.) por un coste que, según él, sale MUY a cuenta. No sé, sólo con ahorrarte el peñazo de la cola de facturación, cargar maletas en el taxi, del aeropuerto al hotel..
No sé, si queréis os dejo aquí un link informativo, yo le he echado un ojo y tiene buena pinta, ahora mismo yo no tengo un puto duro para plantearme ningún viaje, pero, si alguien tiene la suerte de tener alguno planificado, quizá esto os interese, un saludo a todoooooos!
Llegas al foro quejandote de los servicios de maletas de las compañias aereas: www.losviajeros.com/ ...p?t=155529
Dices que estas en londres, pero a mi la Ip me da que no estas muy lejos de la empresa a la que en tu tercer mensaje publicitas. En Barcelona.
Ya sabes, suspension por mensaje fraudulento.
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La empresa a la lista negra. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Yo desde luego no voy a esconderme. Soy Verónica, y soy la Community Manager de Sinmaletas.com desde hace poco tiempo.
Realizando mi trabajo diario, he localizado los comentarios que realizaste ayer, sobre la publicidad invasiva que se ha realizado en vuestro foro, que yo desconocía y que se ha realizado sin respetar las normas del mismo.
Por este motivo, lo primero que hago es pedir disculpas a todos los usuarios de este foro en nombre de sinmaletas.com
Entiendo la molestia y la reacción por vuestra parte. Mi presencia aquí es simplemente para ver que por parte de nuestra empresa nuestra opción es dar la cara y asumir los posibles errores que se cometan, con profesionalidad y cercanía. Que yo esté respondiendo en este foro, quiere decir que por parte de sinmaletas.com hay una preocupación y una inquietud por mejorar las cosas y hacerlas correctamente.
Espero que valoréis positivamente mi intervención, y nuevamente como usuaria de foros que yo soy, entiendo vuestro enfado y reitero mis disculpas.
Os aseguro que no habrá más intervenciones de este tipo por nuestra parte en este ni en ningún otro medio social.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92414
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Agradezco tus disculpas, pero eso no cambia la situación de SinMaletas.com: expulsión por mensaje fraudulento y publicidad en foros donde no están permitidos.
No se si conoceis al tercer expulsado, pero supongo que si a los otros dos, por lo que la expulsión de la empresa se mantiene y la tuya, como representante de la empresa, es inmediata.
El primero es un mensaje fraudulento, haciendose pasar por viajera, y usa un email de la empresa, el segundo dice abiertamente que trabaja para la empresa y en su primer mensaje hace labor claramente comercial en un foro donde no estaba permitido.
El tercero lo trasladé aquí, pues fue expulsado por hacer publicidad de la vuestra empresa en otro hilo (era mensaje fraudulento, pues decía estar en Londres y curiosamente estaba en Barcelona) y también curiosamente ponía en cuestión los servicios de maletas de las compañías aéreas en su primer mensaje en el foro. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Mis más sinceras felicitaciones a los moderadores del foro por vuestro trabajo y por protegernos de fraudes a los demás.
Un saludo. _________________ 2011: Viena y Salzburgo
2010: Bruselas/Brujas/Gante
2010: París
2009: Berlín
2008: Crucero por el Mediterráneo Pullmantur
2006: Almería
Willy Fog Registrado: 18-10-2009 Mensajes: 11938
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Pues nada, ya nos hemos enterado de los servicios de esta empresa pero vaya formas, vaya maneras, qué poca seriedad, qué lástima. _________________ Caminante no hay camino, se hace camino al andar.
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Yo usé también el servicio de sinmaletas.com y me quede así, sin maletas, me robaron chaquetas de cuero, puesto que me manipularon las cajas donde venian mi ropa. El trayecto era desde españa a italia, y nada, como os digo al abrir las cajas me quede en blanco, no me esperaba tal cosa. Aun estoy liado con el caso y pendiente de la resolución que me ha vuelto a enviar el consulado para este caso... Mi consejo, no os fieis de la empresa a menos que querais quedaos sin nada claro, ademas luego se ponen en contacto contigo (si tienes suerte claro y después de muchas llamadas tuyas) y te dicen que no ha pasado nada, que los distribuidores le han dicho que todo el proceso ha ido correcto.
Ya he leido de mas casos parecidos porque por lo visto el mio no es el primero ni por desgracia sera el ultimo ya que así se las gastan ciertas personas...
Que fuerte me parece que engañen así a la gente y mas con sus pertenencias que verguenza!!!! Pues así ira la empresa si intentan engañar por aquí. Estoy con folifai con las felicitaciones a los moderadores haceis que nuestros viaqjes sean mas seguros. GRACIAS.
LAMENTABLE.
Estoy viviendo una auténtica pesadilla con esta empresa de Granollers que acaba cumpliendo a la perfección lo que dice su logo: "Sin maletas".
El pasado 27 de diciembre debería haber recibido 2 maletas (procedentes de Italia). Sólo llegó una. La otra está desaparecida, según me dicen. Cuando llamas, verbalmente te informan que, por error, se quedó en Granollers, que fue a Getafe, que regresó a Granollers... Y que ahora no saben dónde está. Es más... "es posible que algún empleado de la empresa de mensajería haya robado la maleta". Cuando solicitas que todo esto te lo pasen por escrito, todo son largas.
Sinmaletas.com es un puro intermediario. Aunque la responsabilidad recae sobre ellos, en ningún momento la aceptan, limitándose a coger las llamadas (ellos NUNCA te informarán proactivamente de la situación) y decirte que no pueden darte más información y que lo sienten mucho. Al Cliente realmente no le debería afectar con qué empresa de mensajería hayan subcontratado el servicio. En este caso, TNT.
Afortunadamente soy Actuario de Seguros y me he estudiado a fondo la supuesta cobertura (no indican si hay una Compañía de Seguros detrás) que contempla los casos de DEMORA y de PÉRDIDA DE EQUIPAJE. Cuento con todos los tickets de los artículos que había en la maleta (en su mayoría ropa). Aún así, los 120 euros para gastos de primera necesidad y los 600 euros de cobertura no cubren ni la mitad del coste de los artículos que llevaba en la maleta.
Os mantendré informados de cómo va la situación. No obstante, el tema lo voy a poner en manos de mis asesores legales y lo he comentado esta mañana con la emisora Ondacero. No descarto la posibilidad de participar este incidente en un programa de denuncia de TV.
Facilito TODA la información necesaria a quien lo solicite.
Gracias por este foro.
Bueno yo os cuento mi experiencia.
Estoy de erasmus en Italia y mi compañera de piso, también española, contrato el envío del equipaje con sin maletas, ya que teníamos muy buenas referencias por parte de otras amigas.
Ella tuvo que marcharse y yo le dije que cuando llegases a recoger todas las maletas yo me haría cargo (cosa de la que informamos a la agencia para que supiese que la persona que iba a entregar las maletas no era la misma que la había contratado). Nos dijeron que vendrían el día 29 de enero de 11 de la mañana a 17 de la tarde. Pasaron a recoger las maletas a otra chica que también lo había contratado con ellos, y yo estuve esperando y esperando... Y no llegaron.
Debido a esto, mi compañera, llamo desde España a la compañía y les informo que no habían pasado a por ellas, respondiendoles estos que me llamarían a mi para decirme cuando pasarían, para así poder llevar a cabo mi rutina diaria sin tener que estar en casa a la espera de su llegada.
Pues es cierto, me llaman y me preguntan que tienen que pasar a por unas maletas con destino España y que hoy pasaran, a lo que yo respondo que a que hora. La chica me dice que la que a mi me venga bien, le contesto que a las 12, y me dice que perfecto, que A PARTIR de las 12 vendrán. Todavía estoy esperando, en casa sin poder ir a ningún lado. Ya os contare como termina la historia, pero me parece que si dicen un día deberían de venir a esa hora, no hacer cambiar los planes a las personas para después no personarse y tener que estar a expensas de ellos...
Es una vergüenza de servicio no se lo recomiendo a nadie. El caso es que iban a recoger mis maletas hace tres días y no vino nadie. Nadie se puso en contacto conmigo para a ver que había pasado tuve que llamarles personalmente aun así me seguían ignorando. El caso es que he tenido que esperar todo el fin de semana, impaciente esperando una respuesta y nada. Ya hoy lunes me he hartado y he decidido escribirles por el chat personalmente, aun así me seguian ignorando a las dos horas el TNT ingles la que contrata sinmaletas.com para gestionar los envíos se ha puesto en contacto conmigo pero igual me decia que hoy solo podían recoger las maletas de 11 a 4, yo les dije que tenia trabajo por lo tanto no iba a estar disponible, me dijeron que vendrían mañana martes. Aun así han decidido presentarse hoy lunes sin previo aviso, y obviamente la chica de administración de la residencia de estudiantes donde me alojo les ha dicho claramente que no me encontraba. Todo el personal es maleducado, mande una queja y tampoco me han contestado así que espero que recogan mi equipaje mañana ya que regreso el jueves a españa aun así un servicio de poca utilidad ya que las maletas llegaran una semana mas tarde de lo previsto. También hoy mis compañeros (que han contratado el mismo servicio que yo) han tratado en ponerse en contacto con ellos y nada que no cogían el telefono y encima era horario de oficina. NO SE LO RECOMIENDO A NADIE!!!
NADA RECOMENDABLE
Falta información en la página...mucha... Si preguntas no te lo dicen
Y lo de cancelar un pedido...después de casi dos semanas ni rastro de mi dinero...
Sinmaletas.com es (editado por moderador: Galyna), me llegaron las cajas rotas y abiertas y perdimos un montón de objetos de valor que ahora se escaquean de reembolsarnos! No contrateis con esta compañía!! Por su culpa llevo ya más de un mes sin poder trabajar aquí y además he perdido cosas importantes como el álbum de mi boda o una carta que me escribió mi abuela antes de morir
¡Hola! Escribo esta reseña en consecuencia al vergonzoso servicio que he recibido por parte de Sin Maletas en todos los aspectos y para ayudar a otros usuarios que estén pensando en utilizar este servicio. Contraté su servicio para llevar mis maletas desde Berlín a Zaragoza.
En primera instancia me dijeron que serían recogidas el 1 de Agosto y entregadas el 4 de Agosto, para mi sorpresa el 1 de Agosto no fueron recogidas, haciendo de tal manera perder trenes y hoteles que tenía ya comprados para mi vuelta a España. La recogida fue reprogramada para el día 2 de Agosto de 9am a 14pm, fueron recogidas ese día a las 7am haciendo que yo llevara las maletas hasta dentro del propio camión. La entrega fue reprogramada en múltiples ocasiones desde el 4 de Agosto hasta el 8 de Agosto, día en el que yo me iba de vacaciones para acabar llegando el 9 de Agosto, haciéndome ir de vacaciones sin ropa y gastar más dinero aún en ropa para mis vacaciones en Andalucía.
Tras múltiples reclamaciones y vergonzosas respuestas de atención al cliente, respondieron sin argumentos concluyendo que nuestra reclamación no procedía y que por tanto su servicio había sido correcto sin devolver nada de lo pagado.
Pongo una estrella porque cero no puedo.
Pésimo servicio ofrecido por Sin Maletas de principio a fin. Para empezar, vinieron a buscar las maletas un día tarde, a las 7 de la mañana (lo cual hizo que me despertase a una hora que, honestamente, no es de recibo), haciéndome además llevar las maletas hasta el camión, teniendo que meterlas con mis propias manos mientras la transportista se quedaba mirando (mandé 3 bultos de más de 50kg en total y no recibí ayuda por su parte en ningún momento; entiendo que el servicio es de puerta a puerta, pero eso no implica tener que meterlas hasta el propio camión, lo cual me parece una barbaridad).
Continuando, mis maletas llegaron con casi una semana de retraso, haciendo que tuviese que irme de viaje sin ellas (suponiendo mayores costes para mí, pues tuve que irme casi sin ropa), teniendo que dejar la maleta a cargo de un vecino.
Por último, he intentado contactar con ellos para poner una reclamación y solo me responden con artículos que poco tienen que ver con mis quejas, sin responder a la gran mayoría de ellas ni aportar pruebas.
“Gracias” a su pésimo servicio he tenido que comprar nuevos billetes de tren y hoteles (pues vinieron a buscarlas tarde, haciendo que los perdiese) y ropa (su llegada se retrasó en exceso).
Experiencia terrible, no recomiendo a NADIE este servicio.
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Siento vuestras malas experiencias.
@Juanito2355 y @Anita85i345u, no os conoceréis de algo? Es que parece la misma experiencia. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
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