Airmadrid y la forma de tratar a sus pasajeros ✈️ Foro El Viajero Independiente ✈️

Hola, yo también era pasajera en vuelo de lima a madrid de airmadrid y estoy escuchando cosas increibles, es verdad que el trato de esta compañía con los pasajeros deja mucho que desear, y mi caso es más sangrante que el de la persona que escribió ese mensaje tan desafortunado. En primer lugar quiero decir que nadie en el pasaje se enteró que de había problemas en el avión hasta que el capitan lo anunció por megafonía. Nada de fuegos ni de humos, si es verdad que la azafata que estaba delante mia estaba más nerviosa que yo, mirando todo el rato por la ventanilla buscando tierra. Yo tenía que haber partido de lima el día 26 de marzo, por razones de overbooking, no nos embarcaron, eramos aprox 14 personas y no nos informaron en ningun momento de nuestros derechos, y lo más penoso es que negociaron con cada persona o pareja indicandoles que no dijeran nada al resto de pasajeros afectados por que era un trato especial hacia esa persona o pareja, eso lo constaté yo hablando con el resto de mis compañeros, igualmente a algunos los embarcaron en preferente y a otros en turista, en el famoso vuelo con escala en manaos, en fin que ni fue para tanto la cosa, ni la compañía debe jactarse del trato a los pasajeros, un apunte acabo de recibir la factura de mi tarjeta de crédito por las llamadas que hice desde Brasil a España, importe 70 euros, por dos llamadas de 2 minutos cada una, pues nadie me informó de que tenía derecho a 2 llamadas gratis, eso es lo malo de airmadrid, desentenderse de los pasajeros, si se hicieron cargo fue por la presión que ejerció el grupo desde el hotel. Espero que tomen nota a partir ahora, otra cosa si a alguien le parece normal que después de un vuelo de 12 horas desde madrid a lima, nos embarquen en el mismo avión hacia españa, después de sólo 20 minutos de repostaje que me lo diga.

He leido otros mensajes sobre este "incidente" y me parece tu historia la mas equilibrada y correcta.



Creo que desvela que ha habido ciertas incorrecciones (cada uno que saque sus coclusiones), pero tampoco era como algunos que se creían que iban a protagonizar una película de "desastres aereos".



Me parece que ha habido desinformación (la compañía debía estar mas atenta a la hora de informar a sus pasajeros de sus derechos) y malas formas (desde mi punto de vista, no se debe tratar de forma "ocultista" las compensaciones). Lo del overbooking es habitual en demasiados vuelos, por desgracia.



Además la compañía sabe cuales on sus obligaciones en estos casos y no parecía muy dispuesta a cumplirlos hasta que la gente empezó a reclamarlos. Las compañías de low-cost tienen las mismas obligaciones que las demás y no por pagar menos tienes menos derechos.



Solo agradecerte un comentario tan equilibrado.