Muchas gracias por su mensaje. Los comentarios de nuestros clientes son muy importantes para nosotros ya que siempre nos ayudan a mejorar. Exoticca es, efectivamente, un intermediario entre nuestros clientes y las aerolíneas, los receptivos y resto de colaboradores en el destino. Nuestra parte más importante en esta intermediación es la previa selección de los mejores servicios y la negociación de los precios más competitivos para que todos nuestros clientes puedan viajar siempre al mejor precio. Por otro lado, Exoticca ofrece asistencia al viajero antes, durante y después del viaje. Lamentamos que en su caso, la comunicación con nosotros no siempre haya sido excelente.
Como pudo comprobar, el guía de Vietnam Centro es un caso excepcional, ya que en la mayoría de casos los guías son excelentes. Verificaremos lo sucedido para tomar medidas y nos pondremos en contacto con usted en privado para darle explicaciones y ofrecerle una compensación.
Respecto las visitas a tiendas, Exoticca siempre solicita a los receptivos que no sean una parte reiterada en el viaje. Pero debido a la cultura del país, la gran mayoría de circuitos en grupo las realizan, a no ser que soliciten lo contrario. Igualmente, buena parte de nuestros clientes solicitan que haya tiempo dedicado a compras, especialmente para productos de artesanía. Pues para otra ocasión les solicitaré que aparte de las que hay en programa incluyan mas visitas sin coste, a ver si lo hacen. De todas formas, agradecemos sus comentarios al respecto para valorar la inclusión de las mismas en este programa.
Referente al tema de los cambios o cancelaciones de vuelos, siempre hacemos todo lo posible para que nuestros clientes no salgan perjudicados. Sin embargo, las compañías aéreas pueden realizar cambios o cancelaciones sin que ninguna agencia o pasajero directo pueda impedirlo.
Esperamos que igualmente hayan disfrutado del viaje a Vietnam y Camboya.
Le agradecemos de nuevo sus comentarios y esperamos que vuelva a confiar en nosotros.
El equipo de Exoticca
Tema tiendas:
Está diciendo que es el receptivo y no el guía quien decide las visitas a las tiendas, pues peor lo pone, yo viajo para empaparme de la cultura de un país dedicándole el mayor tiempo posible. Lo que dejan claro de esta forma es que se busca un beneficio extra a costa del viajero, porque si no fuese así, esa hora y pico que me hacen perder en un taller de lacado, porque no me llevan a visitar un sitio que no esté en programa, un museo, etc., pues porque no le sacan beneficio, se ve el plumero.
Otra cosa es que la visita esté en programa como es el caso d'Artisans d'Angkor, lo acepto o no, pero lo que no tengo que aceptar es perder tiempo en tiendas y quitar estas horas de visitas culturales.
Y, por supuesto, no creo que tenga que solicitar que no se vaya a tiendas, así como tampoco solicito que me lleven a un sitio que no está en programa, el receptivo tiene que ceñirse al programa que ha vendido y que se le ha contratado, y si nos quiere llevar de tiendas que lo especifique en el programa y ya decidiré si hago ese viaje o no.
El que quiera comprar que lo haga en su tiempo libre, sin obligar a nadie a estar hora y media en un centro de cultivo de perlas, de hecho, ese día mucha gente se quejó y dijo que en lugar de estar en el taller de perlas nos podrían haber llevado a visitar Ha Long, pero claro, ahí no hay beneficio.
Tema vuelos:
Cambios y cancelaciones soy consciente de que puede haber y no es culpa de nadie salvo de la compañía aérea, de lo que me quejo es de que nadie, ni Exoticca, ni Aurora Travel, ni el guía (este personaje además quería hacernos comulgar con ruedas de molino), nos han dado una explicación de porque tuvimos que pasarnos mas de cinco horas en el aeropuerto pudiendo haberlas aprovechado en la ciudad, porque nada más llegar al aeropuerto ya vimos que el vuelo salía cinco horas mas tarde. Según el guía el no sabia nada del cambio, Aurora tampoco y Exoticca dice que se lo comunicó a Aurora, algo falla en la comunicación, pero el perjudicado es el viajero.
Hola,
Estoy interesada en saber precio àra realizar un viaje a Puntacana, con todo incluido para las siguientes fechas:
Del 10.04.17 al 24.04.17 saliendo de Madrid o Barcelona.
A la espera de sus comentarios al respecto lo mas pronto posible.
Saludos,
Hola:
Hemos estado en Sudáfrica y Cataratas Victoria con la Agencia Exoticca del 3 al 13 de Julio, cuatro personas.
Ojo al dato: Exoticca cobra una comisión de 15 euros por las excursiones que ofrecen aparte del viaje. Tened en cuenta que, en destino, la agencia local ofrece más excursiones, más variadas y más baratas. Exoticca indica que es mejor que se contraten las excursiones con ellos so pena de que te quedes sin nada una vez en destino, ya que no pueden asegurar que haya suficientes plazas para todos. Esto no es cierto en absoluto. El guía, durante el trayecto de autobús, lo primero que hace es ofrecerte excursiones, que como he indicado antes, son muchas más de las que ofrece Exoticca y 15 euros más baratas cada una de ellas.
Hablando con nuestros compañeros de viaje que iban desde otros puntos de España y desde otras Agencias de Viajes, nosotros, con Exoticca somos los que más caro hemos pagado el viaje habiendo ido a los hoteles más baratos.
Hola viajeros,
Hace tiempo que sigo el foro porque buscaba el viaje perfecto para mi luna de miel. Hoy me estreno enviando mi comentario por si puede resultar de ayuda a parejas en una situación parecida
Hemos vuelto de Sri lanka y Maldivas y estamos encantados! Estuvimos comparando precios en varias webs y con exoticca salía bastante mejor así que nos decidimos. Habíamos llamado un par de veces para preguntar algunas dudas y siempre nos atendieron amablemente. Sri Lanka es un país aún bastante virgen pero los paisajes son espectaculares y nuestro guia super majo. Y de Maldivas qué puedo decir? una maravilla! no queríamos volver!
Os recomiendo este combinado y que en Maldivas elijáis un hotel con todo incluido, porque se ahorra un montón. Y a disfrutar del paraíso!
Estimad@ Frangipanii, muchas gracias por tus comentarios. Nos alegramos de que hayáis tenido una excelente luna de miel y que hayáis disfrutado de la experiencia en dos de nuestros destinos favoritos: Sri Lanka y Maldivas. Estamos a vuestra disposición si en el futuro queréis disfrutar de otro viaje inolvidable. Un saludo, el equipo de Exoticca
Hola viajeros,
Hace tiempo que sigo el foro porque buscaba el viaje perfecto para mi luna de miel. Hoy me estreno enviando mi comentario por si puede resultar de ayuda a parejas en una situación parecida
Hemos vuelto de Sri lanka y Maldivas y estamos encantados! Estuvimos comparando precios en varias webs y con exoticca salía bastante mejor así que nos decidimos. Habíamos llamado un par de veces para preguntar algunas dudas y siempre nos atendieron amablemente. Sri Lanka es un país aún bastante virgen pero los paisajes son espectaculares y nuestro guia super majo. Y de Maldivas qué puedo decir? una maravilla! no queríamos volver!
Os recomiendo este combinado y que en Maldivas elijáis un hotel con todo incluido, porque se ahorra un montón. Y a disfrutar del paraíso!
Hola Frangipanii!
Muchas gracias por compartir tu experiencia de esta agencia. El año próximo me caso y hace tiempo que sigo las ofertas que publican ya que es verdad que tienen muy buenos precios. No tenemos claro todavía lo que queremos hacer pero lo de Maldivas suena bien, así que voy a llamarles a ver qué pueden ofrecerme.
Me asustaba un poco lo de comprar por Internet pero veo que responden y que habéis vuelto muy contentos.
Hemos suspendido a los siguientes usuarios por Multinick:
Mari76viajera, Cristileza, LadyMik, traveler24 y ExoticcaViajes
Mas información aquí: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura
Un saludo
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Hola, estoy a punto de contratar un viaje a la India y palacios del Rajastan, si
Alguien tiene experiencia de este viaje con Exoticca y lo quiere compartir..... Pues gracias !!!.
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Mas información aquí: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura
Un saludo
Me parece increible que un forero oficial de una agencia de viajes se haga pasar por varios clientes provocando multinick y su inmediata expulsión. Menuda imagen que han dado.
Ante sospechas, envia un privado al jefe y que los ponga en observación. Pero recuerda que todo el mundo es inocente hasta que se demuestre lo contrario. Yo no estoy de acuerdo contigo.
Hola, estoy a punto de contratar un viaje a la India y palacios del Rajastan, si
Alguien tiene experiencia de este viaje con Exoticca y lo quiere compartir..... Pues gracias !!!.
Hola Montse187, yo contraté esta primavera este viaje con Exoticca, y te puedo decir que es una maravilla nosotros fuimos un grupo de 10 personas, y nos lo pasamos increíble, si te recomiendo q vayas preparada pues en este viaje vas a ver y sentir cosas que no te podrías ni imaginar, aquello es muy diferente a lo q estamos acostumbrados y la verdad todo lo q ves allí te deja una marca, vas a ver cosas increíbles y a la vez cosas q te harán pensar de lo duras que son....
Por lo demás India tiene mucho q ver Delhi, Jaipur, Agra y su tan mahal, increíbles, su gente increible todo en general te impactará .....
Por cierto no temás por la comida con nosotro la agencia se portó súper bien y nos daba opciones para q si queríamos probábamos la comida India con todo su pique o de menos pique si así lo deseábamos......
En fin que te lo recomiendo 100% y que no se te olvidará en tu vida
Si deseas alguna información más concreta escríbeme un correo a mi dirección Mrojasg100@hotmail.com
Saludos y que lo pases bien
Hola Miqueso,
Si tenéis dudas sobre un usuario, como bien te ha dicho Amon, lo mejor es avisarnos por privado.
Te aseguro que hemos mirado bien el hilo.
Hemos suspendido a los que tenemos una solida certeza.
Gracias por el aviso.
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Hola , estoy mirando un viaje con Exoticca a la India en concreto Palacios y Desiertos del Rajastan en mayo y como a mi compañera le intimida un poco la India a pesar de haber viajado por muchos paises , me gustaría que si alguien ha hecho este viaje nos cuente que tal su experiencia para estar mas informado.
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