Viaje a Rusia con Travelplan o Catai ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p97 ✈️

Capri81 · 16-05-2008

Hola!

He estado un poco desconectada estas últimas semanas. Al final el grupo ha decidido coger el circuito con Catai. Me voy el 28 de julio. Ya os contaré a la vuelta cómo nos ha ido

Acapd · 26-07-2019

Capitales rusas Completo
Acabamos de llegar de este fabuloso viaje, Moscú y San Petersburgo, muy bien organizado, las visitas, los horarios, las guias,..pero a comentar referente al hotel Parklane hotel Resort & Spa San Peterburgo.
El hotel es muy bonito y está situado en un pequeño bosque de un parque de atracciones en San Petersburgo. Tranquilo, una boca de metro muy cerca y a tres paradas del centro.
A destacar la atención a los clientes, pésima.
Nosotros hemos viajado con un viaje organizado con el paquete de comidas incluidas. A parte de lo que comentan otros viajeros del buffet, justa cantidad y poca variedad para un hotel de 4* S, a destacar la falta de delicadeza con los huéspedes. Viajo con mi marido y mi madre:
- cada noche han intentado separarnos para cenar llenando así las poca mesas ocupadas, estando el comedor “vacio”, muy pocos clientes utilizan el servicio de cena.
- cada noche, en nuestra cara, sin tacto alguno, una vez conseguíamos sentarnos los “tres juntos en una mesa”, retiraban la copas de cristal y las servilletas de tela y las reemplazaban por pequeños vasos de vidrio y servilletas de papel. Vergonzoso, te tratan como cliente de segunda categoría por el simple hecho de viajar con un tour organizado.
- cada noche, ha sido imposible cambiar el pastel de postre por una pieza de fruta, porque que no entra en el menú pactado.
Nosotros viajamos con Catai que tiene como contacto en Rusia al operador/mayorista Amparus, que es el encargado de hoteles, comidas, visitas,…
A mi entender Catai tiene que dar un toque de atención a Amparus, puesto que la mayoría de las quejas vienen por el servicio del hotel que eligen, imaginamos que todos es cuestión de beneficio facturar….