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Hola, compañer@s.
Hoy me llegó a mi bandeja de un correo una encuesta de calidad de la agencia Horizonte Paralelo tras haber recibido algunas quejas de clientes. Sé por experiencia propia, que a veces, las redes sociales son muy injustas ya que solo nos preocupamos de comentar hechos negativos, cuanto estamos dolidos, mientras que obviamos los aspectos positivos de la experiencia, la cual casi nunca se comparte. Por esta razón, voy a invertir 5 minutos de mi vida para contaros mi grata experiencia con esta agencia y sus profesionales.
Por si no queréis leer mi super parrafada kilométrica que viene a continuación, os lo resumo en este párrafo: si buscas un viaje alternativo, único y económico pero con alta calidad en sus servicios, un viaje en el que tú formas parte de su propia organización, donde todos sumamos y con libertad para que realices el viaje que tú sueñas, sin duda ésta es tu agencia. Si buscas comodidad con traslados en bus de la puerta de un hotel al siguiente y hoteles de ensueño y guías oficiales, horarios y paradas relámpago para hacer fotos a los monumentos sin vivir el país, hay miles de alternativas que todos sabemos cuáles son y que a nadie le costará encontrar. A mí, personalmente, me gusta más vivir las aventuras desde dentro y a mí manera.
Mi primer viaje lo realicé a China con Ruth en grupo, después con Salma a Japón también grupal y por último, con mi familia en privado a Edimburgo, organizado por Alejandro.
CHINA: Ruth no había estado antes en el país y consiguió que nuestro viaje fuera un aventura llena de emoción y de vivencia en la que todo el grupo participó y los 9 viajeros nos convertimos en una familia. Yo viajaba sola pero terminé el viaje con 8 amigos. Lo que más me gustó del viaje es lo íntimo y personalizado que fue, ya que cada día éramos nosotros quién decidíamos todo: qué hacer, por dónde empezar, a qué hora, etc. Se me ocurrió la idea de hacer un curso de cocina y Ruth lo consiguió inmediatamente, ¡fue una experiencia inolvidable! Ruth fue una viajera más, compartimos las largas horas y noches del tren, las cervezas y charlas, disfrutó del viaje y ello nos hizo disfrutar aún más a nosotros.
El trasporte público es mucho más lento que Japón pero ello nos permitió mezclarnos con los autóctonos en su día a día lo que personalmente me compensó con creces la experiencia.Además,los hoteles estaban muy bien ubicados y algunos con alguna sorpresa como encontrarnos una cama de 4 metros para las 3 chicas todas unida, dormimos genial y sin rozarnos ni siquiera. En resumen, nos sumergimos en la verdadera cultura japonesa y nos llegamos a sentir como en casa.
JAPÓN: Al finalizar el viaje, le dije a Ruth que mi deseo para Japón era volver a viajar con ella, pero viajaba a Cuba y yo ya había estado, por lo que me presentó a su compi Salma, asegurándome que la experiencia iba a ser igual o incluso mejor que la de China. Una gran persona y mejor profesional, con su corta edad había estado ya en medio mundo y su improvisación me enseñó una lección que me guardo para siempre, no importa que las cosas se tuerzan, siempre hay una salida y un porqué.
Recuerdo en Hiroshima pusimos el GPS para ir a comer Okonomiyaki, plato típico del lugar, era un edificio de 4 plantas y no lo encontramos y en el camino descubrimos otro donde finalmente cenamos. Fue toda una experiencia culinaria en todos los sentidos, era un local lleno de japoneses y los dueños súper amables. Al día siguiente fuimos al de las 4 plantas que estaba lleno de turistas, aunque estuvo rica la comida pero nada que ver con la anterior noche.
Respecto a los hoteles de Japón(1 2 3 Kobe , Lumiere Nishikasai, Famitec Nikko Station por citar algunos) fueron todos geniales, céntricos, limpios, de hecho no imagino un hotel en Japón que no lo sea. Dormimos en Roykan y compartimos baño, disfrutamos de los Oncenes, que son baños termales que te reviven y de la comida japonesa, la carne de Kobe y Hida fue todo una sorpresa ya que estaba encantada con el sushi y volví enamorada del Susuyaki, tenéis que probarlo.
EDIMBURGO: ¡Me fliparon cada uno de los 3 viajes!, aún se me pone la piel de gallina al acordarme de todos los momentos maravillosos vividos allí. A Alejandro no lo conozco personalmente pero hablamos mucho y su trato fue maravilloso, cercano y nuestro viaje en familia estuvo genial, quizás por poner alguna pega he de decir que falló el traslado a nuestra llegada pero le llamé inmediatamente y lo solucionó enseguida. Es de agradecer un trato tan profesional y rápido.
Por último quiero darle las gracias a Horizonte Paralelo porque sinceramente nada de lo que había buscado anteriormente a Japón bajaba de los 4000€ y gracias a su inmejorable presupuesto, he podido cumplir mis sueños así como disfrutar de los diferentes países, de la experiencia, de la gastronomía, del monte Fuji (miles de recuerdos que me vienen a la cabeza) y de los mejores compañeros (desde ahora amigos) con los que me encantaría coincidir pronto y realizar otros miles de viajes juntos. Todo ello me gustaría compartirlo tanto con Ruth como con Salma aunque estoy deseando conocer a Alex que será mi guía acompañante en mi futuro viaje a Tanzania, así que mis aventuras siguen y espero que así sea siempre.
Si algo tienen de bueno los foros de viajes es que permiten mostrar nuestras opiniones y, lo que creo más importante, recabar las opiniones de aquellos que han realizado antes un viaje que nos estamos planteando, lo que nos permite, con esa información en la mano, decidir qué hacer y qué no hacer, con quien viajar y con quien es menos recomendable. Son pocos los días de vacaciones y esa búsqueda previa nos da más garantía de que esas soñadas vacaciones no se conviertan en una experiencia desagradable. Es bueno que haya opiniones mostrando lo que creemos bueno y lo que creemos malo de cada viaje, y hay que verlo como una oportunidad doble. Tanto para futuros viajeros, como para las propias agencias que los organizan, para que intenten mejorar o para que insistan en el tipo de viaje que organizan y luego no haya malentendidos.
Yo he viajado con Horizonte Paralelo, concretamente con Salma, en más de una ocasión, y no puedo por menos que hablar bien de mi experiencia. Más allá de lo que puedas esperar cuando contratas un viaje: transporte, alojamiento, visitas…, Salma, y entiendo que le resto de personas de la agencia Horizonte Paralelo, no es una guía, es bastante más que eso. Genera un clima participativo en los viajeros que hace del viaje algo más enriquecedor que simplemente ir encadenando sitios que visitar con una agenda cerrada, que es lo que puedes encontrar en otras agencias más impersonales, y normalmente más caras. Yo he viajado también con esas agencias, así como por mi cuenta, y siempre surge algún tipo de inconveniente (autobuses que se rompen, horarios que no se respetan escrupulosamente, hoteles que están por debajo de las expectativas…), pero viajando es inevitable, hay que tener la suficiente flexibilidad para adaptarse y seguir disfrutando de ese tiempo tan precioso que son las vacaciones.
No puedo por menos que, en base a los viajes que he realizado, recomendar viajar con Horizonte Paralelo, solo hay que tener presente que no va a ser un viaje encorsetado y que se te va a dar la opción de que participes con el grupo a la hora de tomar algunas decisiones. Si lo que prefieres es algo rígido, masificado y algo impersonal, con un itinerario del que no tengas que preocuparte por casi nada (pero que tampoco te garantizan que no haya algún imprevisto), y a un precio sensiblemente superior, hay muchas agencias mayoristas a las que acudir. Horizonte Paralelo creo que no ofrece eso, por eso acabo insistiendo en que las críticas que han recibido les deben servir para que dejen claro a sus futuros viajeros el tipo de viajes que organizan. Yo volvería a viajar con ellos mañana mismo.
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Trasladados mensajes del hilo de mala experiencias al no ser de ese tema a este nuevo hilo abierto para buenas experiencias con la agencia
Saludos _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Indiana Jones Registrado: 15-05-2013 Mensajes: 4670
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Gracias Frangeliten y Joaquín por las opiniones sobre vuestra experiencia con Horizonte Paralelo. _________________ HORIZONTE PARALELO ®
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Ada58 Escribió:
nosotros hemos realizado el viaje a Japón con horizonte paralelo y la verdad es que ha sido un viaje un poco caótico... éramos un grupo de 10 personas, dos de ellas guías; salma y Ruth. Salma, que era la guía principal, no había preparado nada el viaje. íbamos un poco a la aventura. No sabía los horarios de los sitios. Llegábamos a templos y estaban cerrados, o cuando llegábamos algún mercado, ya no había nada porque habían cerrado una hora antes... El primer día, con la excusa de la lluvia, no vimos nada y todo lo acataba a eso... Teniamos las entradas para ir a ver un museo que nos los propuso ella antes de ir a españa, y llegamos casi una hora tarde al museo porque nos perdimos y no sabia donde era. Parecía que era una viajera más que iba a disfrutar de unos días de vacaciones pagadas. Al siguiente día, se unió ruth (ruth venia para prepara el viaje ya que en verano tiene que ir con otro grupo) y al ver como estaba el ambiente, se preocupo de empezar a buscar las cosas para no perder tanto tiempo, en parte, suerte tuvimos de ella. Eso sí, aunque ponen que vas con acompañante-guía, no explicaban nada de lo que ibas a ver... No sabían ni lo que era cada cosa... Los hoteles que habían informado en el itinerario, los cambiaron. No eran hoteles céntricos, la mayoría, estaban alejados del centro. Ponían que eran hoteles de categoría media, y un guest house, donde duermes en capsulas y habitaciones compartidas, no entiendo yo que sea un hotel de categoría media...
Así que, antes de hacer un viaje, enteraros bien de cómo va a ser que no os encontréis problemas como tuvo nuestro grupo... La gente acabó bastante enfadada....
Hola Ada58 muchas gracias por vuestro comentario constructivo.
Todo nuestro interés es mejorar nuestro servicio y su crítica "constructiva" nos ayudará mucho a lograrlo.
Sus palabras son importante para poder mejorar nuestro servicio
El viaje a Japón lo llevamos haciendo bastantes años y jamás hemos encontrado unos cliente que se quejen de nuestros hoteles en el destino, pues todos tienen excelente ubicación, calidad e intentamos que sean de atmósfera local, se os ha avisado que vamos a dormir en Roykan al igual que avisamos a todos los viajeros y también se os ha avisado que vamos a dormir en Gero porque en Takayamna estaba uno de los festivales más importantes que hemos podido disfrutar y asistir pero que por otra parte nos ha impedido dormir en Takayama.
Os detallo los nombres de los alojamientos de nuestra ruta para que los viajeros puedan comprobar ellos mismos las valoraciones de cada uno y su ubicación:
• Tokio: Asakusa hotel Hatago
• Nikko: Nikko Akarinoyado Villa Revage
• Hakone: GuestHousse Azito
• Gero: Breezbay Hotel & Resort Ger
• Hiroshima: Hotel Sunroute Hiroshima
• Kioto: AB Hotel Kyoto Shijo Horikawa
Los viajeros que visitan Japón, suelen estar de acuerdo en madrugar cada día para ver la mayor cantidad de templos, monumentos y actividades posibles, aunque eso implique llegar los primeros a los templos, monasterios, barrios, calles, museos... Para aprovechar al máximo el día.
Nuestros viajes en grupo son viajes PARTICIPATIVOS, donde los viajeros toman voz para tener la opción de añadir visitas que no estuvieran planteadas, pero que a ustedes no les ha gustado la fórmula.
NO se trata de un viaje con horarios estrictos como en un viaje convencional en el que se viaja en rebaño, cada día el grupo junto al guía acompañante deciden qué hora quieren empezar y que desean ver.
El guía acompañante NO es un guía turístico, especialista en los monumentos de cada lugar que visitemos. El grupo tendrá siempre la ocasión de contratar guías oficiales locales y expertos o auto guía, en cada una de las diferentes ciudades del viaje si lo desean, otra opción es leer la información en el folleto que nos entregan a la entrada de cada monumento o templo o en la guía del país.
Deseamos dejar claro nuestro estilo de viaje ya que somos los primeros que nos deseamos que ningún viajero a su vuelta se sienta frustrado o descontento con el estilo, deseamos que estén de acuerdo con la filosofía para poder formar parte de un grupo pequeño y sumar su granito al resto y volver con una experiencia de viajero que sumerge realmente en la cultura e impacta con ella, y que no sea un simple turista, somos viajeros descubriendo al mundo.
Nos alegramos que con la llegada de Ruth el segundo día el viaje se fuera "reconduciendo" y el resto de los días de viaje hayan sido magníficos.
Atención al Cliente - Horizonte Paralelo.
Detalles del viaja a Japón: Pincha aquí _________________ HORIZONTE PARALELO ®
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Fresne29 y Ada58, muevo vuestros mensajes al hilo adecuado y os suspendo por multinick.
Un saludo _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
nosotros hemos realizado el viaje a Japón con horizonte paralelo y la verdad es que ha sido un viaje un poco caótico... éramos un grupo de 10 personas, dos de ellas guías; salma y Ruth. Salma, que era la guía principal, no había preparado nada el viaje. íbamos un poco a la aventura. No sabía los horarios de los sitios. Llegábamos a templos y estaban cerrados, o cuando llegábamos algún mercado, ya no había nada porque habían cerrado una hora antes... El primer día, con la excusa de la lluvia, no vimos nada y todo lo acataba a eso... Teniamos las entradas para ir a ver un museo que nos los propuso ella antes de ir a España, y llegamos casi una hora tarde al museo porque nos perdimos y no sabia donde era. Parecía que era una viajera más que iba a disfrutar de unos días de vacaciones pagadas. Al siguiente día, se unió ruth (ruth venia para prepara el viaje ya que en verano tiene que ir con otro grupo) y al ver como estaba el ambiente, se preocupo de empezar a buscar las cosas para no perder tanto tiempo, en parte, suerte tuvimos de ella. Eso sí, aunque ponen que vas con acompañante-guía, no explicaban nada de lo que ibas a ver... No sabían ni lo que era cada cosa... Los hoteles que habían informado en el itinerario, los cambiaron. No eran hoteles céntricos, la mayoría, estaban alejados del centro. Ponían que eran hoteles de categoría media, y un guest house, donde duermes en capsulas y habitaciones compartidas, no entiendo yo que sea un hotel de categoría media...
Así que, antes de hacer un viaje, enteraros bien de cómo va a ser que no os encontréis problemas como tuvo nuestro grupo... La gente acabó bastante enfadada....
[b] totalmente de acuerdo. He ido a Japón del 2 al 21 de Abril y la experiencia con ésta compañía ha sido nefasta. Los hoteles dejan mucho qué desear, también los modificaron entre la oferta y una vez pagado todo el viaje. A la guía, a quién para nada considero responsable, fue sin experiencia en éste tipo de viajes , entiendo que los responsables de perder tiempo en los sitios son los titulares de Agencia por no planificar el viaje o no instruir a la guía.
Cuidadito antes de viajar con Horizonte Paralelo.
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Hola MaríaI195,
Gracias por tu comentario tan constructivo.
Tan sólo comentarte que los hoteles nunca fueron cambiados y son de muy alta calidad, y por supuesto han sido los que se indicaban en el Contrato de Viaje.
Indico los nombres de cada uno de los hoteles para que nos digas cuál de ellos no se pareció correcto:
- Osaka: Hotel. Links Namba
- Hiroshima: S-plus Hiroshima Peace Park
- Kioto: Toyoko Inn Kyoto Nijojo Minami
- Takayama: Hotel Kuretakeso Takayama Ekimae
- Nagoya: Kuretake-inn Premium Nagoya Nayabashi
- Kamakura: Sotetsu Fresa Inn Kamakura-Ofuna Higashiguchi
- Tokio: APA Hotel Sugamo Ekimae
Cualquiera puede revisar la calidad de cada hotel para poder comprobar la falsedad en tu comentario.
La guía que os acompañó durante los 19 días de viaje, es bastante experta y lleva años coordinando grupos.
Se visitaron todos y cada una de las ciudades y monumentos de Japón, con la estructura de viaje y organización habitual, que tan valorada es frecuentemente.
Sentimos que no hayas disfrutado con el viaje, o no haya sido de tu agrado.
Es una pena que durante el viaje, antes del regreso, no hayas comentado tu malestar para poder mejorar lo que estuviera en nuestra mano.
Estamos muy orgullosos de nuestro equipo humano, y de la formación que reciben para viajar con los grupos.
Como sabes los comentarios en internet son muy importantes hoy día y palabras como las tuyas nos hacen daño en la reputación, que suponemos es lo que buscas, en lugar de aportar constructividad.
Aún así, por supuesto te agradecemos el comentario e intentar mejorar nuestro servicio.
Te deseamos lo mejor. Un abrazo. _________________ HORIZONTE PARALELO ®
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Última edición por HorizonteParalelo el Dom, 28-04-2024 22:07, editado 1 vez
Hola MaríaI195,
Gracias por tu comentario tan constructivo.
Decir que no había ninguna viajera llamada MaríaI195 en el grupo del mes de abril.
Tan sólo comentarte que los hoteles nunca fueron cambiados y son de muy alta calidad, y por supuesto han sido los que se indicaban en el Contrato de Viaje.
Indico los nombres de cada uno de los hoteles para que nos digas cuál de ellos no se pareció correcto:
- Osaka: Hotel. Links Namba
- Hiroshima: S-plus Hiroshima Peace Park
- Kioto: Toyoko Inn Kyoto Nijojo Minami
- Takayama: Hotel Kuretakeso Takayama Ekimae
- Nagoya: Kuretake-inn Premium Nagoya Nayabashi
- Kamakura: Sotetsu Fresa Inn Kamakura-Ofuna Higashiguchi
- Tokio: APA Hotel Sugamo Ekimae
Cualquiera puede revisar la calidad de cada hotel para poder comprobar la falsedad en tu comentario.
La guía que os acompañó durante los 19 días de viaje, es bastante experta y lleva años coordinando grupos.
Se visitaron todos y cada una de las ciudades y monumentos de Japón, con la estructura de viaje y organización habitual, que tan valorada es frecuentemente.
Sentimos que no hayas disfrutado con el viaje, o no haya sido de tu agrado.
Es una pena que durante el viaje, antes del regreso, no hayas comentado tu malestar para poder mejorar lo que estuviera en nuestra mano.
Estamos muy orgullosos de nuestro equipo humano, y de la formación que reciben para viajar con los grupos.
Como sabes los comentarios en internet son muy importantes hoy día y palabras como las tuyas nos hacen daño en la reputación, que suponemos es lo que buscas, en lugar de aportar constructividad.
Aún así, por supuesto te agradecemos el comentario e intentar mejorar nuestro servicio.
Hola MaríaI195,
Gracias por tu comentario tan constructivo.
Decir que no había ninguna viajera llamada MaríaI195 en el grupo del mes de abril.
Tan sólo comentarte que los hoteles nunca fueron cambiados y son de muy alta calidad, y por supuesto han sido los que se indicaban en el Contrato de Viaje.
Indico los nombres de cada uno de los hoteles para que nos digas cuál de ellos no se pareció correcto:
- Osaka: Hotel. Links Namba
- Hiroshima: S-plus Hiroshima Peace Park
- Kioto: Toyoko Inn Kyoto Nijojo Minami
- Takayama: Hotel Kuretakeso Takayama Ekimae
- Nagoya: Kuretake-inn Premium Nagoya Nayabashi
- Kamakura: Sotetsu Fresa Inn Kamakura-Ofuna Higashiguchi
- Tokio: APA Hotel Sugamo Ekimae
Cualquiera puede revisar la calidad de cada hotel para poder comprobar la falsedad en tu comentario.
La guía que os acompañó durante los 19 días de viaje, es bastante experta y lleva años coordinando grupos.
Se visitaron todos y cada una de las ciudades y monumentos de Japón, con la estructura de viaje y organización habitual, que tan valorada es frecuentemente.
Sentimos que no hayas disfrutado con el viaje, o no haya sido de tu agrado.
Es una pena que durante el viaje, antes del regreso, no hayas comentado tu malestar para poder mejorar lo que estuviera en nuestra mano.
Estamos muy orgullosos de nuestro equipo humano, y de la formación que reciben para viajar con los grupos.
Como sabes los comentarios en internet son muy importantes hoy día y palabras como las tuyas nos hacen daño en la reputación, que suponemos es lo que buscas, en lugar de aportar constructividad.
Aún así, por supuesto te agradecemos el comentario e intentar mejorar nuestro servicio.
Te deseamos lo mejor. Un abrazo.
Había 2 Marías en ese viaje, los hoteles eran esos efectivamente, pero en el inicio de nuestra relación para el viaje constaba otros con mejores referencias en Booking. Por cierto me asombra mucho que de todos tus viajes, tanto en Facebook como en Instagram, no tengas ningún comentario.....pena no haberme informado antes de hacer el viaje. Ya he ducha qué María L la guía no era responsable. Un saludo.
P.D. No dudar qué si realicé el viaje vía Barcelona, incluso nos quedamos 1 día más para visitar un museo, eso creo qué lo recordarás Pablo porque tú mismo nos hiciste la reserva adicional
Indiana Jones Registrado: 15-05-2013 Mensajes: 4670
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De nuevo María,
Te agradecemos tu aportación y sentimos que el viaje no haya cumplido con tus expectativas.
Como siempre hemos intentado que la experiencia en Japón fuese lo más gratificante y enriquecedora posible.
Organizamos los viajes con la ilusión de satisfacer a nuestros viajeros.
Seguro que hemos cometido errores y te pedimos disculpas en todo lo necesario.
Un saludo _________________ HORIZONTE PARALELO ®
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