Costa Toscana ✈️ Foro Cruceros por el Mediterráneo ✈️ p87 ✈️

Enviado a la dirección de Costa cruceros.
Respuesta: intentaremos mejorar
Mi opinion: No lo creo mientras su negocio les de mas dinero así.

Estimados Sres. Hemos realizado un crucero en el Costa Toscana con salida de Barcelona el 28 de mayo. Un día antes del desembarque se convocó una reunión en el Colosseo para informarnos del procedimiento de desembarque e indicarnos que se nos haría llegar un cuestionario de satisfacción donde entre bromas mas que menos conocidas se nos indicaba que no se aceptaría una puntuación menor de 10.

Creo que es importante para una compañía como Costa Cruceros saber el grado de satisfacción real de los clientes, seguro que quienes no realizaron nunca un crucero, ni tienen experiencia en viajes vacacionales su puntuación será distinta a quienes puedan comparar con otras experiencias anteriores.

El barco Costa Toscana es una maravilla navegando, igual da que la velocidad sea de 9 o de 20 nudos, tiene una estabilidad total sin el más mínimo balanceo ni cabeceo. Esto no merece un 10 merece mucho más.

Siempre es un placer encontrar unas instalaciones nuevas y limpias decoradas de una forma moderna (aunque desgraciadamente nada prácticas). Buscar una hamaca para tomar el sol y que sea algo fácil de encontrar es algo que valoro positivamente. Y que podamos reírnos un rato con El Sevilla es de agradecer..

Pero las buenas puntuaciones se han terminado aquí y les quiero enumerar comparándolas con los servicios de una compañía extinta como era Pulmantur, que era en teoría un “low cost” de cruceros de la que guardo buenos recuerdos y me guardo la opinión del motivo de su desaparición.

Para empezar vamos al desayuno: Muy tacaño en lo ofrecido, ni pan para tostar, ni tostadora, ni chocolate, ni cola-cao o algo parecido, a veces faltaba el zumo de naranja (solo zumo de limón o mosto) a veces faltaban las ensaimadas de nutela. Máquina de café de pago muy lenta en el servicio, atascos continuos por diversos motivos. Cualquier hotel de 3*de la costa de España ofrece más y mejores opciones.

Seguimos con el almuerzo: Sigue siendo parco en lo que se refiere a la variedad, por poner ejemplos, solo un tipo de pan, para las ensaladas no hay tomate, no hay atún para añadir a las ensaladas, en general hay muy poca variedad en lo ofrecido, no hay helados para postre y lo peor de todo 20 minutos antes del cierre del restaurante, se recogen las viandas con lo que pudiste ver un postre al llegar y ese postre ya no estar a tu disposición cuando lo vas a buscar. Y ahora viene la guinda, un crucero con ambiente español dice su publicidad, pero resulta que ponen los carteles de la comida en inglés e italiano. Si el barco atraca en puertos franceses, italianos y españoles ¿Tanto cuesta poner un cartelito que diga que pescado es, o tipo de carne?

La cena: He ido al restaurante indicado en la tarjeta y resumiendo les diré que la atención es buena y el servicio razonablemente rápido, pero solamente un día cenamos con la satisfacción de acertar con un menú que los gustó, el resto nos pareció normalito tendiendo a mediocre.

Resumiendo: Si lo comparo con los servicios que ofrecía Pulmantur tanto en variedad, como en calidad Costa Cruceros se queda por los suelos. Y si miro cualquier hotel de 3* de la costa mediterránea española, les supera bastante. No puede ser que se pregunte al camarero que tipo de pescado es el que se ofrece y re conteste con lo que trae el cartel, claro está que si se dice que el ambiente es español se referirá a la charla de despedida y no al resto.

Ahora les voy a criticar algo que no van a poder solucionar los gestores del barco, que son las zonas de teatros. Ya lo saben ustedes, el el Colosseo tiene una decoración muy buena pero ¿Cuando se diseñó no se pensó que las columnas no son transparentes? Igual da que tenga tres pisos o se va una hora antes a coger sitio o tendrás que ver el espectáculo de pie. Cuanto más valdría un teatro de los clásicos, muchísimo más práctico para que una gran cantidad de viajeros pudiera disfrutar del espectáculo en directo y no a través de los monitores,

Parecido les digo a La Poltrona, que hace las veces de discoteca y teatro, así que se queda en medio y no es ni uno ni otro. Para teatro siguen las columnas quitando visión y para discoteca, unas escaleras llamativas y grandes con una barra de bar adentrada en la pista de baile recorta esta demasiado, haciendo que se esté apiñado en la misma y si se fija uno un poco todas las butacas entran vacias. No se aprovecha el espacio. Con esos lastres tendrán que cargar mucho tiempo.

Lo que si pueden solucionar los gestores cuando se enteren de que en un barco que se precie de llevar la diversión al máximo nivel para los cruceristas no puede faltar una orquesta o grupo caribeño que son los que mejor transmiten con su música alegría y diversión. No digo que se eliminen los otros, pero un grupo de Pop, rock en el Leonardo Gran Bar debería turnarse con un grupo de música latina. Ya en otros bares encontramos duos, trios y solistas con el mismo tipo de música (Pop, Rock). Esto para mi es una falta esencial, que estoy convencido que aumentaría el grado de satisfacción en este apartado de los clientes.

De otros servicios que no utilicé no puedo opinar, pero si puedo decir que realmente me resulta molesto que continuamente tanto por el interior del barco como por las diferentes cubiertas estuviesen los fotógrafos insistiendo en algunos casos más de la cuenta para hacernos una foto. Tampoco me parece de recibo encontrarse a una camarera ofreciendo pizza a la entrada del comedor, o se pone en el menú o no. No me gusta que si quieres comer un helado tengas que pasar por caja y lo mismo digo del servicio Nutela o la pizzería todo de pago en el que se anuncia un “todo incluido” que yo a pesar de tener el servicio de bebidas contratado calificaría de pensión completa mediocre.

Y ahora un tema personal que me resultó humillante.
En el camarote viajábamos dos personas, mi esposa y yo. Tenía contratado el paquete de bebidas lo cual daba derecho a una botella de agua por persona y día que había que recoger en uno de los bares del barco. Pues bien en un momento determinado solicito dos botellas de agua y me traen una, le digo que son dos y el camarero me responde que llevo siete botellas de agua consumida y que el crédito es de siete botellas, le indico que mire, porque puede ser que solo se emplease una tarjeta y la otra no tenga consumo ninguno. Me dice que así es pero si quiero otra botella de agua debo traer la otra tarjeta. Le contesto que si tengo que subir del puente 6 al puente 14 hacer todo el pasillo y regresar de vuelta, a lo que me contesta que no hay alternativa. Si quiero el agua tengo que ir por otra la otra tarjeta, no la anota el sistema si no es así.

Me sentí humillado como cliente, nunca jamás me habían tratado así y no culpo a los camareros que seguirán las órdenes recibidas. Cuando regresé con la tarjeta, la botella estaba en la mesa, pero… la acción era demasiado tardía ya que no me había hecho la más mínima gracia subir por la tarjeta para que anotaran el cargo que correspondiera. Ya no la querían ni coger para anotar…

Dada mi queja a la supervisora que dice que efectivamente el consumo de botellas estaba por la mitad del consumo total del camarote pero que el sistema exigía utilizar las dos tarjetas y que quizás no estuviese bien explicado en los servicios que corresponden.

Pues bien no se si un botella de las facilitadas por Costa Cruceros tendrá un coste para ustedes de más de 10 céntimos, -botella que yo tenia derecho a ella- pero después de haberme sentido humillado y con una falta total de consideración hacia mi persona -74 años llenan la vida de experiencias- y este viaje que prometía ser por lo menos emocionante que no lo fue y junto a que a pesar de ser un barco estupendo no me sentí valorado con el respeto que se merece un cliente, no considero en este momento volver a realizar cruceros en la compañía Costa Cruceros y por el mismo motivo no lo aconsejaré ni a familia ni amigos, ni a nadie que me pregunte o pueda informar.

P.D. La fiesta blanca, la fiesta silenciosa y la fiesta latina geniales. El sitio apretujado en todos.

El big data no cambiará por mi opinión pero recuerden que también se puede morir de éxito.

Tal como se conoce NO hay cena de gala, me refiero a cena con el capitán etc.

Pues los trámites de embarque son como dices y se repiten cada vez que se sube al barco. Pero son bastante rápidos.
Lo más lento el primer embarque debido a que los trámites son más.
En los comedores buffet si hay colas.

Buenas amigos. Me animo a escribir tras leeros, en septiembre nos casamos y de luna de miel nos vamos al Toscana de crucer! Salimos de barcelona! Nos reservamos un pack de excursiones con costa (se que hay opciones mejores por otras compañías pero esta ha sido nuestra elección) en las incluidas en el pack cuales escogeríais? Queremos ver un poco cada ciudad, tenemos claro que Roma pero queremos hacer dos más! Luego, son con guía todas? Y para comer como va? Teniendo el todo incluido no querría pagar comidas fuera la verdad, se incluyen? Se lleva del barco un picnic como en muchos hoteles todo incluido? Se come al regreso?
Luego para el embarque a que hora hay que estar? Llegamos ese mismo día desde Madrid y no se con cuanta antelación ir… desde donde para el tren a donde se embarca es fácil llegar con transporte público? Gracias a todos por la ayuda y opiniones!

Creo que lo teneis claro y decido así que al grano:
Yo no realicé las excursiones con Costa Cruceros (hay un % de quejas elevadas por diversos motivos) Fuí con Shore2Shore más baratas que las de Costa y sin diferencias apreciables en contra.
Para mi Pompeya y Roma imprescindibles, sobre todo Pompeya. Roma está muy bien pero ¿No pensaras ni medio conocerla en unas pocas horas?
¿El resto? Pasaría de ellas o iria por mi cuenta ya que no hay nada especial que no puedas ver por tu cuenta a poco que te documentes. Genova atracasen el centro es un paseo. En Cerdeña no vi nada especial y en Marsella ni salí.
Para comer, el barco solo te abre la puerta, no esperes más, el resto es cosa tuya con todo incluido que luego veras que en la práctica es pensión completa siendo magnánimo en la calificación. Al regreo comerás si llegas con el horaio de restaurantes abierto, cosa mas que improbable. Tendrás que esperar a la cena o mejor haber comido en la excursión (pagando claro).
Para el embarque te fijarán una hora que podrás solicitar el cambio por otra, pero si tienes en cuenta la ultima hora de embarque y te presentas en la terminal, no te dejarán en tierra, aunque te aconsejo llegar antes que después. Desde la estación de tren no se, pero a la terminal tendrás que ir en un trasfer contratado, taxi o similar que te dejarán delante del barco.
En mi opinión es un barco técnicamente inmejorable navegando, pero llegarás pensando que lo de ambiente español brilla por su ausencia, la comida es mejorable, el todo incluido no estal, las comidas son de un 2* 3* como mucho, en el teatro no verás bien los espectáculos y yo a menos eché en falta música latina, aunque otras fiestas estuvieron bien. NO volveré al Costa Cruceros.
Procurar pasarlo bien

A mi no me lo pidieron nunca, ni vi a nadie pedirselo.

Nosotros también salimos el 3 de septiembre desde Barcelona, somos 2 parejas.

Estaria bastante bien y recomendable que cada uno de los compañeros expongan sus opiniones, experiencias, recomendaciones en torno al barco y viaje una vez hayais vuelto, que nos ayudaria bastante a los novatos jaja

Si claro, tengo claro que Roma ni se construyó ni se visita en un día, pero obvio la excursión larga será ahí, porque aunque no se vea en un día, es Roma!!! quiero pisar sus calles aunque solo sea unas horas! Se que todo se puede ver por tu cuenta estando un poco informado, pero el viaje nos lo han regalado con todo incluido, bebida y excursiones en un pack, se que se pueden devolver las excursiones al llegar al barco, pero es de bien nacido ser agradecido y os aseguro que este viaje lo vamos a disfrutar a tope! Además que a mi me encantan las excursiones guiadas, en las que me enseñan los puntos de interés, me cuentan curiosidades y porque no alguna anécdota, soy la que aplaude al terminar! También soy consciente como opinionista que las experiencias malas suelen pesar mas que las buenas, y suelen ser las que más encuentras en la red, asique los que como yo os vais de crucero como primerizos no os asustéis, no tenemos con que comparar, la experiencia va a ser buena seguro 😂

Y volviendo al tema excursiones, me interesa mucho conocer más opiniones sobre todo si las habeis realizado con costa, cuáles recomendáis y si habéis comido fuera o existen truquitos para aprovechar el todo incluido en la excursión (me niego a creer que soy la única que pide picnic en el hotel para irse de excursión) 🤣

Dicho esto te agradezco muchísimo la opinión, yo recojo todo lo que me contáis y confío en conseguir así la mejor experiencia posible!

La excursión a Roma está muy bien y la de Pompeya también. El guia, imprescindible en ambas (mi opinión)

Hola! Una duda… salimos mañana! Alguien sabe si en el barco nos dejan toallas para llevar a las piscinas?
Gracias

Buenas a todos, llevo días siguiendo el foro, y la mayoría ponéis las notas negativas del crucero.
Me gustaría que los que vais llegando comentéis el viaje.
Y que me informaran de primera mano como llegar desde el puerto a las ciudades donde se atraca.
Mi intención es hacer Pompeya con el barco, pero el resto quiero ir por libre.
Si en Caglari y Civitaveccia está muy lejos la playa y como se puede ir.
Y en Marsella y Génova, como llegar del Puerto a la zona centro.

Si tendréis toallas para la piscinaa su en el camarote

Hola, viajo el 30 de julio con una hija de 13 años y uno de 15. Viajamos desde Galicia y somos novatos! Sería genial si pudiesen conocer a otros chicos de su edad en el barco...

Por otro lado, estoy mirando excursiones, así que cualquier experiencia, recomendación, etc. Será bienvenida. Tengo medio claro que haremos excursión privada por Roma y Pompeya (Nápoles), el resto de puertos ni idea. ¿Recomendáis alguna excursión más?

Y para acabar, ¿os han asignado ya camarote?

Tutti a bordo!!

Nosotros tb vamos a hacerlo en tren. La vez anterior lo hice con civitatis pero no repetiré porque no aprovechas bien el tiempo en Roma.Que vais el 13 de julio? Saludos!

Lee las 3 o 4 últimas páginas de este hilo:

Puerto de Civitavecchia: Excursión a Roma

Hola! Sii, el 13 de julio, estoy mirando el bono birg pero no encuentro la venta online, creo que se ha de hacer en taquillas

Hola grupo, viajamos el próximo 9 julio en el costa toscana salida desde Barcelona. Somos 2 adultos y 1 niño de 11 años. Nuestra idea es hacer excursiones pero también aprovechar el barco. Estamos mirando las posibles excursiones que serían Roma, Pompeya y Marsella. Alguien va a realizarlas de forma particular? Si alguno tiene información para estas excursiones y quiere compartirlas les agradeceria enormemente. Gracias

Buenas tardes. Recién desembarcada hoy mismo del costa toscana. Os transmito mi experiencia:

El barco es muy chulo, grande, cómodo, "lujoso", moderno, la decoración es acertada. La navegación es suuuper cómoda, apenas alguna vez note algún mínimo de movimiento estando muy en la popa y eso que soy una persona que se marea mucho.

Los camarotes son cómodos. A nosotros nos dieron uno con balcón y se agradece (si vais con niño pequeño pedid cuna aunque no la uséis, en los interiores no entra y te dan un camarote exterior sí o sí, nosotros tuvimos la suerte que fue con balcón en la cubierta 14, piso muy cómodo a mí parecer).

Los fallos por todos conocidos pero que realmente hacen la experiencia decepcionante : el coliseo con una visibilidad pésima y que se llena rapidísimo, las piscinas diminutas, realmente pequeñas hasta arriba de chavales haciendo el loco y sin nadie vigilando con lo cual en una piscina de 8 metros cuadrados podías tener a 50 personas y chavales haciendo bombas entre niños pequeños, adultos etc... Muy desagradable, por no hablar de que la temperatura es fresquita, tanto en la interior ( a la que no ayuda el aire acondicionado) como en las exteriores. Los jacuzzis ridículos, podías tener en el tamaño de una bañera de casa a 8 personas apretujadas, además de que visualmente desde fuera es feísimo porque parece una colección de culos que es lo que se ve desde abajo. No hay control ninguno, ni socorrista, ni seguridad ni nada. En los jacuzzis hay unos carteles que indican que el tipo de cloración del agua puede ser peligrosa para niños pequeños pero a tamaño diminuto y sin una infografía, que si eres de los que se para a leer los carteles te enteras, sino nada, y allí estaban familias enteras con bebés de menos de un año y nadie les avisa de nada.

Si vais con niños pequeños os recomiendo buscar otro barco, la misma compañía tiene barcos preparados con espacios infantiles. En este no hay nada para ellos, una cama elástica de tamaño individual en la que lo mismo entra un bebé que 6 niños de 8 años todos juntos haciendo el bruto, otra vez sin control ninguno y con los padres haciéndose los locos, vimos un choque feo entre niños que se hicieron avería en la boca del golpe y también discusiones de padres ( borrachos y bastante irresponsables) porque los niños acaparaban la cama elástica y el resto no podían subir etc... Ridículo pero claro...si es lo único que ofreces con la cantidad de niños que hay... Que si...tienes el servicio de dejar a los niños mayores de 3 años pero si tú quieres tener a tus hijos contigo o son más pequeños olvídate, ni zona infantil, ni piscina infantil, ni columpios....por no haber no les han puesto ni alguna maquinita en los arcades de esas de subirlos y que se muevan ( que los tienes en cualquier centro comercial) . El servicio de dejar a los niños bueno...lo pasan bien pero vaya... No es que hagan gran cosa. Luego hay una sala para niños pequeños que tiene literalmente 4 juguetes y metros y metros vacíos, es ridiculo. La animación infantil se limita a 30minutos por la noche en torjo a las 21h que consta de 15 minutos de bailar con pjmask, pepa pig o la mascota del barco, lo que toque ese día y otros 15 minutos de foto, así todas las noches, ni minidisco ni fiestas para ellos tipo fiesta de la espuma, del agua o algo... Bastante decepcionante.

Lo que si es un acierto es el restaurante buffet infantil, aparte de que tiene una vistas preciosas es mucho más relajado para comer con los niños, eso sí, repetitivo como el solo. Pero nosotros agradecimos tener un espacio menos abigarrado donde estuvieran comiendo más agusto.

El tema de los buffets, restaurantes etc.... Yo creo que ni tanto ni tan calvo. En el sagra di saporo que es el buffet grande tienes mucha más variedad pero las colas son tremendas, siempre tienes abiertos la maremma como buffet y estos días también había otro que ahora no me acuerdo el nombre, aparte de poder ir a la carta al resto de restaurantes sin cargos aparte, a nosotros no nos ha faltado comida ni variedad, siempre hemos tenido zumo ( de máquina), y variedad de todo (hoy sí faltaban algunos tipos de cereales y alguna cosilla más) , luego para la cena apart del restaurante asignado puedes ir a buffet también, que para gustos.... La verdad que yo con niño como mejor en el buffet porque en los restaurantes tuvimos que esperar bastante entre platos y mi hijo es muy pequeño y al final se me alteraba.
Las meriendas están bien pero tendrían que abrir algún otro restaurante, el maremma solo se queda pequeño. En general nosotros hemos comido bien pero es cierto que está masificado y a veces prefería irme a buffet más pequeño con menos variedad y comer tranquila que no hacer mil colas en el grande.
Pero hemos comido bien y agusto.

El personal a mí me ha parecido muy accesible, simpre intentando ayudar y muy agradables, obviamente estan hasta el moño y alguno más desganado he visto pero la tónica general es que te ayuden en todo lo posible y que además sean agradables..he visto a mucha gente tratandoles de forma bastante desagradable así que bastante me parece que mantengan la sonrisa. ( Al final lo peor de este crucero para mí ha sido la gente, demasiada y bastante maleducada, hubo quien le montó el pollo al camarero en el infantil porque quería que le trajera una botella de agua fría y que no le valía la del dispensador que él había pagado 800€ por bebidas y que su hijo no iba a beber agua del grifo, bueno....pues no tenían allí agua embotellada fría porque se les había acabado o no sé cuál era el problema y madre mía.... La que lió hasta que le trajeron la botella, para servir un vaso y dejar lo demás ahí porque él estaba bebiendo cerveza y la mujer Cocacola, de verdad que esta sociedad está muy enferma)
Ah. Yo no tuve que hablar en inglés ni en nada, en castellano con todos me entendía, casi todos lo chapurrean y si no entre alguna seña y alguna palabra suelta te apañas, ellos siempre hacen el esfuerzo. Todo se hacía en todos los idiomas, los espectáculos lo que se hablaba todo se decía en italiano, francés, inglés y español, en la zona infantil también.

Los espectáculos están bastante bien. Hay de todo en calidad pero vaya, el de Leonardo es el que más me gustó. Tener al Sevilla fue un puntazo también. Los grupos de música y músicos en directo bastante decentes. El equipo de animación la verdad que son geniales.


Tema paradas:

Cagliari: a mí me gustó. La playa no merece la pena, si queréis playa buscad otra que no sea la del poetto.
Napoles: si no lo conoces patea la ciudad y olvídate de Pompeya. A ver, Pompeya es interesante pero ahora mismo a 35grados es una matada y creo que Nápoles se puede disfrutar mucho en esa parada.

Roma se puede hacer por libre pero coged el traslado. Para coger el bus gratuito del puerto que te lleva a la estación hubo colas larguísimas, la gente espero muuuucho tiempo, la mayoría perdieron las opciones d etrenes rápidos y tuvieron que coger el que tarda hora y media, teniendo en cuenta el tiempo que hay no merece la pena perder tiempo y agobios y enfados porque la gente pasaba de seguir la cola. Nosotros vimos el percal y decidimos quedarnos en el barco que en realidad era nuestra idea inicial pero luego se nos ocurrió probar y según vimos como estaba la cosa...

Génova me gustó. Muy fácil hacerlo caminando. Lo mejor callejear.

Marsella lo mismo, coged el traslado, se pasan con el precio pero merece la pena. La caminata de 15 minutos al sol hasta el autobús gratuito y allí la gente esperando bajo un toldo más de una hora. En donde los taxis la misma historia. Para el bus de línea normal mejor pero buffff. Creo que no compensa el agobio. Nosotros cogimos el traslado de costa y perfecto. A mí Marsella me gustó, iba con muy bajas expectativas pero la zona del puerto viejo con sus callecitas intrincadas es muy chula. La zona del puerto muy bonita y la avenida principal y alrededores también me gustó, sin citar las iglesias típicas etc.

Ahora mismo no se me ocurre mas.

Ah! Dan toallas de piscina. Y también hay chalecos para flotación para los niños, ahorraos llevar vosotros, son de los buenos con todos los controles de seguridad etc, a veces tienes que pasar por todas las piscinas para encontrar la talla que necesitas pero bueno.... Se agradece.

Hola quería saber que fiestas se organizan en el costa Toscana y que etiqueta o vestimenta dan para las cenas, fiestas.
Gracias

Como se llega del crucero a la estación del tren? Y el trayecto cuanto dura?