Opiniones Agencia Enjoy Cuba ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p82 ✈️

Hola,

Alguien conoce la Agencia Enjoy Cuba, estaba mirando viajar a Cuba y me hicieron una oferta interesante, y era por saber si alguién ha contratado algo y si me podia facilitar algo de información de la agencia.

Gracias.

Vine hace unos días de Cuba con dos amigas, de hacer un combinado La Habana-Varadero, y con Enjoy Cuba fatal. No tiene nada que ver lo que contratamos con lo que resultó allí.
Para empezar, a la dueña de la casa que contratamos en La Habana la dijeron que éramos dos chicas cuando éramos tres, que nuestro vuelo llegaba bastante más temprano de lo que era, con otra compañía aérea...La pobre mujer de la casa sólo tenía una habitación doble libre, y a la 1:30 de la mañana tuvo que estar buscando una cama supletoria y montándola después de que estuvo esperándonos más de 5 horas (cuando la dijeron que llegaba nuestro avión). Tuvimos que llamar para asegurarnos que en Varadero tendríamos una habitación triple, y menos mal, porque nos esperaba una habitación doble.
Nos retrasaron la hora de un tour que teníamos contratado, nos adelantaron el traslado a Varadero, quitándonos un día entero en La Habana en el último momento. Tuvimos que llamar para confirmar la hora de regreso al aeropuerto y, según ellos, no teníamos contratado el desplazamiento de Varadero al aeropuerto de La Habana. Menos mal que nos dió por llamar y el taxista nos lo arregló, sino allí nos habrían dejado tiradas. Y así un largo etc de cambios nada agradables que nos chafaron el viaje.
Gracias a los cubanos que son encantadores y se portaron genial con nosotras, y nos ayudaron con todos estos inconvenientes, porque por parte de Enjoy Cuba todo fatal. Pagamos para que nos organizaran el viaje y tuvimos que ir llamano y organizándolo nosotras cada día. Vamos, una auténtica tomadura de pelo.

Hola,

Yo reservé en diciembre para un viaje en enero de 2017. Alquilé del 14 al 25 de enero, con recogida y entrega en la Habana (Calle 23 con M). El servicio al llegar allí fue impresentable. Reservamos para recogerlo a las 12:00, y nos tuvieron esperando hasta las 17:15. CINCO HORAS DE ESPERA. Es lamentable, y además a un precio de alto lujo... Nunca más. Cuba Car es con quien contratan.

Buenos días!
Mi experiencia con enjoy cuba no es buena, alquilé un coche con ellos para mi viaje a cuba en noviembre de 2017, y cuando fuí a recogerlo, no era el modelo que habia alquilado, nos dijeron que era"ese" o ninguno, además tuve la mala suerte que me robaron el monedero la semana antes del viaje, y al ir a formalizar alquiler del coche, no nos dejaron hacerlo, pese a que mi acompañante llevaba carnet de conducir e ibamos a contratar el "segundo conductor". Nos causaron un trastorno impresionante ya que es muy dificil conseguir alquiler coche en cuba (escasez), y teníamos las alojamientos de los sitios que ibamos a visitar ya contratados. A la vuelta a madrid, me puse en contacto con ellos, llevo un mes intentando me reembolsen el importe alquiler coche menos la penalización que me aplicaron (que fijaron dos dias), y NO consigo me devuelvan el dinero a pesar de llamarles y enviarles email. Me decidí alquilar coche con ellos por tener oficina en españa, barcelona, pero su profesionalidad deja mucho que desear.
Si podeis evitar contratar algun servicio de ENJOY CUBA NO lo hagais!!! Un saludo.

Les cuento mi experiencia.
Contraté los servicios de esta agencia en Dic 2017 , hablando con ellos desde México. Todo lo que acordamos fué cumplido. La gente que me asignaron, tanto en el tour a Varadero como los servicios de Taxi fué MUY amable y servicial. Si vuelvo a Cuba, definitivamente los contrataría de nuevo.
La persona que me atendió en la organización de los trámites, Lisandra, una maravilla.

Gracias por todo ENJOY CUBA

Rolando

Yo estoy viendo un viaje con ellos, voy a ver ?

Mi experiencia con Enjoy Cuba no pudo ser mejor. Contacté con ellos a través del website de VisitarCuba y pronto se pusieron a organizarlo todo.

Fue un viaje inolvidable. Estaba todo preparado hasta el más mínimo detalle. Nos dieron un teléfono móvil gratuito con una línea cubana para que pudiéramos llamarles en el caso de que tuviéramos cualquier imprevisto.

Además nos obsequiaron con un paseo en Almendrones.

Sin lugar a dudas no puedo más que recomendar esta agencia, un trato personalizado y cercano, difícil de encontrar hoy en día.

Voy a Cuba próximamente y la verdad es que he recibido una oferta muy buena de esta agencia. Tengo dudas de cómo será todo una vez esté allí. Alguien tiene experiencias recientes?

Buenos días! Mi experiencia con esa agencia no fue buena, sólo alquilé un coche con ellos, y nos dejaron sin el coche, estando ya allí. Nos hicieron un trastorno impresionante!! En madrid, cuando reclamé lo sucedido, tardaron mas de un mes en devolverme dinero, un importe menor al que debería de haber sido, bajo mi punto de vista. Cuba por el bloqueo que tienen y su régimen político, están viviendo una situación muy dificil..... Te aconsejo el viaje lo hagas en grupo, al menos, no vivirás situaciones complicadas como vivi yo... No encontrar gasolina, las carreteras no están señalizadas, están muy deterioradas, cuesta conseguir comida básica como es leche o fruta... Es muy triste ver como está el pais. Un saludo

Gracias. Sí, tu comentario ya lo había visto más arriba pero por lo que vi el tema de los coches es para considerarlo aparte porque sucede con todas las agencias ya que los coches vienen de las misma rentadoras para todas las agencias y los coches son muy escasos. Según me han comentado es más bien las rentadoras las que causan lios tremendos a todas las agencias y ellas intentan salvar las situaciones como pueden. Algunas te atienen allí e intentan darte opciones como lo que comentas pero otras ni eso. En europa es todo muy diferente y eso parecería impensable, pero Cuba es así.

Yo por eso tengo claro que no voy a alquilar coche, en Cuba son caros y da muchos problemas lo reserves donde lo reserves. Además como dices las carreteras están en muy mal estado (me lo comentaron ya varias personas)

Ahora, decir evitar hacer cualquier servicio con ellos sabiendo esto creo que es decir demasiado.

Hola, regresé de Cuba hace un par de semana. Contraté un paquete con traslados, casa particular en Havana, hoteles en CSM / Varadero y dos excursiones con la agencia EnjoyCuba. La verdad que estoy sorprendido con algunos comentarios arriba pues mi experiencia con esta agencia realmente superó mis expectativas. Al principio cuando recibí la propuesta de presupuesto me sorprendió el precio tan bajo si comparado con las tarifas que encontré de los mismos servicios en otras Web, esto no quiere decir que me enfadé por pagar menos jajajaja, pero si no deja de ser extraño en un país como Cuba donde todo es muy caroooo. En fin, llegando a la isla fui recibido por Yacnel, un guia muy simpatico y que incluso me entregó un celular para comunicarme con ellos durante mi viaje (al final ni toqué el celular jajaja, no me hizo falta), me dieron algunas orientaciones y listo, disfruté mis 9 días en la Isla tomando mojito y sin ningún problema. No sé si esto lo verá alguien pero me gustaria dejar mi opinión para intentar despejar las dudas de futuros amigos que vengan al foru en usca de experiencias!

Gracias EnjoyCuba, y sobre todo gracias a Elizabet, la muchacha que me atendió desde el inicio!!!

Yo por mi experiencia personal no te recomiendo Enjoy Cuba. Yo fui con dos amigas más (tres en total) porque también era muy llamativa la oferta que nos daban. Cuándo llegamos allí, vimos que no habían cumplido con nada de lo acordado, empezando porque sólo hicieron la reserva para dos personas, lo que nos ocasionó problemas con los desplazamientos en el taxi, con la habitación... Llegamos de madrugada y nos encontramos un taxi muy pequeño en el que no cabiamos nosotras con las maletas. La pobre señora de nuestro alojamiento en La Habana después de esperarnos unas 5 ó 6 horas (porque le dijeron mal la hora de llegada) buscando y montando una cama supletoria. Nos cambiaron la ruta planeada sin consultarnos ni avisarnos con ninguna antelación quitandonos un día de los dos que teníamos en La Habana, no querían ponernos el taxi al aeropuerto de vuelta (cuando lo teníamos incluido) y así una sorpresa tras otra. Al final tuvimos que estar nosotras pendientes de cambiar la reserva de los hoteles, de avisar a los taxistas de si nos llevan y cuando... Porque Enjoy Cuba no resolvió ninguna problema. Vamos, que tiramos el dinero porque pagamos porque nos organizaran el viaje y tuvimos que estar nosotras llamando y organizandolo todo. Menos mal que la gente de Cuba nos ayudó en todo lo que pudieron y se portaron muy bien con nosotras, porque la "organización" de Enjoy Cuba fue horrible. Lo dicho no te lo recomiendo para nada

Hola

He intentado alquilar un Coche con la agencia Enjoy Cuba y es una e**(AutoEdit)**a, más de 20 días esperando a una respuesta de confirmación y ahora ni siquiera contestan mis correos, a pesar que me indicaron que me contestarían en 24 a 48 horas.

He perdido mi tiempo y la oportunidad de alquilar con otra agencia, pero ya viendo las opiniones en el Foro creo que nunca debí ponerme en contacto con ellos .

Espero que esto le sirva a otras personas y no confíen en la agencia.

Saludos

Alguien que haya tenido experiencia con la agencia Enjoy Cuba y que pueda dar comentarios de ella, si es legal, si cumplen lo ofrecido en los paquetes, etc. Es que estoy interesado en visitar Cuba en octubre de 2023 y tengo una cotización de esta agencia.

Hola,
Yo alquilé un coche con ellos y fue un desastre, cuando fui a recogerlo NO me lo dieron pq me habían robado justo la semana de antes del viaje el carnet de conducir, en España (lugar de residencia).Aunque llevaba copia de la denuncia, y mi amiga tenía carnet de conducir, me dijeron que no. Estuve reclamando me devolvieran el dinero mas de dos mes. Sinceramente, no te los recomiendo.
Saludos.

Alguien conoce la Agencia Enjoy Cuba, estaba mirando viajar a Cuba y me hicieron una oferta interesante, y era por saber si alguién ha contratado algo y si me podia facilitar algo de información de la agencia.

Gracias.[/quote]

Alguien que haya tenido experiencia con la agencia Enjoy Cuba y que pueda dar comentarios de ella, si es legal, si cumplen lo ofrecido en los paquetes, etc. Es que estoy interesado en visitar Cuba en octubre de 2023 y tengo una cotización de esta agencia.[/quote]

@israelbcn y @RafaelMay, en este otro apartado del foro les han dejado opinión sobre Agencia Online Tours para Cuba

Saludos