Esta mañana POR FIN nos han aprobado la ESTA. Nos quedaban tres días para volar y estábamos ya convencidos de que nos quedábamos en tierra, pero por suerte se ha obrado el milagro. Os cuento algunas cosas para que os sirvan como experiencia a los que venís detrás:
- Los tiempos de espera del teléfono de atención de CBP son desesperantes. Preparaos para más de una hora de espera con música en bucle sin que te pasen a un ser humano, ni en español ni en inglés. Así fue al menos en dos de las tres veces que llamamos (en una de ellas nos respondieron al minuto 56, pero pasamos al siguiente drama para que veáis que si puede ir mal, puede ir peor).
- Las llamadas internacionales con Digi: el musical. Descubrimos, contentísimos, que teníamos 100 minutos incluidos en nuestra tarifa para realizar llamadas al extranjero. Y que la tarificación de los minutos extra era baratísima, 1,21 cént./min., por lo que llamar iba a ser coser y cantar. Lo que no sabíamos (y no hemos encontrado todavía escrito por ningún lado) es que, a los 60 minutos, la llamada se corta. Imaginaos la desesperación cuando llevas ese tiempo esperando, y cuando la segunda llamada también se te corta al minuto 60 cuando por fin alguien te ha respondido al minuto 56. Si sois de Digi, tenedlo en cuenta para buscar una alternativa. Atención al cliente nos dijo que es algo del sistema y que no se puede modificar.
- Existe un formulario (www.help.cbp.gov/ ...uage=en_US) para ponerse en contacto por escrito. Igual de desesperante. Escribí un primer correo y cerraron el caso sin siquiera responderme, volví a escribir el viernes pasado y todavía no he recibido respuesta. El tiempo medio es de 3 a 5 días laborables.
- Anoche, ya sin saber ni qué hacer, intentamos un "truco" que leímos por un hilo de Reddit: nos bajamos la app (que por cierto va de lujo) y nos pusimos a introducir todos los datos. Llegados al paso 2, te sale un mensaje (hay una foto de Celi85 más atrás justamente donde aparece) de que ya existe una solicitud y que si quieres continuar con la nueva. Hay que pulsar en cancelar y, según decían, a muchos de ellos les llegaba la aprobación justo después. No creo que haya sido nuestro caso, porque la nuestra llegó como 11 horas más tarde de intentarlo, pero si estáis ya desesperados (como nosotros) no cuesta nada.
Total, que a saber si tiene relación con esto o simplemente que estaba la solicitud ya para aprobarse hoy y punto. La cosa es que tenemos la autorización y por fin podemos ponernos a hacer la maleta. Mucho ánimo para todos los que me leáis estando en esta situación. Ojalá que tengáis la misma suerte que nosotros... Pero un poco antes que a tres días del vuelo
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