A mi me entusiasmaba hacer parada en palma, pero luego al ver ejl horario me parece una broma...porque no se podra visitar. Nosotros vamos en el del dia 15 de mayo
Con relación a este tema he leido multitud de quejas en foros, grupos de facebook paginas de opinión etc.
A todas ellas MSC ha hecho oídos sordos.
Como única alternativa queda la vía judicial, cosa que no veo muy factible, dadas las condiciones draconianas que te hacen firmas cuando contratas un crucero o seguir "metiendo ruido"
Comunicado oficial de pullmantur, ahora, por si alguien no se ha enterado todavía CAMBIO DE ESCALA EN LOS ITINERARIOS CON ESCALA EN TUNEZ
El 20 de Marzo os informábamos en un primer comunicado de la cancelación de la escala en el puerto de La Goulette, Túnez, para toda la temporada 2015 y del cambio de escala por Palermo durante los meses de marzo y abril. (on.fb.me/1xXjJ7Y)
A través de este segundo comunicado os queremos comunicar que, a partir del 25 de abril y para el resto de la temporada, los puertos de escala que sustituirán la escala en el puerto de La Goulette, Túnez, para los itinerarios ‘Dolce Vita’ y ‘Brisas del Mediterráneo’ son Nápoles y Olbia, respectivamente; a excepción de la salida del 17 de Octubre del ‘Brisas del Mediterráneo’ cuyo puerto de escala será Nápoles.
Los pasajeros afectados por esta situación podrán disfrutar de su crucero con total normalidad, con un renovado programa de visitas y excursiones oficiales a su disposición, que incluye nuevas opciones y alternativas para su escala en Nápoles u Olbia.
Por favor para cualquier información adicional os agradeceríamos que os pongáis en contacto con vuestra agencia de viajes, o a través de nuestro servicio de Atención al Cliente 902 09 55 12
Después de una semana sabiendo lo de Olbia Pullmantur ha publicado lo siguiente en facebook.
PULLMANTUR Escribió:
CAMBIO DE ESCALA EN LOS ITINERARIOS CON ESCALA EN TUNEZ
El 20 de Marzo os informábamos en un primer comunicado de la cancelación de la escala en el puerto de La Goulette, Túnez, para toda la temporada 2015 y del cambio de escala por Palermo durante los meses de marzo y abril. (on.fb.me/1xXjJ7Y)
A través de este segundo comunicado os queremos comunicar que, a partir del 25 de abril y para el resto de la temporada, los puertos de escala que sustituirán la escala en el puerto de La Goulette, Túnez, para los itinerarios ‘Dolce Vita’ y ‘Brisas del Mediterráneo’ son Nápoles y Olbia, respectivamente; a excepción de la salida del 17 de Octubre del ‘Brisas del Mediterráneo’ cuyo puerto de escala será Nápoles.
Los pasajeros afectados por esta situación podrán disfrutar de su crucero con total normalidad, con un renovado programa de visitas y excursiones oficiales a su disposición, que incluye nuevas opciones y alternativas para su escala en Nápoles u Olbia.
Por favor para cualquier información adicional os agradeceríamos que os pongáis en contacto con vuestra agencia de viajes, o a través de nuestro servicio de Atención al Cliente 902 09 55 12
Despues de una semana sabiendo lo de Olbia Pullmantur ha publicado lo siguiente en facebook.
PULLMANTUR Escribió:
CAMBIO DE ESCALA EN LOS ITINERARIOS CON ESCALA EN TUNEZ
El 20 de Marzo os informábamos en un primer comunicado de la cancelación de la escala en el puerto de La Goulette, Túnez, para toda la temporada 2015 y del cambio de escala por Palermo durante los meses de marzo y abril. (on.fb.me/1xXjJ7Y)
A través de este segundo comunicado os queremos comunicar que, a partir del 25 de abril y para el resto de la temporada, los puertos de escala que sustituirán la escala en el puerto de La Goulette, Túnez, para los itinerarios ‘Dolce Vita’ y ‘Brisas del Mediterráneo’ son Nápoles y Olbia, respectivamente; a excepción de la salida del 17 de Octubre del ‘Brisas del Mediterráneo’ cuyo puerto de escala será Nápoles.
Los pasajeros afectados por esta situación podrán disfrutar de su crucero con total normalidad, con un renovado programa de visitas y excursiones oficiales a su disposición, que incluye nuevas opciones y alternativas para su escala en Nápoles u Olbia.
Por favor para cualquier información adicional os agradeceríamos que os pongáis en contacto con vuestra agencia de viajes, o a través de nuestro servicio de Atención al Cliente 902 09 55 12
Nosotros hemos estado hablando hoy con la agencia por este tema, después hemos hablado con la naviera. Con la parada para dormir en Mallorca y el acortamiento de la escala en Malta, el Crucero pierde valor, de hecho nuestro grupo no lo habría reservado. Ahora nos encontramos con dos alternativas propuestas por la naviera. La primera que cancelemos el crucero, perdiendo no sólo el importe del seguro, sino también los gastos de cancelación que tienen intención de cobrarnos, la segunda es que cambiemos de crucero, opción que hemos tenido que descartar, ya que las cabinas cuadruples que quedan son suites... y la broma nos sale a dos mil euros más por cabina.
No entendemos como la naviera no busca una alternativa aceptable a la supresión de la escala en Túnez, una alternativa que no devalúe el crucero.
Enviaremos un email a la compañía y esperaremos a ver su respuesta, aunque por teléfono hemos visto pocas posibilidades de cambio alguno.
Saludos.
Yo también acabo de hacer la reclamación a MSC. no van a cambiar nada (y menos para los que vamos en el crucero del 19 abril), pero una vez hecho el crucero, voy a estudiar acciones legales contra MSC para pedir una compensación. os avisaré por aquí si alguno está interesado.
Hola yo pienso que hacen esa escala tan corta xk el puerto de palma sale carísimo, según nos dijo la tripulación del splendida la semana pasada tras el atentado
Msc le ha venido a decir mas o menos lo mismo a la agencia con la que tengo contratado el crucero. No obstante sigo esperando la contestacion de MSC.
Seguro que no vamos a sacar nada en claro y que nos lo comeremos con patatas, la escala. Pero entiendo que los que no esten de acuerdo con el cambio, deberian enviar mensaje de disconformidad, tanto a la agencia de viajes, como a MSC.
Un saludo
Antonio
Esta claro que si cuantos mas mensajes les lleguen mejor.
Msc le ha venido a decir mas o menos lo mismo a la agencia con la que tengo contratado el crucero. No obstante sigo esperando la contestacion de MSC.
Seguro que no vamos a sacar nada en claro y que nos lo comeremos con patatas, la escala. Pero entiendo que los que no esten de acuerdo con el cambio, deberian enviar mensaje de disconformidad, tanto a la agencia de viajes, como a MSC.
Antes de escribir a MSC directamente he hablado con mi agencia para que a su vez hablaran con la naviera y esto es lo que han contestado. Creo que nuestras quejas van a caer en saco roto. Para mi son unos impresentables
"Tras consultar con la naviera de msc, nos comentan que la decisión ha sido por operatividad, y que lamentan que los clientes no esten conformes pero que no pueden ofrecer ningun tipo de compensación , ya que el motivo de cambio ha sido por fuerza mayor para salvaguardar la saguridad de todos los pasajeros. Un saludo"
Hola a todos, es la primera vez que participo en un foro de viajes, pero creo que el tema es lo suficientemente importante para hacerlo, como todos vosotros estoy de acuerdo en condenar la barbarie de Túnez, y con respecto al cambio de escala nosotros viajamos en el Fantasía el 19 de abril y creo que con el cambio nos quedamos sin Malta, porque cuando llegamos está todo cerrado y si el barco sale a las 13, a las 12 como mucho habrá que embarcar, con lo cual no te da tiempo de nada, y la escala de Mallorca me parece una tomadura de pelo.
¿Me podeis indicar como enviar una queja a MSC? Yo he hecho la reserva sa través de una agencia de viajes
Estoy de acuerdo con Antonio, confio que nos cambien la escala, nos venden un crucero de siete dias con siete escalas diferentes, casi prefiero un dia de navegación y nos dejen mas horas en Malta, no entiendo cual es la causa de estar atracados en Palma por la noche, que excursiones van ha ofrecer, siendo ese su mayor ingreso, no entiendo su politica, el lunes paso por mi agencia, creo que tendran más fuerza que nosotros.
Totalmente de acuerdo con los mensajes anteriores. Yo ya he mandado la queja a MSC y cuando me respondan lo seguire haciendo. No creo que nadie este de acuerdo con la alternativa propuesta por la empresa y ante esto no nos podemos estar callados. Animo a todos los afectados a que se quejen.
A ver si entre muchos reconsideran la propuesta y nos ofrecen una escala tipo Cerdeña.
Hola. Viajo en el mismo barco q antonio fantasía 19/4 y estoy totalmente de acuerdo con él. Primero condeno cualquier tipo de atentado irracional y luego insto a ls naviera MSC a que reconsidere su modificación en las escalas. De alguna forma nos están haciendo participes de los perjuicios y no me parece justo. Justos son los cambios y agradecidos pero los perjudicados en este caso somos los pasajeros que hemos contratado un recorrido y por causas ajenas a todos se modifican pero no tan ajenas que nos perjudiquen de la forma que lo van a hacer. Ruego a MSC reconsidere esta situación y comunico a ellos mi queja por su decisión.
Guadalupe
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