Después de casi un año de pelea con iberia, por fin hemos conseguido que nos reembolsen los bonos!!!
Os cuento el caso:
Teníamos 5 billetes para viajar en semana santa a EEUU en su momento solo nos ofrecieron un bono o un cambio de fecha, no existía la opción de solicitar un reembolso (ofrecer el reembolso se impuso semanas más tarde). En su momento optamos por los bonos.
Cuando nos enteremos que por ley nos tenían que ofrecer la opción de obtener un reembolso empezó el calvario: más de 20 llamadas en las que depende quien te respondía te decía que si o que no.
Me llegaron a decir que nuestro vuelo salio (Cuando el espacio aéreo estaba cerrado), que en 10 días nos realizarían el reembolso, que no era posible solicitar el reembolso porque libremente habíamos pedido bonos. Es decir, no había un criterio común. Finalmente, en las últimas llamadas todos me decían que no se podía solicitar el reembolso de los bonos.
Entonces realice reclamaciones por escrito, incluso una reclamación a través de una asociación de consumidores. Aquí siempre la misma respuesta "vosotros habéis solicitado los bonos y no pueden reembolsarse ni ampliar la fecha de caducidad".
Por no alargarme demasiado con el relato: seguí intentando poner más reclamaciones con diferente conceptos, llamadas, instale la app de iberia (me hice usuario plus) y abrí reclamaciones: Nada! Siempre me denegaron el reembolso.
Solución:
Este domingo volví a la APP Iberia y cuando iba a abrir otra reclamación se me abrió la opción de chatear con ellos. Intentaron desviarme a llamar por teléfono, a abrir una reclamación por la web pero les dije que había realizado eso y no me solucionaban el problema. Me quisieron dar largas pero seguí insistiendo e intentando dar pena, nos jugábamos 2800€! Al cabo de unos minumos me solicitaron el código de reserva y cito textualmente "aunque este no es el departamento correspondiente, vamos a realizar una excepción y proceder al reembolso". No me lo podía creer! al cabo de 2 horas recibí 5 correos anulando los 5 bonos y este jueves recibimos el dinero.
Creo que tuvimos suerte y la persona que estaba al chat nos ayudo, no sé si funcionara a más gente, pero quería compartir ya que tras un año de pelea con Iberia por fin lo conseguimos.
En general leo buenos comentarios. El problema que veo es su horario
Nosotros llegamos a la 1:00 de la mañana y salimos a las 1:55, en cambio su horario es de 8:00 a 17:00 por lo que tendríamos que dormir en el aeropuerto y el último día entregar el coche a las 17:00.
Me he puesto en contacto con ellos si me dan alguna alternativa lo comento por si puede interesar a alguien.
Muchas gracias por tu comentario, pero ¿podrías contarnos tu experiencia un poco más detallada? Yo vivo en Islandia y puedo decirte que esa empresa es la peor de todas las que trabajan en el alquiler de autocaravanas y campers. Solo tienes que leer sus reviews en google, comentarios en tripadvisor u otras fuentes...
Como ya hemos expuesto en otros temas, las empresas recomendables para alquiler son (ojo, no las pongo por orden de preferencia, simplemente las expongo para que cualquiera que viaje a Islandia compare precios o servicios):
A ver si nos cuentas tu experiencia al completo...
Hola,
Me recomendáis la empresa Happy Campers? Hay una promoción en la que puedo alquilar una Nissan NV200 (más grande que una Caddy) con un descuento del 50% y de ese modo con seguro "Premium Package" me sale a 1300€ para 10 días. Hasta ahora es lo mejor que he encontrado...
Puedes ver prestaciones y precios de los campings por zonas en www.tjalda.is
Yo apostaría por la camper,tienes más margen de improvisación.
Saludos
Mirare más a fondo la web ya que tenemos que terminar de definir el recorrido... Quería saber un aprox. por saber si cuesta 5€ o 30€ el pasar la noche.
Me recomiendas alguna compañía para alquilar vehículos? He leído que mejor compañías locales, he visto unas cuantas pero por saber vuestra opinión.
Por otra parte; Ya sé que con una caravana no se puede aparcar en cualquier sitio desde 2015. Pero, si por ejemplo, alquilamos una VW Caddy (que pasa más desapercibida) también tendremos que entrar siempre a zonas habilitadas?
Somos una pareja joven que tenemos idea de recorrer la isla a principios de Agosto durante 10 días y tengo la duda que tienen muchos: Coche + alojamiento o una camper?
Hemos empezado tarde a preparar el viaje y tal vez la mayoría de alojamientos ya estén reservados.
He mirado alguna VW Caddy (como opción económica - aunque ya sabemos que en Islandia poco de eso -) pero igualmente tenemos que pagar para poder dormir en Campings todas las noches, no? Cuando suele costar de media?
Que pensais que sería mejor opción? Tenemos experiencia con caravanas pero buscamos la mejor opción comodidad - precio.
Día 21: Madrid - Buenos Aires - Ushuaia (2 noches)
Día 24: Ushuaia - El Calafate (4 noches)
Día 28: El Calafate - Buenos Aires (2 noches)
Día 30: Buenos Aires - Salta --> Por decidir (Jujuy y Purmamarca / Cafayate)
Día 2: Salta - Iguazú (3 noches)
Día 5: Iguazú - Buenos Aires - Madrid (llegada día 6)
Entiendo que 1 opción sería mantener el recorrido y cuando estemos en Calafate ir a visitar El Chaltén. He visto que hay unas 3:30 en coche, tendriamos que ver si hay transporte publico tambien para poder llegar.
La 2. opción sería intentar quitar 1 o noches a El Calafate y añadirlos a la zona de SALTA. Lo ideal sería alquilar un coche, no?
Como habeís comentado el vuelo de Salta a Iguazú aterriza a las 17:45 por lo que dormimos 3 noches, pero realmente tenemos 2 días enteros. es verdad que a la vuelta salimos a las 18:25 (pero con eso de que hay que estar pronto en el aeropuerto no tenemos tiempo para mucho más).
Gracias Ricardo y Bajamonti por vuestros comentarios.
Me comentais que podria reducir los días en Calafate. A que lugares dedicariais esos días?
Descartando el avistamiento de ballenas (podrían no estar) nos han comentado que Bariloche es muy bonito pero tendría que ver si es viable añadirlo al itinerario.
Los destinos elegidos os parecen correctos?
En nuestro caso no queremos pasar demasiado tiempo en Buenos Aires, con ver la ciudad y vivir un poco el ambiente de allí tenemos más que suficiente. Preferimos dedicar tiempo a descubrir maravillas de la naturaleza.
Estamos planeando viajar a Argentina en Navidades y este es el recorrido que nos han planteados:
Día 21: Madrid - Buenos Aires - Ushuaia (2 noches)
Día 24: Ushuaia - El Calafate (4 noches)
Día 28: El Calafate - Buenos Aires (2 noches)
Día 30: Buenos Aires - Salta --> Por decidir (Jujuy y Purmamarca / Cafayate)
Día 2: Salta - Iguazú (3 noches)
Día 5: Iguazú - Buenos Aires - Madrid (llegada día 6)
Que os parece? Al tener que coger muchos vuelos tenemos que tener el recorrido cerrado.
Creo recordar que dejaríamos fuera del recorrido Bariloche (Que parece interesante) y Puerto Madryin -Ballenas- (Que tengo dudas de si merece la pena).
La verdad que estamos bastante perdidos, agradecería toda la ayuda posible Gracias!
Me cito ya que entre tantos mensajes me parece más complicado que la gente pueda opinar sobre el recorrido.
Creo que todos los viajes que he preparado me han comentado eso de (Es mucho para tan pocos días), tampoco quiero ir corriendo, quiero disfrutar de los sitios, pero somos bastante inquietos y no tenemos problemas para madrugar y caminar lo que haga falta
Estamos planeando viajar a Argentina en Navidades y este es el recorrido que nos han planteados:
Día 21: Madrid - Buenos Aires - Ushuaia (2 noches)
Día 24: Ushuaia - El Calafate (4 noches)
Día 28: El Calafate - Buenos Aires (2 noches)
Día 30: Buenos Aires - Salta --> Por decidir (Jujuy y Purmamarca / Cafayate)
Día 2: Salta - Iguazú (3 noches)
Día 5: Iguazú - Buenos Aires - Madrid (llegada día 6)
Que os parece? Al tener que coger muchos vuelos tenemos que tener el recorrido cerrado.
Creo recordar que dejaríamos fuera del recorrido Bariloche (Que parece interesante) y Puerto Madryin -Ballenas- (Que tengo dudas de si merece la pena).
La verdad que estamos bastante perdidos, agradecería toda la ayuda posible Gracias!
Es una pena porque Aitutaki es única, pero Maldivas también es increíble.
En qué fecha ibais? En navidad?
Las fechas no las tenemos completamente cerradas, pero estaremos en NZ del 9 al 25 de diciembre (Tengo que cerrar el alquiler de la caravana) y luego una semanita en Maldivas.
Para NZ fechas perfectas en cuanto a tiempo, pero en las Islas Cook no es buena época. Así tienes que volver. De todas formas no te arrepentirás de Maldivas
Eso es, siempre hay que tener alguna excusa para volver ;), pero seguro que disfrutamos mucho de Maldivas. Gracias!!
Es una pena porque Aitutaki es única, pero Maldivas también es increíble.
En qué fecha ibais? En navidad?
Las fechas no las tenemos completamente cerradas, pero estaremos en NZ del 9 al 25 de diciembre (Tengo que cerrar el alquiler de la caravana) y luego una semanita en Maldivas.
Estamos organizando el viaje para el año que viene y finalmente hemos decidido pasar en torno a 15 días en Nueva Zelanda recorriendo el país en caravana y poner la guinda al viaje relajándonos en una isla paradisiaca.
El problema que encuentro es el tema del clima, me da miedo el tema de las lluvias ya que en la mayoría de las islas "cercanas" es época de lluvia.
Estaba planteando hacer un Nueva Zelanda + Maldivas. Que os parece?
He leído que las Maldivas son bastante caras en navidades :(. Me recomendáis algún otro destino idílico en el que podamos disfrutar de buen tiempo y relax?
Gracias!
Hola Miguelwebg. Es cierto que diciembre es temporada de lluvias, pero tengo amigos que han hecho Cook y Tahití en Navidades (en años distintos) y me cuentan que puede llover un rato pero no dura mucho, y hace muchísimo calor. Quizás tuvieron suerte, no sé. Yo voy a las Cook a comerme las uvas este año, así que te daré mis impresiones a la vuelta.
Hola Chufina!
Supongo que eso ya es cuestión de suerte, espero que tu la tengas!
Me parece un poco arriesgado ir a una zona a la que no sé si tendre la opción de volver y que se me arruinen las vacaciones por el mal tiempo :(.
Alguien que sepa de algun destino con mejor clima?
Hola Miguel,
Igual voy ya un poco tarde para esto, pero bueno... Nosotros tuvimos la misma duda, iremos a Nueva Zelanda en noviembre y las islas unos días de diciembre.
Estuvimos mirando el último diciembre el tiempo todos los días y no nos dió mucha confianza... Lo que se veía era más bien lluvia durante periodos largos del día.
Ya sé que en estos temas todo es cuestión de suerte, pero nos parecía bastante arriesgado pagar lo que hay que pagar para llegar hasta una islita y tener la posibilidad de ver lluvia durante tres días...
Me dolió mucho tener que olvidamre de la idea, porque pensabamos ir a Aitutaki y me parecía impresionante, pero al final decidimos tirar por Maldivas. No es un destino tan atractivo (para mi) pero, en principio, el tiempo está asegurado. Aunque como ya he dicho, esto es una cuestión de suerte también.
Hola Darko2013,
A mi me ha pasado exactamente lo mismo. Con mucha pena hemos decidido no ir a Aiutaki y decantarnos por Maldivas.
El otro sitio puede que sea mas impresionante, pero despues de varios días de trote por Nueva Zelanda apetece más un poco de relax con "buen tiempo asegurado".
Estamos organizando el viaje para el año que viene y finalmente hemos decidido pasar en torno a 15 días en Nueva Zelanda recorriendo el país en caravana y poner la guinda al viaje relajándonos en una isla paradisiaca.
El problema que encuentro es el tema del clima, me da miedo el tema de las lluvias ya que en la mayoría de las islas "cercanas" es época de lluvia.
Estaba planteando hacer un Nueva Zelanda + Maldivas. Que os parece?
He leído que las Maldivas son bastante caras en navidades :(. Me recomendáis algún otro destino idílico en el que podamos disfrutar de buen tiempo y relax?
Gracias!
Hola Miguelwebg. Es cierto que diciembre es temporada de lluvias, pero tengo amigos que han hecho Cook y Tahití en Navidades (en años distintos) y me cuentan que puede llover un rato pero no dura mucho, y hace muchísimo calor. Quizás tuvieron suerte, no sé. Yo voy a las Cook a comerme las uvas este año, así que te daré mis impresiones a la vuelta.
Hola Chufina!
Supongo que eso ya es cuestión de suerte, espero que tu la tengas!
Me parece un poco arriesgado ir a una zona a la que no sé si tendre la opción de volver y que se me arruinen las vacaciones por el mal tiempo :(.
Alguien que sepa de algun destino con mejor clima?
Estamos organizando el viaje para el año que viene y finalmente hemos decidido pasar en torno a 15 días en Nueva Zelanda recorriendo el país en caravana y poner la guinda al viaje relajándonos en una isla paradisiaca.
El problema que encuentro es el tema del clima, me da miedo el tema de las lluvias ya que en la mayoría de las islas "cercanas" es época de lluvia.
Estaba planteando hacer un Nueva Zelanda + Maldivas. Que os parece?
He leído que las Maldivas son bastante caras en navidades :(. Me recomendáis algún otro destino idílico en el que podamos disfrutar de buen tiempo y relax?
Parece que de momento la balanza se decanta por visitar Nueva Zelanda y alguna isla.
A ver si alguien mas se anima a dar su opinión o contar su experiencia
El año que viene queremos hacer un viaje largo (viaje de novios) a Oceania, solo podríamos realizar el viaje en Agosto o Diciembre (10 dic. - 6 ene) en total disponemos de unos 25 días, y tenemos las siguienes opciones.
1- Agosto: Viajar por Australia y terminar en Bali (en Nueva Zelanda es pleno invierno y no me lo han aconsejado)
2- Diciembre: Australia y Nueva Zelanda (En Bali epoca de monzón).
Buscamos un turismo activo + algun día de un poco mas relax, pero nada de deportes de invierno (esqui,etc.).
Por lo que he podido ver en Australia me interesaría ver (todo se puede modificar): Sidney, Cairns, Barrera de Coral, Ayers Rock, y Kakadu?.
La verdad, estamos un poco perdidos. Agradecería consejo de los que habeis viajado por estos paises y vuestras recomendaciones.
Gracias de antemano
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