Pues quiero, desde mi punto de vista particular, romper una lanza a favor de las Agencias de Viajes.
Me parece muy preocupante el color que está cogiendo todo ésto. Sobre todo cuando tengo que escuchar que si uno hace un presupuesto a través de webs y le sale más caro que en una Agencia de Viajes es que lo ha hecho mal. Tócate las narices. Pues os puedo asegurar que no sólo no es cierto en la mayoría de los casos, sino que, y hablo desde mi modesto conocimiento de todo este mundo de los viajes, en las Agencias de Viajes se trabaja GRATIS, sí, como lo oyen, GRATIS.
Vamos a ver para empezar, a no ser que se tenga producto propio, todo el mundo, como he visto que muy bien han dicho por ahí en otro post, las Agencias Minoristas venden lo que les dan las Agencias Mayoristas. Éstas para promocionar su producto mandan los folletos con el PVP publicado, o sea, PRECIO DE VENTA AL PÚBLICO, vamos, que NO SE PUEDE CAMBIAR al libre albedrío. Cuando una Agencia vende un paquete es el MAYORISTA quien paga al minorista una comisión (en torno al 13,50% de media) sobre el precio del paquete. O sea, que para el cliente el trabajo del agente en cuestión le sale GRATIS o en algunos casos se cobran unos gastos de gestión que están publicados por ley dependiendo de lo que se venda. Yo, en mi agencia de calle, no cobro gastos de gestión, con lo que en el 80 % de los casos trabajo por nada, sí oigan, por nada, es hacer presupuestos para que la gente vaya de Agencia en Agencia a ver quién le da más barato. Qué error.
Otra cosa que quiero aclarar es que la mayor parte de Agencias trabajamos con los mismos mayoristas, o sea, si entramos en Marsans, por poner un ejemplo, y vemos el catálogo de Pullmantur de cruceros, el mismo está en Viajes Juanito o en Barceló. Ninguno puede variar el precio de ese folleto. Lo que cambia es que evidentemente a Marsans la comisión que le pueda dar Pullmantur vendiendo 3000 cruceros al año no es la misma que Viajes Juanito que vende 2. Pero eso el cliente no lo nota en su precio.
Ayer vendí un viaje por Bruselas y Holanda para un conocido mío que me mandó exactamente lo que él iba a comprar por internet en una famosa web. Pues bien, le conseguí el mismo precio en los mismos Hoteles. Salvo que en uno, de Amsterdam, al que llevo más de una persona al año, además le conseguí una cesta de frutas y Champagne Francés como si fueran de luna de miel.
Una página web de reservas no es más que otra Agencia de Viajes pero automatizada. De hecho, tienes que tener en España tu título licencia para poder vender por tu web igual que si tienes tu agencia de calle. Lo que se vende en una web puede vender, a no ser que sea producto propio, igual y al mismo precio en una Agencia de calle. Os lo juro.
Todos estaréis pensando "sí claro, ¿y los billetes de bajo coste?" Las compañías de bajo coste no trabajan, excepto alguna que otra, con NADIE. O sea, que no dan comisión. Resultado: no vendemos bajo coste o alguna que otra vez ayudamos a hacer la reserva para que el cliente que quiera tener ayuda lo pueda tener. Además, todo ésto ha venido muy bien para que las demás compañías se activen y bajen los precios. Por ejemplo, vendemos mucho billetes de AirEuropa que están muy baratos, más que algunas de Bajo Coste.
Bueno, pues eso, no me enrollo, que estoy a favor de las Agencias de Calle honestas y con trato personal que saben las preferencias de sus clientes.
Chao.
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