A favor de las Agencias de Viajes ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️

Pues quiero, desde mi punto de vista particular, romper una lanza a favor de las Agencias de Viajes.
Me parece muy preocupante el color que está cogiendo todo ésto. Sobre todo cuando tengo que escuchar que si uno hace un presupuesto a través de webs y le sale más caro que en una Agencia de Viajes es que lo ha hecho mal. Tócate las narices. Pues os puedo asegurar que no sólo no es cierto en la mayoría de los casos, sino que, y hablo desde mi modesto conocimiento de todo este mundo de los viajes, en las Agencias de Viajes se trabaja GRATIS, sí, como lo oyen, GRATIS.
Vamos a ver para empezar, a no ser que se tenga producto propio, todo el mundo, como he visto que muy bien han dicho por ahí en otro post, las Agencias Minoristas venden lo que les dan las Agencias Mayoristas. Éstas para promocionar su producto mandan los folletos con el PVP publicado, o sea, PRECIO DE VENTA AL PÚBLICO, vamos, que NO SE PUEDE CAMBIAR al libre albedrío. Cuando una Agencia vende un paquete es el MAYORISTA quien paga al minorista una comisión (en torno al 13,50% de media) sobre el precio del paquete. O sea, que para el cliente el trabajo del agente en cuestión le sale GRATIS o en algunos casos se cobran unos gastos de gestión que están publicados por ley dependiendo de lo que se venda. Yo, en mi agencia de calle, no cobro gastos de gestión, con lo que en el 80 % de los casos trabajo por nada, sí oigan, por nada, es hacer presupuestos para que la gente vaya de Agencia en Agencia a ver quién le da más barato. Qué error.
Otra cosa que quiero aclarar es que la mayor parte de Agencias trabajamos con los mismos mayoristas, o sea, si entramos en Marsans, por poner un ejemplo, y vemos el catálogo de Pullmantur de cruceros, el mismo está en Viajes Juanito o en Barceló. Ninguno puede variar el precio de ese folleto. Lo que cambia es que evidentemente a Marsans la comisión que le pueda dar Pullmantur vendiendo 3000 cruceros al año no es la misma que Viajes Juanito que vende 2. Pero eso el cliente no lo nota en su precio.
Ayer vendí un viaje por Bruselas y Holanda para un conocido mío que me mandó exactamente lo que él iba a comprar por internet en una famosa web. Pues bien, le conseguí el mismo precio en los mismos Hoteles. Salvo que en uno, de Amsterdam, al que llevo más de una persona al año, además le conseguí una cesta de frutas y Champagne Francés como si fueran de luna de miel.
Una página web de reservas no es más que otra Agencia de Viajes pero automatizada. De hecho, tienes que tener en España tu título licencia para poder vender por tu web igual que si tienes tu agencia de calle. Lo que se vende en una web puede vender, a no ser que sea producto propio, igual y al mismo precio en una Agencia de calle. Os lo juro.
Todos estaréis pensando "sí claro, ¿y los billetes de bajo coste?" Las compañías de bajo coste no trabajan, excepto alguna que otra, con NADIE. O sea, que no dan comisión. Resultado: no vendemos bajo coste o alguna que otra vez ayudamos a hacer la reserva para que el cliente que quiera tener ayuda lo pueda tener. Además, todo ésto ha venido muy bien para que las demás compañías se activen y bajen los precios. Por ejemplo, vendemos mucho billetes de AirEuropa que están muy baratos, más que algunas de Bajo Coste.
Bueno, pues eso, no me enrollo, que estoy a favor de las Agencias de Calle honestas y con trato personal que saben las preferencias de sus clientes.
Chao.

Eres un plasta y aburres a las piedras.
Anda que tiene tela la cosa, qué sopor.

SUPONE UN SOPOR UNA CHAPA PARA TÍ, PERO HAY QUE VIVIRLO Y EN MUCHAS OCASIONES AGUNATAR A INSOPORTABLES COMO TÚ QUE INCLUSO SE PENSARÁN QUE VIAJAMOS DE GRATIS, PUES NOL, TRABAJAMOS DE GRATIS Y VIAJAMOS PAGANDO COMO TODO EL MUNDO.

Ante todo, que la conversación se mantenga dentro de un orden, con respetuosidad hacia todos y todas las opiniones.

Efectivamente las agencias cumplen su función y tienen su tipo de viajero.

También es cierto que la mayoría son gentes honradas, pero disiento en que no se puede obtener mas barato, eso sí con esfuerzo propio. Hay que buscar, saber buscar y saber programarse.

Yo he realizado numerosos viajes como viajero independiente y he pasado largas estancias en remotos países por precios insignificantes. Pero eso supone un esfuerzo adicional y una asumción de responsabilidades que muchos viajeros no quieren afrontar... Y por eso pagan.

También es cierto que aveces es muy difícil o imposible competir con los precios de los grandes operadores en destinos muy turísiticos (entiendase Rivera Maya, Punta cana, Egipto...). Incluso es imposible para un viajero independiente obtener habitación en muchos hoteles.

Hay una cosa que no debemos olvidar: el viajero independiente ama el ir a su propio aire, a su propio ritmo... Y es poco adecuado para aceptar la disciplina de grupo.

Te apoyo en todo lo que dices, aunque la realidad es inevitable: interent nos esta comiendo y poco a poco la gente se hace más cómoda incluso a la hora de viajar. Pero a quien reclamarán cuando lleguen el Hotel y no tengan Habitación o cualquier otro problema? Arriba las Agencias, que para eso nos lo curramos a tope para exprimir al máximo los precios y dar atención personalizada a cada cliente, que son lo más importante para nosotros y las máquinas ya tendrán tiempo de ocupar nuestros puestos en un futuro muy lejano....muy muy lejano espero.
O sea que dejar de lado internet un poco, ya que cada vez es menos seguro e impersonal.
Saludos a todos. Y a Viajar mucho!!!!

Me gustaria daros mi punto de vista como adicto a los viajes.
No os falta razón a ninguno de vosotros ya que es cierto que una agencia de viajes puede realizar una buena labor en cuanto a información y labor de atención en general. Pero he de recalcar que el servicio que se presta ha mejorado sensiblemente debido a la mayor información por parte de los clientes.
Es decir, antes te vendian en las agencias lo que a ellos les venia bien (por tener mayor comision con un mayorista o un cupo a cubrir, etc...)
Actualmente los internautas podemos comparar de forma "independiente, rapida y comoda" las distintas ofertas y de ese modo ir a buscar lo que realmente queremos y no lo que nos quieran vender.
Las agencias en muchos casos no dejan de ser meros intermediarios que por la propia naturaleza del negocio encarece el producto que se esta vendiendo. Porque logicamente si no existiese quien cobra la comision se podria rebajar el precio al viajero.
De todos modos yo creo que cuando una agencia de viajes es honrada y trabaja bien a la larga es la que se lleva los clientes.
LLevo diez años contratando gran parte de mis viajes a la misma agencia porque acabe con la conclusión de que en el resto o bien no sabian de que hablaban (porque trabajan becarios que no aprobarian geografia y en cuanto les sacas de la geografia tienen que preguntar que donde esta eso), o bien te ponen malas caras cuando les pides distintas mayoristas para poder comparar.
A la larga como en todos los sectores la competencia es sana sobre todo para el consumidor y para nadie la vida es facil, así que los que no quieran perder cuota de mercado que apuesten por la calidad en su más amplio sentido. Como se suele decir gana más el que más vende. Si, pero si a mi me "engañan" en algún sitio hay no vuelvo.

Un saludo a todos y viajar que es lo mejor

Para los agentes de viajes que haya por aquí.
Tenemos una pagina web de alquiler de coches online. Estamos pensando en hacer un programa de referidos que funciona de la siguiente forma.
Una agencia con pagina web pone un enlace a la nuestra, y por cada cliente que reserva con nosotros a través de ese link, la agencia se lleva una comisión. Sin hacer nada más.
Creo que esto sería una opción interesante y a tener en cuenta para aquellas agencias que tengan su página web. El problema que tenemos es que no sabemos que comisión se puede llevar una agencia por gestionar una reserva de alquiler de coches. Depende de lo que se lleven actualmente, podremos ofertar más o menos, o quizas si se lleván más de lo que nosotros podemos ofrecer, directamente ni lo hacemos.
Cualquier orientación al respecto sería de mucha ayuda.
Muchas gracias de antemano.

Como viajero asiduo desde hace años, sí puedo decir algo: Los precios que salen en el catálogo, SIEMPRE suben a la hora de reservar el viaje. Es decir, por "h" o por "b" siempre te sale más caro de lo que al principio se calculaba, casualmente, nunca me han rebajado un viaje por temas de fluctuación de moneda..., pero sí los suben.
Y en el caso de "El corte inglés", como el precio del avión que ponen es orientativo, siempre me ha salido más caro que el inicial.

BUENAS TARDES
YO QUIERO APORTAR TAMBIEN MI OPINION EN CUANTO AL MUNDO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES.
EL AÑO PASAO MI NOVIO Y YO RESERVAMOS NUESTRAS VACACIONES POR INTERNET CONCRETAMENTE EN MUCHOVIAJE.COM.
ESTABAMOS MUY ILUSIONADOS NOS IBAMOS A MALLORCA A UN HOTEL ESTUPENDO Y BUENO DE PRECIO NO ESTABA MAL.
CUAL FUE NUESTRA SORPRESA CUANDO LLEGAMOS AL AEROPUERTO NO HABIA NI RESERVA NI NADA, PERO CLARO EL DINERO SI QUE NOS LO HABIAN DESCONTANDO DE LA CUENTA, SON UNOS e**(AutoEdit)**a IMPRESIONANTES.
ASI QUE DESDE ESE MOMENTO UNA Y NO MAS SANTO TOMAS, ESTE AÑO NOS VAMOS A MENORCA CON BTD VIAJES UNA AGENCIA NUEVA DE LOGROÑO MI CIUDAD.
LA ATENCION DE LAS CHICAS FUE INCREIBLE, NOS BUSCARON OFERTAS COMPARANDO CON TODOS LOS MAYORISTAS POSIBLES, Y NOS ENCONTRARON UN AUTENTICO CHOLLO.
LES ESTOY ENORMEMENTE AGRADECIDA.

Si trabajamos gratis en muchísimas ocasiones, por ejemplo, dando información y presupuestos, no cobramos e igual nos tienen más de una hora enganchados mirando cosas y de ahí no sacamos ni un duro.

Por otra parte, yo no soy objetivo ya que soy agente de viajes pero a pesar de que alguna vez la cagamos, cosa normal si tienes que estar atento a 20 reservas a la vez, todas las comeduras de cabeza que tenemos no están pagadas y además no somos Dios, no lo podemos saber todo, ni saber si hay un camarero borde en un hotel de 5 estrellas GL que te va a joder la estancia, eso es impredecible. Tragamos mucho y en contadas ocasiones nos lo agradecen.

A pesar de todo me encanta mi trabajo y disfruto pensando que el viaje que vayan a hacer los clientes lo disfruten.

Es orientativo logicamente porque no se pueden preveer aumentos de carburante...

Los agentes de viajes somos los primeros que no viajamos en viajes organizados, yo me pillo los hoteles por mi cuenta y los aereos les hago el neto y listo.

Yo todos mis viajes los contrato en una agencia, que a la hora de reclamar ¿por internet como lo haria?, esta claro que el que va a una agencia es porque es mas comodo que el viajero independiente que se lo curra todo, pero lo dicho, no me fio dar los numeros de mi tarjeta por internet, te cobran doble y que?? o llegas y no hay reserva y que?? mis vacaciones para mi son muy importantes asique las reservo con mucha antelación y siempre consigo precios MEJORES que en las webs. También claro esta, que escojo hoteles buenos, si en la web te dan el hotel chachipiruli de 3 estrellas, pues va a salir mas barato que el mio de 4. Pero ante igualdad de viajes y hoteles, en mi agencia por adelantado consigo mejores precios.

Los clientes deben de saber que el precio puede variar por estas razones:

1.- incrementos de carburante que en el momento de salir el folleto a la calle no estaban previstos.
2.- las mayoristas tienen contratos con diversas companias aereas ( iberia...alitalia....etc etc...)
Asimismo tienen contratados con las companias varias clases de tarifas aereas..( cada una con un precio distinto...) por lo que ...si no hay en A que vale 20 eur ( ejemplo..,) te pueden ofrecer volar en H que vale 40...
Quiero dejar claro a los clientes que las diversas companias aereas ponen x plazas a un precio ...y otras tantas a otro precio distinto...y con esto no significa que porque pagues mas ...vas a ir en clase preferente..o por el estilo...
Iberia por ejemplo de un avion de 50 plazas ...20 las vende a 40 eur...10 las vende a 30...y 5 las vende a 20 euros y todan serian turista...
Es que veo que los clientes no se enteran muy bien de eso......
Bueno espero haber ayudado.con esto lo que pretendo es que los clientes tienden a pensar que les estas engañando....cuando no es así.
Es la ley de la oferta y la demanda.

Buenas:

Apoyo a las agnecias, ojala aluien valore nuestro trabajo, todas las horas extras que metemos sin cobrar...creo q si se trabaj en una agencia de viajes es porq nos gusta el trabajo,los viajes.adoramos viajar. Es muy duro estar todo el verrano mandando a la gente de vacatas cuando tu no puedes ir, tenemos q pensar q las vacaciones de la gente es un regalo anual de cada cliente...es la mayor ilusion ,un descanso ,un relax, algo q debe salir bien...intentas buscarle, rebusarle u chollo a tus friends (claro esta q fuera de hora) y por si fuera poco ,acaba el verano y t tienes q conformar cn lo q te dan, porq LOS AGNETES DE VIAJE NO VIAJAMOS GRATIS es por eso q NO CONOCEMOS TODO EL MUNDO, NO CONOCEMOS ESE HOTEL DE MALLORCA AL QUE QUIERES IR Y NO CONOCEMOS COMO SE COME EN ESE HOTEL DE TUNEZ AL QUE QUIERES IR...por si fuera poco COBRAMOS UNA MIERDA!
Gracias.

Hola!

Acabo de entrar por casualidad en este foro y me ha acabado de deprimir tremendamente.

Hemos abierto nuestra agencia hace escasamente 7 meses. Nos ha ido digamos que bien el verano, teniendo en cuenta que hemos abierto de cara a la temporada alta. O sea que podríamos estar contentos. Digo podríamos...porque yo me siento fatal.

Primero de todo. Estudié turismo, he trabajado en hoteles, como guía turística, en alquiler de coches, en aeropuerto, en...todo lo imaginable y por imaginar dentro del sector turismo. Pero...no había trabajado como minorista (si como mayorista). Yo era de las que entró un día en una agencia de viajes a buscar un viaje...y de repente me convertí en viajera "independiente". Me he organizado siempre yo mis viajes a tierras cercanas y lejanas. No había confiado en las agencias. Y ahora...mira por dónde...tengo una.

Y ahora...me siento fatal. Por qué? Pensé que yo lo podría hacer mejor que "aquella agencia que no me inspiró ninguna confianza". También pensaba que yo lo podría "encontrar todo más barato" que ellas. Etc., ETc. Todo lo que el resto que no trabajais en una agencia pensais.

Por eso estoy deprimida. Porque después de 7 meses ahora sé lo DURO que es el trabajo de una agencia de viajes. Cuánta razón tenéis los que rompéis una lanza a favor nuestro. Soy experimentada viajera. Tengo recursos, hablo idiomas, etc. Me he matado este verano por mis clientes. He estado trabajando todos los días desde las 7 de la mañana hasta las 12 mínimo de la noche. Sin decir tiene que algunos días aún estaba a las 2 de la madrugada desviviéndome por aquellos casos en los que el cliente había tenido algún problemilla por culpa de alguna mayorista...y allá estaba yo haciendo guardia hasta que el cliente conseguía irse a dormir tranquilo aquella noche.

En fin...no quiero ahora hacer una apologia "de lo pobrecitas que son las agencias de viaje" porque habrá de todo. Pero me repatea...porque todo lo que hemos trabajado no repercute en nada. Todos esos servicios no se han cobrado al cliente. Hemos ofrecido el mismo precio que cualquier otra agencia virtual y hemos estado más al loro incluso. Pero...sin repercutir el precio de toda esa personalización. Merece la pena? Pues no lo sé...llevo 3 días con mis dudas existenciales y con una pena muy grande en el corazón. No me he sentido recompensada para nada. Pero tampoco me puedo dejar de plantear de dar otro servicio...porque entonces no hubiera abierto ninguna agencia de viajes. Hubiera seguido trabajando por cuenta ajena.

Bueno, siento haberos lanzado todo este rollo. Pero lo necesitaba de corazón. Al leer los comentarios que habíais escrito los que rompíais una lanza a favor de las agencias...me he sentido tan reflejada...que necesitaba expresar cuánta razón lleváis y qué mal me estoy sintiendo.

Muchas gracias

Independiente, me siento tal como dices... He abierto en enero y menudo veranito que he pasado, en casa a mediodia, horas de cierre de la ofi, me paso el rato enganchada al pc ultimando detalles de viajes, buscnado ofertas... En fin, no está pagado!!

Sabeis que en Francia cobran por los folletos? Yo,personalmente, hago muchas cosas por las que no cobro y en otras agencias si, y lo que mas me fastidia es que si a mi me da por cobrar un gasto de gestion, fijo q me ponen la cara colorada llamandome ladrona o lo que sea, pero luego en las grandes (corte ingles, marsans...) los pagan y tan tranquilos!!

Lo que sí digo es que no os dejéis engañar por las super mega ofertas que sacan algunas agencias con descuentos del 7% y cosas así, mirar en agencias que no pertenezcan al grupo y veréis cómo también tienen ese descuento que ofrecen como exclusivo... A lo mejor no tenemos el descuento, pero sí el mismo precio.

Yo trabajo en una agencia que no es mia, mi sueño algun día es tener la mia propia, se que es duro, pero de todas formas no me desanimo, los que teneis la vuestra no tireis la toalla, a muchos nos gustaria estar como vosotros, y solo los q trabajamos en el sector nos entendemos, mucha gente se piensan que vender un viaje es como vender una camisa, pero no, por eso para todos os mando MUCHO ANIMO Y A POR TODAS!!!

Muchas gracias por tus ánimos, Shadow.

La verdad es que...aunque un poco "tocada de ánimo"...voy a por todas.
Me he metido aquí porque es mi vida. Es lo que he querido hacer siempre y lo vivo intensamente. Si tu algún día llevas a cabo tu sueño de abrir tu propia agencia de viaje...tampoco te desanimes. Yo creo que de algún modo, si somos profesionales, nuestro trabajo, más pronto o más tarde se verá recompensado.

Salió una noticia que decía que en EEUU, que siempre parece que va por delante de todo el mundo, la venta de viajes online había disminuido y los clientes regresaban a las agencias de calle porque necesitaban un servicio más personalizado y asesoramiento. Creo que esa es la lanza que hay que romper...y lo que nos hará fuertes.

Hablando de las agencias, las hay que se dedican a trabajar por internet, osea que tienen su oficina en un piso y ofrecen sus viajees por internet. Esos son de fiar?
Alguien conoce PASIFIKA?