DEFRAUDADO EMPRESS ENCANTOS DE EUROPA ✈️ Foro Cruceros por el Atlántico ✈️

[b]Mayo 2015. Decepcionante el último crucero en el Empress de la Compañía Pullmantur. La calidad de sus comidas, sobre todo en la cena, los espectáculos, la animación... Todo ha ido a peor después, de por lo visto, haber cambiado de dueño esta empresa. Nos ha DEFRAUDADO y desde luego no volveremos a viajar con ellos.

COMIDAS/CENAS: En la cena te ofrecían el mismo menú que había en el bufé, cuando en viajes anteriores la cena era un menú muchísimo más elaborado y de mejor calidad que lo que ofrecían habitualmente en el bufé. Además una de las noches en el menú de cinco platos principales no tenían 2, y eso que nosotros cenábamos en el primer turno y el restaurante no se llenaba ni la mitad del aforo. Los postres parecían comprados en Mercadona...

ESPECTÁCULOS: Aparte de haberse ahorrado las dos primeras noches el espectáculo, eran todos iguales... Ballet, ballet y ballet. Aprovechaban al equipo de animación para rellenar esos 45 minutos insufribles. En cruceros anteriores los espectáculos eran más originales, divertidos y, sobre todo, más variados. Cómicos, magos, etc... Aquí ballet cada noche... Fatal.

ANIMACIÓN: Estuvimos deambulando por el barco cada día, apenas ofrecían entretenimiento para los clientes. Un karaoke que duraba media hora... Un juego de preguntas y respuestas... Y como no, sacarte las perras con el bingo... Aburridos a más no poder. En cruceros anteriores no paraban de proponer cosas, de animar a las personas a participar, incluso interactuaban muchísimo más con el pasaje.

Lo único que salvaríamos es al personal. Amabilidad, buen trato y siempre preocupados de que los pasajeros estuviésemos bien atendidos.

Lo dicho, no volveremos a repetir con Pullmantur :-(

Canjuanma, traslado tu mensaje al foro de Cruceros por el Atlantico, que es el apropiado

Saludos

Estoy de acuerdo contigo Canjuanma, mi marido y yo hemos hecho tres cruceros en el Empres y otros con diferentes barcos de Pulmantur.
El último fue el pasado junio y ya en el anterior empezamos a notar que había bajado el nivel que antaño tenían, tanto en animación, repetición de los espectáculos y hasta en él detalle que tenían con los amigos de Pulmantur qué aunque fuese una boltella de cava (que casi siempre se quedaba sin tocar)y una cestita de frutas. Al menos tenían una deferencia .
Y si a todo esto le añadimos que ahora él todo incluido no esta incluido, ya no es tan ventajoso. Lo único que se salva es que al ser la mayoría de los pasajeros españoles el ambiente es como más ameno.
Nosotros este año vamos a probar con MSC .
Un saludo

Hola: Ratifico lo dicho por Canjuanma, ya son 6 los cruceros que hemos realizado con Pullmantur y este ha sido un fracaso, son tantas cosas las que había que decir y denunciar de este crucero......... Los espectáculos ya no eran como los anteriores, ¡¡¡y nos quitaron alguno!!! las comidas...... ratifico lo dicho por el compañero, por ejemplo: en centros donde acuden los indigentes se come mejor... No se podía andar por el barco porque se encontraba en reparación. No había Restaurante al mediodía por reparaciones en este, el Barco atracaba lejos de las poblaciones, en puertos de menos categoría, los barcos por atracar en estos puertos pagan menos que en los puertos importantes...... Todo en detrimento del cliente. Me han aguado mis vacaciones. Todo el año ahorrando para hacer un crucero que, conocíamos de veces anteriores, y ahora, ¡¡¡no es ni la sombra de lo que fue!!!. Las cenas tan escasas que, para enterarte de que plato se trataba, había que mirar con lupa, tardaban muchísimo en servirte la cena por falta de personal. Que vergüenza para Pullmantur. Acostumbrada a los camareros y personal que te encontrabas por todas partes y todos te saludaban, este año había escasez de empleados y pasaban de los clientes y, ademas, gente sin preparar; para quitar las mesas tenían que pensar como se hacía. Nos han cobrado unas propinas que, como mínimo, deberían devolvernos. Hay otro tema importante que no han contado o, ignoran los viajeros que pasaron el temporal de A Coruña............ Creo que Pullmantur nos debe indemnizar por lo sufrido. Hay que agruparse y hacer una reclamación conjunta.

Saludos.