KUONI es un touroperador de precio alto, muy consolidado (lleva muchos años), un poco estilo CATAI. Yo no he viajado todavia con ellos. Amigos mios si y bien, aunque ya he dicho muchas veces que cuando no hay ninguna incidencia todos los touroperadores son buenos
Esta es su pagina web: 193.135.59.205/kuoni/index.asp
Yo te cuento, mi experiencia personal con Kuoni. El año pasado me marche con ellos a Canada. Tardaron un monton en darme la documentación de viaje y la recogi 2 días antes de salir. Y sinceramente, (mea culpa) no lo revise. Así que cuando me di cuenta, ya estaba en Canada, y me di cuenta que mi tour acababa en Montreal y mi billete salia de Toronto. Cuando les llame de Canada, ( que fueron un par de veces durante todo el viaje), me dijeron que estaba todo arreglado. Se lo comente al guia, ( el cual era de otra agencia que subcontrataba Kuoni) y muy amablemente llamo a USA Airways para saber si era cierto que tenia ya resuelto el vuelo de vuelta a casa. Y nada de nada, yo estaba en espera para un billete, que como era Agosto, estaba complicado. Mi otra alternativa era salir de Montreal hacia Toronto el día anterior y perderme un día y medio en esa ciudad.
Bueno al final 1 día antes consiguieron vuelo desde Montreal, con el unico problema que como hacia escala en Filadelfia, mi vuelo de enlace, salia antes que yo llegara. Cuando volvi a llamar para comentarle el problemilla, me contestaron que si no me daba tiempo a cogerlo que les llamara otra vez a la oficina en Madrid. Yo les dije, que cuando yo llegara a Filadelfia, eran las 10 de la noche en España, que si iba a ver alguien en la oficina y claro me dijeron que NO!.
El caso, es que un viaje estupendo quedo empañado por el trato del personal que era bastante borde, gastos de llamadas a España y demas movidas. Quizás, fue mala suerte, a alguien le tiene que tocar. Pero por si las moscas, no vuelo va viajar con Kuoni, eso te lo puedo asegurar.
Esta claro que cada uno tiene su propia experiencia de un viaje con un touroperador, y que las hay buenas y malas.
Aunque también creo que hay algunos touroperadores que dan mas problemas que otros.
Yo creo que Kuoni es de los que menos problemas dan.Yo hice con ellos el viaje a Maldivas y todo fue perfecto.ademas por lo que oyes comentar, lo que lees en foros, y lo que te cuentan tus amigos, en general parece bueno.
Aunque como se lee en el mensaje anterior también puede dar disgustillos!!
Saludos!!
Por lo general los problemas suelen venir casi siempre del corresponsal en destino. Si no funciona bien y/o el mayorista no lo controla pues da igual el mayorista si todos tienen el mismo corresponsal. A veces la desventaja de los grandes mayoristas "generalistas" que trabajan en todos los destinos es que pierden ese control directo del corresponsal en destino porque hay un exceso de eslabones en la cadena, frente a mayoristas o agencias especializados solo en unos determinados destinos, donde la relación es mas directa.
Nosotros tenemos cierta experiencia con Kuoni, puesto que hemos hecho con ellos Perú y a Vietnam y Camboya.
En Perú sus servicios fueron excelentes, también es cierto que fuimos en temporada baja (octubre) y por suerte, siempre solos. En cambio en Vietnam los servicios fueron muy buenos, pero nos engañaron diciendonos que seriamos 9 personas en el grupo y fuimos 25, con lo que todas las visitas se convertian en mas lentas. Además teníamos incluidas todas las comidas en el viaje y nos tomaron el pelo, porque nos hacían pagar las bebidas a precio occidental, con lo que pagabamos la comida.
En resumen, de forma general, bien, pero con pequeños detalles que deshonran a un mayorista caro como es Kuoni.
Mi experiencia personal con KUONI es excelente, matizo que siempre he viajado con KUONI de Londres e indefectiblemente hacia Asia o Australia y para mí son los mejores en organización y prestígio, Kuoni de Inglaterra ha sido votada como el mejor Touroperador de Larga Distancia desde hace la tira de años por los exigentes y quisquillosos turistas británicos. Su casa matriz está en Suiza y debo suponer que tanto en España como en el resto de paises europeos donde está implantada tienen unos estandares de calidad común.
Hola a todos, gracias por vuestro consejos, este verano voy a china con kuoni y me da un poco de rabia porque no tenemos guia acompañante desde españa y cuesta una pasta.El año pasado fui a la india con catai y todo muy buen pero kuoni no sé qué tal.Alguien puede darme alguna opinión?Muchas gracias
No he viajado nunca con Kouni, pero tengo entendido que es una agencia bastante buena. Eso sí, les pedí precios para Jordania (desde Málaga) y al final me salía más caro que con El Corte Inglés, así que no los elegí.
Hombre, yo no es por llevar la contraria pero nuestra experiencia con KUONI fue nefasta
Y cualquiera del grupo que estuvo en octubre de 2004 en argentina se reirá al recordarlo
He leido un post de una chica que fue a canada y la documentación se la dieron dos días antes de salir
A nosotros kuoni españa solo nos dio la documentación referente al vuelo barcelona-madrid y madrid-buenos aires. Una vez allí supuestamente un guia local nos entregaría toda la documentación con vuelos y reservas de hotel en argentina.
No cabe decir que al llegar a buenos aires no había ni guia ni nada. Tuvimos que coger particularmente un taxi porque allí hay dos aeropuertos, el nacional y el internacional, y teniamos que conectar con un vuelo nacional que salia en dos o tres horas hacia iguazú. Lo sabíamos por el programa, porque billete nada de nada.
A todo esto, para no extenderme, la documentación de todo el viaje, los malditos "VOUCHER" que nos pedian en todos los destinos (hoteles, excursiones contratadas, vuelos) nos lo dieron en el aeropuerto internacional de Buenos Aires UNA HORA ANTES DE EMBARCAR YA DE VUELTA PARA MADRID!!!
A todos sitios eramos los sin papeles. Ibas a un hotel y no podias acreditar la reserva, el susodicho voucher. Menos mal que eramos un grupo de unos 12 o 13 y tanto los hoteles como los guias locales de iguazú, calafate, usuahia y puerto madryn entendian que todo debia ser un mal ententido, que no podia pasarle a 12 personas. Pero nos pasa solo a uno o dos y no lo tengo tan claro de si hubieramos realizado el viaje, porque en argentina se ve que sin el voucher famoso tendrían muchos problemas para cobrar de la agencia.
Y a todo esto, menos mal que los vuelos internos eran billetes electronicos, porque si no ni despegamos a iguazú. Solo con el pasaporte facturabamos.
Así que no se si kuoni en lineas generales es buena o no, pero te aseguro que de KUONI ARGENTINA ni te fies, porque se ve que es una persona particular, que ni telefono fijo ni movil, fue imposible ponernos en contacto con esa persona en 18 días.
Pero esto fue en octubre de 2004, a lo mejor es distinto ahora, quiero ser optimista, porque algun día volveremos a argentina
Hemos viajado a China recientemente (del 12 al 25 de junio 2006)con Kuoni haciendo el circuito "China Escénica". Si tuviera que calificarlo le pondría un notable.
Lo primero que voy a aconsejar es sobre qué llevar en nuestro equipaje. Sobre todo ropa práctica, es decir: informal, cómoda, ligera, de color claro, para estos meses de verano donde las temperaturas superan los 30º con bastante humedad incluso por la noche. Quizás alguna chaquetilla para el avión, los locales o el autobús donde te ponen el aire acondicionado un poco fuerte. Para las chicas es práctico llevar un pareo o chal en la mochila, no pesa y nos protege de los cambios de temperatura (interior, exterior). Un paraguas, es época de lluvias y también nos protege del sol, verás que muchos chinos lo utilizan para este motivo y todos los de nuestro grupo acabaron comprando uno. Un abanico, crema protección solar, aután (para Guillin y shanghai).
Resumen de nuestro circuito con Kuoni:
Salimos de Madrid en Lufthansa (el avión y servicio muy bueno)hacia Frankfurt. Allí tuvimos que salir y buscar los mostradores de Air China para que nos dieran la tarjeta de embarque, (las maletas se facturaban en Madrid directamente a Pekín), volvimos a entrar para buscar la puerta de embarque (un poco de inglés es necesario). Algunos de los compañeros de viaje les dieron la tarjeta desde Madrid con lo cual evitas salir de la zona de embarque. El equipaje de mano que no pase de 8kg (ojo a la vuelta, no te permiten más de 20kg el resto lo tienes que pagar). Lo que lleves de bebidas alcohólicas te las quitan al pasar hacia el embarque, preguntar al guía qué hay que hacer para facturarlas.
Viajamos a Pekín con Air China(comodidad y servicio regular). El avión va lleno de chinos y son un poco inquietos van y vienen continuamente. Nosotros solemos llevar para viajes largos tapones, antifaz, una almohada para el cuello y pastillas para dormir (prefiero drogarme un poquito e ir durmiendo que aguantar 10 horas de avión a la ida y 11'30 a la vuelta).
Llegamos a Pekin, (6 horas de más con respecto a la península 7 horas desde mis islas) allí nos estaba esperando el guía, nos recogen las maletas pesadas y las llevan en otro vehículo (este sistema lo realizan durante todo el viaje, las maletas van siempre por delante, a veces llegamos al hotel y no han llegado o cuando viajamos en avión a otra ciudad las maletas las recogen por la noche para facturarlas y así al día siguiente llegamos al aeropuerto y ya tenemos las maletas facturadas y la tarjeta de embarque preparada ahorrándote una hora de hacer colas en facturación). Salimos del aeropuerto y sin pasar por el hotel empezamos las visitas (es bueno llevar algo de comida a veces entre comida y comida pasan hasta 7 horas).
Durante nuestra estancia en Pekín Kuoni nos llevó a un mercado de perlas de agua dulce, muy típico en Pekín, allí compré tres colgantes idénticos uno para mí que me puse en ese mismo momento y los otros para regalar que te colocan en una cajita con su certificado de calidad. El colgante tiene una perla adornada con tres piedritas blancas todo sujeto en una pequeña base de oro, o eso es lo que me dijeron. Al llegar a casa me quito el colgante y todo lo que se supone que es oro a perdido su brillo y empieza a desgastarse lo dorado apareciendo un color como rosa; es decir, me compro una de sus perlas "con certificado de calidad" para que me dure 2 semanas en su esplendor, acompañándola con un material de mala calidad que me dijeron que era oro, además te regalan una cadena muy dorada y brillante que se puso negra el mismo día por la tarde. Ahora dudo si la perla es auténtica. Lo que no se es si Kuoni es consciente de que están timando a sus clientes. El colgante me costo 20 euros(cada uno).El lugar se llama “Beijing pearl market”.
Los días que pasamos en Pekín salíamos por la mañana y llegábamos por la noche, así que estábamos con la misma ropa todo el día, lo digo por la inutilidad de llevar ropa de vestir apenas hay ocasión. Incluso fuimos a la opera y a la cena del pato laqueado con la ropa de todo el día. (suelo llevar toallitas desodorantes que refrescan un poco, ya que estamos sudando continuamente).
Segunda ciudad: Xian, aquí tenemos un poco más de tiempo para asearnos por la tarde y salir por nuestra cuenta. El centro de la ciudad es muy bonito (ojo se camina mucho y un calzado adecuado se agradece). Podemos ir andando hasta el Barrio Musulmán, aunque lo vamos a ver en una visita no nos dan tanto tiempo libre para visitarlo tranquilamente. Podemos ver en este barrio parte de la gastronomía de estas gentes que para nuestros gustos sólo provoca repelus, pero es interesante. También se mezclan olores de sándalo y comidas que llegan un poco a marearnos por decir algo suave, estos olores se repiten en muchos lugares.
Tercera ciudad: Guillin, el calor aquí es más húmedo y hay muchos mosquitos. Una curiosidad, en esta ciudad encontramos dos tipos de peluquerías, una es un poco cutre e incluye cama y la otra es la que conocemos, son modernas y trabajan muy bien. A mi por lavar y peinar me cobraron al cambio 2 euros (20 yuanes) además te lavan la cabeza en el tocador, te colocan el champú sobre el pelo seco y luego van mojando con un bote y masajeando, el enjuague es en el lavacabezas. Fue una experiencia agradable.
Los paisajes de Guillin lo mejor del viaje.
Hangzhou: las visitas también son muy interesantes.
Shanghai: una ciudad impresionante, sobre todo de noche. Cuidado con la tercera mano, a mí me intentaron robar en el centro de la ciudad sin éxito porque me di cuenta. Su manera de actuar es la siguiente: yo llevaba un bolso pequeño de colgar atravesado y la parte del bolso un poco hacia atrás, es decir sobre la nalga, se coloca el carterista detrás de mí y varios detrás del carterista como formando un escudo para que la gente que pasa al lado no vea lo que está haciendo el carterista, pero en el momento en que abrió la cremallera me di cuenta empecé a pelear con él y se dispersaron todos en un momento. Es mejor llevar poco dinero en la cartera y algo más en algún lugar de difícil acceso, como algún bolsillo del pantalón...
Suzhou: lo mejor el Jardín de Bonsái.
Todos los hoteles del circuito se corresponden con los que nos dieron en las ciudades correspondientes, son de muy buena calidad incluso el de 3 estrellas.
Los taxis: pregunten primero al guía cuanto puede costar el trayecto que vayan a realizar y pidan siempre el ticket. Nosotros tomamos un taxi en Xian junto con otros del grupo que tomaron otro y aunque le dijimos que pusiera el taxímetro nuestros compañeros pagaron 11 yuanes y nosotros 56 yuanes, era el primero que tomábamos y no teníamos ni idea de lo que se pagaba.
Las comidas no son malas, pero llegan a ser un poco repetitivas y a cansarte. No llenan mucho por lo que a la hora tienes de nuevo hambre. Las cenas no están incluidas y lo más familiar que encontramos son macdonals, pizza hut, etc; los ves por todas las zonas céntricas.
Los chinos, aunque te encuentras alguno amable en general son secos, no hay muchas sonrisas suelen hablar muy alto, a veces te empujan para pasar si estás en medio de su camino no existe para ellos la palabra "con permiso" que aunque sea en otro idioma se entiende la intención (que diferencia con Tailandia, ahí la amabilidad es parte innata en ellos). Apenas hablan inglés y muchas veces te esfuerzas en decir algo, te dicen que sí, te crees que te han entendido para al rato descubrir que no han entendido nada y siguen haciendo las cosas a su manera, a veces es desesperante. (un consejo comprar un pequeño diccionario es mejor que una guía de viajero porque es más fácil encontrar una palabra clave que la frase entera. Yo llevé una guía de viajero y utilicé más la parte de diccionario que no es mucho ya que más de la mitad del libro es de frases hechas que no suelen ajustarse a tu situación real y si necesitas una frase o varias para algo determinado (un taxista, etc...) mejor es pedirle al guía que te la escriba en chino en un papel).
Una costumbre en ellos muy extendida y muy desagradable para nosotros es esa manía se jalar por el lapo dondequiera que estén. Yo los he oído dentro del hotel, en el avión (en estos casos no sé dónde lo sueltan o prefiero no saberlo) también las mujeres lo hacen, cuando vas al baño te las encuentras jala que te jala, las he visto escupir dentro del lavabo. Por cierto, los baños no son muy limpios.
También se van a encontrar una cantidad de gente deforme o que le faltan los brazos pidiendo en las zonas turísticas y en el centro de las ciudades.
Por lo general las visitas que realizamos en este circuito están bastante bien, hay sitios muy pintorescos donde pueden traerse una cantidad de fotos que dejarán con la boca abierta a más de uno.
Las compras; muchas falsificaciones ej: por gafas no pagar más de 2 euros (20 yuanes), relojes 2 euros, camisetas 2 ó 3 euros, música 1 euro, paráguas 1 euro, carteras 3 euros...(procura dar el dinero justo al adquirir algo en la calle, suelen dejarlo muy barato para que compres y luego te devuelven en dinero falso).
Espero que les ayude en algo mi experiencia.
Por si a alguien le interesa más detalles tengo esta misma información en el foro de "China y Japón" que voy ampliando según las preguntas de los foreros.
KUONI???
Un desastre. Unos e**(AutoEdit)**a. Salimos, en teoría, el proximo lunes 11 de sept para canada y a 4días de la salida aún no tenemos la documentación. Primero han cometido errores con los apellidos al solicitar los billetes, luego hemos pactado un programa hace 5 meses para viajar a canadá y ahora nos vienen con que ese plan no es si no otro de menor calidad con peores hoteles y sin media pensión. Lo peor de todo es que el EL CORTE INGLES se lava las manos porque tanto el responsble de viajes el corte ingles de san chinarro como la persona que nos atendío dan la razon al mayorista y no al cliente.
MORALEJA. QUE OS DEN TODO ABSOLUTAMENTE TODO POR ESCRITO Y NO CONTRATÉIS NADA CON KUONI Y MENOS CON VIAJES EL CORTE INGLÉS (POR LO MENOS EN SAN CHINARRO)
He utilizado los servicios de Kuoni y ningún problema.
Cuando contratas un combinado que te dejen claro cuales son los hoteles que tendrás siempre y cuando no exista el "o similares" con lo que los hoteles no se sabrán hasta llegar a destino.
La documentación suele llegar 15 días antes, sino llega la primera que debe de reclamar es la agencia de viajes que es la que trata directamente con el mayorista.
De todas formas hay que tener suerte, aunque existan mayoristas que son más nombrados, que llevan más tiempo tocando ese destino, que ofrecen mejores hoteles, etc, siempre se necesita un poquito de suerte para que no aparezcan problemas y en caso de aparecer ya depende mucho en 1ª instancia de la persona que debe de resolverlo.
Pues tendrá todo el prestigio que se quiera, pero yo he viajado muchas veces con distintos operadores y para mi es el peor con diferencia. En nuestro viaje a China casi no me dejan volver porque no tenian mi nombre a pesar de tener el billete y el pasaporte con visado en regla y el agente de Kuoni como si nada. Además un hotel nos hizo pagar una llave rota, un cenicero roto y unas toallas manchadas ( si aunque parezca increible así fue ) sin que kuoni se responsabilizara de nada y con la guia haciendose la sueca. Teniamos una cena de pato laqueado y nos comimos un pato entre 21 personas (vamos para empacharnos). Las comidas fueron siempre escasas y repetivivas hasta la saciedad. Los guias en su inmensa mayoria hablaban muy mal el español y parecian mas suecos que chinos por el poco caso que nos hacían. Un desastre.
Buenos días viajeros, este verano me voy a China con Kuoni pero tengo un monton de dudas y en la agencia no me aclaran mucha cosa. Voy hacer el circuito de Cultura y Paisajes y me gustaría que alguién que haya ido puediera ayudarme; en primer lugar me comentan que el vuelo es con Air CHina y que es directo igual a Pekin que a la vuelta desde Shangai, pero yo tengo entendido que esto no es del todo cierto ¿Alguien sabe algo?. En segundo lugar me preocupa lo del guía acompañante que en este circuito he leido en el catálogo que no hay, pero en la agencia me dicen que si pasamos de 30 personas nos pondrán uno ¿Es esto cierto? Porque voy a ir en Agosto y seguro que llegamos a 30.
Estuve dudando si hacer este circuito o el de China Imperial de Nobel, pero quería salir el día 5 de agosto y junto ese día te obligan a ir a los hoteles de la cadena Shangri-la que serán una pasada pero me salía la broma por un pico. Por eso me cambie a Kuoni, aunque los hoteles creo que son bastante malos ¿Alguien quiere opinar? Muchas gracias.
Los hoteles de kuoni en este circuito no son grandes hoteles, suelen estar algo apartados, pero moverte en China en transporte es muy económico, incluido el taxi.
Los hoteles a mi parecer mientras cumplan una serie de mínimos entre los cuales está la limpieza, un desayuno digno, una buena atención, ya son suficientes.
En un viaje a China en los hoteles vas a parar para dormir y desayunar.
Tendrás guia local como es lógico en cada ciudada, pero el año pasado kuoni en muchos circuitos a China ya no puso guia acompañante, supongo que debido a la falta de guias español-chino.
El turismo de momento en China está controlado por el CITS que es la agencia de turismo estatal china, con lo que pocas diferencias de guias debe de haber de una mayorista a otra.
Los vuelos suelen hacer escala, Air China la suele hacer en Frankfurt, yo he volado con Air France desde Barcelona, escala en Paris.
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