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Quería comentaros lo mal que se está portando Catai a la hora de darme un presupuesto para USA.
Me he tirado toda la mañana con este tema y ni siquiera me lo han solucionado, no me quieren dar vuelos sin que les de nombres para bloquear plazas y todo esto con un trato malísimo.
La verdad me parece una falta de respeto porque sólo pedía que me diesen precios para dárselos yo a mis clientes, pero al final ni eso.
El caso es que con ventas de ese volumen económico no se puede jugar, por lo que me interesaba mucho poder atender bien a mis clientes, pero si es por Catai creo que ya puedo perder la venta.
Yo comprendo que ellos tienen mucho trabajo, igual que todos nosotros, pero lo que me parece fatal es que pierdan las formas por cualquier cosa.
No sé si a alguien más le ha pasado algo parecido y me gustaría saber vuestra opinión.
Por mi parte creo que empezaré a tratar con otras mayoristas...
La mayorista puede confirmarte el precio pero la verdad es que depende de quien te toque, porque el prix ya lo tienes en folleto...asi que tampoco es plan que la mayorista sea tu " papa " o tu " mama".
Y no te van a dar vuelos si no das nombres..
Esta clarisimo!!
No se que experiencia tienes como agente...pero no se si mucha o poca
Indiana Jones Registrado: 06-09-2007 Mensajes: 1537
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duendecilla Escribió:
la mayorista puede confirmarte el precio pero la verdad es que depende de quien te toque, porque el prix ya lo tienes en folleto...asi que tampoco es plan que la mayorista sea tu " papa " o tu " mama".
Y no te van a dar vuelos si no das nombres..
Esta clarisimo!!
No se que experiencia tienes como agente...pero no se si mucha o poca
No estoy de acuerdo, no todos los precios exactos vienen en los folletos, es mejor llamar y asegurarse, xq entre q no tienen plazas en la clase X del avion y te dan en Q hay un suplemento, que siahora con la subida de carburante es otro precio,, que si en el folleto te pone el precio en mp y lo quieres en Pc y poe consultar suplementos..... Así no puedes dar un presupuesto firme a tu cliente x lo tanto hay q llamar.
Yo he estado hablando con ellos esta mañana y me han tratado muy bien, dependera del q te toque en booking o del día q tenga la persona,
Prueba con otras mayoristas, catai no es la unica buena.
Saludos _________________ El mundo es como un libro abierto, quien no viaja sólo ha leído la primera pagina. DIARIOS https://www.losviajeros.com/Blogs.php?u=23163
Indiana Jones Registrado: 30-01-2008 Mensajes: 1104
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Haber duendecilla, yo tampoco se la experiencia que tienes tu como agente, pero yo que llevo 8 años en el asunto te digo que el booking de catai no esta a la altura del producto que comercializan, te podria contar mas de un problema con ellos, y problemas graves que comprometen tu trabajo y tu dinero.
Por otra parte, si llamas al booking para consultar no hace falta que te bloqueen vuelos, simplemente que te digan si tienen cupos o no, si te bloquean plazas y luego los clientes te compran el viaje con otra mayorista y los mismos vuelos te encuentras con un problema de duplicidad que puede probocar una cancelación. Cuesta mucho tiempo y dinero contactar con el booking y lo que deverian ofrecer es un servicio correcto, el mismo que les ofreces tu a tus clientes.
Aruchi prueba con Mundicolor, Kuoni o Club 5* que también trabajan bien el destino.
Saludoss.
En el post indica que " no me quieren dar vuelos, sin que de nombres"
Si catai no da ni tan siquiera información de horarios sin nombres..es que entonces directamente perderan muchas ventas.
De todas formas , el mercado cada vez esta peor.
La gente joven cada vez aguanta menos porque los salarios y las condiciones son bastante pobres, por lo que no es de extrañar que se " cuele" en la empresa algun/a idiota.
Prueba con Nobel Tours.
También trabajan bastante bien
Yo le he entendido a Aruchi que sólo quería saber si había vuelos, para saber los suplementos que hay que sumarle, porque como dice Shadow, no es lo mismo el suplemento en clase X, que en clase M, y también es imposible que sepas si tienen cupos si no los llamas...
Es cierto que ni si quiera te dan disponibilidad si no les das nombres, supongo que para no hacer el trabajo doble. Imaginad que llamáis un día, os dan un precio con un suplemento X, pero cuando vais a hacer reserva tienen que mirar de nuevo, y puede que el suplemento haya cambiado... Haciéndolo como lo hacen se curan en salud, pero no estoy de acuerdo para nada, porque en una mayorista de este tipo deben tener gente más dispuesta a hacer su trabajo y a ayudar al agente de viajes que al fin y al cabo es el que trata con el cliente. El producto Catai no debería basarse sólo en ofrecer buenos servicios al cliente, también nos lo deberían ofrecer a nosotros.
Y por último, creo que a veces tenemos a Catai demasiado idealizada... Yo empecé a cansarme del trato que a veces te ofrecen, y decidí probar con otras mayoristas, con las que tanto mis clientes como yo, hemos quedado muy contentos: Viva Tours, Nobel, Dimensiones...
A mi me ha pasado lo mismo la semana pasada con Catai, no han querido decirme disponibilidad de un vuelo sin dar los nombres de los clientes para bloquear las plazas, no creo que sea necesario bloquearlas, simplemente dime cómo anda el vuelo, si tiene algún suplemento a parte y en paz, ya me encargaré de informar al cliente que ese precio es en esa clase de reserva y lo demás, pero que informen de cómo va la cosa!!! _________________ Agosto 2006 - Lugo
Octubre 2006 - Tánger
Noviembre 2006 - Punta Cana
Diciembre 2006 - Londres
Enero 2007 - Alicante
Abril 2007 - Sierra Nevada
Agosto 2007 - Algarve / Riviera Maya
Septiembre 2007 - Valencia
Diciembre 2007 - Madrid Hoy No Me Puedo Levantar
Marzo 2008 - Algarve (Portimao)
Pues la verdad que yo con Catai intento no trabajar, ni siquiera me envian los catalogos, como bien decis hay otras mayoristas que dan los mismos servios y el trato con las agencias es mejor, no tienes xq saber los nombres de los pasajeros, porque a veces te preguntan simplemente por un presupuesto y eso es lo que nos tienen que informar, que plazas hay, para que días y que suplemento, como toa la vida de dios!!!
Están tardando un huevo en presupuestar, pero lo mismo me está pasando con Nobel y demás. Respecto a lo de las plazas con nombres, es lógico que te pidan los nombres además es mejor porque si le das un prix al cliente y después le dices que ha subido pues es peor, yo no lo veo mal que los pidan.
Y respecto a que todo está en el folleto, ni de coña, porque tema de tasas, suplementos y demás nunca coincide y es lógico porque es una estimación.
Ojalá estuviese todo en el folleto porque no es que me agrade andar llamando a las mayoristas. Yo creo que agilizarían mucho las ventas si tuviesen una web competente como las del grupo Iberostar, por ejemplo.
(...)Yo creo que agilizarían mucho las ventas si tuviesen una web competente como las del grupo Iberostar, por ejemplo.
O Travelplan. Son una gozada, en 5 minutos tienes disponibilidad real y precio final y le haces un presupuesto en condiciones al cliente. Y con un poco de suerte se lleva el viaje puesto... _________________ El lugar más misterioso del mundo es tu corazón; el más peligroso, tu cabeza; el más lejano, hace un segundo...
Digo yo, Duendecilla, que aquí no estamos para juzgar la profesionalidad de los demás, yo por lo menos. Estamos para comentar cosas de nuestro trabajo y para opinar acerca de ellas.
Ahora que si tú te apañas sólo con los folletos pues un ole para ti, porque como bien dicen los demás compis no puedes adivinar en qué clase has de reservar o si aún quedan cupos por ciencia infusa, tendrás que ponerte en contacto con la mayorsita, digo yo.
Yo no me quejo de que me pidan nombres para darme la disponibilidad, me quejo de la forma en que lo hacen, que es: o me das nombres o paso de ti, así de claro te lo digo (y cito palabras textuales de una tal MªJosé de Catai.
A los demás os digo que estoy de acuerdo con vosotros, que Nobel o Mundicolor funcionan mucho mejor (y Nobel tarda poco en presupuestar), y que gracias por vuestro apoyo y vuestro consejo.
Y a Duendecilla le digo que sí, que hay gente que puede que esté un poco perdida y llame a las mayoristas por cualquier cosita, pero para eso están, no? O es que tú nunca has tenido que aprender?
Digo yo, Duendecilla, que aquí no estamos para juzgar la profesionalidad de los demás, yo por lo menos. Estamos para comentar cosas de nuestro trabajo y para opinar acerca de ellas.
Ahora que si tú te apañas sólo con los folletos pues un ole para ti, porque como bien dicen los demás compis no puedes adivinar en qué clase has de reservar o si aún quedan cupos por ciencia infusa, tendrás que ponerte en contacto con la mayorsita, digo yo.
Yo no me quejo de que me pidan nombres para darme la disponibilidad, me quejo de la forma en que lo hacen, que es: o me das nombres o paso de ti, así de claro te lo digo (y cito palabras textuales de una tal MªJosé de Catai.
A los demás os digo que estoy de acuerdo con vosotros, que Nobel o Mundicolor funcionan mucho mejor (y Nobel tarda poco en presupuestar), y que gracias por vuestro apoyo y vuestro consejo.
Y a Duendecilla le digo que sí, que hay gente que puede que esté un poco perdida y llame a las mayoristas por cualquier cosita, pero para eso están, no? O es que tú nunca has tenido que aprender?
Saludos compis!!
Estoy contigo aruchi, yo creo que hay de to en tos laos, y si esa gente (a los que casi no he llamao nunca), son unos bordes y te tratan con el culo, pues a pasar de ellos. No olvidemos nunca que para las mayoristas, nosotros somos sus clientes y nos deben tratar bien, igual que nosotros a nuestros clientes.
Y duendecilla, ahí creo que te has colao 3 pueblos. No hay que poner en duda la profesionalidad de un agenbte de esa manera. Igual que a ti te llegan clientes preguntando autenticas obviedades, pues igual pasa con nosotros, los agentes, o como dicen por aquí, ¿es que tu naciste aprendido/a?
Yo trabajo en mayorista y no naci aprendiendo x supuesto.
Pero si estuvierais en el otro lado veriais que tonterias preguntan las agencias.
Recuerdo una vez que querian un viaje por el baltico y querian volar a san petersburgo , cuando le llego la confirmación y vio LED me dijo que porque le daba el vuelo a LENINGRADO.
En fin...
Que no todos son iguales, pero hay gente que necesita un curso de formación.
Muchos nos discuten que porque las tasas no llevan descuento....
En fin...
Que si ofendi a alguien lo siento, pero en ese momento me imagine a la tipica que nos llama cada 2 x 3 que no se entera ni del nodo y que por tal de no leerse un poco el folleto .........
yo trabajo en mayorista y no naci aprendiendo x supuesto.
Pero si estuvierais en el otro lado veriais que tonterias preguntan las agencias.
Recuerdo una vez que querian un viaje por el baltico y querian volar a san petersburgo , cuando le llego la confirmación y vio LED me dijo que porque le daba el vuelo a LENINGRADO.
En fin...
Que no todos son iguales, pero hay gente que necesita un curso de formación.
Muchos nos discuten que porque las tasas no llevan descuento....
En fin...
Que si ofendi a alguien lo siento, pero en ese momento me imagine a la tipica que nos llama cada 2 x 3 que no se entera ni del nodo y que por tal de no leerse un poco el folleto .........
Pero es que así es la vida de los negocios y mas aun si trabajas de cara al publico (aunque sea x tlf). Es lo que tiene y hay que tratar bien a los clientes porque puede que los acabes perdiendo. A mi tb me llega gente preguntando tonterias y me aguanto. Pero, sabes cual es el problema? que a muchos de los ke estan en las mayoristas cogiendo el tlf no los ve el jefe cuando tratan con el culo a las agencias, sino otro gallo cantaria a mas de uno
yo trabajo en mayorista y no naci aprendiendo x supuesto.
Pero si estuvierais en el otro lado veriais que tonterias preguntan las agencias.
Recuerdo una vez que querian un viaje por el baltico y querian volar a san petersburgo , cuando le llego la confirmación y vio LED me dijo que porque le daba el vuelo a LENINGRADO.
En fin...
Que no todos son iguales, pero hay gente que necesita un curso de formación.
Muchos nos discuten que porque las tasas no llevan descuento....
En fin...
Que si ofendi a alguien lo siento, pero en ese momento me imagine a la tipica que nos llama cada 2 x 3 que no se entera ni del nodo y que por tal de no leerse un poco el folleto .........
Totalmente de acuerdo contigo, ya he trabajado en 6 agencias distintas y he trabajado con muchisima gente y el problema es que hay una incultura de cojones, seguramente tu post lo lee mas de uno y todavia no entiende lo de leningrado. Muchos de los agentes con los que he trabajado no saben quienes son Pérez Reverte, Woody Allen, Queen o Tchaikovsky. Conformistas que aspiran a ganar 900€ al mes e hipotecarse para 2 vidas y lo ven como un triunfo. En fin, ultimamente esta profesion, mi profesion, me tiene cada vez mas decepcionado. _________________ Visita GAGOVISION.BLOGSPOT.COM
yo trabajo en mayorista y no naci aprendiendo x supuesto.
Pero si estuvierais en el otro lado veriais que tonterias preguntan las agencias.
Recuerdo una vez que querian un viaje por el baltico y querian volar a san petersburgo , cuando le llego la confirmación y vio LED me dijo que porque le daba el vuelo a LENINGRADO.
En fin...
Que no todos son iguales, pero hay gente que necesita un curso de formación.
Muchos nos discuten que porque las tasas no llevan descuento....
En fin...
Que si ofendi a alguien lo siento, pero en ese momento me imagine a la tipica que nos llama cada 2 x 3 que no se entera ni del nodo y que por tal de no leerse un poco el folleto .........
Totalmente de acuerdo contigo, ya he trabajado en 6 agencias distintas y he trabajado con muchisima gente y el problema es que hay una incultura de cojones, seguramente tu post lo lee mas de uno y todavia no entiende lo de leningrado. Muchos de los agentes con los que he trabajado no saben quienes son Pérez Reverte, Woody Allen, Queen o Tchaikovsky. Conformistas que aspiran a ganar 900€ al mes e hipotecarse para 2 vidas y lo ven como un triunfo. En fin, ultimamente esta profesion, mi profesion, me tiene cada vez mas decepcionado.
Pos amigo gago, hay de to como en toas las profesiones. ¿o crees que no hay funcionarios que pasan de su curro y otros a los ke les gusta? ¿y carpinteros, y policias, y directores de hotel.......? vamos a ver las cosas como son, ke no todo el mundo tiene las mismas aspiraciones y eso es tan legitimo como cualkier otro punto de vista. Otra cosa es la poca preparación especifica para el trabajo, hay que diferenciar
Yo creo que incultura te la vas a encontrar en todos lados pero vamos, eso ya es problema de quien contrata a personas que ni siquiera hayan estudiado nada relacionado con su trabajo.
Personalmente me fastidia mucho el intrusismo, porque no creo que nuestro trabajo pueda realizarlo cualquiera que no tenga ningún conocimiento previo sobre este mundillo, porque luego dices que has estudiado Turismo y se ríen de ti y te preguntan si eso es una carrera.
Pero también nos encontramos el caso al revés, y que sea el cliente quien nos pregunte cosas que a veces son graciosas y a veces no tanto. Y son gajes del oficio y hay que tener paciencia, y eso vale para todos, tanto para nosotros como para las mayoristas.
Con razom opinas así duendecilla, porque eres una mayorista. Pero también es verdad que se os olvida que nosotros los agentes de viajes somos vuestros clientes y a veces nos tratais como el culo porque teneis un mal día y si hicieramos nosotros eso con el cliente de la calle nos ivamos todos a pique. Estais hay para atendernos y es vuestro trabajo al igual que nosotros tenemos que tragar con el cliente. También es verdad que vosotros a veces meteis la pata y nos dais presupuesto erroneos y luego somos nosotros los que tenemos que dar la cara al cliente cuando la culpa no es nuestra pero si el marrón
PUFF, NO ME HABLES... ESTE SI QUE ES UN GRAN PROBLEMA EN NUESTRO SECTOR, CADA DÍA HAY MENOS PROFESIONALIDAD... A MI ME PASÓ ALGO PARECIDO... SE JUNTA LA CHICA DE PRACTICAS NUESTRA CON LA DE LA MAYORISTA Y LE DICE QUE NO HAY PLAZAS, MIRO CON AMADEUS Y VEO QUE SI HAY, ASÍ QUE TUVE QUE LLAMAR PARA DICTARLE EN QUE VUELOS PODIA ENCONTRAR PLAZAS....
AHORA NO NOS PODEMOS NI FIAR DE LOS BOOKINGS. _________________ ATENTAMENTE,
DAMA NEGRA
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Asunto: 
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