Vinasens - Agencia Local Vietnam ✈️ Foro Sudeste Asiático ✈️ p27 ✈️

¿Alguien ha tenido alguna experiencia reciente con Vinasens Travel? Hace 15 días que pagué mediante transferencia una parte y no recibo noticias de ellos.

Bueno, no sé qué decirte .. Seguro que hay una explicación ( por ejemplo que esté de viaje por España, Francia o por Vietnam...). Lo que sí puedo decirte es que yo viajé con ellos en 2010.. Así que no te preocupes que existir, existen. Lo conocimos en persona en su agencia de HMC.

Gracias, carcaro, por tu información. Ya leí tu post en el principio de este hilo.
El problema es que no consigo encontrar referencias recientes (ultimo año) de esta agencia. Seguiré insistiendo e informaré si hay algo nuevo.

Has probado ha dejarles un mensaje en facebooK? Ya sabes que las redes sociales son un "arma" importante, más si el mensaje queda abierto para todo el mundo. www.facebook.com/ ...ensvoyages
También veo que tiene skipe.

Contacté por skype con Julian y me dijo que me enviaría el programa un mes antes de la salida, lo cual no me parecía correcto y le pedí que me fuera enviando confirmación de los hoteles o vuelos reservados.
El facebook de Vinasens no tiene noticias desde abril de 2013 y en el de Julian le he dejado una solicitud de amistad y un mensaje.
Lo que me tiene preocupado es la rapidez con que me fué contestando para acordar el programa y el silencio que se ha producido desde la transferencia.

Hola!! Nosotros finalmente viajamos con Vinassens en marzo del 2014, todo el programa se cumplió segun lo acordado, la verdad q nos atendieron muy bien , incluso cuando estábamos en HCM, Julien nos llamó para quefar y conocernos pero no pudimos por cuestion de tiempo.
Para los q no han recibido conrestación ( incluso despyes de hacer la transferencia), decirles q a nosotros tb nos pasó lo mismo, al principio nos contestaba bastante rápido pero después de hacer la transferencia la comunicación se enlentecio bastante ( algo q nos preocupaba xq ya habíamos pagado), según el era xq estaba ocupado organizando todo. Pero como dije antes, una vez en Vietnam todo salió según lo acordado.

Un saludo, y disfruten del visje, Vietnam es espectacular! !!!

Gracias, Nutede. Espero que tu experiencia se repita.
Esperaré acontecimientos.

He tenido que contactar con Vinasens por un error en las fechas del programa y su contestación ha sido muy rápida. También envié correos a los hoteles del circuito y me confirmaron que la reserva estaba hecha. Por tanto, habrá que seguir confiando en esta agencia.

Ya de vuelta de la ruta por Vietnam y Camboya organizada por Vinasens NO recomiendo esta agencia por los siguientes hechos:
- Nos gestionaron el visado de multiples entradas (más caro) cuando solo entraríamos una vez en el pais.
- Cuando nos presentamos para hacer el crucero de Halong no habían pagado la reserva y tuvimos que hacerlo nosotros.
- Olvidaron un transfer al aeropuerto de Hanoi y casi perdemos la conexión.
- Sigo a la espera de la devolución del importe de la excursión a isla Cham por cancelación debida al mal tiempo, a pesar de que Julian me aseguró el reintegro.
- Fallos durante el circuito (nos despiertan a la 5 de la mañana cuando el día anterior habían dicho a las 7, no entregan los tickets del avión, etc)
A esto hay que sumarle lo que ya sabíamos: una vez que has pagado se olvidan de contestarte, no envían información de las excursiones, no te envían ningún recibo...
Lo único bueno: los hoteles y la mayoría de los guías. Da la sensación de que esta empresa está condenada a desparecer si no lo ha hecho ya.

Una pena tu experiencia con la agencia. Nosotros viajamos con ellos al principio de su creación y hubo fallos, es verdad, pero siempre intentaron que el viaje fuera bien... No sé si la agencia irá bien o no en adelante.
Espero que por lo menos el país os gustase como a nosotros. Saludos

El pais es precioso y reune muchas cualidades para estar incluido en la lista de destinos de cualquier viajero que se precie. Por supuesto que lo recomiendo.

Hola,en julio tenemos un viaje a vietnam con la agencia vinasens, después de hacer la la tranferencia,les hice una consulta y todabia no me han contestado,ya hace 20 días,no se si es que estaran liados,es esto normal,a alguien mas les ha pasado esto?,gracias.

Un saludo

Yo no he viajado con ellos, pero en su día les envié un mail y tardaron un monton en contestar. Leete todo el post y veras que es mas o menos habitual.

Mi experiencia con ellos no fue buena. No solo por lo que tardaban en contestar después de recibir la primera transferencia sino por los problemas que encontramos en la organización del viaje. Mi recomendación es que no les abones el total del importe hasta el final del viaje por si no cumplen con lo pactado; a mí no me abonaron una excursión anulada.
Saludos

Hola a todos,yo ya estoy mas tranquila porque ya recibi contestación de la agencia.
Estoy de acuerdo de que normalmente cuando tienes una mala experiencia es cuando lo escribes en internet, porque normalmente cuando tienes buenas experiencias no lo escribes,yo he leido buenas y malas experiencias de esta agencia,porque entiendo que en un viaje algo se puede torcer,no todo puede salir perfecto,confio en que salga todo bien.

Me parece mas raro cuando todas las criticas son positivas,porque no me creo que no haya nadie que no tenga algun mal rollo en un viaje(como con India´s invitation) que no son perfectos

Vinasens Travel, dirigida [editado moderación], agencia nada fiable. No la recomiendo bajo ningún concepto.
El pasado Abril 2015 nos recomendaron esta agencia para hacer nuestro viaje de 15 días por Vietnam en Septiembre 2015. El viaje hecho a nuestra medida parecía de lo más apetecible.
Desde el primer momento en que contactamos con ellos, no hubo ningún problema. Sus respuestas a nuestros emails eran diarios y muy amables. En menos de un mes cerramos el tour y realizamos el primer pago ( 35% del total).
A partir de este momento sospechosamente sus respuestas se empiezan a dilatar en el tiempo y empiezan las excusas (respuestas semanales o quincenales). En junio acordamos hacer el segundo pago (25% del total), en este momento nos promete que una vez recibido el dinero compraría los billetes de avión para que no nos quedásemos sin plazas. Le hicimos el ingreso, le enviaos los pasaportes, pero pasaron los días y los billetes no llegaban. Sus respuestas ya eran casi mensuales, y con evasivas a todos los niveles.

Por desgracia, a finales de Julio tenemos que anular el viaje por cuestiones de salud graves.
Se lo comunicamos de inmediato para que pueda proceder con el reembolso del 100% del total del dinero según condiciones de cancelación escritas en el contrato.
A día de hoy ha pasado casi un año y todavía le estamos reclamando nuestro dinero y como no, sin apenas respuestas por su parte, y con una mentira sobre otra.
El viaje soñado, por supuesto se volvió una pesadilla de la que queremos despertar ya.

[editado moderación]

Algún día podremos realizar el viaje soñado a Vietnam pero NO será con Vinasens Travel.

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Un saludo

Hola,ya hemos vuelto de un viaje de 18 días organizado por la agencia VINASENS.

Los primeros días no tuvimos ningun problema , lo unico que nos cambiaron dos hoteles sin avisar,cuando nos habian confirmado los hoteles antes del viaje,pero si solo hubiera sido eso habria estado bien ,porque los hoteles que nos pusieron estaban muy bien.

Los problemas empezaron en el centro del pais ,en HUE.
-nos cambiaron la excursion de dia(bueno eso no pasa nada),al día siguiente viene el guia en español y nos comenta que la agencia no le pagado y que no puede hacer la excursion,nos dejan tirados a mitad de excursion y tenemos que pagar las entradas(el dinero de las entradas nos lo devolvieron).
-Al día siguiente vamos a HOiAN sin guia ,teniamos en el programa ver las montañas de marmol que no vimos,llegamos al hotel y no estaba pagado(lo acabaron pagando dos horas despues)
-nos cambian la excursion de Hoian de día y nos ponen un guia en ingles(cuando teniamos en español) nos dicen que nos devolveran la diferencia pero no lo hicieron.

-Y por ultimo cuando creiamos que ya no podia pasar nada mas,el ultimo día,una hora antes de ir al aeropuerto nos dicen en el hotel que no esta pagado.


En conclusion,pienso que es una agencia con una organización pesima,que te hace pagar el 35% cuando reservas y 15 días antes de salir lo que queda,que es para ir pagando guias,vuelos,hoteles,desplazamientos,etc
Creo que habian tenido tiempo de pagar y organizar y no es normal que el cliente tenga que pasar esos borchornos y malos ratos.
Lo unico bueno el precio y si se organizaran mejor ,seria una buena agencia.

Nosotros reservamos con ellos también este año el viaje para salir el 16 de junio y volver el 4 de julio. Tuvimos que anular la reserva en marzo por temas de salud y aún no hemos recibido el dinero de la cancelación.

Lamentablemente experiencia la que habéis tenido. Me parece muy poco serio. Es una pena que un viaje organizado con tanta ilusión se vea empañado por la mala gestión de la agencia.
Yo no tuve tantos problemas, la verdad. Es una pena que la agencia esté perdiendo credibilidad.