Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Indiana Jones Registrado: 24-02-2008 Mensajes: 2862
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alvar10 Escribió:
Lo siento Sure...pero es que a mí me ha dado muy mal rollo siempre esta compañía...bueno, todas en general, prefiero montármelo por mi cuentao vía empresas ' .com '
Ten en cuenta que muchas compañías .com son agencias de viaje pero online
A mí siempre me ha gustado mucho Viajes Iberia, siempre me han dado mucha confianza, supongo que será por las empleadas que hay en Arganda: Rosa y Toñi, siempre mirando por los clientes, las mejores ofertas y aconsejandote lo más barato y mejor.
Cuando he ido a Viajes Marsans he encontrado mucha desgana, poca vitalidad , y entusiasmo.
(NO quiero hacer propaganda, es un reconocimiento a un trabajo).
Indiana Jones Registrado: 26-01-2007 Mensajes: 2482
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sarape Escribió:
A mí siempre me ha gustado mucho Viajes Iberia, siempre me han dado mucha confianza, supongo que será por las empleadas que hay en Arganda: Rosa y Toñi, siempre mirando por los clientes, las mejores ofertas y aconsejandote lo más barato y mejor.
Cuando he ido a Viajes Marsans he encontrado mucha desgana, poca vitalidad , y entusiasmo.
(NO quiero hacer propaganda, es un reconocimiento a un trabajo).
Esto es spam
Una buena amiga trabaja en un marsans y es una maquina, pero conozco otras que son para darles de comer aparte, lo mismo en Iberia y lo mismo en las independientes, siempre dependera del agente de viajes que tengas, de sus conocimientos y del trato que te den
Yo los dos viajes que he echo al caribe han sido con marsans, porque las ofertas han sido las que más me han interesado y siendo consciente de que nadie da duros a 3 pesetas....hombre, ni en la primera ni en la segunda agencia eran la alegría de la huerta, es más, en la segunda el propio director de la agencia me dijo que no tenía tiempo de explicarme todas las ofertas (si yo no quería todas, solo a riviera maya, y no pensaba hacerle un examen), pero contrato un viaje y punto....tampoco me tengo que ir con el hombre de cañas...y tampoco dudo de que haya gente más simpática en la empresa, pero eso no es lo que me interesa, lo que me importa es el viaje, y siempre tengo lo que pago...no se si me he explicado....
Hola, después de esperar un mes, me acaban de contestar de marsans.
Los gastos de cancelación son 810 €, con lo cual, algo de dinero he recuperado. ALGO ES ALGO ya que justo antes de anularlo me dijeron que iba a perder el importe entero del viaje, algo de alegria si que me ha dado.
Gracias a todos.
Hace un par de días hemos vuelto de viaje de novios, lo que prometía ser una inolvidable luna de miel, "gracias" a viajes Marsan (Madrid) ha sido todo lo contrario. Nada más pisar suelo americano, nos dejaron tirados en el aeropuerto de los Angeles, teniendo contratado el traslado terrestre al hotel(operadora american leisure), también el de vuelta. La corresponsal de allí después de llamarles dijo que se habían confundido que creían que era el 25/06/09 y no el 25/05/09. Bueno al menos nos pidieron disculpas, y nos ofrecieron como compensación por el trastorno, una guia turística la mañana siguiente, pero no aceptamos porque queríamos ir a Disneylandia, por lo que accedimos a que nos llevaran restándonos el dinero que nos costó el taxi el día anterior.
A los dos días empezaba nuestro tour con Super Viajes Marsan, gua y con la mayorista Nobel, que a su vez contrató a la corresponsal Allied t pro, la cual no nos comunicó en ningún momento que la salida tendría lugar en el hotel (johnson, cercano al aeropuerto) donde estaban los demás viajeros, mientras que nosotros nos encontrábanos en la otra punta en Beverly Hills. EL conductor del primer día nos comentó que le extrañaba que nos recogieran desde nuestro hotel, lo que nos hizo dudar y llamamos al tfn de Allied T Pro que nos habia mandado Nobel con las mochilitas de regalo, el cual no estaba operativo. Por el desfase horario ya no había tiempo de llamar a España así que tuvimos que recurrir de nuevo al conductor que el primer día nos dejó tirados y él se ofreció a llevarnos ese día al punto de partida, y allí estuvimos esperando los dos el famoso autobús a las 8 de la mañana y pasando frío, al ver que pasaban los minutos y nadie venía, nos pusimos a llamar desesperados a Marsan y a Nobel de España y conseguimos averiguar que había salido efectivamente del famoso hotel cerca del aeropuerto que nadie nos habia comunicado. El autocar tuvo que dar la vuelta ya que se encontraba ya a una hora de camino, porque le dijeron al chofer (Carlos que no olvidaré nunca por lo bien que se ha portado con nosotros) lo que pasaba, por fin a las 9.20h nos recogía el autocar, y para colmo lo que ya fue para ponerse a llorar, es que el guía hablaba en aleman, holandés e inglés, y lo único que decía en español, era Vivan las Vegas!, En fin cuando nos habían confirmado que hablaría en español, para morirse! Yo no sabía si matar a alguien o bajarme del autocar en marcha........fue nuestra primera discusión de casados, tiene guasa...Llamamos a Nobel y Marsan y nos dijeron que al día siguiente nos llamarían para enlazarnos con otro autocar que hablara español, pero hemos vuelto a Madrid después de 15 días, y no volvió a llamarnos nadie ni para disculparse. Para rematar como ya he dicho era nuestra luna de miel,Marsan comunicó por tfno delante nuestra que lo tuviera en cuenta Nobel, pero parece ser que ellos se les olvido también trasladarlo a los hoteles para al menos algun detallito con nosotros.Y ya por no hablar de lo que ha costado el viajecito y la mala calidad de los hoteles, ya que eran más moteles de carretera que otra cosa. Gracias a la otra pareja de españoles que iban también, hemos sabido que al autocar se le informó que la otra pareja de españoles, osea, nosotros, habiamos abandonado el tour, y tenemos gracias a ellos los email. Ya que ellos contrataron directamente con la operadora Allied t Pro el mapa del hotel donde partía el viaje, y que el tour no se hablaba en español (email confirmado con fecha de marzo), en definitiva, una verguenza.
A pesar de todo esto, nos lo hemos pasado fenomenal, pero te queda ese mal sabor de boca, porque confías en alguien para quedarte tranquilo y resulta ser peor que si hubieramos ido por nuestra cuenta.Menos mal que mi chico sabe mas o menos inglés y me iba traduciendo como podía. Hoy hemos ido a Marsan y hemos pedido una hoja de reclamaciones y se han quitado las culpas en todo momento, aun diciendoles que es a ellos a quienes les hemos pagado y quienes debían responder. Estamos pensando en ir a la dirección general de turismo con la hoja de reclamación que hemos pedido en Marsan y me gustaría que me aconsejarais que podemos hacer porque no quiero que esto se quede así y si deberíamos ir a la OCU. Un saludo muy grande y espero que no vuelva a pasar esto a nadie más.
Vaya..lamento mucho los inconvenientes de vuestro viaje. Os informo a vosotros y a todo aquel que está poco acostumbrado a viajar que cuando contratas en una agencia de viajes( normalmente minoristas), tú no viajas conla agencia de viajes sino que ésta hace de intermediaria para contratar los servicios solicitados, que como bien tú cuentas la agencia solicitó delante de vosotros. Obviamente cualquier cosa que a uno no gusta hay que reclamarla-saludos
Yo salgo mañana de crucero y no tengo nada, es mas cojo un vuelo en una hora por que estoy a 1200 km.
Me he puesto en contacto con la naviera pullmantur y le he tenido q hacer
Un ingreso directamente a ellos si no no viajo.
he pagado el doble.
cancelad todo.
Es mas , he de deciros, que me han aconsejado y he ido a consumo y a denunciar a la comisaria de policia.
Por que esto se llama fraude o incumplimiento de contrato.
CANCELAD TODOO
O OS PASARA LO QUE A MI Y PERDEREIS EL DINERO.
Indiana Jones Registrado: 12-11-2009 Mensajes: 4112
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Hola, a pesar de no ser afectado, sigo los hilos sobre el tema Marsans porque me gusta estar informado de la actualidad, en ese sentido y a tenor de lo que comenta javier debo decir que por supuesto los afectados deben acudir en caso de ser necesario a la Oficina de Consumo más cercana y en caso de no obtener satisfacción a sus demandas, acudir a la vía judicial, pero a la Civil, mediante demanda ante el tribunal oportuno, puesto que como bien dice javier hay un incumplimiento de contrato unilateral (que no implica necesariamente un fraude, ojo no confundir fraude con e**(AutoEdit)**a que no es lo mismo). Por todo ello, que los afectados no pierdan el tiempo en una Comisaría (puesto que solo recepcionan denuncias en ámbito penal y caso de serles recogida seran archivadas al no tener jurisdicción en ese ámbito) y si quieren denunciar se unan a las posibles demandas que desde las Organizaciones de Consumo se puedan efectuar o a la grupos de afectados que puedan formarse, si se da el caso. Un saludo.
Buenas tardes. Nosotros tenemos contratado un crucero con marsans con salida el 10 de mayo. No tenemos documentación tampoco. Esta tarde hemos estado más de 2 horas en la agencia. Hemos intentado que traspasen nuestro viaje a otra agencia pero se han negado. También hemos intentado que nos devuelvan el dinero pero dicen que les demos el nº de cuenta y que en 72 horas nos lo ingresan, pero es que conozco una chica que lo hizo el lunes y aun no se lo han ingresado. Nos dan la opción de cancelar la reserva, cosa que no queremos y que además nos costaría el 100% del viaje. De momento hemos puesto una reclamación que el lunes llevaremos directamente a la consejería de turismo y a consumo.
Trastina, si que te pueden derivar a otra agencia. Llama directamente a pullmantur y consulta en este numero914187050
Explicales tu problema. Mi problema es que teni todo pagado y he tenido q volver a pagar directamente a pullmantur.
trastina, si que te pueden derivar a otra agencia. Llama directamente a pullmantur y consulta en este numero914187050
Explicales tu problema. Mi problema es que teni todo pagado y he tenido q volver a pagar directamente a pullmantur.
No todos podemos volver a pagar el crucero y entiendo que el camino correcto sería pagar lo que nos falta y que marsans se responsabilice de lo que ya hemos anticipado.
Tal como está la situación lo normal será que pierdas lo anticipado a marsans y el crucero aún habiendo reservado con tanta anticipación, te salga el doble que si lo cogieras a ultima hora.
Yo también he hablado con pullmantur y a parte de buenas palabras, y dejarles mi número de teléfono no tengo nada más, así que creo que podrían hacer algo si realmente quieren conservar a clientes. De alguna maera están involucrados en este lío y no deben "lavarse las manos" sino actuar de alguna manera.
En mala hora decidí cambiar de compañía para hacer este viaje y al final tiene razón el dicho popular, que lo barato acaba saliendo caro.
indiana he leido tu mensaje,si hay alguien que este afectado por marsans como yo nos tendriamos que poner de acuerdo para hacer una demanda conjunta
PREPARAROS PARA LO QUE OS ESPERA: Ayer estuvimos en la agencia porque nuestro viaje salia el lunes 3/05/2010, y aun no teniamos ni billetes ni nada. En la agencia ayer a las 19:00 el encargado de la sucursal no nos daba ninguna solución, ni billetes y cuando le dijimos que nos devolvieran el dinero nos contesto que tenia bloqueado todo a traves de la central. Pusimos una hoja de reclamación,(por supuesto sellada porque sino no tiene validez), que hay que presentarla en la OCU y una denuncia en comisaria por negarse a devolvernos el dinero y nos han aconsejado que todos los que esten como nosotros que por favor denuncien y se sumen a nuestra denuncia usando nuestro numero de atestado:11085 , para que al denuncia como grupo se haga mas presion. Por favor movilizaros pronto porque esto pinta muy mal. GRACIAS Y SUERTE A TODOS, si teneis alguna duda os dejo mi correo: elisa_fm@hotmail.com