Forum of Bad travel experiences: To inform about bad experiences with professionals, companies or travel-related establishments (wholesalers, agencies, hotels, airlines, guides etc).
Contratamos un crucero de dos semanas en la web de www.cruceroonline.com, el 29 de Enero enviamos la solicitud y ese mismo día un operador de qcnscruise ( Paula) contactó con nosotros por teléfono para confirmar los datos . Enviamos documentación requerida y pagamos el 30% de la reserva ( desde el día 03 Feb cargado en nuestra cuenta 1077€) . Al no recibir nada empezamos a intentar contactar con ella por teléfono y e-mail sin resultado. Una semana más tarde una compañera ( Covadonga ) nos confirma por teléfono el número de camarote que todo está ok y nos cuenta que tienen mucho trabajo por el tema de la huelga de controladores y que están retrasándose con los envíos de confirmaciones. Hoy día 11/02 consigo hablar con Paula y me dice que hay un problema : la naviera tenía mal el precio del crucero en la oferta publicada y que solo era de una semana que, o bien pagamos la diferencia o solo viajamos una semana . Nos han engañado miserablemente , publicidad engañosa. A parte hemos perdido ofertas de otros cruceros y por si era poco ya tenemos sacados los vuelos de ida y vuelta a Italia para las fechas de nuestro crucero de dos semanas . ¿ Qué podemos hacer ? ¿Tenemos derecho a lo que nos ofrecieron y hemos pagado ?
Pues espero que tengas algo por escrito, aunque sea el presupuesto con todos los datos y el precio porque sino lo tienes claro!
Ademas casi todas las paginas web suelen indicar que si hay algun error en sus publicaciones no se hacen responsables...
Espero que tengas suerte y puedas recuperar tu dinero!
Moderador de Zona Joined: 29-08-2007 Posts: 18861
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Robla, he fusionado todos tus mensajes que tenias en varios foros y trasladado a este que te habia orientado Galyna.
Por favor te ruego que no escribas en todos los foros, con que postees una sola vez en el foro correspondiente, en este caso el de Denuncias es más que suficiente.
Contratamos un crucero de dos semanas en la web de www.cruceroonline.com, el 29 de Enero enviamos la solicitud y ese mismo día un operador de qcnscruise ( Paula) contactó con nosotros por teléfono para confirmar los datos . Enviamos documentación requerida y pagamos el 30% de la reserva ( desde el día 03 Feb cargado en nuestra cuenta 1077€) . Al no recibir nada empezamos a intentar contactar con ella por teléfono y e-mail sin resultado. Una semana más tarde una compañera ( Covadonga ) nos confirma por teléfono el número de camarote que todo está ok y nos cuenta que tienen mucho trabajo por el tema de la huelga de controladores y que están retrasándose con los envíos de confirmaciones. Hoy día 11/02 consigo hablar con Paula y me dice que hay un problema : la naviera tenía mal el precio del crucero en la oferta publicada y que solo era de una semana que, o bien pagamos la diferencia o solo viajamos una semana . Nos han engañado miserablemente , publicidad engañosa. A parte hemos perdido ofertas de otros cruceros y por si era poco ya tenemos sacados los vuelos de ida y vuelta a Italia para las fechas de nuestro crucero de dos semanas . ¿ Qué podemos hacer ? ¿Tenemos derecho a lo que nos ofrecieron y hemos pagado ?
Ya estan los cruiseonline haciendo de las suyas!!!!
Al final que has podido ver???
Te han recompensado o no??
Es que hay veces que se mete la pata hasta el fondo, no se si has podido hacer algo o no.
sisi, a consumo... Como no te pegues un viaje a monaco que es donde tienen la sede, ellos se pasan a consumo de españa por donde yo te diga...
Como mucho denunciando, pero bueno...
Ya hablé de crucerosnet o QCNS recientemente y comenté que realizan técnicas de ventas muy agresivas ya que los vendedores van a comisión. Crucerosnet vende lo que sea y después vienen los problemas. Como no hay folletos ni hay nada escrito y están en Mónaco las leyes españolas se las pasan por el forro.
Mi recomendación es que no contratéis nada con esta gente (crucerosnet, planetacruceros o qcns, son todo lo mismo) y sí con una agencia españoa donte tienes una sede y se les puede reclamar a través de consumo.
Con ellos estás vendido!