Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Mañana insisteles, que sabes de gente que las han traspasado, no sé.. El traspaso no conlleva ninguna pérdida de las condiciones de la reserva, es decir, que la hojita esa que te dieron de Travelplan al traspasarlo debe ser exactamente igual, lo único ese descuentillo.
Yo creo que todo esto del traspaso va a depender de agencias y de agentes. Habrá algunas que las hagan aunque pierdan dinero y otras que las mantendrán el tiempo máximo que puedan para no perder dinero.
Era oferta o precio de folleto??
Y lo de los cruceros.. Creo que va a ser lo mismo. Porque según me han dicho están traspasando (en Guadalajara) solo las "pequeñas reservas", es decir.. Costas, del resto no tengo ni idea. Tú insiste que sabes que otras lo han hecho.
Indiana Jones Registrado: 26-04-2007 Mensajes: 2435
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Lo mio era oferta de folleto, el de venta anticipada de travelplan, yo hasta ahora tengo todo tal cual, la reserva es del día 27 febrero.
mañana si puedo conectar comento novedades si hay ... Bnas nches...
Os puedo asegurar, que yo lo que estoy escribiendo es lo que me estan diciendo en mi agencia.
Mi caso es un crucero con Pullmantur,y eso del jefe de zona, me lo han dicho hoy tres veces, que hasta les dije que me dieran el teléfono del jefe ese,que hablaba con él directamente.Por supuesto que me dijeron que no estaban autorizados a darlo. Que lo del jefe de zona no me lo invento, que hubiera preferido que me dijeran que perdía un tanto por ciento,y a estas horas tuviera todo resuelto con cualquier agencia asociada o no.
Además ha oido alguien alguna noticia en la televisión de lo que está pasando?' Yo ninguna.
Si informarán en general, y no estuvieran dando soluciones distintas, a cada cual en sus agencias y en sus localidades, todos estariamos mejor informados,y no hablariamos de casos particulares, que hasta podemos confundirnos unos a otros.
Hemos preguntado hasta a los empleados, que nos están informando por aquí, y nos están diciendo que de muchos cosas se están enterando por nosotros, que somos los que mas dudas tenemos,creo que esto es un caos, y nos merecemos mejor información.
Charo
Polizon yo también tenia un crucero con Pullmantur reservado para mayo y me dijeron eso mismo en la agencia: que a la jefa no le daba la gana de autorizar el traspaso a una agencia asociada. Así que me daban 2 opciones ayer: cancelar y pagar los gastos de cancelación un 33% del viaje o pagar el resto del viaje ya que solo habia pagado 300 del anticipo y esperar a ver que pasa...
Me fui al Corte ingles y allí acabe reservando un crucero con Quail Cruises para las mismas fechas, con un descuento muy majo consiguiendo por lo menos no "perder" mucho dinero al cancelar con marsans, pierdo 200 y pico euros al final con la diferencia entre los dos viajes.
Lo cancele porque es mi luna de miel, estaba de los nervios (como todos) y no queria acabar angustiada sin saber si tendre viaje o no.
Encima me dijo la chica que ultimamente estaban entregando la documentación de los cruceros a los clientes EL ULTIMO DIA!!! me parece increible...
Por cierto soy la ex compañera de crucero de Angel, es que lei que ayer me menciono por lo de que estuve en la agencia de consumo preguntando por los derechos que tenemos.
A mi me dijo el chico de allí que en el caso de que marsans chapara pullmantur se tenia que hacer cargo de mi viaje haya o no haya recibido mi dinero ya que el problema no es conmigo sino con marsans. Que hay una ley que dice que por solidaridad lo tienen que hacer (que lo haga o no es otra cosa).
Hoy iba a llamar Angel a la ofi de consumo de su ciudad,a ver que le dicen...
Mucha suerte a todos, espero que consigais vuestro viaje al final.
Hola a todos yo tenia mi crucero desd enero con marsans pero ayer lo cancele ya que la chica de la agencia me dijo que me lo pasaria a una asociada pero fuera de mi ciudad yo ya estaba un poco mosca con todo el tema y parece ser que el dinero que nos han pedido en mi caso habia dado 750 euros no lo tiene todo la naviera solo la primera paga para hacer la reserva el resto 500 lo tiene marsans a mi me propuso devoverme el dinero y hacerlo a traves de ellos con una asociada pero yo he preferido perder el seguro y algo mas unos 160 euros y me he cambiado de agencia lo tengo con barcelo que incluso me sale 20 euros menos(aunque yo he perdido 160) pero ahora estoy mas tranquila con tantas agencias que tengo en mi ciudad no me fio de tenerlo con gente que ni conozco ya he tenido malla experiencia con todo el jaleo de marsans pensar que nos han estado ENGAÑANDO y nuestro dinero lo tiene marsans para tapar su deudas espero habero ayudado si teneis dudad me lo preguntais una saludo
No es para hacer cundir el panico por lo que he dicho lo del cierre!!es lo que me comentan desde una fuente que tiene contactos en Marsans Madrid.Como dije queda un 1% de posibilidades pero los empleados no queremos agarrarnos a eso ya que nos hemos llevado muchos batacazos!!
Lo mejor para los clientes es traspasar las reservas para asegurarse al menos el viaje y para los que no puedan hacerlo,reclamar.
No quiero ser alarmista pero la situación es critica,sale mucho dinero en devoluciones,no entran clientes y la campaña de verano esta perdida.
Aunque se venda esto tardara en recobrar la normalidad!!pero ya no creo en la salvación!!
No es para hacer cundir el panico por lo que he dicho lo del cierre!!es lo que me comentan desde una fuente que tiene contactos en Marsans Madrid.Como dije queda un 1% de posibilidades pero los empleados no queremos agarrarnos a eso ya que nos hemos llevado muchos batacazos!!
Lo mejor para los clientes es traspasar las reservas para asegurarse al menos el viaje y para los que no puedan hacerlo,reclamar.
No quiero ser alarmista pero la situación es critica,sale mucho dinero en devoluciones,no entran clientes y la campaña de verano esta perdida.
Aunque se venda esto tardara en recobrar la normalidad!!pero ya no creo en la salvación!!
Os pego la ultima hora, esta empresa es invendible, lo unico que tenia era la marca y ahora ni esotiene. Los clienets que tengan reservas traspasarlas a otra, se puede hacer sin problemas, sea asociada a marsans o no la agencia donde la quereis pasar. Si os dicen que no se puede pedirles que llamen delante vuestra al touroperador y vereis que si se puede y que no estan poniendo ningun problema.
Si no cierra hoy, el lunes estara cerrado que es el final de mes.
Marsans está casi sin actividad y al borde del cierre
HOSTELTUR • 30.04.2010
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Los clientes no entran y las empresas han buscado otras agencias que les gestionen los viajes corporativos. En las oficinas de Marsans no se vende prácticamente nada, no sólo porque no entra nadie, sino porque los proveedores les han retirado el producto. Ante esto, muchos directores de oficina están derivando clientes a agencias de la competencia para evitarles inconvenientes.
“Está todo parado, la actividad es cero”, asegura a este diario el director de una de las oficinas de Viajes Marsans. Y esto hace que en la central no entre dinero para afrontar pagos. Por otro lado, a la larga lista de proveedores que tienen en prepago a la agencia se ha sumado Renfe, que sólo admite ventas mediante tarjeta de crédito y pago directo a su cuenta.
También son frecuentes los casos de clientes que reservaron y ahora vuelven a cancelar y recuperar el dinero. En algunos casos se han llegado a producir situaciones muy tensas al borde de la agresión. Las oficinas han recibido órdenes de cerrar si se llega a ese extremo.
Y a nivel de viajes de empresa, la desbanda es ya prácticamente total, y además de Viajes El Corte Inglés y Carlson Wagonlit Travel, también está recibiendo clientes American Express Barceló Viajes e, incluso, Halcón y medianas agencias especializadas en el business travel.
La empresa mantiene la versión oficial
Por su parte, los propietarios del grupo Marsans, Gerardo Díaz y Gonzalo Pascual, están estudiando dos ofertas "serias" para la venta y confían en tomar una decisión este mismo fin de semana, según informa Europa Press, que cita a fuentes próximas a la negociación. "Hay dos ofertas serias para la venta del grupo y este fin de semana podría haber alguna resolución", afirmaron las mismas fuentes.
UGT convoca movilizaciones
Por otro lado, y de cara al 1 de Mayo, UGT “en solidaridad con los compañeros y compañeras de Marsans” han convocado para ese día una manifestación, a las 11,00 en la plaza de la Lealtad de Madrid.
Esta convocatoria se produce “dentro del marco de las movilizaciones que realizaremos a partir de la próxima semana principalmente los días 6 y 7 de mayo a las ocho de la tarde, en las que hacemos un llamamiento a todos, para dar dar la máxima cobertura a los compañeros de dicho grupo”, aseguran en el sindicato.
Yo trabajo en una agencia de viajes en Alicante que trabajamos con vacacional y empresas... Realizamos congresos, viajes de incentivos... Y quería comentaros que, si necesitáis cualquier cosa, o desviar clientes, o realizar consultas de reservas que tengáis y no sepáis qué hacer... No sé, cualquier cosita, mandadme un privado y os comentaré dónde trabajo y cómo lo podemos hacer.
Miles de gracias y siento mucho a los afectados por la situación.
Me acaban de comunicar que hasta lunes seguimos pero que no nos hagamos muchas ilusiones!estos dirigentes sinverguenzas cuanto tiempo mas nos van a tener en esta situación?que lamentable me parece que politicos y bancos sostienan esta situación que afecta gravemente a todos los empleados del grupo.
Lo unico que valia era la marca y a mmi parecer ya esta muy desprestigiada,ya no vale nada.Y de verdad, creeis que alguien podra afrontar los 600 millones de deuda del grupo?y refltarla?no semaos ilusos!!
Lo que nadie comenta es que pasa con los que tenemos reservas con Mundicolor.
Pues que no tienes reserva, cambiala a otro touroperador, lo que no se es como la agencia donde reservaste te vendio un dimensiones mundicolor porque la mayoria no trabajamos con ellos desde hace casi 2 años. Depende el destino pero la mayoria de los programas de mundicolor se solapan con nobel o con travelplan o con politours.... Cambiala y pide a la agencia que use los vuelos emitidos de mundicolor para los programos de otros touroperadores que no hay problema
A la mierrrrrrrda!!ya nopuedo mas!!estoy harto de lo politicamente correcto!!Estoy hasta las narices no aguanto mas!!no puede soportar ver a Pascual y Ferran jugando con los nevios y la salud de todos sus empleados!!!!es vergonzoso!!!!
Esto no es humano que pase lo que tenga que pasar pero ya!!no soporto venir a trabajar!!!y esto es insufrible!!!
Si marsans cierra, cobraremos el dinero que hemos dado para la reserva? a mí no me lo van a traspasar a otra agencia,directamente firmé el papel solicitando la devolución del dinero , 1300 e, con un plazo de 72 horas, el plazo se cumple hoy y dudo que me lo ingresen.
Que podemos hacer? esperar? pero y si cierra ellunes?
Y mi hijo en la guarderia con lo bien que estaria con su madre!!!y mi marido corriendo para ir a buscarle!!!esto no es nada normal!!que nos manden a casa!!!!
Ferrandazo yo confío en que hoy, siendo fin de mes, los "grandes jefes" deberían ddeciros algo,pues ya habrán hecho balance y sabrán si pueden continuar en Mayo ¿no? pero aunque así fuera... Un mes.. Alargarlo todo un mes más..los nervios seguiran ahí...buff, no se, no entiendo como os pueden tener así
Gracias Cantabru por tu información. No sé por qué me lo vendió, pero estoy segura de que en ningún momento fue de mala fé y también sé que hará todo lo posible para arreglarlo. Me imagino que estas cosas no pasarían si desde la central de Viajes Iberia mandaran circulares a sus agentes con directivas sobre este tipo de cosas. Llevo varios viajes con esta agencia y me han tratado siempre muy pero que muy bien, por lo que les voy a dar un voto de confianza con la esperanza de que esto se arregle y de que nuestra realación comercial siga durante muchos muchos años. Le pediré a mi agente que haga lo que dices.