Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola a todos yo tenia mi crucero desd enero con marsans pero ayer lo cancele ya que la chica de la agencia me dijo que me lo pasaria a una asociada pero fuera de mi ciudad yo ya estaba un poco mosca con todo el tema y parece ser que el dinero que nos han pedido en mi caso habia dado 750 euros no lo tiene todo la naviera solo la primera paga para hacer la reserva el resto 500 lo tiene marsans a mi me propuso devoverme el dinero y hacerlo a traves de ellos con una asociada pero yo he preferido perder el seguro y algo mas unos 160 euros y me he cambiado de agencia lo tengo con barcelo que incluso me sale 20 euros menos(aunque yo he perdido 160) pero ahora estoy mas tranquila con tantas agencias que tengo en mi ciudad no me fio de tenerlo con gente que ni conozco ya he tenido malla experiencia con todo el jaleo de marsans pensar que nos han estado ENGAÑANDO y nuestro dinero lo tiene marsans para tapar su deudas espero habero ayudado si teneis dudad me lo preguntais una saludo
No es para hacer cundir el panico por lo que he dicho lo del cierre!!es lo que me comentan desde una fuente que tiene contactos en Marsans Madrid.Como dije queda un 1% de posibilidades pero los empleados no queremos agarrarnos a eso ya que nos hemos llevado muchos batacazos!!
Lo mejor para los clientes es traspasar las reservas para asegurarse al menos el viaje y para los que no puedan hacerlo,reclamar.
No quiero ser alarmista pero la situación es critica,sale mucho dinero en devoluciones,no entran clientes y la campaña de verano esta perdida.
Aunque se venda esto tardara en recobrar la normalidad!!pero ya no creo en la salvación!!
No es para hacer cundir el panico por lo que he dicho lo del cierre!!es lo que me comentan desde una fuente que tiene contactos en Marsans Madrid.Como dije queda un 1% de posibilidades pero los empleados no queremos agarrarnos a eso ya que nos hemos llevado muchos batacazos!!
Lo mejor para los clientes es traspasar las reservas para asegurarse al menos el viaje y para los que no puedan hacerlo,reclamar.
No quiero ser alarmista pero la situación es critica,sale mucho dinero en devoluciones,no entran clientes y la campaña de verano esta perdida.
Aunque se venda esto tardara en recobrar la normalidad!!pero ya no creo en la salvación!!
Os pego la ultima hora, esta empresa es invendible, lo unico que tenia era la marca y ahora ni esotiene. Los clienets que tengan reservas traspasarlas a otra, se puede hacer sin problemas, sea asociada a marsans o no la agencia donde la quereis pasar. Si os dicen que no se puede pedirles que llamen delante vuestra al touroperador y vereis que si se puede y que no estan poniendo ningun problema.
Si no cierra hoy, el lunes estara cerrado que es el final de mes.
Marsans está casi sin actividad y al borde del cierre
HOSTELTUR • 30.04.2010
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Los clientes no entran y las empresas han buscado otras agencias que les gestionen los viajes corporativos. En las oficinas de Marsans no se vende prácticamente nada, no sólo porque no entra nadie, sino porque los proveedores les han retirado el producto. Ante esto, muchos directores de oficina están derivando clientes a agencias de la competencia para evitarles inconvenientes.
“Está todo parado, la actividad es cero”, asegura a este diario el director de una de las oficinas de Viajes Marsans. Y esto hace que en la central no entre dinero para afrontar pagos. Por otro lado, a la larga lista de proveedores que tienen en prepago a la agencia se ha sumado Renfe, que sólo admite ventas mediante tarjeta de crédito y pago directo a su cuenta.
También son frecuentes los casos de clientes que reservaron y ahora vuelven a cancelar y recuperar el dinero. En algunos casos se han llegado a producir situaciones muy tensas al borde de la agresión. Las oficinas han recibido órdenes de cerrar si se llega a ese extremo.
Y a nivel de viajes de empresa, la desbanda es ya prácticamente total, y además de Viajes El Corte Inglés y Carlson Wagonlit Travel, también está recibiendo clientes American Express Barceló Viajes e, incluso, Halcón y medianas agencias especializadas en el business travel.
La empresa mantiene la versión oficial
Por su parte, los propietarios del grupo Marsans, Gerardo Díaz y Gonzalo Pascual, están estudiando dos ofertas "serias" para la venta y confían en tomar una decisión este mismo fin de semana, según informa Europa Press, que cita a fuentes próximas a la negociación. "Hay dos ofertas serias para la venta del grupo y este fin de semana podría haber alguna resolución", afirmaron las mismas fuentes.
UGT convoca movilizaciones
Por otro lado, y de cara al 1 de Mayo, UGT “en solidaridad con los compañeros y compañeras de Marsans” han convocado para ese día una manifestación, a las 11,00 en la plaza de la Lealtad de Madrid.
Esta convocatoria se produce “dentro del marco de las movilizaciones que realizaremos a partir de la próxima semana principalmente los días 6 y 7 de mayo a las ocho de la tarde, en las que hacemos un llamamiento a todos, para dar dar la máxima cobertura a los compañeros de dicho grupo”, aseguran en el sindicato.
Yo trabajo en una agencia de viajes en Alicante que trabajamos con vacacional y empresas... Realizamos congresos, viajes de incentivos... Y quería comentaros que, si necesitáis cualquier cosa, o desviar clientes, o realizar consultas de reservas que tengáis y no sepáis qué hacer... No sé, cualquier cosita, mandadme un privado y os comentaré dónde trabajo y cómo lo podemos hacer.
Miles de gracias y siento mucho a los afectados por la situación.
Me acaban de comunicar que hasta lunes seguimos pero que no nos hagamos muchas ilusiones!estos dirigentes sinverguenzas cuanto tiempo mas nos van a tener en esta situación?que lamentable me parece que politicos y bancos sostienan esta situación que afecta gravemente a todos los empleados del grupo.
Lo unico que valia era la marca y a mmi parecer ya esta muy desprestigiada,ya no vale nada.Y de verdad, creeis que alguien podra afrontar los 600 millones de deuda del grupo?y refltarla?no semaos ilusos!!
Lo que nadie comenta es que pasa con los que tenemos reservas con Mundicolor.
Pues que no tienes reserva, cambiala a otro touroperador, lo que no se es como la agencia donde reservaste te vendio un dimensiones mundicolor porque la mayoria no trabajamos con ellos desde hace casi 2 años. Depende el destino pero la mayoria de los programas de mundicolor se solapan con nobel o con travelplan o con politours.... Cambiala y pide a la agencia que use los vuelos emitidos de mundicolor para los programos de otros touroperadores que no hay problema
A la mierrrrrrrda!!ya nopuedo mas!!estoy harto de lo politicamente correcto!!Estoy hasta las narices no aguanto mas!!no puede soportar ver a Pascual y Ferran jugando con los nevios y la salud de todos sus empleados!!!!es vergonzoso!!!!
Esto no es humano que pase lo que tenga que pasar pero ya!!no soporto venir a trabajar!!!y esto es insufrible!!!
Si marsans cierra, cobraremos el dinero que hemos dado para la reserva? a mí no me lo van a traspasar a otra agencia,directamente firmé el papel solicitando la devolución del dinero , 1300 e, con un plazo de 72 horas, el plazo se cumple hoy y dudo que me lo ingresen.
Que podemos hacer? esperar? pero y si cierra ellunes?
Y mi hijo en la guarderia con lo bien que estaria con su madre!!!y mi marido corriendo para ir a buscarle!!!esto no es nada normal!!que nos manden a casa!!!!
Ferrandazo yo confío en que hoy, siendo fin de mes, los "grandes jefes" deberían ddeciros algo,pues ya habrán hecho balance y sabrán si pueden continuar en Mayo ¿no? pero aunque así fuera... Un mes.. Alargarlo todo un mes más..los nervios seguiran ahí...buff, no se, no entiendo como os pueden tener así
Gracias Cantabru por tu información. No sé por qué me lo vendió, pero estoy segura de que en ningún momento fue de mala fé y también sé que hará todo lo posible para arreglarlo. Me imagino que estas cosas no pasarían si desde la central de Viajes Iberia mandaran circulares a sus agentes con directivas sobre este tipo de cosas. Llevo varios viajes con esta agencia y me han tratado siempre muy pero que muy bien, por lo que les voy a dar un voto de confianza con la esperanza de que esto se arregle y de que nuestra realación comercial siga durante muchos muchos años. Le pediré a mi agente que haga lo que dices.
y mi hijo en la guarderia con lo bien que estaria con su madre!!!y mi marido corriendo para ir a buscarle!!!esto no es nada normal!!que nos manden a casa!!!!
Tienes toda la razón, nos tienen a todos -empleados y clientes- a punto de darnos algo y ellos tan ricamente ... Negociando cuánto van a sacar de ésta su ¿última? cagada.
Cantabru, perdona el lio de nicks, en realidad la respuesta de Tamara es mía, pero dos personas usamos el mismo ordenador y a veces no nos damos cuenta del cambio de nick.
El dinero "negro" en metálico era sacado de las oficinas de Marsans dentro de unas bolsas de promoción de Pullmantur
Actualizado 28 abril 2010
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Extraconfidencial.com
El presidente de la CEOE pone un circo y le crecen los enanos: además de la profunda crisis por la que atraviesa Marsans, el Congreso de los Diputados le retira la contrata que mantenía para los desplazamientos de Sus Señorías y la propietaria del edificio donde se asienta la sede central de su principal compañía en Madrid ha presentado una demanda de desahucio por no abonar el alquiler y exige el pago de 4 millones de euros.
La pasada semana les informamos que el presidente de la CEOE, Gerardo Díaz Ferrán, fue denunciado ante el Juzgado y Hacienda por presunto manejo de dinero negro a través de una de las filiales del Grupo Marsans, Pullmantur. El dinero, según la documentación que obra en poder de este periódico, era sacado de las oficinas del Grupo en metálico, dentro de unas bolsas de promoción de la mencionada Agencia de Viajes. De hecho, el auditor José Sevilla, propietario de la sociedad Auditsegar S.L. Relataba en su Informe que “no puedo aceptar declarar unos beneficios de 150 millones de pesetas, cuando quedan más de 1.000 millones de pérdidas de ejercicios anteriores (...)”.
De todo lo relatado hay pruebas. De hecho, existen grabaciones de unas conversaciones telefónicas grabadas en septiembre de 2001 entre el presidente de la CEOE, Gerardo Díaz Ferrán, y un directivo de la compañía en las que se hablaba de pagar 30 millones de pesetas presuntamente en “dinero B” a Ricardo Carreño Ferreiro, hermano del yerno de Gerardo Díaz Ferrán y encargado de las obras en la Finca “El Alamin”, situada en la provincia de Toledo y propiedad del presidente de este Grupo de empresas de ocio y transporte.
Conversaciones grabadas
Estas conversaciones, que el abogado Juan Parejo Pablos tiene en su poder, y que se intentaron aportar en el juicio como prueba del pago a directivos y administradores con “dinero B”, se puede escuchar lo siguiente:
“Directivo: Bueno, si te parece, yo llamo a Ricardo [Carreño], y le preparo lo que haya, pues no sé a lo mejor 15, o algo así. –Gerardo Díaz Ferrán: Bueno, pues cuanto más tengas mejor. -D: Vale perfecto. -GDF: lo que pasa es que durante toda esta semana le tenemos que dar 30. –D: Bueno, pues a ver como lo hago, mañana puedo sacar del banco. -GDF: Tiene que ser de lo otro. -D: De lo otro...Sí, sí”.
Este procedimiento de pago, que solía ser habitual, consta en otras conversaciones telefónicas en poder del abogado Parejo y en las que también figura el presidente de la compañía Spanair, Gonzalo Pascual Arias, socio del presidente de la CEOE en este grupo de empresas de ocio y transporte.
En bolsas de basura
Según los documentos a los que ha tenido acceso extraconfidencial.com, el dinero era sacado de las oficinas del grupo en metálico, dentro de unas bolsas de promoción de Pullmantur con cuadritos, y recogido por personas de confianza (muchas de ellas guardaespaldas) de Díaz Ferrán y Gonzalo Pascual, como así consta en los recibís acreditativos que el entonces directivo de la empresa les hacia firmar a estas personas antes de marcharse con el caudal, a veces adjuntando al recibí fotocopia de su DNI. Entre las personas que firmaron el recibí por un importe millonario en metálico y que figuran en la denuncia están Ricardo Carreño, encargado de las obras de la finca “El Alamín”, Hilario Nieves Marín, uno de los peones de confianza de éste último, José Fraile Sánchez, escolta de Díaz Ferrán, y Carlos Campo García, hombre de confianza de Díaz Ferrán.
A veces, en las transacciones también se “perdía” una pequeña cantidad, como así se refleja en uno de estos documentos: “Con relación a la diferencia de 50.000 pesetas en el cargo de los 15.000.000 efectuado el pasado 9 de los corrientes [noviembre de 1999], te agradeceré nos hagas entrega de dicho importe, para dejar definitivamente cerrado este asunto”. Era una carta enviada a la dirección general de Pullmantur por Emilio del Moral en representación de la empresa de autocares Travel Bus.
La ingeniería financiera ha aparecido con mucha frecuencia en este tipo de transacciones para dar validez real a los ingresos que recibían los dueños del grupo Marsans. Así, por ejemplo, uno de los documentos que investigó en su día la Agencia Tributaria, fue un fax enviado por Angel Cecilia desde la empresa Autobuses de Alcalá al director financiero de Pulllmantur, en el que se puede leer: “De acuerdo con lo comentado telefónicamente, te envió número de cuenta en el Banco Santander Central Hispano de Gonzalo Pascual Arias (Autobuses Alcalá), donde debes ingresar el importe en metálico que conoces [15 millones de pesetas], que yo contabilizaré como una devolución personal de D. Gonzalo. La cuenta es: 00491813...”.
Amenazas y coacciones
Durante el pleito judicial, así como en la investigación tributaria, hubo muchas incógnitas, por ejemplo la renuncia a la defensa que hizo el primer abogado del ex ejecutivo reclamante, el letrado Camilo Rodríguez Jiménez, según él, por las amenazas recibidas. Así se refleja en otra carta que obra en los autos 208/2003: “En este despacho [Rodríguez & Asociados], se han recibido amenazas en relación a este asunto; encontrándose en estos momentos pendientes de localizar a través de la Policía el origen de las mismas. Por el motivo que te indico, y como muy bien tu sabes de la no transparencia del objeto de la reclamación, entiendo como mejor posición en mi carrera profesional apartarme de la defensa de tus intereses”.
Todos estos hechos, unidos a los problemas económicos de su grupo empresarial, hacen que la figura del presidente la CEOE se encuentre actualmente muy debilitada. E incluso, dentro del propio seno de esta importante organización empresarial ya se le cuestiona.
A mi también me ha cumplido el plazo de 72 horas y tampoco me han ingresado.
Es una cantidad importante y no sé que va a pasar con ese dinero.
Si cierran, qué pasará con nuestro dinero???
Cantabru, perdona el lio de nicks, en realidad la respuesta de Tamara es mía, pero dos personas usamos el mismo ordenador y a veces no nos damos cuenta del cambio de nick.
Nada tranquila, lo entendi jejejej, dile a la agencia que te lo intente solapar con alguna de esas mayoristas y veras que no te pone problemas.
Pepiza a mi me comentaros que , si cerraban, tendriamos que ir con todos los papeles (y resguardos de entregas a cuenta) a defensor del consumidor. Solo podemos esperar..